temat Trzecie wzywanie technika Orange w Internet domowy

Trzecie wzywanie technika Orange

Keylar — Sun, 01 Dec 2019 09:39:06 GMT

Dzień dobry,

Mam następujący problem i sam już nie wiem co mam robić. 23 listopada po raz pierwszy był u nas technik- naprawił usterkę (uszkodzony kabel), która była spowodowana przez nas, nie przeczę, nie narzekając więc na to, zapłacę za naprawę. Jednak po niecałej dobie ten sam problem pojawił się znowu, brak internetu, czerwoną dioda na routerze funbox 3.0. wzywany jest więc kolejny technik, okazało się że poprzedni spaw puścił- okazało się że poprzedni technik miał problem ze spawarką. W takim wypadku odmówiłem podpisywania papierka który podał mi technik, uważam za niesłuszne płacenie za naprawę, która wykonana została niepoprawnie, opłata jednak została mi doliczona do faktury.

Najgorsze jest jednak to że problem z brakiem internetu pojawił się znowu, po całej nocy bez korzystania z usługi. Czy ktoś z was przechodził już przez coś takiego? Najchętniej złożyłbym skargę ale na stronie Orange nie znalazłem odpowiedniego kontaktu. Przez cały tydzień, przez dwa dni miałem dostęp do internetu. Obawiam się że jeśli znowu wezwę technika, nawet jeśli okaże się, że to znowu wina złego spawu (technik wydawał się bardzo spieszyć) to i tak zostanie mi to znowu doliczone do faktury.

Pozdrawiam

Trzecie wzywanie technika Orange

BORAX — Sun, 01 Dec 2019 09:53:30 GMT

@Keylar Napisz reklamację i wyślij na adres korespondencyjny lub (polecam) złóż ją osobiście w dowolnym salonie Orange.

Trzecie wzywanie technika Orange

Keylar — Sun, 01 Dec 2019 09:55:10 GMT

Zastanawiam się tylko czy mam najpierw wzywać technika i potem składać reklamację, czy złożyć ją i czekać aż ją łaskawie rozpatrzą. Niestety potrzebuję internetu do pracy, a nie wiem ile zajmie im przyjęcie reklamacji

Trzecie wzywanie technika Orange

Citi2017 — Sun, 01 Dec 2019 10:03:28 GMT

@Keylar Masz prawo napisać reklamację wyjaśniając sytuacje z prośbą o zwrot kosztów za naprawę itp pisz na adres korespondencyj , lub złóż ja na czacie albo pod nr. 510100100 też można osobiście w salonie Orange tak jak kolega poniżej napisał

Adres do korespondencji

Orange Polska S.A.

ul. Jagiellońska 34, 96-100 Skierniewice
reklamacja jest rozpatrywana do 14 dni roboczych

Trzecie wzywanie technika Orange

BORAX — Sun, 01 Dec 2019 13:28:16 GMT

@Keylar Internet musi działać, a sam światłowodu nie pospawasz. Poproś o wymianę całej instalacji na nową.

Trzecie wzywanie technika Orange

Piotrekk85 — Sun, 01 Dec 2019 15:10:24 GMT

Reklamacja jest rozpatrywana do 30 dni kalendarzowych.