temat Rozłączający się internet w Internet domowy

Rozłączający się internet

meplisto1990 — Sun, 17 Nov 2019 19:06:11 GMT

Witam,

Chciałbym opisać mój problem otóż co chwilę rozłącza mi internet, są dni że działa normalnie a są też takie w których co chwile przerywa połączenie. Router wymieniałem już z 4 razy i ciągle po kilku tygodniach problem wraca czy to może być winna kabla telefonicznego ? Jak mogę zgłosić taką usterkę ? Co mógłbym zrobić ?

Rozłączający się internet

Citi2017 — Sun, 17 Nov 2019 19:12:12 GMT

Witaj @meplisto1990 masz światłowód czy miedziany internet ?

Rozłączający się internet

meplisto1990 — Sun, 17 Nov 2019 19:16:36 GMT

1/10 mb nie nazwał bym tego miedziany ot jakiś drut to już jest tragedia z tym internetem, jak zrobić żeby wymienili kabel od słupa do puszki na bloku.

Rozłączający się internet

ketrasaArtur — Sun, 17 Nov 2019 19:23:36 GMT

Czy jak zrywa połączenie, kontrolka od synchronizacji świeci się, czy miga i na jaki kolor?

Zgłoszenie zawsze możesz zrobić na BOK: https://www.orange.pl/view/kontakt, jak również poprosić o sprawdzenie linii telefonicznej, czy prawidłowa jest synchronizacja.

Diagnostykę możesz również zrobić przez apkę Mój FunBox.

Rozłączający się internet

Citi2017 — Sun, 17 Nov 2019 19:23:20 GMT

@meplisto1990 Internet może ci się rozłączać od od słabego łącza pewno chwilami spada prędkość internetu . możesz zgłosić na czacie lub pod nr 510100100 i jeśli nie będą umieli pomóc technicy Orange to możesz opisać i złożyć reklamację .
a co do wymiany infostrukture Orange raczej inwestuje już w światłowód .

Rozłączający się internet

meplisto1990 — Sun, 17 Nov 2019 19:24:32 GMT

to już było robione sprawdzali, resetowali, router zmieniałem chyba z 4 razy na liveboxa, funboxa też przerabiałem czy ma ktoś z państwa może własny router lub mógł by polecić jakiś zamiennik.
Kolor raz się zmienia czerwony a innym razem nie, rozłącza mi wczytywanie przeglądarki, lola, film itp

Rozłączający się internet

ketrasaArtur — Sun, 17 Nov 2019 19:27:44 GMT

To już jest problem z synchronizacją linii. Zgłosić jako reklamację.

Koniecznie trzeba również sprawdzić linię, ale fizycznie przez technika, jeżeli tak jak piszesz, stan jest kiepski.

Rozłączający się internet

Citi2017 — Sun, 17 Nov 2019 19:29:58 GMT

@ketrasaArtur synchronizacją linii to jedno ale pewno tez jest centrala daleko a tym dalej tym ma słabsze łącze i trudniej jest synchronizacją linii może też być gdzieś uszkodzona infostroktura 🙂 tu to bardziej pisanie reklamacji potrzebne 🙂

Rozłączający się internet

ketrasaArtur — Sun, 17 Nov 2019 19:32:13 GMT

@Citi2017 Tak jak podajesz, reklamacja, ale jeszcze z dodaniem o stanie linii.

@meplisto1990 jak daleko masz do centrali? Czy jak łączysz się z internetem, to prędkość masz na poziome 10 Mbps, czy mniejszą?