temat Słaby internet - Częstochowa osiedle Północ w Internet domowy

Słaby internet - Częstochowa osiedle Północ

pit78 — Sun, 10 Nov 2019 12:07:36 GMT

Witam

Czy ma ktoś może wiedzę o kiepskim światłowodzie w Częstochowie osiedle Północ ?

prędkość pobierania max: 4 mb/s

prędkość wysyłania max: 12 nm/s

obsługa klienta twierdzi że wina jest po stronie użytkownika, przekazanie informacji że znajomi sprawdzali u siebie prędkość i mają ten sam problem nie dociera do tych ludzi.

Pozdrawiam

Słaby internet - Częstochowa osiedle Północ

romson19 — Sun, 10 Nov 2019 12:13:03 GMT

Opole dzis to samo od rana download zaledwie 2 MB ;(

Słaby internet - Częstochowa osiedle Północ

Kison — Sun, 10 Nov 2019 12:23:19 GMT

Częstochowa, Północ, ul. Kosmowskiej - to samo, jest dramat. Pobieranie max. 4 Mb/s, normalnie ~100Mb/s zgodnie z wykupionym planem internetowym.

Sprawdzane bezpośrednio po kablu. Router restartowany - nie przyniosło żadnych efektów. "Specjaliści" z infolinii "specjalistami" tylko w umowie o pracę lub zlecenie.

Słaby internet - Częstochowa osiedle Północ

MarcinW — Sun, 10 Nov 2019 12:45:58 GMT

Częstochowa Czecha pobieranie 1.2 Mb/s dzwoniłem na infolinie jedynie co potrafią powiedzieć u nas jest ok jak Pan chce przyślemy technika ale może Pana skasować na 49 zł . Nie dociera do nich że problem jest nie tylko u mnie, spychologia zero kompetencji zero chęci rozwiązania problemu . Odniosłem wrażenie że dzwoniąc przerywam im tylko niedzielny wypoczynek

Słaby internet - Częstochowa osiedle Północ

Kison — Sun, 10 Nov 2019 13:09:46 GMT

Połączyłem się z konsultantem raz jeszcze poprzez aplikację mobilną (Kółko -> Szybkie połączenie z doradcą -> Obsługa -> Tak/Nie ->Pomoc techniczna - Internet stacjonarny, następnie podczas połączenia trzeba podać ID Neostrady (na umowie) oraz kod dostępu (tak samo na umowie lub na umowie z planami usług mobilnych - na pierwszej stronie).

Wytłumaczyłem raz jeszcze na czym polega problem (u nich wyświetla się, że z połączeniem jest wszystko OK - i mają rację, bo połączenie jest stabilne, tylko transfer znacznie zaniżony). Konsultant przyjął zgłoszenie i stwierdził, że w tym wypadku nie będzie konieczności wysyłania technika, bo prawdopodobnie problem leży po stronie dostawcy.

Podejrzewam, że jeszcze parę zgłoszeń i w końcu się tym zajmą na poważnie.

Słaby internet - Częstochowa osiedle Północ

Kison — Sun, 10 Nov 2019 13:52:10 GMT

Nie wiem jak u Was, ale u mnie wróciło już wszystko do normy.

Słaby internet - Częstochowa osiedle Północ

Klaauuduuchaa — Sun, 10 Nov 2019 13:58:43 GMT

A miał Pan telewizję bo ja nie ma. Od rana a mam ten FunBox 2.0

Słaby internet - Częstochowa osiedle Północ

Banan9 — Sun, 10 Nov 2019 14:07:16 GMT

Ja wczoraj wieczorem przez kilkanaście minut nie mogłem normalnie korzystać z internetu, strony wczytywały się po 2 minuty. Zresztą zobaczcie mój ping i utratę pakietów wtedy do wp.pl:

PS. Jestem z łódzkiego, więc problem nie występuje tylko u Was.

Słaby internet - Częstochowa osiedle Północ

Klaauuduuchaa — Sun, 10 Nov 2019 14:19:28 GMT

A u mnie nic nie mam ani telewizji ani i internetu. PS a jestem z sławy woje lubuskie

Słaby internet - Częstochowa osiedle Północ

Kison — Sun, 10 Nov 2019 14:25:53 GMT

Klaauuduuchaa, mam tylko światłowód 100 Mb/s, bez telewizji. Ciężko powiedzieć czy wszystko samo wróciło do normy, czy jednak sami się zorientowali, że coś jest nie tak, czy jednak zgłoszenie przez infolinie pomogło.

Najlepszym rozwiązaniem byłoby zgłoszenie problemu przez infolinię, ponieważ jest to już prawie globalny problem, który na 100% nie jest powiązany z urządzeniami/odbiornikami, z których korzystamy na co dzień.

Słaby internet - Częstochowa osiedle Północ

MarcinW — Sun, 10 Nov 2019 14:46:30 GMT

Potwierdzam wszystko wróciło do normy

Słaby internet - Częstochowa osiedle Północ

tjw1978 — Sun, 10 Nov 2019 15:20:26 GMT

Nie tylko Częstochowa, ale i Opole - i tak - wróciło wszystko do normy.

W trakcie problemów z internetem światłowodowym (300/50) telewizja działała normalnie.

W momencie kiedy wszystko zaczęło wracać do normy, to na chwilkę pojawiły się piksele i internet przyspieszył.

Słaby internet - Częstochowa osiedle Północ

Czullo — Sun, 10 Nov 2019 16:07:55 GMT

Jak chcecie pokazywać/zglaszać, że wam internet wolno chodzi to róbcie to tylko poprzez:

https://pro.speedtest.pl/

Będziecie mieli podstawę do reklamacji.