temat Szybkość internetu oraz jego jakość w Internet domowy

Szybkość internetu oraz jego jakość

Canzas — Mon, 04 Nov 2019 17:50:07 GMT

Witam, otóż chciałbym opowiedzieć o pogarszającej się jakości mojego internetu i zapytać czy można temu zaradzić i wrócić do poprzedniej prędkości.

Otóż tak.

Mój internet jest do 10mbps. Kiedyś pobierał z szybkością 1mb/s.

Od września jakość pogorszyła się do 7mbps i prędkość spadła do 700kb/s.

Zauważyłem to i zgłosiłem do orange. Łącznie już zgłaszałem 4 razy.

Pierwszy.. Reset łącza..

Drugi.. wymiana modemu

Trzeci.. Reset łącza

Czwarty.. Stabilizacja łącza

No i zostałem poinformowany że stabilizacja łącza trwa do 10dni.

Było to 24.10. Mniej więcej w niedziele albo poniedziałek powinno się to zakończyć.

Na dzisiaj moje obecna prędkość to https://www.speedtest.pl/wynik/224221451
gdzie normalnie sięgało do 8mb/s na teście, a pliki różne pobierałem z prędkością 1mb/s.

No fajnie że Orange mnie również poinformowało że to jest DO 10mb/s. Więc tak jakby powiedzieli że jakbym miał nawet 2mb/s to jest zgodne z umową i mam się pocalować w noc. No ale kurde.. tyle czasu było dobrze i teraz klapa?

Takie pytanie.. Moja siostra wprowadziła się do domu i założyła kolejną sieć. Z dwóch mamy teraz trzy. Czy to mogło mieć wpływ na pogorszenie?

Szybkość internetu oraz jego jakość

Piotrekk85 — Mon, 04 Nov 2019 17:52:20 GMT

Co znaczy, że z dwóch sieci są trzy? Usługa jest na jednym kablu?

Szybkość internetu oraz jego jakość

ketrasaArtur — Mon, 04 Nov 2019 18:06:04 GMT

Wyjaśnij, o jakie połączenie sieci chodzi.

Zakładam, że z jednego routera Neostrady połączony był drugi inny router, potem siostra dołożyła trzeci router.

Sama rozbudowa sieci nie powinna mieć wpływu na osiągi, ale zwiększenie ilości użytkowników, którzy w tym samym czasie korzystają z internetu może już mieć znaczny wpływ. Podejrzewam z opisu, że własnie taka sytuacja ma miejsce.

Opisz dokładniej połączenia sieci i routerów.

Szybkość internetu oraz jego jakość

Canzas — Mon, 04 Nov 2019 22:08:27 GMT

Ah, nie rozjaśniłem. Przepraszam.

Z jednego słupa. Tu chodzi że są 3 sieci na 3 różnych umowach. Źle się wyraziłem.

Kiedyś było tak że tylko jedna sieć szła z tego słupa. Z czasem było lepiej i można było 2. A teraz jak siostra się przeprowadziła to się dowiedziała że można jeszcze trzecią.

Na mojej sieci korzystam tylko ja. Podłączony pod nią mam tylko komputer przez kabel i telefon przez WI-FI

Szybkość internetu oraz jego jakość

ketrasaArtur — Tue, 05 Nov 2019 05:25:15 GMT

Istnieje możliwość, że przy takiej rozbudowie, sama centralka może być mocniej obciążona. Ciekawe, czy jeszcze nie są podłączane do tej samej centralki inne linie telefoniczne z Neostradą. Większe obciążenie centralki może powodować wolniejsze działanie internetu.

Szybkość internetu oraz jego jakość

Canzas — Tue, 05 Nov 2019 11:25:49 GMT

Ogólnie to dwie umowy są internet + telefon stacjonarny, trzecia to tylko sam internet.

Czyli nie ma ratunku? Pozostaje mi to co mam w takim przypadku?

Szybkość internetu oraz jego jakość

ketrasaArtur — Tue, 05 Nov 2019 11:38:48 GMT

Najgorzej wygląda sytuacja na wsiach, jak u znajomych sprawdzałem działanie Neostrady, to mało kiedy udawało mi się osiągnąć 10 Mb/s. Dochodzą do tego duże odległości od central, z drobnymi wyjątkami. Czasami zdarza się, że Orange modernizuje centrale, co znacznie poprawia jakość korzystania z internetu, no i prędkość.

Szybkość internetu oraz jego jakość

Anonim — Tue, 05 Nov 2019 11:51:11 GMT

@ketrasaArtur i @Canzas , ja jestem "przykładem" Neostrady na odcinku do centrali, gdzie u mnie nie wyciągnie 20Mb/s (minimum z umowy, a nie full), bo po prostu ciągle zrywało. Ale 10 jest powyżej swoich parametrów. Coś za coś

Szybkość internetu oraz jego jakość

ketrasaArtur — Tue, 05 Nov 2019 12:08:19 GMT

Neostradę miałem ponad 6 lat. Odległość do centrali wynosiła prawie 2 km. Jak przychodził wieczór, praktycznie nie dało się z Neostrady korzystać. Ping wieczorami przekraczał 120 ms, przy bardziej intensywnym korzystaniu mojej rodziny nawet sięgał do 1 000 ms (wystarczyło, że córka wysyłała filmik na YouTube). Późną nocą i ranem wynosił 30-40 ms. Lepiej wychodził internet mobilny. Półtora roku temu weszła na osiedle firma i położyła światłowód. Sytuacja się diametralnie poprawiła.

Obecnie mam 150/15 Mb/s i ping 6-8 ms w cenie niższej niż miałem w Orange.

Szybkość internetu oraz jego jakość

bluesmanniak — Tue, 05 Nov 2019 12:52:43 GMT

@Canzasnapisał(-a)
Ah, nie rozjaśniłem. Przepraszam.

Z jednego słupa. Tu chodzi że są 3 sieci na 3 różnych umowach. Źle się wyraziłem.

Kiedyś było tak że tylko jedna sieć szła z tego słupa. Z czasem było lepiej i można było 2. A teraz jak siostra się przeprowadziła to się dowiedziała że można jeszcze trzecią.

Zaraz, zaraz, co to jest wg ciebie "sieć"? To pojedynczy przewód od słupa do domu? I teraz idą 3 przewody od słupa do domu?

Szybkość internetu oraz jego jakość

Canzas — Tue, 05 Nov 2019 13:56:13 GMT

@bluesmanniaknapisał(-a)
@Canzasnapisał(-a)
Ah, nie rozjaśniłem. Przepraszam.

Z jednego słupa. Tu chodzi że są 3 sieci na 3 różnych umowach. Źle się wyraziłem.

Kiedyś było tak że tylko jedna sieć szła z tego słupa. Z czasem było lepiej i można było 2. A teraz jak siostra się przeprowadziła to się dowiedziała że można jeszcze trzecią.
Zaraz, zaraz, co to jest wg ciebie "sieć"? To pojedynczy przewód od słupa do domu? I teraz idą 3 przewody od słupa do domu?

Nie, idzie jeden kabel od słupa i w którymś momencie jest rozdzielenie.

Nazwałem "sieć" bo nie wiem jak mam to nazwać.

A co do reszty.

Mieszkam na wsi. Niestety nie wiem jak daleko jest centrala. Kod pocztowy mam 05-250, mazowieckie.

Opłaca mi się dalej temat drążyć czy jednak to już sprawa zamknięta i już nie do odratowania?

Szybkość internetu oraz jego jakość

bluesmanniak — Wed, 06 Nov 2019 07:18:07 GMT

Nie wiem. Może ktoś technicznie zaawansowany wie jak interpretować "jeden kabel od słupa i w którymś momencie jest rozdzielenie" i jaki to ma wpływ na wasz internet...

Szybkość internetu oraz jego jakość

Piotrekk85 — Wed, 06 Nov 2019 07:34:08 GMT

Wydaje mi się, że jest linia napowietrzna i ktoś zrobił jakieś rozgałęzienie. Linia stara więc jak było "do 10" to mogły być spadki. Jak w ramach rodziny się nie dogadacie, to wyegzekwowanie od Orange będzie trudne.
Może też pójść brutalną drogą. Wykonaj certyfikowane pomiary speedtestem pro https://pro.speedtest.pl/ by mieć raport. Potem złóż reklamację do Orange z oczekiwaniem bonifikaty za brak "prędkości zwykle dostępnej". A potem będzie szybka piłka: albo naprawią, albo Orange wypowie umowę za brak możliwości technicznych. Przez wiele miesięcy Orange nie chce zwykle płacić bonifikat.
Prędkości do wpisania są tutaj https://orange.binaries.pl/bw//20155/0/39336/b47b1b9e-7d69-414b-a035-241a766c4f26.pdf lub sprawdź na umowie jak są lepsze.

Szybkość internetu oraz jego jakość

Anonim — Wed, 06 Nov 2019 17:29:53 GMT

@Piotrekk85 Mówisz, że Orange nie chce płacić bonifikat, tylko albo usuwa usterkę, albo wypowiada umowę ze względu na brak możliwości technicznych? To być może napiszę reklamację na swoją Neostradę, na tym ~1.5 Mb to korzystanie czasami w zmorę się zamienia. Zrobię certyfikowane pomiary 🙂

Szybkość internetu oraz jego jakość

Piotrekk85 — Wed, 06 Nov 2019 17:32:48 GMT

@Anonim: Spójrz na to racjonalnie. Prowadzisz firmę. Klient musi co miesiąc to reklamować. Płacisz 70 zł za usługę. To Ty jako zarządzający firmą nie dość, że musisz zwrócić 70 zł to i opłacić koszty reklamacji. Na dłuższą metę to się nie opłaca. A jeśli dobrze pamiętam niektóre Twoje wpisy - miałeś profil synchronizacji poniżej prędkości zwykle dostępnej. To jak masz ją osiągnąć? 🙂

Szybkość internetu oraz jego jakość

Anonim — Wed, 06 Nov 2019 17:40:14 GMT

@Piotrekk85

1. Za samą Neostradę płacę 50zł (za przedłużenie umowy obcięli mi 10zł)

2. To niech wypowiedzą umowę skoro nie ma możliwości technicznych na zwykle dostępną prędkość.

Pozwolę sobie zacytować, co napisałeś:

" A potem będzie szybka piłka: albo naprawią, albo Orange wypowie umowę za brak możliwości technicznych. Przez wiele miesięcy Orange nie chce zwykle płacić bonifikat. "

Szybkość internetu oraz jego jakość

Piotrekk85 — Wed, 06 Nov 2019 17:41:57 GMT

A próbowałeś wcześniej składać reklamację z oczekiwaniem bezpłatnego rozwiązania umowy? Przy takiej prędkości to łatwo ugrać (o ile nie masz jakieś regulowanej promocji jak Geopromocja I).

Szybkość internetu oraz jego jakość

Anonim — Wed, 06 Nov 2019 17:44:32 GMT

@Piotrekk85 Nie. W aneksie mam promocję Love Mini 1/19.

Szybkość internetu oraz jego jakość

Piotrekk85 — Wed, 06 Nov 2019 17:46:43 GMT

Okej, tylko radzę przemyśleć czy się opłaca. Umowa na Love Mini 1/19 nie ulega rozwiązaniu po odłączeniu neo. Umowę na komórkę musisz odczekać do końca lojalki płacąc 40 zł po rabatach miesięcznie.

Szybkość internetu oraz jego jakość

Anonim — Wed, 06 Nov 2019 17:49:27 GMT

@Piotrekk85 Tylko Neostradę bym wywalił. Na abonament komórkowy nie narzekam.