temat Zrywanie internetu neostrada w Internet domowy

Zrywanie internetu neostrada

Monika92 — Sat, 26 Oct 2019 20:22:24 GMT

Witajcie,

Mam problem zrywa internet od tygodnia tzn na modemie świeci się wszystko na zielono a Internetu brak, na infolinii twierdza że wszystko jest ok, a ja mam napisane brak Internetu. Zrywa co chwilę najgorzej to od piątku wieczór przez cały weekend I w tygodniu od 16. Mieli przyjechać technicy Ale nie przyjechali. Cierpliwość się kończy. Czy ktoś miał taki problem i jest w stanie pomóc ?

Zrywanie internetu neostrada

ketrasaArtur — Sat, 26 Oct 2019 20:31:00 GMT

Na jakim urządzeniu masz brak internetu? Komórka, tablet, laptop, komputer?

Potwierdź jeszcze, czy to jest na pewno modem, możne router?

Zrywanie internetu neostrada

Monika92 — Sat, 26 Oct 2019 20:30:46 GMT

Telefon i dwa laptopy, laptop podłączony nawet po kablu I też zrywa.... mam funbox 2.0

Zrywanie internetu neostrada

ketrasaArtur — Sat, 26 Oct 2019 20:42:58 GMT

Czy masz pewność, że w momencie zerwania połączenia, na routerze zawsze świecą się wszystkie kontrolki na zielono, może któraś miga lub na chwilę zapali się na czerwono.

Na forum był poruszany podobny temat: https://nasz.orange.pl/t5/Internet-domowy/Roz%C5%82%C4%85czanie-internetu-co-kilka-godzin/m-p/161088#M19708

Sprawdził bym jeszcze na routerze parametry linii.

Jest też apka od Orange, która umożliwia sprawdzenie linii. Zainstaluj na smartfonie i sprawdź.

Zrywanie internetu neostrada

-brtk- — Sat, 26 Oct 2019 20:44:28 GMT

Wstaw statystyki DSL z Funboxa.

Zrywanie internetu neostrada

Monika92 — Sat, 26 Oct 2019 20:50:43 GMT

niestety wszystkie diody palą się na zielono. Rozmawiałam nawet z technikiem przez telefon i mówię u nie obecnie jest napisane brak internetu, a u technika wszystko śmigało rzekomo. Jest po prostu dramat...

Zrywanie internetu neostrada

-brtk- — Sat, 26 Oct 2019 20:53:24 GMT

Nie chodzi o diody, tylko o statystyki DSL połączenia.

Musisz się zalogować do panelu routera na 192.168.1.1

Wchodzisz w Wsparcie - Informacje systemowe -> DSL i robisz zrzut ekranu/zdjęcie i wklejasz w temacie tutaj.

Kazali Ci robić reset do fabryki na infolinii? Robiłaś?

edit:

Dobra, widzę, że wkleiłaś w edytowanym poście. Tutaj statystyki nie wyglądają źle. W tym momencie masz dostęp do internetu, czy jest sytuacja, że nie masz go na urządzeniach?

Zrywanie internetu neostrada

Monika92 — Sat, 26 Oct 2019 20:59:05 GMT

A więc tak na infolinii zmienione zostały kanały... usuniete ipv6, wspólna konfiguracja Wi-Fi dla 2.4 GHz i 5 GHz jest zaznacozne na nie (niby ma stabilizować łącze) oczywiście twardy reset wykonany x razy i wymieniony został router. Sprawdzali linię i niby wszystko pięknie chodzi, a internet zrywa np. obecnie chodzi ale za chwile może go nie być. Na telefonie zauważyłam, że problem był z uwierzytelnianiem.

Zrywanie internetu neostrada

ketrasaArtur — Sat, 26 Oct 2019 20:59:52 GMT

Czy w linię telefoniczną masz wpięty telefon, filtr rozdzielacz linii telefonicznej, czy tylko sam FunBox?

Restart FunBoxa Był wykonywany i przywracanie do ustawień fabrycznych?

Zrywanie internetu neostrada

Monika92 — Sat, 26 Oct 2019 21:00:00 GMT

sam funbox , nie korzystam z telefonu.

Zrywanie internetu neostrada

-brtk- — Sat, 26 Oct 2019 21:04:26 GMT

To ciężko powiedzieć co może być nie tak, jak dzieje się to na każdym sprzęcie i zarówno na WiFi jak i po kablu. Proponuję Ci zalogować się na router jak ten problem będzie występował, tam wtedy zerknąć, czy nie przybyło w statystykach DSL błędów dużo. I trochę dziwna sprawa, bo wygląda to tak, jakby to był problem z Twoim sprzętem, bo router przeważnie sygnalizuje problemy z synchronizacją migającą diodą.

Zrywanie internetu neostrada

ketrasaArtur — Sat, 26 Oct 2019 21:08:52 GMT

@-brtk- Piszesz, że problem ze sprzętem, ale na wszystkich urządzeniach jednocześnie? Może to wina samego FunBoxa, bądź aktualizacji oprogramowania. Ja bym na to stawiał.

Co do reszty, to się z Tobą zgadzam.

Może warto zgłosić w Orangę wymianę FunBox-a jako wadliwy sprzęt.

Zrywanie internetu neostrada

Monika92 — Sat, 26 Oct 2019 21:10:17 GMT

sprzęt został wymieniony, niestety nie rozwiązało to problemu. Jak zrywa połączenie to na wszystkich urządzeniach. Aktualizację może zrobić tylko technik jak przyjdzie, o ile przyjdzie?

Zrywanie internetu neostrada

-brtk- — Sat, 26 Oct 2019 21:11:55 GMT

@ketrasaArtur Dlatego napisałem, że dziwne jak dzieje się to na każdym sprzęcie 🙂 Tym bardziej, że Funboxa pisała, że miała wymienianego.

Zrywanie internetu neostrada

ketrasaArtur — Sat, 26 Oct 2019 21:20:16 GMT

Jeszce mi przychodzi taka myśl.

Jakie masz gniazdko telefoniczne? Te stare po lewej, czy te nowe po prawej?

Zrywanie internetu neostrada

Monika92 — Sat, 26 Oct 2019 21:38:23 GMT

Znów wywaliło, błędów nie przybyło w tym momencie ... załączam zdjęcie.

Zrywanie internetu neostrada

ketrasaArtur — Sat, 26 Oct 2019 21:42:47 GMT

Czy ja dobrze widzę, Linia telefoniczna jest wpięta do gniazdka PHONE, a modem do gniazdka MODEM, natomiast gniazdko LINE jest puste?

Jeżeli tak, to linia telefoniczna powinna być wpięta w gniazdko LINE, nie w gniazdko PHONE.

Zrywanie internetu neostrada

Monika92 — Sat, 26 Oct 2019 21:42:38 GMT

Dokładnie tak jest.

Zrywanie internetu neostrada

ketrasaArtur — Sat, 26 Oct 2019 21:44:11 GMT

To przepnij kabel lini telefonicznej do gniazdka LINE. Tak powinno być prawidłowo. Myślę, że to jest problem zrywania połączenia.

Zrywanie internetu neostrada

Monika92 — Sat, 26 Oct 2019 21:44:27 GMT

to jest tak zarobione przez techników, na stałe? nie mogę tego przepiąć. już tak jest 2 albo 3 lata 🙂

ja mogę tylko wypiąć te co jest w gniazdu od modemu co idzie do modemu (routeru pod dsl)