temat Olewanie abonenta przez dzial techniczny Orange w Internet domowy

Olewanie abonenta przez dzial techniczny Orange

Wojtek1000 — Thu, 10 Oct 2019 13:45:22 GMT

Mam internet w technologii ADSL2+ w opcji do 10Mbit. Przez kilka lat mialem rowniez telewizje IPTV z internetem. Przez poprzednia cala umowe 2 lata i do teraz - czyli do prawie konca 2 letniej umowy internet dzialal stabilnie z szybkoscia do 10 Mbit. Tydzien temu w ciagu jednego dnia mialem wylaczenia pradu bardzo czeste z winy dostawcy pradu PGE. Od tego dnia synchronizacja spadla mi do okolo 7mbit download i okolo 800kbit upload - czyli realna szybkosc spadla mi do 6 Mbit. Co ciekawe w jeden dzien nawet w statystykach predkosc teoretyczna maksymalna zmniejszyla sie z okolo 18Mbit download i 1300kbit upload do ok. 9Mbit download i 860 kbit upload. Czyzby w jeden dzien kable sie zniszczyly i/lub ustawienia synchronizacji w centrali ?

Zadzwonielem na infolinie. Bardzo mila Pani z braku innych mozliwosci na odleglosc chociaz zresetowala mi porty na centrali ale nic to nie pomoglo oczywiscie i stwiedzila duze nieprawidlowosci na linii. Zgloszenie zostalo przyjete - czyli malej synchronizacji i zlecone technikom. Dostalem sma nastepnego dnia, ze z powodu powazniejszych prac usterka bedzie zrealizowana za kilka dni. Po kilku dniach usterka nie byla usunieta, nie zauwazylem zadnego wylaczenia w celu naprawy internetu oraz nikt sie ze mna nie kontaktowal z monterow. Podejrzewam, ze problem dotyczy uszkodzenia linii i brak checi ze strony Orange w naprawie owej linii.

Bledow mam bardzo duzo w statystykach polaczenia na routerze. Predkosc z 10 Mbit download/ 1 Mbit upload zrobila sie 6 Mbit/ 0,5 Mbit.

Technologia sie rozwija na calym swiecie, a Orange w Polsce zamiast zwiekszac szybkosci spowalnia je wracajac do starych czasow. Reklamuja ciagle w duzych miastach swiatlowody dp 1 Gbit, a w wiekszosci kraju linie telefoniczne sypia sie i nic z tym nie robi. Dobrze, ze konczy mi sie umowa, a konkurencja oferuja swiatlowod do 300 Mbit. Chyba nie bede mial wyboru.

Pozdrawiam wieloletni abonent internetu Orange. (zadowolony do niedawna).

Olewanie abonenta przez dzial techniczny Orange

Piotrekk85 — Thu, 10 Oct 2019 18:48:50 GMT

Orange stosuje mechanizm zwany DLM w celu optymalizacji parametrów linii. Jeśli masz dużo błędów, sugerowałbym ponowne zgłoszenie uszkodzenia.

Olewanie abonenta przez dzial techniczny Orange

Wojtek1000 — Thu, 10 Oct 2019 18:55:40 GMT

Oprocz bledow Ping wzrosl mi do ponad 44, czyli dwukrotnie.

Olewanie abonenta przez dzial techniczny Orange

Piotrekk85 — Thu, 10 Oct 2019 18:56:40 GMT

Ping nie jest gwarantowany, ale duża ilość błędów jest warta zgłoszenia.

Olewanie abonenta przez dzial techniczny Orange

Wojtek1000 — Thu, 10 Oct 2019 19:12:02 GMT

Chetnie bym zglosil ponownie - ale nie mam juz nadziei na dobre checi Orange. Stracilem ja po ostatniej zgloszonej awarii. Pomijajac przebicie sie przez nowy wynalazek Orange - konsultant BOT przez co zalatwienie sprawy trwa o wiele dluzej az w koncu polacza z zywym konsultantem 😄

Olewanie abonenta przez dzial techniczny Orange

Wojtek1000 — Fri, 11 Oct 2019 14:18:17 GMT

Dzisiaj juz nie wytrzymalem i zadzwonilem na infolinie. Rozlaczanie sie synchronizacji i straszne falowanie o 2 Mbity w jedna i druga strone downloadu synchronizacji. Co ciekawe statystyki byly duzo mniejsze jak rzeczywiste zapiecie sie - jednak niedlugo po tym rozlaczenie. Najlepszy SNR MARGIN -2 🙂

Bledy HEX juz ponad 1,1 miliona w ciagu kilku godzin.

Wedlug mnie ewidentnie slabe polaczenie kabla na jakims slupie. Co Wy o tym sadzicie ?

Olewanie abonenta przez dzial techniczny Orange

karol55 — Sun, 13 Oct 2019 07:23:38 GMT

Ja walczyłem z Orange o naprawę linii od września ubiegłego roku do maja tego roku i wreszcie jeden miły Pan który wtedy przyjechał naprawił jak się należy i działa bez zarzutu do tej pory więc z Orange trzeba próbować aż do skutku.

Olewanie abonenta przez dzial techniczny Orange

gilban — Sun, 13 Oct 2019 12:45:59 GMT

Ja bym jeszcze spróbował inny router dla testów podłączyć. Może jemu coś zaszkodziło.

Może też tak być że centrala nawaliła. To nie koniecznie musi być wina kabla.

Olewanie abonenta przez dzial techniczny Orange

Wojtek1000 — Tue, 22 Oct 2019 16:10:24 GMT

Testowalem na innym routerze - to samo.

Na druga reklamacje przyjechali w koncu technicy. Podlaczyli swoj potezny "miernik" - zobaczyli parametry to od razu pojechali sprawdzac slupy, Nie minela godzinka jak internet zaczal dzialac normalnie i stabilnie. Z czasem pokazalo sie 460 bledow HEX, ale to juz nie ponad milion jak wczesniej. Jednak tak sobie obrzydzilem jakosc i szybkosc internetu od Orange w XXI wieku, ze za dwa dni podlaczylem swiatelko od malej ale zaradnej firmy i za ta sama cene mam 100/10 mbit - czyli 10 RAZY SZYBCIEJ - z mozliwoscia zwiekszenia predkosci do 300/30 i normalna umowe - nie ma kruczkow z minimalnymi predkosciami 🙂

Teraz zbieram sie na rozwiazanie mowy - tylko brak czasu, zeby tego dokonac. Mysle, ze nie doczekam sie tutaj nigdy swiatelka od Orange.

Pozdrawiam Forumowiczow i dziekuje za poswiecony mi czas 🙂

Olewanie abonenta przez dzial techniczny Orange

-brtk- — Wed, 23 Oct 2019 17:24:52 GMT

@Wojtek1000 oczywiście, że masz kruczki. Żadna firma nie da Ci gwarantowanego łącza za cenę zwykłego internetu dla Kowalskich.

Dziwne, że męczyłeś się na ADSLu będąc w zasięgu światłowodu i to jeszcze lokalnej firmy. Takie są najlepsze.. 😉

Olewanie abonenta przez dzial techniczny Orange

Wojtek1000 — Thu, 24 Oct 2019 14:35:15 GMT

Meczylem sie poniewaz firma lokalna dziala dopiero od pol roku, a ja bylem jeszcze zwiazany umowa od Orange. Przeczytalem cala umowe i regulamin i nie ma zadnych kruczkow.

Olewanie abonenta przez dzial techniczny Orange

-brtk- — Thu, 24 Oct 2019 15:36:51 GMT

To masz napisane w regulaminie prędkość 100Mb/s, czy prędkość DO? Ja jakoś nie wierzę, że nie zabezpieczyli się na w razie co 😉

Olewanie abonenta przez dzial techniczny Orange

adam57 — Sat, 26 Oct 2019 11:28:14 GMT

orange juz nawet ustawień SMS MMS internetu nie wysyła bo pewnie trzeba im więcej kasy .Kiedys doradca wysłuchał i wysłał.A orange urzytkują już i starsi ludzie.

Olewanie abonenta przez dzial techniczny Orange

Piotrekk85 — Sat, 26 Oct 2019 11:29:41 GMT

Bo te ustawienia i tak nie działa na większości telefonów jeśli nie załadowały po włożeniu sim. Trzeba ręcznie konfigurować.

Olewanie abonenta przez dzial techniczny Orange

Anonim — Sat, 26 Oct 2019 11:35:44 GMT

@adam57napisał(-a)
orange juz nawet ustawień SMS MMS internetu nie wysyła bo pewnie trzeba im więcej kasy .Kiedys doradca wysłuchał i wysłał.A orange urzytkują już i starsi ludzie.

Zauważyłem że takie wysyłanie tego typu ustawień to rzadko spotykane nie ważne czy a2m czy play. No to w jakiej są młodzi ludzie?

Olewanie abonenta przez dzial techniczny Orange

bluesmanniak — Sat, 26 Oct 2019 18:10:19 GMT

@adam57napisał(-a)
.A orange urzytkują już i starsi ludzie.

A kolega to starszy czy młodszy? Bo po ortografii sądząc to... 😉

Olewanie abonenta przez dzial techniczny Orange

ketrasaArtur — Sat, 26 Oct 2019 18:24:58 GMT

@Wojtek1000 Byłem też w podobnej sytuacji jak Ty. W Lipcu 2018r. firma lokalna położyła światłowód, więc od razu skorzystałem z oferty. Następnie zadzwoniłem do BOK Orange i poprosiłem, aby podali mi, jaka będzie naliczona kara, za zerwanie umowy z mojej winy. Podliczyłem wysokość opłat za dokończenie umowy i porównałem z karą. Okazała się sporo niższa, niż miałbym czekać do końca umowy, więc zerwałem umowę przed terminem.

@adam57 Tak, pamiętam wysyłanie na SMS-a ustawień do routera neostrady. Obecnie u abonenta wystarczy podłączyć Livebox-a, lub Funbox-a, odczekać kilka minut lub poprosić konsultanta o wpisanie zdalne loginu i hasła do usługi internetowej i gotowe. Kilka minut i żadnego konfigurowania routera przez przeglądarkę.