temat Zmiana umowy z Orange Love na Ofertę dla Warszawy w Internet domowy

Zmiana umowy z Orange Love na Ofertę dla Warszawy

Kierus57 — Mon, 19 Aug 2019 12:28:13 GMT

Witam,

w połowie listopada kończy mi się umowa Orange Love ( internet światłowód + abonament komórkowy). chciałbym bezkonfliktowo zmienić na Ofertę dla Warszawy- tylko internet , bez abonamentu komórkowego. Na czacie konsultant powiedział, że muszę zgłosić zakończenie umowy OL w terminie lojalnościowym( połowa listopada), następnie podpisać nową umowę ( Oferta dla Warszawy. Tu może powstać problem , jak zgrać termin zakończenia umowy i ew. instalacja nowej Oferty dla Warszawy. Na moja uwagę, że w lokalu nie ma co instalować odpowiedział, ze trzeba podpisać umowę, instalator musi sprawdzić, zalogować nowa usługę. Może macie jakiś pomysł na bezstresowe ( bez przerwy w dostępie do internetu) rozwiązanie tego problemu-oczywiście , jeśli to co mówił konsultant jest zgodne z regulacjami panującymi w Orange.

Zmiana umowy z Orange Love na Ofertę dla Warszawy

Piotrekk85 — Mon, 19 Aug 2019 12:30:27 GMT

Czy zależy Ci na zachowaniu numeru komórki?

Zmiana umowy z Orange Love na Ofertę dla Warszawy

Kierus57 — Mon, 19 Aug 2019 12:31:59 GMT

@Piotrekk85nie , nie zależy mi na tym numerze .

Zmiana umowy z Orange Love na Ofertę dla Warszawy

Piotrekk85 — Mon, 19 Aug 2019 12:45:34 GMT

Z tego co rozumiem, to doradca zaproponował Ci rezygnację z całości. A potem zamówienie na nowo. To niestety o czym pewnie nie akceptował doradca wiąże się z przerwą.

Problemem nie jest przejście ze zwykłej promocji na promocję "warszawską", a z odjęciem jednej z usług (komórki). Oficjalnej drogi nie ma.

Można spróbować przenieść numer komórki do innej sieci np. na prepaida. 9/10 przypadków które znam powoduje to, że Neo przechodzi na wersję bez promocji, wtedy możesz przejść na promo dla Warszawy. Tylko są dwa ryzyka: 1) promocja dla Warszawy może nie obowiązywać w listopadzie. 2) zgodnie z umową usługa jest w pakiecie, można nastąpić wyłączenie Neostrady. Potem czekania na zwolnienie łącza w ewidencji może spowodować czekanie nawet 2 tygodnie.

Sugerowałbym przejść się po salonach, może znajdzie się bardziej sprawny doradca co może zrobi tak: numer komórki zmigruje na prepaida (jak nie będziesz chciał go zatrzymać to nie rób doładowań), a neo jednym zamówieniem zmigruje do promocji SOLO. Ale na to teraz może być za wcześnie.