temat Zrywanie połączenia internetowego w Internet domowy

Zrywanie połączenia internetowego

Monika2502 — Wed, 14 Aug 2019 15:53:41 GMT

Mam problem z Neostradą do 20 mb/s. Bardzo często zrywa synchronizację i połączenie z internetem. Skoro czasami internet działa zgaduję, że router jest skonfigurowany poprawnie. Na routerze dioda od synchronizacji mruga i po chwili przestaje w ogóle świecić, a dioda od internetu w ogóle nie świeci. Na komputerze, gdy próbuje rozwiązać problem wyskakuje problem z serwerami DNS. Dzwoniłam już 2 razy na infolinie Orange, pierwszy raz około rok temu, przyjechał technik, akurat gdy internet działał i zbytnio nic nie zrobił. Drugi raz około miesiąc temu, bot z którym rozmawiałam przez telefon ustalił, że jest usterka, dostałam SMS'a, że usterka została naprawiona, a internet nadal rozłączało. Oczywiście próbowałam już od nowa konfigurować router, przywracać go do ustawień fabrycznych, podłączać inny router, odłączać router na jakiś czas i podłączać na nowo, resetować router. W momencie rozłączenia połączenia SNR margin pokazuje 0 lub nawet liczby na minusie.

Zrywanie połączenia internetowego

Citi2017 — Wed, 14 Aug 2019 16:33:00 GMT

@Monika2502 dzień dobry możesz zgłosić jeszcze raz do Orange technika np na czacie ze nadal się urywa internet może wtedy wymienią ci modem na nowy lub sprawdzą połączenie z magistralą może być to wina magistrali bo odległość jest daleka tyle co możemy poradzić bo to sprawa tak naprawdę dla pracowników Orange.

Zrywanie połączenia internetowego

Anonim — Wed, 14 Aug 2019 16:38:19 GMT

@Monika2502 masz usterkę na linii, skoro SNR spada do 0, poprawnie jest jak SNR ~ 6db jest.

Jest aplikacja Mój FunBox na telefon > testy internetu w niej zrób, jak jest usterka to wyjdzie, zgłosić to musisz.

Zrywanie połączenia internetowego

Citi2017 — Wed, 14 Aug 2019 16:38:13 GMT

@Anonim też tak myślę ale to sprawa dla Orange my tego nie naprawimy 🙂

Zrywanie połączenia internetowego

Monika2502 — Wed, 14 Aug 2019 16:48:10 GMT

@Anonim Rok temu kupiłam nowy router, zamieniając ten od Orange mając nadzieję, że to wina routera. Czy ta aplikacja zadziała na routerze TP-Link'a?

Zrywanie połączenia internetowego

Anonim — Wed, 14 Aug 2019 16:49:47 GMT

@Monika2502 tak na koniec, router ma statystyki, rób zrzuty, można to wrzucić na czat, będzie podkład że linia uszkodzona, to nic nie znaczy że czasem jakoś działa, ma działać prawidłowo cały czas.

Niestety ta aplikacja działa tylko z FunBox 😉

Zrywanie połączenia internetowego

Monika2502 — Wed, 14 Aug 2019 16:53:05 GMT

@Anonim Mam parę zrzutów ekranu w momentach, gdy widać, że SNR Margin jest na minusie z godziną i datą kiedy to się działo. Niestety w tym momencie nie mam internetu i więcej zrzutów nie porobię. Gdy próbuje kontaktować się przez czat z doradcą rozmawiam z botem więc nic innego niż tego co chcę bot nie mogę wysłać.

Zrywanie połączenia internetowego

Anonim — Wed, 14 Aug 2019 16:55:26 GMT

Zrzuty możesz posłać w dowolnym terminie, zbieraj je systematycznie, bo można o upust na abonament poprosić, jak to częste i dłuższe przerwy są.

Zrywanie połączenia internetowego

Monika2502 — Wed, 14 Aug 2019 16:57:26 GMT

@Anonim Gdzie i jak te zrzuty wysłać, bo gdy piszę z botem nic nie mogę wysłać.

Zrywanie połączenia internetowego

Anonim — Wed, 14 Aug 2019 17:00:39 GMT

Po zalogowaniu do Mój Orange powinna być opcja rozmowy z konsultantem (czat), nie to wyklikaj tak by bot przełączył na konsultanta, przy rozmowie na panelu jest sekcja załącznik.

Zrywanie połączenia internetowego

Monika2502 — Wed, 14 Aug 2019 17:09:06 GMT

@Anonim Gdy próbuję wejść na Mój Orange wszędzie wyskakują mi błędy komponentów i nie mogę w sumie nic zrobić. 😕

Zrywanie połączenia internetowego

Anonim — Wed, 14 Aug 2019 17:11:19 GMT

@Monika2502 przeglądarka Firefox i nie powinno być problemów, jak z komputera czat chcesz prowadzić.

Zrywanie połączenia internetowego

Monika2502 — Wed, 14 Aug 2019 17:13:40 GMT

@Anonim Spróbuję.

Zrywanie połączenia internetowego

Anonim — Wed, 14 Aug 2019 17:18:01 GMT

@Monika2502 tu masz zrzut z Firefox 😉

Zrywanie połączenia internetowego

Monika2502 — Wed, 14 Aug 2019 17:25:01 GMT

@Anonim Na Firefoxie też nic 😕

Zrywanie połączenia internetowego

Monika2502 — Wed, 14 Aug 2019 17:28:58 GMT

@Anonim A na aplikacji mobilnej w ogóle zalogować się nie mogę.

Zrywanie połączenia internetowego

Anonim — Wed, 14 Aug 2019 17:32:54 GMT

@Monika2502 masz stare Mój Orange czy nowe?

Do nowego loguje się @, do starego numerem usługi czy telefonu, jak masz stare to wypada zmigrować do nowego Mój Orange, co do aplikacji może bug na koncie jest, lub zły login czy hasło wpisujesz. Aplikacja działa z loginem usługi czy numerem telefonu i hasło jak na www jest.

Zrywanie połączenia internetowego

Citi2017 — Wed, 14 Aug 2019 17:34:19 GMT

@Monika2502 dzwoń na numer 19393 do Orange jak odezwie się robot powtarzaj mu proszę o połączenie z doradcą kilka razy i przełączy 🙂

Zrywanie połączenia internetowego

Monika2502 — Sun, 08 Sep 2019 13:37:25 GMT

@Citi2017 @Anonim Zadzwoniłam, rozmawiałam z pracowniczką Orange, Pani zgłosiła, że internet nie działa. Po zakończeniu realizacji zgłoszenia internet działał przez 1.5 tygodnia, teraz znowu to samo. Co teraz zrobić, znowu dzwonić i porozmawiać z doradcą?

Zrywanie połączenia internetowego

Anonim — Sun, 08 Sep 2019 13:48:25 GMT

@Monika2502napisał(-a)
@Citi2017 @Anonim Zadzwoniłam, rozmawiałam z pracowniczką Orange, Pani zgłosiła, że internet nie działa. Po zakończeniu realizacji zgłoszenia internet działał przez 1.5 tygodnia, teraz znowu to samo. Co teraz zrobić, znowu dzwonić i porozmawiać z doradcą?

Kolejne zgłoszenie, internet musi ci działać, więc działaj 😉