temat Tysiące błędów CRC, zrywanie połączenia w Internet domowy

Tysiące błędów CRC, zrywanie połączenia

Kaivien — Tue, 30 Apr 2019 21:09:46 GMT

Witam. Korzystam z Neostrady do 10Mb/s. Od około trzech tygodni parametry linii są znacznie gorsze i modem traci synchronizację co jakiś krótki okres czasu (najdłuzsza ciągła sesja na jaką mogę sobie pozwolić to 1h i to rzadko). Modem wcześniej synchronizował na modulacji ADSL2+, teraz G.DMT.

Problem zgłaszałem trzy razy, za kazdym razem "naprawiony". Kable w domu wymienione, nowy modem, z resztą sprawdzane na dwóch innych.

Co ciekawe internet czasami działa bardzo dobrze, czasami błędy CRC rosną o kilkaset na sekundę, co sprawia, ze modem nie moze zsynchronizować na nawet 5 sekund. SNR Margin spada z 14db do około 4 i zrywa połączenie.

Jedyny ruch ze strony Orange to limitowanie transferu do 4096/320kbps, teraz gdy ten internet juz działa to i tak nieprzyjemnie się z niego korzysta.

Co w tej sytuacji robić?

Tysiące błędów CRC, zrywanie połączenia

-brtk- — Wed, 01 May 2019 07:17:51 GMT

Masz długa linie więc ciężko zlokalizować problem. Pewnie coś z kablem stało się po drodze. Możesz próbować wystosować prośbę o przełączenie do bliższej centrali.

Może to rozwiąże problemy, jak ominie popsuty odcinek, a prędkość też potencjalnie z racji mniejszej odległości wzrośnie. Też jest ważne gdzie mieszkasz, by taka centralka byla w okolicy.

Tysiące błędów CRC, zrywanie połączenia

Kaivien — Wed, 01 May 2019 07:58:39 GMT

Do centrali mam maksymalnie 3 km, a z danych Orange powinno to wyglądać tak:
3.0km = 41.4dB = 8Mbit.

Ale dobrze, skoro tak, to będę zgłaszał tę sprawę dopóki nie zostanie coś z tym zrobione. Dziwne, ze przez 10 lat działało to bez zarzutów.

Tysiące błędów CRC, zrywanie połączenia

karol55 — Wed, 01 May 2019 09:14:04 GMT

Zgłaszaj aż do skutku jak zrywa synchronizacje to muszą naprawić a jak nie to pisz reklamacje i żądaj upustu co miesiąc na abonament lub rozwiązania umowy bez naliczenia kary.Ja miałem podobną sytuację i po roku naprawili w sumie było ok 20 zgłoszeń.

Tysiące błędów CRC, zrywanie połączenia

Kaivien — Wed, 01 May 2019 10:42:42 GMT

W końcu za czwartym razem przyjechał jakiś kompetentny technik i powiedział, ze jest uszkodzenie, są duze szumy i sprawa nie zostanie "rozwiązana".

Tysiące błędów CRC, zrywanie połączenia

karol55 — Wed, 01 May 2019 11:00:49 GMT

Poproś o reset DLM po zakończeniu naprawy i jak technik zgodzi niech weźmie łącze pod obserwacje.

Tysiące błędów CRC, zrywanie połączenia

Kaivien — Wed, 01 May 2019 12:04:54 GMT

Technik zadzwonił, ze szuka słupka. Na razie wszystko jest tak samo, synchronizację zrywa co 10 minut lub mniej...

Tysiące błędów CRC, zrywanie połączenia

karol55 — Wed, 01 May 2019 12:13:45 GMT

Niech szuka jak nie naprawi a wystawi zrealizowane to zgłaszać jeszcze raz albo pisać reklamacje.

Tysiące błędów CRC, zrywanie połączenia

Kaivien — Wed, 01 May 2019 12:57:40 GMT

No to kolejny tydzień bez normalnego internetu 🙂

Tysiące błędów CRC, zrywanie połączenia

karol55 — Wed, 01 May 2019 13:14:07 GMT

Być może właśnie wzięli pod obserwacje albo zostawili na po weekendzie majowym.A poprawiło się coś ?

Tysiące błędów CRC, zrywanie połączenia

Kaivien — Wed, 01 May 2019 13:23:21 GMT

Nie poprawiło się nic, przed chwilą dwa razy zerwało synchronizację z przerwą nie dłuzszą niz 15s.

Tysiące błędów CRC, zrywanie połączenia

karol55 — Wed, 01 May 2019 13:32:34 GMT

Jak wystawią zrealizowane i nadal będzie zrywać synchronizacje to zgłaszać jeszcze raz lub pisać reklamację chyba że niedługo kończy Ci się umowa i chcesz zmienić dostawcę internetu.

Tysiące błędów CRC, zrywanie połączenia

Kaivien — Wed, 01 May 2019 13:33:26 GMT

Niestety w mojej okolicy innej opcji niz ta linia nie ma, więc jestem ograniczony o nią.

Tysiące błędów CRC, zrywanie połączenia

karol55 — Wed, 01 May 2019 15:18:52 GMT

Ja też nie miałem innej opcji niż Neostrada ale niebawem się to zmieni bo lokalny ISP idzie ze światłowodem, tak jak pisałem wcześniej zgłaszaj do oporu aż naprawią.

Tysiące błędów CRC, zrywanie połączenia

-brtk- — Wed, 01 May 2019 17:30:42 GMT

Orange Ci napisało, że masz 3km linie i powinieneś mieć 41dB tłumienia? To, że do centrali drogą masz 3km, nie oznacza, że kable nie mają więcej kilometrów.

Tysiące błędów CRC, zrywanie połączenia

Kaivien — Wed, 01 May 2019 18:43:22 GMT

To juz jest niewazne, trzy tygodnie temu wszystko działało na 7Mb/s.

Tysiące błędów CRC, zrywanie połączenia

-brtk- — Wed, 01 May 2019 19:39:56 GMT

Awarie się zdarzają, to teraz nie działa. Przy długich liniach naprawdę trudno jest znaleźć problem.

Tysiące błędów CRC, zrywanie połączenia

Kaivien — Thu, 02 May 2019 08:02:38 GMT

Na razie technik tylko zrestartował DLM, więc prędkość mam po staremu! 🙂

Synchronizację zrywa nadal, przyczyny szuka dalej.

Tysiące błędów CRC, zrywanie połączenia

karol55 — Thu, 02 May 2019 08:20:36 GMT

Jeśli zresetował a nie usunął uszkodzenia to kilka dni i DLM znów Ci przytnie.

Tysiące błędów CRC, zrywanie połączenia

Kaivien — Thu, 02 May 2019 08:49:46 GMT

Technik przyjechał, mówi ze jedynym wyjściem jest zmniejszenie prędkośći do 2Mbps, ciekawe ze przez kilka lat wszystko było stabilne przy 7.