temat Neostrada 20Mb/s a 80Mb/s w Internet domowy

Neostrada 20Mb/s a 80Mb/s

Gruby0001 — Fri, 01 Mar 2019 01:47:19 GMT

Witam.

Prawie dwa lata temu podpisywałem umowę na neostrade 20mb/s inna nie była dostępna( przy podłączenie technik mówił że nie ma kart vdsl). z miesiąc temu zauważałem że orange zmieniło na opcję do 80Mb/s.
Ta opcja powinna pracować na vdsl(?) router który mam asus DSL-AC52U pracuje na adsl i vdsl, niestety nie udaję się w ogóle połączyć w trybie vdsl sprawdzałem ustawienia z neta i nic, przy ustawiania ISP na Polskę i orange wykrywa tylko adsl (pracuje na adsl 18-22 Mb/s) (Złe ustawienia , brak karty?).

W związku z tym jak to sprawdzić z kim się kontaktować ?

Pozdrawiam.

Neostrada 20Mb/s a 80Mb/s

Misiek62 — Fri, 01 Mar 2019 05:06:35 GMT

@Gruby0001 taka karta pracująca w trybie vdsl musi być na centrali. Żeby to sprawdzić najprościej będzie jeżeli wystąpisz o zawarcie umowy na prędkość do 80 Mb/s. Technik sprawdzi, a gdy będzie można to Ci podłączyć. Pamiętaj tylko aby zadbać żeby to była migracja na technologię vdsl a nie dodatkowa umowa.

Neostrada 20Mb/s a 80Mb/s

Bartłomiej — Fri, 01 Mar 2019 06:14:51 GMT

@Gruby0001 skontaktuj się z doradcą na czat www.orange.pl/kontakt - sprawdzi jak to wygląda od strony centrali/konfiguracji Twojej usługi.

Neostrada 20Mb/s a 80Mb/s

BORAX — Fri, 01 Mar 2019 15:31:47 GMT

@Gruby0001 Ja tylko dodam, aby modem synchronizował w trybie VDSL konieczna jest zmiana Twojego portu na centrali z karty ADSL na VDSL. To musi wykonać technik gdy dostanie zlecenie instalacji.

Neostrada 20Mb/s a 80Mb/s

Gruby0001 — Fri, 01 Mar 2019 22:05:05 GMT

A więc tak, rozmawiałem z konsultantem później z technikiem i "migracja została przeprowadzona poprawnie" technik powiedział że jest podłączone pod vdsl ale widzi że modem loguję się pod ADSL2+ i żeby posprawdzać ustawienia routera.
Muszę jeszcze rozkminić z ustawieniami choć już trochę po testowałem.
Może być tak że mimo dobrych ustawień asus nie łączy się i trzeba np.funboxa?

Neostrada 20Mb/s a 80Mb/s

Gruby0001 — Sat, 02 Mar 2019 01:45:14 GMT

Eh już nie ogarniam, mógł by ktoś zerknąć na ustawienia bo pomimo zmian ciągle brak połączenia vdsl

WANDSL

Neostrada 20Mb/s a 80Mb/s

BORAX — Sat, 02 Mar 2019 06:06:01 GMT

@Gruby0001 a podpisałeś jakiś aneks? Na jakich zasadach ta migracja była robiona?

Spojrzałem na ustawienia i wyglądają OK. Nie jestem pewien tylko tych, które pozwalają ustawić specyficzne parametry modemu.

Jeżeli masz połączenie ADSL, a połączenia VDSL brak, to jesteś podłączony na karcie ADSL. Dana karta pozwala tylko na jedną technologię poza jednym przypadkiem kiedy to Orange samo migruje abonenta do VDSL i przychodzi informacja listowa, że modem można odebrać w salonie.

Neostrada 20Mb/s a 80Mb/s

sebaswiderski — Sat, 02 Mar 2019 17:22:12 GMT

Zobacz, czy masz aktualny soft na routerze.

Neostrada 20Mb/s a 80Mb/s

Gruby0001 — Sat, 02 Mar 2019 17:57:32 GMT

Jeszcze nie bo nie wiem czy brać ich modem.
Migracje z 20 na 80mb/s przeprowadziło orange samo jakiś czas temu, żadnej informacji o modemie nie było od początku używam swojego.
Jak pisałem wcześnie w piątek pisałem z konsultantem orange i mówił że migracja została przeprowadzona to samo przez czat powiedział technik. Z tego wychodzi że walą w uja...

Soft jest najnowszy

Neostrada 20Mb/s a 80Mb/s

sebaswiderski — Mon, 04 Mar 2019 14:44:18 GMT

Po migracji powinieneś dostać list, że się zakończyła. Rekomendowanym modemem jest wtedy FB 2.0. Za modem jest opłata 1 zł miesięcznie. Oczywiście koszt miesięczny i czas trwania umowy się nie zmienia.

Neostrada 20Mb/s a 80Mb/s

Gruby0001 — Sun, 10 Mar 2019 14:33:16 GMT

Czyli przeprowadzili i nie...
No nic zamówiłem aneks bez modemu , może wtedy przepną mnie na VDSL.

W każdym razie dzięki za pomoc wszystkim.

Neostrada 20Mb/s a 80Mb/s

Bartłomiej — Sat, 30 Mar 2019 06:08:55 GMT

@Gruby0001 hejka, udało się pozytywnie załatwić sprawę i usługa już działa po VDSL'u ? Daj znać. 🙂 A jak znajdziesz ciut więcej czasu, to oznacz wpis, który się przyczynił do odnalezienia właściwej ścieżki zażegnania problemu. Pozdrawiam 🙂

Neostrada 20Mb/s a 80Mb/s

Gruby0001 — Sat, 30 Mar 2019 18:22:18 GMT

Witam,
Jak na razie mam podpisany aneks od 14.03 ale jak było adsl+ tak nadal jest ..
Pisałem z działem technicznym i tylko stwierdził ze migracja przeprowadzona a router łączyć się z adsl+..
Po przestawienie na VDSL brak sygnału...
Więc na razie lipa i muszę chyba dalej męczyć ich...

Neostrada 20Mb/s a 80Mb/s

Arti_Kn_Pl — Sat, 30 Mar 2019 18:36:04 GMT

W salonie wypożycz Funboxa 2.0 za 1 zł miesięcznie, który działa na VDSL i go podłącz. Sprawdzisz czy się zmieniła prędkość. Funboxa możesz w dowolnej chwili zwrócić.

Neostrada 20Mb/s a 80Mb/s

BORAX — Sat, 30 Mar 2019 18:38:28 GMT

@Gruby0001 w takim razie jeżeli w dokumentach jest OK, to zgłoś uszkodzenie przez infolinię. Powiedz, że chcesz technika. Najwyżej niech technik udowodni na swoim modemie, że ten VDSL jest...Jak będzie dzwonił zapytaj się jego, jaką opcję dostał. Technik widzi jaką opcję posiada klient.

Neostrada 20Mb/s a 80Mb/s

Arti_Kn_Pl — Sat, 30 Mar 2019 19:00:53 GMT

Z tym technikiem to uważać trzeba, jeśli udowodni że jest VDSL to obciążą 49 zł za niezasadne wezwanie lub 129 zł bo usunął usterkę leżąca po stronie klienta.
Myślę więc że opcja z Funboxem najbezpieczniejsza.

Neostrada 20Mb/s a 80Mb/s

BORAX — Sat, 30 Mar 2019 19:10:46 GMT

@Arti_Kn_Pl Pewnie, że obciąży bo i by było za co. Dlatego napisałem, że @Gruby0001 niech wzywa, o ile wie, że po swojej stronie formalno-urządzeniowej wie, że wszystko jest ok.

Neostrada 20Mb/s a 80Mb/s

Gruby0001 — Wed, 03 Apr 2019 16:44:38 GMT

A więc tak,

Pisałem na czacie z technikiem około 7 rano (tylko tym razem ustawiłem router w tryb vdsl, a nie auto ).
Coś posprawdzał kazał zresetować sprzęt i przekazał zlecenie techniką w terenie, po około dwunastej telefon z zastrzeżonego ale nie usłyszałem 😞 po 17 kolejny od technika że są w drodze do szafy i pytanie co się stało i jak posprawdzają dadzą znać. 30 min później router zaczął się łączyć i synchronizacja jest na poziome 60Mb/s po kilku minutach telefon że już musi działać i widzą że modem się zalogował 🙂
Winne były ustawienie które wywaliło w szafie, tak że temat rozwiązany.
Technik z którym pisałem na czacie był znacznie bardziej kumaty niż poprzedni, tylko szkoda że nie zdążałem mu wypełnić ankiety 😞

Neostrada 20Mb/s a 80Mb/s

Bartłomiej — Wed, 03 Apr 2019 16:50:10 GMT

Super, że sprawa załatwiona 🙂