temat Awaria swiatlowodu, czas naprawy 6 dni w Internet domowy

Awaria swiatlowodu, czas naprawy 6 dni

Czullo — Thu, 31 Jan 2019 09:35:46 GMT

Mojej koleżance wczoraj przestał działać internet światłowodowy (zaplalila się czerwona dioda - światłowód) poprosiła mnie o pomoc, kazałem jej zrestartować funboxa i przywrócić do ustawień fabrycznych - nie pomogło. Później zgłosiła sprawę na BOK, powiedzieli jej ze dziś ma przyjechać technik i zobaczyć co się stało. jednak zamiast technika otrzymala sms ze awaria zostanie usunieta do 5 lutego, czy to normalne ze tyle czasu orange usuwa awarie? Czy kolezanka moze z tego tytulu zglosic reklamacje celem korekty faktury bez dostepu do internetu?

Awaria swiatlowodu, czas naprawy 6 dni

Piotrekk85 — Thu, 31 Jan 2019 09:39:01 GMT

Każda sprawa bywa inna. Czasem może potrwać to nieco dłużej. Co do reklamacji - tak, najlepiej zrobić to po usunięciu awarii gdy będzie można obliczyć liczbę dni awarii.

Awaria swiatlowodu, czas naprawy 6 dni

Anonim — Thu, 31 Jan 2019 09:55:14 GMT

@Czullo, regulaminowy czas bezreklamacyjny na świadczone usługi to 72 h od momentu zgłoszenia usterki. Dalej, jak @Piotrekk85 wskazał i jest wyrównanie strat na fakturze korygującej, o ile reklamacja została pozytywnie rozpatrzona (siła wyżśza, to negatywna reklamacja z zapisów regulaminu).