temat Rachunek za internet w Internet domowy

Rachunek za internet

dziunek10 — Sun, 30 Dec 2018 18:38:40 GMT

Witam, dlaczego dostałem podwojony rachunek za internet?

Rachunek za internet

Ron — Sun, 30 Dec 2018 18:46:43 GMT

Kwota do zapłaty na pierwszej fakturze może być wyższa ponieważ poza pełną opłatą abonamentową naliczaną z góry za przyszły miesiąc, może zawierać również:

jednorazową opłatę za aktywację usługi
wyrównanie abonamentu – czyli proporcjonalnie wyliczoną opłatę za okres od dnia włączenia usługi do rozpoczęcia pierwszego pełnego okresu rozliczeniowego

Jeśli nie jest to pierwsza Faktura, to podeślij screen z zakrytymi danymi.

Rachunek za internet

dziunek10 — Sun, 30 Dec 2018 18:56:12 GMT

Tj ostatnia faktura

Rachunek za internet

Piotrekk85 — Sun, 30 Dec 2018 19:02:30 GMT

Masz naliczoną opłatę niepromocyjna za internet. Nie skończyła Ci się umowa? Lepiej wyjaśnij sprawy na BOK htyp://orange.pl/kontakt bo na forum nikt nie zweryfikuje z zapleczem.

Rachunek za internet

Ron — Sun, 30 Dec 2018 19:07:29 GMT

Z tego co widzę, to jest jedna Faktura. Doliczone zostało VOD na życzenie 39,00

Mogła Ci się skończyć promocja TV za darmo z Supernovą w FunPacku na rok ??

Rachunek za internet

dziunek10 — Sun, 30 Dec 2018 19:10:01 GMT

Umowa kończy się 4 stycznia. Konsultant z którym przedłużalem umowę 21.12, przysłał źle sporządzona umowę. Umowa wróciła, do dziś zero kontaktu ze strony Orange. Dodatkowo nalicza mi się dodatkowe opłaty nie z mojej winy. Po doliczeniu VOD powinno być jakieś +/- 160 zł

Rachunek za internet

Piotrekk85 — Sun, 30 Dec 2018 19:10:45 GMT

Jeśli nie podpisałeś umowy, to raczej nie czekaj na kontakt z Orange (chyba że masz wpisany na nowo numer do kontaktu). Jak sam przedłużysz przed końcem starej umowy, to opłata zostanie skorygowana lub zbonifikowana różnica na kolejnym rachunku.

Rachunek za internet

Ron — Sun, 30 Dec 2018 19:14:12 GMT

@dziunek10, no to wszystko jasne. Polecam jutro kontakt z BOK nawet przez CZAT(pon.-pt. 7:00 - 21:30) po zalogowaniu się i negocjacje na temat przedłużenia, a do tego złóż Reklamację, powinna zostać uznana i zostanie sporządzona korekta.

Rachunek za internet

Piotrekk85 — Sun, 30 Dec 2018 19:20:31 GMT

Ale na co korekta? Faktura póki co jest wystawiona poprawnie. Po przedłużeniu jest sens cokolwiek reklamować o ile nie będzie automatyczna korekta lub bonifikata.

Rachunek za internet

Ron — Sun, 30 Dec 2018 19:22:52 GMT

@Piotrekk85napisał(-a)
Ale na co korekta? Faktura póki co jest wystawiona poprawnie. Po przedłużeniu jest sens cokolwiek reklamować o ile nie będzie automatyczna korekta lub bonifikata.

Jak złoży Reklamację, że z winy Obsługi nie została przedłużona umowa, to zostanie uznana, a w następnej Fakturze będzie rabat lub korekta FV.

Nie radzę czekać na automatyczną bonifikatę, bo się może okazać, że opłata nie zostanie anulowana, a tak Reklamacja jest podstawą.

Rachunek za internet

Piotrekk85 — Sun, 30 Dec 2018 19:39:52 GMT

Oj lepiej nie robić sobie nadziei. Taka reklamacja wydłuży wszystko. Można przedłużyć umowę nawet zdalnie przed 4.01 i faktura obniży się sama bez gdy nowe warunki wejdą w życie.