temat poczta wychodząca blokowana w Internet domowy

poczta wychodząca blokowana

emjotbin — Tue, 31 Jul 2018 18:06:34 GMT

Od kilku dni (po 7 lipca) poczta wychodząca na adresy w domenie @gmail.com jest blokowana z bzdurnym komunikatem polsko-angielskim:

"An error occurred while sending mail. The mail server responded:
4.7.1 <??????@gmail.com>: Recipient address rejected: Policy Rejection - Konto zablokowane / Abuse. Go away. .
Please check the message recipient "??????@gmail.com" and try again."

Sprawdzałem na kilku kontach w tej domenie, adbiorcy nigdy nie byli skompromitowani, mają małą aktywność. Poczta przychodząca akceptuje emaile z tej domeny. Jak na razie nie udało mi się skontaktować z pomocą Orange. Co można zrobić?

poczta wychodząca blokowana

Piotrekk85 — Tue, 31 Jul 2018 18:10:16 GMT

Masz konto pocztowe w domenach Orange? Np. orange.pl czy neostrada.pl? Czy jakaś inną?

poczta wychodząca blokowana

emjotbin — Tue, 31 Jul 2018 18:17:45 GMT

To jest stare konto jeszcae na @neostrada.pl

poczta wychodząca blokowana

Piotrekk85 — Tue, 31 Jul 2018 18:20:39 GMT

Na początek w panelu zmień hasło. Konto najprawdopodobniej zostało zablokowane za wysyłanie spamu (być może ktoś się włamał). Następnie na dziale technicznym Neostrady 510100100 powinno być przyjęte zgłoszenie na usłudze Neostrady powiazanej z pocztą z prośbą o odblokowanie konta pocztowego. Nie wiem czy na czacie lub w innych metodach kontaktu jest możliwość.

poczta wychodząca blokowana

Anonim — Tue, 31 Jul 2018 18:32:05 GMT

@emjotbinU mnie śmiga bez problemu @gmail.com ze starej poczty

https://webmail.neostrada.pl/

https://konfiguracja.neostrada.pl/administrator/login/form

poczta wychodząca blokowana

emjotbin — Tue, 31 Jul 2018 19:00:17 GMT

Faktycznie, z portalu poczta wychodzi jak trzeba. Problem w tym, że glównym użytkownikiem jest starsza pani, teściowa, która jest silnie ograniczona technicznie i umie używać tylko klienta poczty Thunderbird.

@Piotrekk55 Adresaci na @gmail.com nigdy nie wysłali nawet śladu spamu. Nigdy też nikt się nie włamał na te konta. Ostatnia aktywność to była wymiana życzeń z wnukiem (Piotra w czerwcu i urodziny w lipcu), odpowiedź na zdjęcia prawnuka od mojej żony i jakaś wymiana ze mną. To są wszystko trzy adresy na @gmail.com. Ostatni email był 6/7. Komunikat o błędzie wskazuje na konto adresata, które jest blokowane w poczcie wychodzącej. Nie ma problemu z pocztą przychodzącą z kont wspomnianych wyżej. Dla mnie to nie ma sensu: blokowana jest poczta do adresu, który jest oznaczony jako spam. Spodziewałbym się odwrotnie, blokowanie poczty z adresu podejrzaanego o spam.

poczta wychodząca blokowana

Piotrekk85 — Tue, 31 Jul 2018 19:13:50 GMT

Mi się wydaje, że to jest problem u nadawcy (choć mogę się mylić). Jest wiele podobnych wątków o poczcie z Orange
https://nasz.orange.pl/t5/Inna-oferta/Multi-Box-Problem-z-wys%C5%82aniem-poczty-email/td-p/47090
https://nasz.orange.pl/t5/Sie%C4%87-i-dost%C4%99pno%C5%9B%C4%87-us%C5%82ug/poczta-neostrada-problem-z-wysy%C5%82aniem-wiadomo%C5%9Bci/td-p/21529
https://productforums.google.com/forum/#!msg/gmail-pl/RGxo0H9-l54/cBBy4jT4BgAJ
i większość odpowiedzi jest ode mnie (ale ok można samemu szukać). Ale takie mam podejrzenie - kiedyś pracowałem na "słuchawce" w Orange i "od wielkiego dzwonu" takie sytuacje się zdarzały.
Możesz też wykonać testy zakładając nową skrzynkę w domenie pomarańczowych i podejrzewam, że problemu nie będzie. Poczta neostrady jest stara i niestety nie zawsze komunikaty są precyzyjne. Dodatkowo wybacz może trochę dziwne podejrzenie i niekonieczne stosowne, i z góry przepraszam, ale może ta Pani ma zainstalowany jakiś wirus który w tle rozsyła pocztę. To mnie tylko potwierdza że to może być to.

Inna jeszcze przyczyna choć wydaje mi się, że mała prawdopodobna to kwestia szyfrowania i wysyłki wiadomości po porcie 25. Należało by włączyć szyfrowanie i zmienić port.

Ponadto jak wrzucisz w wyszukiwarkę frazę "Recipient address rejected: Policy Rejection - Konto zablokowane / Abuse. Go away. ." jest kilka innych podpowiedzi.

poczta wychodząca blokowana

emjotbin — Tue, 31 Jul 2018 20:03:50 GMT

Zgodnie z instrukcją SMTP jest na porcie 587 bez szyfrowania. Wydaje mi się, że na koncie neostrada poczta nie używa szyfrowania. Znam te posty, nie widzę na nich jasnej odpowiedzi. Używając TeamViewer'a komputer został przeskanowany przez Defendera, AVG, adwcleaner, SUPERAntiSpyware i Spybot. Przejrzałem też Servisy, biegające procesy i listę startową. Cały Bloat jast zablokowany, Anti-Beacon ustawiony na prawie max. Wszystko jest czyste i koszerne. Pozostaje mi napisanie teściowej szczegółowej instrukcji co mówić i numer telefonu do BOK. Dziękuję Piotrze za poświęcony mi czas.

poczta wychodząca blokowana

Piotrekk85 — Tue, 31 Jul 2018 20:10:39 GMT

A jeszcze jedno pytanie: Czy hasło jest jakieś łatwe czy trudne? Może ktoś się włamał i robi to z jakiegoś egzotycznego kraju?

Na infolinii może być trudno się przebić. Ale nie wiem czy przez np czat tego nie można zgłosić.

poczta wychodząca blokowana

Anonim — Wed, 01 Aug 2018 13:28:24 GMT

@emjotbinJak używasz klienta poczty Thunderbird to może warto sprawdzić ustawienia SMTP i inne masz tutaj https://chmura.orange.pl/pomoc/kategorie/jak-skonfigurowac-program-do-obslugi-poczty/

poczta wychodząca blokowana

Piotrekk85 — Wed, 01 Aug 2018 13:39:01 GMT

Ale otrzymany komunikat nie dotyczy błędnej konfiguracji, a złamania regulaminu.

poczta wychodząca blokowana

emjotbin — Thu, 02 Aug 2018 14:44:09 GMT

Jak wspomniałem poprzednio program pocztowy jest skonfigurowany zgodnie z instrukcją. Gdyby nie był to by nic nie działało. Poczta wychodząca i przychodząca działała bez zarzutu do początku lipca. Obecnie poczta wychodząca do skrzynek w domenie @gmail.com jest blokowana przy próbie wysłania używając programu pocztowego (Thunderbird) z komunikatem cytowanym w moim pierwszym poście. Poczta wychadząca do skrzynek w domenach .pl działa poprawnie. Poczta wychodząca przy użyciu portalu działa. Komunikat o błędzie wskazuje na odbiorcę "Recipient address rejected: Policy Rejection - Konto zablokowane / Abuse. Go away. ." Nie zrozumiałe dla mnie jest dlaczego nie jest to konto blokowane z portalu. Drugim niezrozumiałym elementem jest fakt, że do żadnej ze skrzynek nikt się nigdy nie włamał. Domena @gmail.com wysyła natychmiast zawiadomienie o każdym dostępie a nie autoryzowanego urządzenia. Poza tym byłoby to bardzo mało prawdopodobne, że ktoś włamał się w tym samym czasie do trzech różnych skrzynek, mojej, mojej żony i syna. Poczta przychodząca z tych skrzynek jest akceptowana bez problemów.

poczta wychodząca blokowana

Piotrekk85 — Thu, 02 Aug 2018 14:54:18 GMT

A udało się zarejestrować zgłoszenie na BOK? coś dzieje się w temacie?

poczta wychodząca blokowana

emjotbin — Thu, 02 Aug 2018 15:16:21 GMT

B.Z. Z mojego telefonu nie mogę dzwonić na numery BOK. Nie mam też danych o umowie teściowej. Czekam kiedy jej się uda dodzwonić.