temat Nie dziala Neostrada w Internet domowy

Nie dziala Neostrada

ania283 — Sun, 17 Jun 2018 12:36:57 GMT

Czy we Wrocławiu jest jakaś awaria Neostrady? Od 2h nie działa u mnie. Urządzenie zrestartowane - fun box, podłączenia sprawdzone. I nic. Telefon stacjonarny w Orange działa normalnie. Oczywiście w niedzielę nie mam gdzie tego zgłosić lub zapytać bo infolinia też nie działa.

Nie dziala Neostrada

Anonim — Sun, 17 Jun 2018 12:42:02 GMT

@ania283Raczej nikt Ci na forum nie odpowie na twoje pytanie proponuje kontakt z BOK 510 100 100

Nie dziala Neostrada

ania283 — Sun, 17 Jun 2018 12:44:46 GMT

Dziękuję. Od tego kontaktu zaczęłam ale konsultanci dzis nie pracują. Czyli muszę czekać do jutra.

Nie dziala Neostrada

Vincent990 — Sun, 17 Jun 2018 16:41:42 GMT

Moze byc. U mnie nie dziala od wczoraj wieczora, konsultant powiedzial ze cos przepinaja i do 22 (wczoraj) powinno byc. Nie ma juz 2 dzien. Rejon wielkiej wyspy 🙂

Nie dziala Neostrada

Anonim — Sun, 17 Jun 2018 16:59:49 GMT

@ania283, błękitna linia 19393 nie działa w niedzielę? Działała.

Nie dziala Neostrada

Piotrekk85 — Sun, 17 Jun 2018 17:31:15 GMT

Infolinia dla klientów indywidualnych jest czynna całą dobę. Czat nie.

Nie dziala Neostrada

Anonim — Sun, 17 Jun 2018 17:33:42 GMT

Tylko że zgłoszenie za pomocą tonowego wybierania na błękitnej linii (lektor) jest darmowe.

Nie dziala Neostrada

Vincent990 — Sun, 17 Jun 2018 17:34:48 GMT

"BOK w dni swiateczne i niedziele pelni dyzur interwencyjny" - Nie mozna sie polaczyc z dzialem technicznym. Ale dzial handlowy dziala i odbiera 🙂

Nie dziala Neostrada

Piotrekk85 — Sun, 17 Jun 2018 17:40:23 GMT

Skąd te info? Jeśli masz samą neostradę (bez usług pakietowych), to na większości terenów jest to usługa regulowana i technicy muszą naprawiać usługę również w święta (bez chodzenia do domów czy mieszkań).

Nie dziala Neostrada

ania283 — Sun, 17 Jun 2018 17:47:12 GMT

Zapomniałam że jest coś takiego jak błękitna linia;) Więc po pół dnia dzwonienia z komórki pod 501100100 i rozmów wylacznie z automatem, pan w końcu odebrał na błękitnej linii. Przyjął zgloszenie-czas usunięcia usterki do 84h.

Nie dziala Neostrada

Anonim — Sun, 17 Jun 2018 17:47:55 GMT

@Vincent990Przed chwila rozmawiałem z działem technicznym z numeru 510 100 100

Nie dziala Neostrada

Anonim — Sun, 17 Jun 2018 17:47:59 GMT

@Vincent990napisał(-a)
"BOK w dni swiateczne i niedziele pelni dyzur interwencyjny" - Nie mozna sie polaczyc z dzialem technicznym. Ale dzial handlowy dziala i odbiera 🙂

@Vincent990, testowałem przed chwilą. Na początku jest tak, jak piszesz. Potem jest weryfikacja, kolejno tonowo 2 i potem 1, następnie trwa pomiar i musisz wprowadzić sześciocyfrowy PIN. Dalej nie brnąłem, bo mam ok.

Nie dziala Neostrada

Vincent990 — Sun, 17 Jun 2018 17:50:32 GMT

Jak dzwoni sie na infolinie w niedziele to automat wypowiada ta kwestie. Dodatkowo pan z dzialu handlowego mnie poinformowal ze dzial techniczny moze nie dzialac w niedziele. Ale na blekitnej lini rzeczywiscie ktos odebral i podobnie jak wyzej czas usuniecia usterki to 84 h

Nie dziala Neostrada

Anonim — Sun, 17 Jun 2018 17:53:53 GMT

@Vincent990, trochę uległa zmianom formuła funkcjonowania błękitnej linii, ale była możliwość podania komórki (wszystko lektor), na którą otrzymałem nr. zgłoszenia i czas realizacji.

Nie dziala Neostrada

Piotrekk85 — Sun, 17 Jun 2018 19:22:24 GMT

Jest mała obsada na dziale technicznym, ale doradcy są cały czas. Awarię można zgłosić na IVR.

Nie dziala Neostrada

BORAX — Sun, 17 Jun 2018 20:00:56 GMT

@ania283 a DSL się świeci na modemie ? Może zostałaś wypięta na PG przez błąd pracownika partnera technicznego.