temat Gadżet przysłali, ale nie to co wybrałem w Internet domowy

Gadżet przysłali, ale nie to co wybrałem

Spyra — Fri, 28 Oct 2016 17:00:19 GMT

Witam

13 września przedłużyłem umowę (neostrada) na kolejne 2 lata, przy okazji miałem wybrać sobie gadżet przy przedłużeniu umowy za symboliczna 1zł
Wybrałem "głośnik jbl clip 2"
Dziś łaskawie po prawie 2 miesiącach otrzymałem gadżet ale okazało się ze przyszły jakies tandetne słuchawki warte około 30 zł , głośnik jbl jest warty około 250 zł
Czy miał ktoś podobny problem i czy to jakaś pomyłka i można go wymienić, czy to normalna zagrywka Orange?

Gadżet przysłali, ale nie to co wybrałem

Anonim — Fri, 28 Oct 2016 17:03:11 GMT

@Spyra Dali co mieli napisz reklamacje w tej sprawie

Gadżet przysłali, ale nie to co wybrałem

Misiek62 — Fri, 28 Oct 2016 17:26:27 GMT

Spyra napisał(-a):
Witam

13 września przedłużyłem umowę (neostrada) na kolejne 2 lata, przy okazji miałem wybrać sobie gadżet przy przedłużeniu umowy za symboliczna 1zł
Wybrałem "głośnik jbl clip 2"
Dziś łaskawie po prawie 2 miesiącach otrzymałem gadżet ale okazało się ze przyszły jakies tandetne słuchawki warte około 30 zł , głośnik jbl jest warty około 250 zł
Czy miał ktoś podobny problem i czy to jakaś pomyłka i można go wymienić, czy to normalna zagrywka Orange?

@Spyra czy ktoś z Orange kontaktował się z Tobą w sprawie gadżetu? Czy informowano, że nie ma wybranego "prezentu" i zaproponowano inny?

Gadżet przysłali, ale nie to co wybrałem

Piotrekk85 — Fri, 28 Oct 2016 18:08:46 GMT

Załóż zgłoszenie skargowe np. przez Mój Orange. Tam właściwa osoba sprawdzi co się zdarzyło.

Gadżet przysłali, ale nie to co wybrałem

Spyra — Fri, 28 Oct 2016 18:50:09 GMT

Nikt sie ze mna nie kontaktował w sprawie gadżetu, nie informowano mnie o braku itp.
Ja 2 razy dzwoniłem i pytałem kiedy w końcu go otrzymam ale nikt nie wspomniał że dostane coś innego.

Nie wiem za bardzo jak wybrać reklamacje , tam jest tylko do wyboru reklamacja jeśli rachunki sie nie zgadzają, żadnej innej opcji nie widze...

Gadżet przysłali, ale nie to co wybrałem

ziolo1945 — Fri, 28 Oct 2016 19:02:39 GMT

@Spyra tak jak napisał @Piotrekk85, złóż skargę za pośrednictwem Mój Orange.

Gadżet przysłali, ale nie to co wybrałem

Piotrekk85 — Fri, 28 Oct 2016 20:19:44 GMT

@Spyra: wpisz byle co w kategorii, osoba co przyjmie - przekieruje do właściwego działu.

Gadżet przysłali, ale nie to co wybrałem

Anonim — Fri, 28 Oct 2016 23:52:49 GMT

Ja bym nie marudził co do gadżetu i brał co dają, a jeśli chodzi o składanie reklamacji z portalu to w moim przypadku jest tak, że twierdzą że mogę wysyłać, a w rzeczywistości nie można, taka drobna rozbieżność. Natomiast odpowiedzi na reklamacje jaką się tam składa akurat chodzi o to, aby przywrócić parametry łącza jakie klient miał ustawione, a zostały zmienione wbrew jego woli w sposób niczym nie uzasadniony dostaje odpowiedzi, że jest wszystko w porządku. (tak w skrócie to przedstawiam) pozdrawiam zespół Orange bo na pewno łatwo skojarzyć mój przypadek jak się odpowiada na reklamacje.

Dlatego ja bym brał co dają i nie marudził

Gadżet przysłali, ale nie to co wybrałem

Misiek62 — Sat, 29 Oct 2016 10:14:27 GMT

Spyra napisał(-a):
Nikt sie ze mna nie kontaktował w sprawie gadżetu, nie informowano mnie o braku itp.
Ja 2 razy dzwoniłem i pytałem kiedy w końcu go otrzymam ale nikt nie wspomniał że dostane coś innego.

Nie wiem za bardzo jak wybrać reklamacje , tam jest tylko do wyboru reklamacja jeśli rachunki sie nie zgadzają, żadnej innej opcji nie widze...

@Spyra skoro nikt się nie kontaktował, nie wyrażałeś zgody na zmianę, to tak jak radzą inni, masz pełne prawo kwestionować rodzaj dostarczonego "gadżetu". Jeżeli masz smartfon z aplikacją Mój Orange oraz numer komórkowy od Orange, to zgłoszenia możesz dokonać za darmo łącząc się z konsultantem przez aplikację Mój Orange - po pełnym zalogowaniu się do niej danymi użytkownika numeru.

Gadżet przysłali, ale nie to co wybrałem

Spyra — Sun, 30 Oct 2016 10:26:39 GMT

@Anonim
Ty możesz nie marudzić, pewnie byłbyś zadowolony nawet jakby Ci przysłali "puste pudełko"
Ale w moim przypadku jak coś obiecują to niech dają, mało zarabiają na nas biednych ludziach?
Ja ostatnio przez pomyłkę zapłaciłem rachunek o 2gr za mało to od razu się upomnieli że za mało.

Wiec jeśli obiecują gadżet o takie wartości , to niech dają o podobnej wartości coś innego skoro nie mają obiecanej rzeczy i zanim wyslą niech wszczniej sie ze mną skontaktują czy się zgadzam ma takie coś...

Reklamacja napisana, nie odpuszczę jak sie należy to ma być.

Gadżet przysłali, ale nie to co wybrałem

Anonim — Sun, 30 Oct 2016 17:08:56 GMT

Ja nawet nie jestem tak "odważny", żeby ich prosić o jakiś gadżet, żeby oni tylko dawali to co powinni dawać pod kontem klienta to byłoby dobrze, ale nawet tego nie chcą.

Jeszcze mogą coś z kosza wyjąć i ogłosić nową promocje, także dobrze, że klient jest czujny, walczyć i nie odpuszczać swojego.

Ja bym od razu na ich miejscu za nie dopłacenie 2gr. żądałam 20PLN niech klient czuje bat nad sobą.