temat WiFi calling nie działa po przenosinach do Orange w Sieć i dostępność usług

WiFi calling nie działa po przenosinach do Orange

mateosz — Mon, 08 Apr 2019 07:16:19 GMT

► Temat, ze względu na specyfikę omawianego problemu, został przeniesiony z kategorii Na kartę - Moderator Wiktor ◄

Witam,

Jestem świeżo po przenosinach numeru na kartę do Orange. W dalszym ciągu nie działa mi jednak opcja WiFi calling. Nie mam włączonych żadnych usług mogących powodować konflikt z w/w. Telefon Samsung S6 edge.

Czy ktoś wie jaka może być tego przyczyna?

Pozdrawiam

WiFi calling nie działa po przenosinach do Orange

Mati4 — Wed, 03 Apr 2019 13:17:28 GMT

@mateosz telefon masz brandowany przez operatora ?

WiFi calling nie działa po przenosinach do Orange

mateosz — Wed, 03 Apr 2019 13:31:28 GMT

Mam, obrandowany przez Orange

WiFi calling nie działa po przenosinach do Orange

Mati4 — Wed, 03 Apr 2019 13:33:56 GMT

@mateosz a usługa VoLTE działa ci poprawnie, masz tą opcję włączoną w ustawieniach ?

WiFi calling nie działa po przenosinach do Orange

Mati4 — Wed, 03 Apr 2019 13:40:26 GMT

@mateosz pytam się o to bo czasami te dwie usługi są zależne od siebie

WiFi calling nie działa po przenosinach do Orange

mateosz — Wed, 03 Apr 2019 14:02:00 GMT

Tak, jest włączone.

Roaming też jest włączony - choć wyszarzony i nie moge go włączyć/wyłączyć.

WiFi calling nie działa po przenosinach do Orange

Mati4 — Wed, 03 Apr 2019 14:05:09 GMT

@mateosz a VoLTE działa normalnie?

WiFi calling nie działa po przenosinach do Orange

mateosz — Wed, 03 Apr 2019 14:55:26 GMT

Nie wiem jak mam to sprawdzić. Opcja jest włączona, ale czy działa poprawnie?

Rzecz w tym, że w domu mam praktycznie 0 zasięg (brak usługi) więc dane komórkowe w ogóle odpadają żeby je włączyć gdy jestem w środku.

WiFi calling nie działa po przenosinach do Orange

Mati4 — Wed, 03 Apr 2019 15:01:39 GMT

@mateosz jeśli usługa VoLTE działa prawidłowo to rozmowa telefoniczna powinna być realizowana w sieci Lte a nie przerzucana na starszą technologię tzn 3g (H+). Najlepiej aby sprawdzić czy usługa działa to zwrócić uwagę podczas rozmowy czy jesteś połączony z siecią Lte

WiFi calling nie działa po przenosinach do Orange

mateosz — Wed, 03 Apr 2019 15:09:33 GMT

Zrobiłem test u siebie na wiosce i przez chwile łapało mi 3G+ a potem wróciło do H+. Nie wiem jednak czy moja wioska jest miarodajna do takich testów.

Czy ktoś z Orange może mi pomóc?

WiFi calling nie działa po przenosinach do Orange

Mati4 — Wed, 03 Apr 2019 15:21:36 GMT

@mateosz czy posiadzasz aplikacje Mój Orange ?

WiFi calling nie działa po przenosinach do Orange

Piotrekk85 — Wed, 03 Apr 2019 15:45:10 GMT

Zrób zgłoszenie techniczne na czacie/infolinii. http://orange.pl/kontakt

WiFi calling nie działa po przenosinach do Orange

mateosz — Wed, 03 Apr 2019 15:56:34 GMT

@Mati4 Tak, ale nie znalazłem tam opcji odpowiedzialnej za WiFi calling

@Piotrekk85ok

WiFi calling nie działa po przenosinach do Orange

Mati4 — Wed, 03 Apr 2019 16:00:04 GMT

@mateosz tak jak wspomniał @Piotrekk85 wejdz na aplikacje mój Orange i połącz się z czatem i poproś aby Orange sprawdził to u siebie albo włączył

WiFi calling nie działa po przenosinach do Orange

Piotrekk85 — Wed, 03 Apr 2019 16:02:15 GMT

Reset usługi nie pomoże. Musi pójść zgłoszenie na tzw drugą linię. To częsty bug po mnp.

WiFi calling nie działa po przenosinach do Orange

Mati4 — Wed, 03 Apr 2019 16:14:24 GMT

@mateosz ogólnie usługa VoWifi czy VoLTE powinna się sama aktywować gdy karta trafia do urządzenia które obsługuje powyższe technologię i jest zatwierdzone przez Orange, wtedy system automatycznie powinien aktywować usługę na twoim numerze najwidoczniej musiał wystąpić jakiś błąd możliwe że system nie odczytał poprawnie albo wogule twojego urządzenia, na czacie możliwe że to uruchomią na twoim numerze jeśli nie to zrobią zgłoszenie dalej a jeśli nie chcesz czekać na rozwiązanie zgłoszenia to na infolinii powinni od ręki to wszystko naprawić.

WiFi calling nie działa po przenosinach do Orange

Mati4 — Wed, 03 Apr 2019 16:20:40 GMT

@mateosz dodam tylko że niestety kontakt z infolinią jest płatny

WiFi calling nie działa po przenosinach do Orange

Anonim — Wed, 03 Apr 2019 16:26:27 GMT

@Mati4napisał(-a)
@mateosz dodam tylko że niestety kontakt z infolinią jest płatny

Można poprzez czat to załatwić, lub mając dostęp do Play czy innego operatora za darmo rozmawiać.

WiFi calling nie działa po przenosinach do Orange

Mati4 — Wed, 03 Apr 2019 16:38:58 GMT

@mateosz i jak udało ci się rozwiązać problemy ?

WiFi calling nie działa po przenosinach do Orange

JanuszI — Thu, 04 Apr 2019 03:36:48 GMT

Próbowałeś na innym WIFI?

Próbowałeś włączyć tryb samolotowy i po wyłączeniu wifi włączyć ponownie i sprawdzić czy wifi calling odpaliło?

Czy kiedykolwiek Ci działało WIFI calling?

Czy masz włączone wifi calling w opcjach telefony ? czyli na górze po przeciągnięciu menu? lub w opcjach dialera ? Jak nie widzisz tej opcji to wifi calling nie ruszy. Jak nie widać tej opcji może reset do ustawień fabrycznych to pokaże ale to w ostateczności. Sprawdź opcje dialera Czyli telefon/ustawiena na dole powinno być "Połącz przez sieć wifi"

Czy WIFI nie jest za wolne (Zalecany jest przynajmniej 1MB upload)?

Takie podstawowe pytania na które nie widziałem odpowiedzi...