temat Xperia XZ brak VoLTE w Sieć i dostępność usług

Xperia XZ brak VoLTE

darekesp — Wed, 07 Mar 2018 17:57:35 GMT

Witam jak w temacie telefon ma wgrany brand Orange, na moim koncie niby jest wszystko aktywowane ale podczas połączenia przerzuca z LTE do 3G. To w końcu działa to w orange czy nie skoro jest mój model telefonu wspierany.

Xperia XZ brak VoLTE

Ron — Wed, 07 Mar 2018 18:08:40 GMT

Masz kartę SIM LTE??, Musisz mieć włączoną usługę VoLTE w systemach Orange.

Informacje na temat VoLTE znajdziesz TUTAJ.

VoLTE nie działa z tymi usługami poniżej:

- Nowa Orange Strefa
- Dodatkowa karta SIM
- Strefa stacjonarna
- Ekstra strefa Firmowa
- Orange ekstra numer

Xperia XZ brak VoLTE

darekesp — Wed, 07 Mar 2018 18:18:22 GMT

Wszystko się zgadza nie mam żadnych innych usług bo przeszedłem znowu do orange. W ustawieniach telefonu włączone VoLTE konsultant powiedział że niby jest wszystko włączone w "systemie" ale nie działa.

Xperia XZ brak VoLTE

Ron — Wed, 07 Mar 2018 18:20:02 GMT

@darekesp, Masz wyłączone WiFi ?

Xperia XZ brak VoLTE

Piotrekk85 — Wed, 07 Mar 2018 18:22:53 GMT

Numer był przenoszony z innej sieci?

Xperia XZ brak VoLTE

darekesp — Wed, 07 Mar 2018 18:24:02 GMT

No pewnie że test robie na wyłączonym WiFi mam połączone LTE i wykonuje połączenie i zrzuca mi do 3G nie mam pojęcia o co chodzi już tak samo nie ma dla mnie WiFi calling 🙂

Xperia XZ brak VoLTE

Ron — Wed, 07 Mar 2018 18:29:18 GMT

Próbujesz wykonywać połączenia na włączonej transmisji danych czy wyłączonej ?

Xperia XZ brak VoLTE

darekesp — Wed, 07 Mar 2018 18:30:37 GMT

Transfer mam cały czas włączony ( bez tego nie widać w jakim typie sieci jest połączony telefon ) z resztą jaki sens jest ciągle wyłączać transfer 🙂

Xperia XZ brak VoLTE

Ron — Wed, 07 Mar 2018 18:39:03 GMT

W ustawieniach telefonu - Ustawienia Sieci rozumiem, że VoLTE aktywne? Oprogramowanie jest aktualne ?

Xperia XZ brak VoLTE

Piotrekk85 — Wed, 07 Mar 2018 18:40:47 GMT

Nowy numer czy po mnp?

Xperia XZ brak VoLTE

darekesp — Wed, 07 Mar 2018 18:47:36 GMT

Nie wiem co to znaczy numer przeniosłem. Soft aktualny wszystko z mojej strony spełnione ( chyba )

Xperia XZ brak VoLTE

Piotrekk85 — Wed, 07 Mar 2018 18:50:04 GMT

Jeśli przenosiłeś numer z innej sieci, skontaktuj się z BOK i poproś o zarejestrowananie zgłoszenia technicznego z opisem problemów. Po przeniesieniu często są takie problemy.

Xperia XZ brak VoLTE

darekesp — Wed, 07 Mar 2018 18:52:29 GMT

Było zgłoszone niby wszystko jest ok. Jedyne co przychodzi mi na myśl to nie działa mi LTE na ustawieniu w APN na ipV4 tylko na ipV6

Xperia XZ brak VoLTE

Piotrekk85 — Wed, 07 Mar 2018 18:55:23 GMT

Miałeś kierowane zgłoszenie na drugą linię czy tylko rozmawiałeś z doradcą?

Xperia XZ brak VoLTE

darekesp — Wed, 07 Mar 2018 19:01:24 GMT

Wiesz co no jakies zgłoszenia wysyłał tam nie wiem jak teraz to orange robi. Dostałem sms że po ich stronie jest ok tylko moje urządzenie jet winne. Mam niby włączyć opcje w telefonie i zaakceptować regulamin usługi, a jak dalej nie działa mam dzwonić pod podany numer ( 2 zł za minute ) tak w ogóle ponoć połączenie na BOK z aplikacji mój orange miało być bezpłatne a i tak kase pobrało

Xperia XZ brak VoLTE

Piotrekk85 — Wed, 07 Mar 2018 19:04:36 GMT

A na pewno masz sony Xperia xz? Jeśli tak, to przy volte nie ma żadnego regulaminu do akceptacji. To powinno być rozwiązanie na zwykłej infolinii. Tu już bym na Twoim miejscu zrobił reklamację.

Połączenia z BOK są płatne. Lepiej napisz na czacie.

Xperia XZ brak VoLTE

darekesp — Wed, 07 Mar 2018 19:07:14 GMT

Pewnie że tak 😄 no proszę Cię wiem jaki mam telefon zaraz napisze im na czacie są do 21 chyba

Xperia XZ brak VoLTE

Piotrekk85 — Wed, 07 Mar 2018 19:09:35 GMT

Bo regulamin jest tylko przy aplikacji wifi calling która na Twoim modelu i tak nie zadziała.

Xperia XZ brak VoLTE

darekesp — Wed, 07 Mar 2018 19:13:15 GMT

Niestety nie działa.... możesz ewentualnie podesłać mi mniej wiecej treść reklamacji żeby miała uzasadnienie bo właśnie wisze na czacie z konsultantem.

Xperia XZ brak VoLTE

Piotrekk85 — Wed, 07 Mar 2018 19:23:46 GMT

Reklamacja braku działania volte. Masz wspierane urządzenie. Brak usług wykluczających. I oczekujesz naprawy i działania volte. Poprzednia odpowiedź na zgłoszenie była nie na temat.