temat Brak zainstalowanego światłowodu na Polskim Światłowodzie Otwartym, mimo posiadanych urządzeń. w Sieć i dostępność usług

Brak zainstalowanego światłowodu na Polskim Światłowodzie Otwartym, mimo posiadanych urządzeń.

grzegorz_bp — Mon, 15 Jun 2026 05:24:30 GMT

Witam wszystkich!

W mojej lokalizacji pojawiała się infrastruktura Polskiego Światłowodu Otwartego. Chcąc skorzystać z usługi dowiedziałem się w salonie Orange, że mój adres jest zablokowany. Z tego co zrozumiałem to chodzi o jakiś system techniczny, który jest ponad bazami operatora. To jest stan obecny.

Przedstawie pewien zarys, gdyż właśnie w nim dopatruje się przyczyn blokady. Instalacja została formalnie oddana do użytku w styczniu tego roku. Mniej więcej na tydzień przed oddaniem informowano mnie że, od 20 stycznia będzie możliwość zamówienia usługi. Zdecydowałem się, wybrałem się do salonu, podpisałem umowę, dostałem Funboxa 7 + boxa do IPTV oraz przydzielono mi termin montażu. Niestety na kilka dni przed zaplanowanym montażem dowiedziałem się, że instalacja nie jest gotowa i zlecenie zostało anulowane.

Mega mnie to zdziwiło, gdyż - jak wspominałem wcześniej - miałem telefony i smsy o gotowości. Nawet nachodzono mnie w domu i próbowano namówić do podpisania jakiejś deklaracji lub oświadczenia w sprawie usług światłowodowych. W sumie ok, zima była w tym roku sroga więc ekipa mogła czegoś nie dokończyć. Zapewne tu jest moment jak i przyczyna nałożenia blokady.

Do tematu wróciłem po majówce. W swojej skrzynce znalazłem zaproszenie do salonu Playa w sprawie oferty FTTH. Obecnie kilku moich sąsiadów już ma wykonane przyłącze więc instalacja jest już na pewno gotowa i oddana do użytku. mimo to z mojego adresu blokada zdjęta nie została.

Fioletowi i różowi teoretycznie świadczą u mnie swoje usługi światłowodowe (widzę to po liście na internet.gov.pl), jednak jestem pewien że tam usłyszę dokładnie to samo co w Orange. Orange też na tej liście było.

Co wiem na ten moment?
-Orange wie o problemie. Dowiedziałem się także, że w mojej okolicy jest kilka problematycznych w ten sposób adresów. Poszło nawet jakieś pismo do UKE w tej sprawie,
-Konsultantka z mojego lokalnego salonu złożyła wniosek o zapotrzebowanie na usługi internetowe poprzez internet.gov.pl pod moim adresem,

-wykonawcą infrastruktury w mojej okolicy jest Play, a inwestycja jest w ramach KPO,

-formalny deadline oddania to przełom czerwca i lipca tego roku,

-gdzieś mam jeszcze numer zlecenia montażu ze stycznia. Jeżeli dało by się coś ważnego z niego wyciągnąć to mogę podać,

-wspomnę jeszcze, że kontaktowałem się z koordynatorką projektu, którą zresztą poznałem osobiście. Na razie nie mam żadnych wieści,

-instalacja światłowodowa jest napowietrzna. Nie wiem czy to ważne, ale w sumie nie zaszkodzi wspomnieć 😄

Czy ktoś miał podobne przeprawy? Czy jest coś co mogę sam zrobić? Jak to może wyglądać czasowo?

_______________________

*Doprecyzowałem nazwę tematu oraz przeniosłem z działu "AMA - dostępność światłowodu 2" - moderator Wojciech.

Brak zainstalowanego światłowodu na Polskim Światłowodzie Otwartym, mimo posiadanych urządzeń.

Pablo5 — Mon, 15 Jun 2026 06:03:21 GMT

Cześć @grzegorz_bp

Jeśli Twoi sąsiedzi maja już wykonane przyłącze a Twój adres nadal nie ma zdjętej blokady to sugeruje Ci skontaktowanie się z operatorem hurtowym, który zajmował się ta inwestycją czyli Polskim Światłowodem Otwartym pod tym linkiem https://www.swiatlowodotwarty.pl/kontakt/ Możesz wysłać wiadomość do nich z zapytaniem.

Wydaje mi się, że występują jakieś rozbieżności w systemie u operatora lub występują jakieś problemy techniczne i przez to może mieć na Twoim adresie blokadę.

Najlepszym rozwiązaniem jest skontaktowanie się z operatorem hurtowym w powyższym linku i wyjaśnienie zaistniałej sytuacji ( opisanie problemu/zaistniałej sytuacji) 🙂

Miłego dnia 🙂

Pozdrawiam 🙂

Brak zainstalowanego światłowodu na Polskim Światłowodzie Otwartym, mimo posiadanych urządzeń.

grzegorz_bp — Mon, 15 Jun 2026 06:21:01 GMT

@Pablo5W zasadzie to tak, kontakt z PŚO w tej sytuacji wydaje się być czymś od czego powinienem zacząć. Trochę jednak celowo unikałem z nimi kontaktu ponieważ naczytałem się w Internetach, że klient końcowy nie bardzo co może tam załatwić, a PŚO ponoć rozmawia tylko z dostawcami.

W sumie to faktycznie - napiszę do nich, może akurat uznają że problem jest wart uwagi. 😄

Brak zainstalowanego światłowodu na Polskim Światłowodzie Otwartym, mimo posiadanych urządzeń.

Glut — Mon, 15 Jun 2026 06:35:42 GMT

@grzegorz_bp najprawdopodobniej, gdzieś, ktoś coś skrzanił przy budowie. Miałem podobną sytuację ( 3 adresy nie "działały", bo nie były wpięte w mufę ). Składaj reklamację do Orange do skutku, bo to z nimi masz podpisaną umowę. Oni na podstawie tej reklamacji będą się kontaktować z PŚO.

Brak zainstalowanego światłowodu na Polskim Światłowodzie Otwartym, mimo posiadanych urządzeń.

atlas_cudow — Mon, 15 Jun 2026 06:49:36 GMT

@grzegorz_bp Nawet nachodzono mnie w domu i próbowano namówić do podpisania jakiejś deklaracji lub oświadczenia w sprawie usług światłowodowych.

A możesz napisać, o jakie deklaracje chodziło?

Brak zainstalowanego światłowodu na Polskim Światłowodzie Otwartym, mimo posiadanych urządzeń.

Arti_Kn_Pl — Mon, 15 Jun 2026 06:50:41 GMT

@Glutnapisał(-a)
@grzegorz_bp najprawdopodobniej, gdzieś, ktoś coś skrzanił przy budowie. Miałem podobną sytuację ( 3 adresy nie "działały", bo nie były wpięte w mufę ). Składaj reklamację do Orange do skutku, bo to z nimi masz podpisaną umowę. Oni na podstawie tej reklamacji będą się kontaktować z PŚO.

Składania reklamacji do Orange nic nie da. Brak możliwości technicznych równa się anulowanie umowy i brak roszczeń klienta wobec Orange. Więc oleją. Tylko kontakt z PŚO może coś tu pomóc.

Brak zainstalowanego światłowodu na Polskim Światłowodzie Otwartym, mimo posiadanych urządzeń.

Glut — Mon, 15 Jun 2026 06:52:27 GMT

@Arti_Kn_Pl w moim przypadku to pomogło.

Brak zainstalowanego światłowodu na Polskim Światłowodzie Otwartym, mimo posiadanych urządzeń.

grzegorz_bp — Mon, 15 Jun 2026 07:13:20 GMT

@Pablo5Dostałem odpowiedź i w dużym skrócie: PŚO jest operatorem hurtowym i nie udzielają informacji na temat indywidualnych połączeń. Powinienem się kontaktować z operatorem.

Prawdę mówiąc jak to przeczytałem to zdziwiony nie byłem 😄

@GlutJa jako takiej umowy na światło nie mam. Owszem, podpisałem ją w salonie Orange, jednak w moim przypadku została ona anulowana ze względna na problemy z infrastrukturą. Problemy z wykonaniem mogą być słuszne, ponieważ skrzynka do której powinienem być wpięty bardzo długo leżała na ziemi (z zamontowanymi już przewodami). Na mojej ulicy były dwie albo trzy takie. Wówczas zastanawiałem się dlaczego nie została powieszona na słupie jak pozostałe.

Osobiście uważam, że jest tak jak @Arti_Kn_Pl pisze.

@atlas_cudowto była jakaś deklaracja odnośnie korzystania z usług od danego operatora w przyszłosci. Wtedy byli to ludzie od Playa. W salonie Orange już taką deklarację mam z automatu, ponieważ jestem obecnie klientem pomarańczowych i mam min. VDSL.

______________________

*Scaliłem wpisy - moderator Wojciech.

Brak zainstalowanego światłowodu na Polskim Światłowodzie Otwartym, mimo posiadanych urządzeń.

Glut — Mon, 15 Jun 2026 07:00:32 GMT

@grzegorz_bp tak jak napisał @atlas_cudow , czy Ty podpisałeś "fizycznie", deklarację, że chcesz światłowód?

Brak zainstalowanego światłowodu na Polskim Światłowodzie Otwartym, mimo posiadanych urządzeń.

grzegorz_bp — Mon, 15 Jun 2026 07:03:52 GMT

@Glutw żadnym wypadku, nic nie podpisywałem. Powiedziałem że się nie znam/nie jestem upoważniony i tyle. Poszli dalej.

Brak zainstalowanego światłowodu na Polskim Światłowodzie Otwartym, mimo posiadanych urządzeń.

Glut — Mon, 15 Jun 2026 07:09:46 GMT

@grzegorz_bp , bo Oni nie mają prawa nic budować bez Twojej zgody. Niestety możliwe, że "Ty się nie zgodziłeś na światłowód". Napisz tutaj: https://www.swiatlowodotwarty.pl/zglos-adres/

Brak zainstalowanego światłowodu na Polskim Światłowodzie Otwartym, mimo posiadanych urządzeń.

grzegorz_bp — Mon, 15 Jun 2026 18:48:45 GMT

@Gluttutaj musimy oddzielić operatora od wykonawcy projektu. Jedyną rzecz jaką podpisywałem, to pozwolenie do prac na budowę. Jakoś w marcu 2025 pojawiła się w moim domu koordynatorka projektu - wspominałem o niej na początku. Pani wytłumaczyła na czym polega projekt, poprosiła o pozwolenie i tyle. Zapewniano mnie wówczas że będę mógł skorzystać z usług dowolnego operatora. Koordynatorka jest z firmy, która fizycznie odpowiadała za budowę i nie jest to Play.

tutaj jeszcze doprecyzuję że domokrążcy z deklaracjami od fioletowych byli u mnie jakiś tydzień przed tym jak światłowód został oddany do użytku, więc to bankowo chodziło o określenie dostawcy detalicznego. W salonie Orange mnie wręcz ostrzeżono przed tego typu sytuacjami, więc nic już nie podpisywałem.

________________
* Scaliłem wpisy – moderator Michał

Brak zainstalowanego światłowodu na Polskim Światłowodzie Otwartym, mimo posiadanych urządzeń.

atlas_cudow — Mon, 15 Jun 2026 07:20:17 GMT

W przypadku PŚO, który należy do P4 najprościej będzie ci osiągnąć przyłącze przez Play.

Przepływ informacji między Play a PŚO na pewno jest na lepszym poziomie, niż między PŚO a resztą.

Brak zainstalowanego światłowodu na Polskim Światłowodzie Otwartym, mimo posiadanych urządzeń.

Glut — Mon, 15 Jun 2026 07:19:27 GMT

@grzegorz_bp Napisz tutaj: https://www.swiatlowodotwarty.pl/zglos-adres/ może odpiszą.

Brak zainstalowanego światłowodu na Polskim Światłowodzie Otwartym, mimo posiadanych urządzeń.

grzegorz_bp — Mon, 15 Jun 2026 07:26:13 GMT

@atlas_cudowtak, na 99% to prawda. Z tym że mam wszystko obecnie w Orange, nawet jestem podczas procedury przeniesienia numeru z Playa do Orange jednego z moich domowników. Jest jeszcze taka kwestia, że od Orange prawdopodobnie miał bym osobno ONT + Router ze względu na obcą infrastrukturę. Zależy mi na uniknięciu routera combo z pewnym względów, jednak to już osobny temat.

@Glutwłaśnie ogarnąłem formularz i zobaczymy. Na podstawie tego co mi wcześniej odpisali to na cud raczej nie liczę :D.

Brak zainstalowanego światłowodu na Polskim Światłowodzie Otwartym, mimo posiadanych urządzeń.

atlas_cudow — Mon, 15 Jun 2026 08:09:03 GMT

Zawsze możesz zrobić zamówienie online u Play a potem w ciągu 2 tygodni zrezygnować . Przyłącze Ci zostanie i możesz przejść do Orange.

Brak zainstalowanego światłowodu na Polskim Światłowodzie Otwartym, mimo posiadanych urządzeń.

grzegorz_bp — Mon, 15 Jun 2026 11:52:53 GMT

@atlas_cudowmożliwe że tak zrobię ponieważ jest ewidentnie jakiś problem z PŚO, a Orange nie bardzo jest wstanie wymóc odblokowanie adresu - według tego, co dowiedziałem się w salonie. Spróbuje jeszcze podzwonić trochę na Biuro Obsługi Klienta. Raczej tam nic nie ugram, ale być może chociaż dowiem się czegoś nowego.

Dziękuję wszystkim za zainteresowanie tematem. Prawdę mówiąc to nie spodziewałem się tak szybkiej reakcji społeczności. 🙂 Jak coś się więcej dowiem to dam znać 🙂

Brak zainstalowanego światłowodu na Polskim Światłowodzie Otwartym, mimo posiadanych urządzeń.

Glut — Mon, 15 Jun 2026 12:01:01 GMT

@grzegorz_bp w salonie takich rzeczy nie załatwisz. Ogarnięty kolsuntant BOK mógłby pomóc. Gdyby umowa była podpisaną.

Brak zainstalowanego światłowodu na Polskim Światłowodzie Otwartym, mimo posiadanych urządzeń.

Arti_Kn_Pl — Mon, 15 Jun 2026 13:08:46 GMT

@atlas_cudownapisał(-a)
Zawsze możesz zrobić zamówienie online u Play a potem w ciągu 2 tygodni zrezygnować . Przyłącze Ci zostanie i możesz przejść do Orange.

Przyłącze zostanie, ale póki nie odblokują adresu nadal nie zamówi internetu w Orange.

Brak zainstalowanego światłowodu na Polskim Światłowodzie Otwartym, mimo posiadanych urządzeń.

Glut — Mon, 15 Jun 2026 13:18:59 GMT

@Arti_Kn_Pl to już nie jest, aż taki problem, a zawsze to krok dalej.