temat Błąd w bazie adresowej PŚO – sąsiad ma zasięg, mój dom niewidoczny w Sieć i dostępność usług

Błąd w bazie adresowej PŚO – sąsiad ma zasięg, mój dom niewidoczny

Kam08712 — Sat, 11 Apr 2026 20:12:31 GMT

Cześć! Piszę z prośbą o poradę. W mojej okolicy (Piskorowice) dostępny jest światłowód na infrastrukturze PŚO. Problem polega na tym, że sąsiad obok ma zasięg poniżej 100 m jest ode mnie oddalony , a mój numer domu nie widnieje w wyszukiwarce na stronie Orange. No mój jest 2*3 a sąsiada 2*4 Wygląda to na błąd w numeracji budynków w bazie danych dostawcy. Czy ktoś z Was miał taką sytuację? Czy jest szansa na zlecenie tzw. wywiadu technicznego, żeby technik potwierdził obecność kabla przy moim domu i poprawił to w systemie? @orange

Błąd w bazie adresowej PŚO – sąsiad ma zasięg, mój dom niewidoczny

Glut — Sat, 11 Apr 2026 20:15:34 GMT

@Kam08712 zapytaj w BOK.

Błąd w bazie adresowej PŚO – sąsiad ma zasięg, mój dom niewidoczny

Kam08712 — Sat, 11 Apr 2026 20:16:27 GMT

Cześć pytałem, ale zbywają mnie 🤷🏻

Błąd w bazie adresowej PŚO – sąsiad ma zasięg, mój dom niewidoczny

Glut — Sat, 11 Apr 2026 20:29:03 GMT

@Kam08712 na stronie internet.gov.pl złóż zapotrzebowanie na internet. Ewentualnie spróbuj napisać do PŚO kontakt@pso.pl lub info@swiatlowodotwarty.pl

Błąd w bazie adresowej PŚO – sąsiad ma zasięg, mój dom niewidoczny

j131 — Sat, 11 Apr 2026 21:36:39 GMT

Bardziej prawdopodobne niż błąd w bazie adresowej jest to, że faktycznie twojego adresu do podłączenia nie przewidziano. Dlaczego? Trudo zgadnąć, ale jak nie wiadomo o co chodzi...
Tu w każdym razie nic na temat planów PŚO nie dyskutujemy bo to nie jest w zakresie tematyki forum.

Błąd w bazie adresowej PŚO – sąsiad ma zasięg, mój dom niewidoczny

atlas_cudow — Sun, 12 Apr 2026 04:14:32 GMT

@Kam08712 Żadna pomyłka. To raczej standardowa sytuacja. Ja kiedyś byłem w bezpośrednim sąsiedztwie przez ogrodzenie z sąsiadem, który miał przyłącze a ja nie. Przyłącze musiałem robić na własną rękę, częściowo za nie płacić.

Błąd w bazie adresowej PŚO – sąsiad ma zasięg, mój dom niewidoczny

Kam08712 — Sun, 12 Apr 2026 05:55:07 GMT

@atlas_cudownapisał(-a)
@Kam08712 Żadna pomyłka. To raczej standardowa sytuacja. Ja kiedyś byłem w bezpośrednim sąsiedztwie przez ogrodzenie z sąsiadem, który miał przyłącze a ja nie. Przyłącze musiałem robić na własną rękę, częściowo za nie płacić.

Cześć ale ja właśnie mam przyłącz i wszystko tylko żeby ktoś podłączył usługę i by śmigało ogólnie to wygląda tak że to jest firmą która została przejęta przez PŚO

Błąd w bazie adresowej PŚO – sąsiad ma zasięg, mój dom niewidoczny

Kam08712 — Mon, 13 Apr 2026 15:48:28 GMT

@Glut napisał(-a)

@Kam08712 na stronie internet.gov.pl złóż zapotrzebowanie na internet. Ewentualnie spróbuj napisać do PŚO kontakt@pso.pl lub info@swiatlowodotwarty.pl

Tylko że jest problem ze oni za bardzo nie mają kontaktu bo pisze wyraźnie "Jeśli chcesz sprawdzić dostępność usług w swojej lokalizacji lub masz pytania dotyczące Twojego internetu, skontaktuj się bezpośrednio ze swoim operatorem detalicznym"

Błąd w bazie adresowej PŚO – sąsiad ma zasięg, mój dom niewidoczny

atlas_cudow — Sun, 12 Apr 2026 06:08:33 GMT

A czyli miałeś usługę i lokalnego dostawcy, który został przejęty przez PSO? W takim razie, możliwe że lokalny dostawca nie przekazał adresu do PŚO, lub twoje łącze nie spełnia jakiś tam wymagań PŚO i celowo nie zostałeś podłączony. Ja bym się na początku skontaktował z byłym dostawcą i zapytał dlaczego twój adres nie został przekazany. Jest też możliwość, że migracja jest w trakcie i musisz po prostu czekać.

Błąd w bazie adresowej PŚO – sąsiad ma zasięg, mój dom niewidoczny

agat13 — Mon, 13 Apr 2026 15:50:13 GMT

@Kam08712 tu nie ma nad czym się zastanawiać.

Masz dwie ścieżki. Ja bym poszedł w obie.

Pierwsza: interweniować bezpośrednio w PSO. To oddzielny operator sieci i to tylko on może wykonać korektę adresów w zasięgu. Napisz pismo na maila o tym, że chcesz i masz już przyłącze, które można zaadaptować. Niech PSO przyśle techników ( gdyż tylko oni mają dostęp do swoich zasobów sieciowych) i niech to zweryfikują. Możesz wesprzeć się " do wiadomości" UKE

Drugą ścieżką jest pismo do operatora Orange o to, aby poprosił PSO o korektę adresów. Ta powinna się ukazać w publikacji, którą każdy operator hurtowy wysyła detalicznym...czyli Orange.

To jest dłuższa i mniej skuteczna droga.

Inaczej tego nie załatwisz, bo oczywiście możesz zgłaszać adres na stronach gov.pl , ale to długo potrwa, aby w kolejnym projekcie KPO go umieścili. Poza tym nie wiadomo, czy OSI ten rejon uzna za atrakcyjny inwestycyjne dla dofinansowania i czy zrealizuje projekt unijny, i kiedy...

Błąd w bazie adresowej PŚO – sąsiad ma zasięg, mój dom niewidoczny

j131 — Sun, 12 Apr 2026 08:52:56 GMT

@Kam08712napisał(-a)
...
Cześć ale ja właśnie mam przyłącz i wszystko tylko żeby ktoś podłączył usługę i by śmigało ogólnie to wygląda tak że to jest firmą która została przejęta przez PŚO

Nie wiem co to takiego "przyłącz", ale jeśli faktycznie masz już w domu gniazdo światłowodowe podłączone do jakiejś infrastruktury, to ten fakt zmienia postać rzeczy, szkoda że od razu tego nie napisałeś. A może gniazdka nie masz, tylko wiesz że obok działki jest dla ciebie przeznaczone zakończenie sieci? Żeby sensownie doradzić trzeba znać szczegóły.

Skąd się historycznie to gniazdko/przyłącze u ciebie wzięło? Miałeś już z kimś jakąś umowę na FTTH? Jeśli tak to z kim? Czy to zupełnie nowa instalacja?

Więcej napiszesz, będzie ciekawiej dla wszystkich.

Błąd w bazie adresowej PŚO – sąsiad ma zasięg, mój dom niewidoczny

Kam08712 — Sun, 12 Apr 2026 09:25:21 GMT

Dzięki za rady. Sprawa wygląda tak: instalację w domu robiła firma Media SyS, którą przejęło PŚO. Mam w ścianie gotowe gniazdko, kabel doprowadzony, wszystko gotowe do odpalenia. Problem w tym, że przy tym całym przejmowaniu PŚO kompletnie olało mój adres (2*3), a sąsiad pod 2*4 normalnie widnieje w systemach i może zamawiać usługi.

Pisałem już do PŚO na ten ich ogólny mail (kontakt@swiatlowodotwarty.pl), ale tam jest totalna zlewka i cisza od kilku dni.

Słuchajcie, skoro kabel fizycznie u mnie leży, to nie będę czekać miesiącami na łaskę ich biurokracji. Do kogo konkretnie uderzyć, żeby ktoś tam w PŚO ruszył tyłek i dopisał ten numer 2*3 do bazy? Macie jakiś namiar na kogoś decyzyjnego albo dział techniczny, który ogarnia bazy po Media SyS? Bo ten ogólny mail kontaktowy to chyba czarna dziura. Myślicie, że jak postraszę ich UKE, to nagle system 'odnajdzie' mój dom?

Błąd w bazie adresowej PŚO – sąsiad ma zasięg, mój dom niewidoczny

atlas_cudow — Sun, 12 Apr 2026 09:35:37 GMT

Po prostu zadzwoń do tego Media SYS. I tak jesteś dobrej sytuacji bo ta firma istnieje. Są przypadki, że po takim przejęciu firma znika totalnie. W mojej miejscowości też sieć lokalna została przejęta przez dużego operatora, w tym moje przyłącze. Ale wiem, że bylo kilka adresów których SI nie przejęło i te osoby zostały totalnie bez netu.

BTW. Ten operator Media SyS rozwiązał z tobą umowę?

Błąd w bazie adresowej PŚO – sąsiad ma zasięg, mój dom niewidoczny

Kam08712 — Sun, 12 Apr 2026 10:19:04 GMT

@atlas_cudow , kontaktowałem się z Media SyS, ale oni mają to kompletnie w nosie. Odsyłają do PŚO, twierdząc, że baza została przekazana i oni już nic nie mogą zmienić w systemach. Klasyczne spychologia

Co do umowy – to , instalację zrobili pod koniec działalności Media SyS i rozwiązało ze mną umowę , bo przejęło ich PŚO. Ale kabel i gniazdko w domu są, więc technicznie 'rura' do internetu jest drożna.

Nie chcę tracić czasu na firmę, która już nie zarządza tą siecią. Skoro PŚO jest teraz właścicielem, to oni biorą kasę za udostępnianie kabli i to oni mają obowiązek trzymać porządek w bazie adresowej.

@agat13 , co do tego UKE – czy wystarczy im napisać, że właściciel infrastruktury (PŚO) blokuje mi dostęp do usług przez bałagan w dokumentacji po przejęciu Media SyS? Boję się, że jak zacznę grzecznie prosić, to zejdzie do zimy...

Błąd w bazie adresowej PŚO – sąsiad ma zasięg, mój dom niewidoczny

atlas_cudow — Sun, 12 Apr 2026 09:54:32 GMT

Chyba właśnie sam sobie wyjaśniłeś co się zadziałało. Zapewne powodem problemu jest brak umowy z Media SyS. Zapewne przekazali tylko aktywne umowy a twój adres wpadł w jakąś czarną dziurę. Możliwe, że w ogóle nie jesteś podłączony do skrzynki. Kolejnym krokiem wg mnie jest ustalenie, kto tak naprawdę jest właścicielem twojego łącza ale jest szansa, że nikt ;/

Błąd w bazie adresowej PŚO – sąsiad ma zasięg, mój dom niewidoczny

pirenej — Sun, 12 Apr 2026 09:56:49 GMT

Przy realizacji POPC2 cała Warszawa miała podobnie. Bo część adresobazy pochodziła sprzed reformy gminoopodziałowej, w czyimś excelu zabrakło szczegółowości kolumnowej wystarczającej, przez co adresy które pierwotnie widniały np. w miejscowości Warszawa gmina Białołęka, po reformie dopasowały się w excelu do miejscowości Białołęka. Czyli donikąd. I dokładnie tak było na mojej uliczce. Bliscy sąsiedzi mieli, inni bliscy, w tym ja, nie mieli. Na co żaliłem się tutaj https://nasz.orange.pl/t5/Sie%C4%87-i-dost%C4%99pno%C5%9B%C4%87-us%C5%82ug/Planowana-rozbudowa-Warszawa-Bia%C5%82o%C5%82%C4%99ka-czy-naprawd%C4%99-mnie-nie/m-p/217438

Błąd w bazie adresowej PŚO – sąsiad ma zasięg, mój dom niewidoczny

j131 — Sun, 12 Apr 2026 10:10:29 GMT

@atlas_cudownapisał(-a)
...
Możliwe, że w ogóle nie jesteś podłączony do skrzynki.
...

@Kam08712 IMHO tak może być że nie jesteś w ogóle podłączony do sieci: na drugim końcu ten światłowód który zaczyna się u ciebie w domu dynda sobie pewnie swobodnie w powietrzu i nikt nawet nie wie o jego istnieniu.

Masz przechlapane.

Na twoim miejscu zacząłbym wysoce asertywne indagacje PŚO i kogo tylko innego możesz zaangażować (UKE na pewno ma sens, ale może też jakiś rzecznik, UOKiK - tu przecież chodzi też w grę marnotrawstwo). Co kto powinien był zrobić a nie zrobił ("czyja to wina") nie ma w tej chwili znaczenia - ważne jest co i kto powinien w tej chwili zrobić żeby twój adres zaczął generować zyski dla właściciela wykonanego przyłącza. Na NO nie znamy żadnych magicznych dojść do PŚO, to wręcz konkurencja Orange, więc obawiam się że cały wątek może magicznie zniknąć - choć skoro chcesz zawrzeć umowę z Orange, to może jednak warto go zachować dla potomności bo to przypadek dość kuriozalny i raczej nietypowy. I od tego zaczynaj rozmowę.

Błąd w bazie adresowej PŚO – sąsiad ma zasięg, mój dom niewidoczny

agat13 — Sun, 12 Apr 2026 10:17:22 GMT

@Kam08712 z tego co wiem, to M fiasys też współpracuje z Orange

Błąd w bazie adresowej PŚO – sąsiad ma zasięg, mój dom niewidoczny

Kam08712 — Sun, 12 Apr 2026 10:22:17 GMT

Cześć, właśnie tak było nie wiem co do tej pory możesz pomóc mi w tej sprawie co mam najlepiej zrobić? Wyjaśniam: ja nadal mam tę umowę z Media SyS, ale po przejęciu ich przez PŚO wszystko utknęło w martwym punkcie. Skoro mam umowę z przyłącza i fizyczne gniazdko w domu, to opcja, że kabel 'dynda sobie w powietrzu', jest mało prawdopodobna – Media SyS nie kładłoby kabli dla zabawy bez wpięcia ich do sieci.

Wygląda na to, że przy migracji danych PŚO po prostu 'zgubiło' mój aktywny punkt adresowy.

@agat13 @, @j131 @ – skoro mam dowód w postaci umowy z poprzednim operatorem i fizyczne przyłącze, to czy to nie jest idealna podstawa do interwencji w UKE? PŚO przejęło infrastrukturę wraz z klientami/zobowiązaniami, a teraz udają, że mój adres nie istniej

Zrobię tak jak radzicie: uderzam ostro do PŚO z wezwaniem do aktualizacji bazy, powołując się na istniejącą infrastrukturę Media SyS i umowę. Jeśli macie jakikolwiek namiar na kogoś, kto ogarnia te 'migracyjne czarne dziury' po Media SyS, będę wdzięczny. Sprawa jest kuriozalna, bo chcę im płacić, a oni odcinają mnie od własnej sieci nie wiem co już zrobić w tej sprawie bo pisałem na kontakt@swiatlowodotwarty.pl ale cisza...

Błąd w bazie adresowej PŚO – sąsiad ma zasięg, mój dom niewidoczny

atlas_cudow — Sun, 12 Apr 2026 10:37:05 GMT

A jak wyglądało rozwiązanie umowy przyłącza? Jest tam gdzieś napisane, że łącze przejmuje inny podmiot? Bo na razie oczekujesz, aby PŚO wzięło sobię łącze, które wg PSO nie jest ich i nim zarządzało. Generalnie tam musi się wszystko zgadzać. PŚO musi mieć 100% pewności, że łącze należy do nich. W tej sytuacji ja bym się rozejrzał za jakimś opiekunem od Orange, który mógłby pchnąć sprawę dalej. Sam miałem taką sytuację, że opiekun z minuty na minutę wprowadził mój adres do bazy Orange. A skoro Orange, PSO i Media SYS współpracują to może się uda wyprostować tę sytuację.