temat Czy Orange ma w zwyczaju odpowiadać na złożone pisma? w Sieć i dostępność usług

Czy Orange ma w zwyczaju odpowiadać na złożone pisma?

Anonim — Wed, 04 Feb 2026 18:06:59 GMT

Z początkiem listopada wysłałem pismo w sprawie dorejonizowania światłowodu. Dostarczone 5.11 - mam potwierdzenie z poczty. Do dzisiaj cisza. Zostałem potraktowany z buta? Zawsze tak postępują? Jakie macie doświadczenia z interakcją Orange na składane wystąpienia. Mam zamiar teraz pisać do Rady Nadzorczej, ale pewnie działają tak samo. No i czy rozumieją język polski...

Czy Orange ma w zwyczaju odpowiadać na złożone pisma?

pirenej — Wed, 04 Feb 2026 18:10:52 GMT

Ja pisałem dwa razy. Pierwszy raz, gdy to było jeszcze pisanie do Katowic, na Bażantów, o przepięcie ADSL na bliższą szafę. Nie odpowiedzieli, ale przepięli. Drugi raz, już do Skierniewic 5 lat temu o dorejonizowanie światłowodu. Nie odpowiedzieli, ale dorejonizowali.

"However, your mileage may vary".

Czy Orange ma w zwyczaju odpowiadać na złożone pisma?

Glut — Wed, 04 Feb 2026 21:46:09 GMT

@Anonim pisz do Skierniewic i poproś o odpowiedź.

Czy Orange ma w zwyczaju odpowiadać na złożone pisma?

marcin0216 — Thu, 05 Feb 2026 00:06:11 GMT

Nie jest to reklamacja, więc ustawowe terminy i obowiązki nie są tu brane pod uwagę.

Oczekujesz odpowiedzi w stylu nie dorejonizujemy Twojego adresu lub szczegółów dlaczego to się nie kalkuluje? Zapewne to wewnętrzne procedury i trudno będzie Ci dotrzeć do przyczyn.

Czy Orange ma w zwyczaju odpowiadać na złożone pisma?

atlas_cudow — Thu, 05 Feb 2026 05:05:42 GMT

Odpowiedzi na pismo w ogóle możesz się nie doczekać bo to nie jest oficjalna droga zgłoszenia o światłowód. Orange ma dedykowany formularz, który znajduje się pod linkiem: https://www.orange.pl/zobacz/swiatlowod-zgloszenie

Czy Orange ma w zwyczaju odpowiadać na złożone pisma?

Anonim — Thu, 05 Feb 2026 10:18:56 GMT

A tutaj też nie ma żadnej reakcji. Oprócz sms "Posiadamy zgłoszenie popytowe na ten adres". Deklaracje współfinansowania są z francuską gracją nie zauważane.

Czy Orange ma w zwyczaju odpowiadać na złożone pisma?

atlas_cudow — Thu, 05 Feb 2026 12:44:55 GMT

Może opisz z grubsza jaka jest sytuacja w twojej lokalizacji. Czy Orange lub przynajmniej SI świadczą tam usługi hurtowe?

Czy Orange ma w zwyczaju odpowiadać na złożone pisma?

agat13 — Thu, 05 Feb 2026 12:57:25 GMT

@Anonim efektem pisma powinno być dorejonizowanie lub info o przyjęciu popytu na usługę. Wydaje mi się, że info zwrotne powinno pójść. Wszak to oficjalna korespondencja i odpowiedź powinna być.

Czy Orange ma w zwyczaju odpowiadać na złożone pisma?

Anonim — Thu, 05 Feb 2026 16:57:37 GMT

Odp. na: Może opisz z grubsza jaka jest sytuacja w twojej lokalizacji. Czy Orange lub przynajmniej SI świadczą tam usługi hurtowe?

Owszem, 30 m w lewą stronę ode mnie (gdzie już było opto od innego operatora) i 4 przyłącza w glebie (bez możliwości komercjalizacji, bo tam nie ma żadnej zabudowy) 40 m w prawą stronę ode mnie. Wszystko zbudowane z KPO. A ja jestem w planach SI, które od 3 lat przesuwa mój adres, za każdym razem o kolejny rok.

Czy Orange ma w zwyczaju odpowiadać na złożone pisma?

atlas_cudow — Thu, 05 Feb 2026 17:43:55 GMT

Jeżeli jesteś już w plamach SI to trzeba czekać. Tak naprawdę Orange nie ma obowiązku odpisywać na każde pismo jakie dostanie od ludzi niebędących klientem Orange. Oni tam dostają pewnie setki listów. Zapewne w pierwszej kolejności odpowiadają na korespondencję od własnych klientów.

Czy Orange ma w zwyczaju odpowiadać na złożone pisma?

marcin0216 — Thu, 05 Feb 2026 18:35:43 GMT

Czyli krótko mówiąc nie jesteś bez informacji zwrotnej, a jedynie jest ona niepomyślna..