temat W godzinach przedpołudniowych i wieczornych nie mam dostępu do internetu i nie mogę dzwonić w Sieć i dostępność usług

W godzinach przedpołudniowych i wieczornych nie mam dostępu do internetu i nie mogę dzwonić

ign24467 — Mon, 10 Mar 2025 09:23:22 GMT

@agat13 często w godzinach 06:00-12:00 i 17:00-21:30 nie mogę się dodzwonić. Mój telefon pokazuje 5G i mam 3 na 4 kreski. Łączy mnie z 3,6 GHz a i tak np. na przeglądarce Safari pokazuje "brak połączenia z internetem". Albo innym razem kiedy musiałem się pilnie skontaktować przez telefon - i kliknąłem połącz to wtedy jakby udawał, że dzwoni do kogoś. Bo nie było słychać tego dźwięku gdy do kogoś dzwonimy (jeśli wiecie o co mi chodzi) tym razem była głucha cisza. To samo z LTE - też nie ma internetu. Dodam, że z APN jest wszystko ok, a na 3G nie zmienię bo mój telefon ma tylko opcje: LTE, 5G-Auto i 5G-On.

Dodam, że 3G nie jest wyłączane na nadajniku bo to Małopolska

________________
* Wydzieliłem z tematu Gdzie zgłosić problem z siecia Orange będąc Klientem NJU? – moderator Michał

Gdzie zgłosić problem z siecia Orange będąc Klientem NJU?

j131 — Thu, 06 Mar 2025 20:38:47 GMT

@ign24467napisał(-a)
...
mój telefon ma tylko opcje: LTE, 5G-Auto i 5G-On.
...

I jak masz je ustawione? Bezpieczniej chyba dać LTE, skoro są problemy.

Gdzie zgłosić problem z siecia Orange będąc Klientem NJU?

ign24467 — Thu, 06 Mar 2025 20:50:30 GMT

@j131 ale i tak w tych godzinach które podałem jak i LTE jak i 5G nie działa więc wyboru jakiegoś nie ma

Skoro słyszałem na tym forum, że maksymalny limit na antenę/sektor to 1500 urządzeń, a przy mnie ta stacja ma tylko 3 sektory (GSM, UMTS i LTE) i tylko 2 sektory (5G) - to w takim razie wychodzi, że 1500x3. czyli wychodzi 4500 urządzeń, ale klienci nju mają priorytetowe przesyłanie w sieci mobilnej tak jak klienci Orange. Jakieś pomysły, czemu tak z siecią się dzieje tak jak wyżej opisałem?

UPDATE:

ten trzeci sektor jest w innym kierunku i ja go z mojego domu nie widzę, ale na Google streetview jest i musi istnieć skoro na mapie agregacji 4G LTE wychodzi od niego sygnał - ale anteny 5G przy tym trzecim sektorze na streetview już nie widzę (zdjęcia na Google Maps z czerwca 2022)

Gdzie zgłosić problem z siecia Orange będąc Klientem NJU?

j131 — Thu, 06 Mar 2025 20:56:16 GMT

Rzecz dotyczy sytuacji w budynku, czy także na zewnątrz są problemy? Lokalnie, w najbliższej okolicy czy w różnych miejscach, oddalonych od siebie znacznie?
Jeśli to "tylko" w mieszkaniu, w jednej lokalizacji to nadajnik może niedomagać. Na wyższych częstotliwościach, które słabiej przenikają przez ściany przy większym obciążeniu jest to silniej odczuwalne. Po samych kreskach zasięgu nie poznasz jaka jest naprawdę sytuacja. Jeśli chcesz pełniejszej diagnostyki to są do tego jakieś tam narzędzia, ale one na pewno nie poprawią sytuacji. Mogą co najwyżej pokazać jak się łączysz z siecią. Przykład: NetMonster.

PS. Obliczanie limitu klientów na nadajnik w niczym ci nie pomoże, wręcz jest pozbawione sensu. Co właściwie chcesz przez to osiągnąć?

Gdzie zgłosić problem z siecia Orange będąc Klientem NJU?

ign24467 — Thu, 06 Mar 2025 20:55:53 GMT

jak byłem na parkingu na terenie otwartym, który jest bliżej stacji (100 metrów od tego samego BTS'a) to wtedy też nie mogłem ani dzwonić ani korzystać z internetu

Gdzie zgłosić problem z siecia Orange będąc Klientem NJU?

j131 — Thu, 06 Mar 2025 20:58:37 GMT

A w innym miejscu, w zasięgu innych nadajników?

Pytam, bo próbuję ocenić czy nie może być winien sam telefon lub karta SIM.

Jak często restartujesz ten telefon? Jaki to model?

Gdzie zgłosić problem z siecia Orange będąc Klientem NJU?

ign24467 — Thu, 06 Mar 2025 21:02:08 GMT

Huawei P20 lite i iPhone 12 też mają problem. Sąsiad też się wkurzył na ten problem i zapytał czy też nie mam internetu, on ma akurat internet domowy 5G od Orange. Na pętli tramwajowej też z tym był problem - tym razem do innego sektora mnie przyłączyło (wtedy byłem ok 120 m. na terenie otwartym). Próbowałem resetować telefon na początku włączałem i wyłączałem tryb samolotowy i nie pomogło. Potem już całkowicie włączyłem i wyłączyłem telefon i też to nic nie dało

Gdzie zgłosić problem z siecia Orange będąc Klientem NJU?

j131 — Fri, 07 Mar 2025 06:25:03 GMT

No popatrz, akurat te same modele telefonów mamy.

Generalnie są one oba stabilne jak skała, nie powinny wymagać resetowania. Faktycznie tryb samolotowy ON-OFF powinien wystarczyć żeby ewentualne zawieszenia "odwiesić".

Jeśli nie tylko ty masz problemy w tej okolicy, to jest pewnie problem z BTSem, może ktoś uruchamia nielegalny wzmacniacz? Może po prostu jest przeciążony? Jedyna dla ciebie forma to zgłaszanie reklamacji do swojego dostawcy; warto też zachęcić innych by zgłaszali (asertywnie!) te problemy.

Gdzie zgłosić problem z siecia Orange będąc Klientem NJU?

ign24467 — Thu, 06 Mar 2025 22:40:10 GMT

Generalnie tak, na sąsiednim bloku widzę antenę LTE, ale jest ona skierowana nie w kierunku tego BTS'a z którego ja korzystam, tylko w innym kierunku. Ale w tym problem jest, że ta antena wzmacniająca jest skierowana w kierunku gdzie są nadajniki 4 wszystkich operatorów (nie w tej samej lokalizacji, ale w tym samym kierunku). Więc nie wiem od jakiej sieci ta antena bierze sygnał.

UPDATE:

Teraz wyszło mi 594 Mb/s pobierania i 16 Mb/s wysyłania (5G3600) - ale jest 23 i mniej urządzeń się może łączyć z BTS'em bo wiele osób wyłącza telefony całkowicie na noc lub poprostu nie korzystają z sieci o tej porze tylko z Wi-Fi. Co innego, że stacja obsługuje też przejeżdzające pojazdy bo ich jest bardzo dużo w ciągu dnia bo wybudowali nową trasę do pobliskich wsi. Co innego (tak jak wcześniej mówiłem), że problem z siecią występuje w godzinach 06:00-12:00 i 17:00-21:00, a nie w godzinach nocnych

W godzinach przedpołudniowych i wieczornych nie mam dostępu do internetu i nie mogę dzwonić

j131 — Mon, 10 Mar 2025 09:20:53 GMT

Nie wiem co tam widzisz na dachu, ale anteny zewnętrzne nie zakłócają sieci. A wzmacniaczami nikt się nie chwali bo są nielegalne.

W godzinach przedpołudniowych i wieczornych nie mam dostępu do internetu i nie mogę dzwonić

ign24467 — Mon, 10 Mar 2025 09:21:05 GMT

Generalnie, zobaczyłem z lornetki i wygląda ona tak:

Dla zobrazowania sytuacja wygląda tak:

I dodam, że właśnie w kierunku anteny wzmacniającej są po drodze nadajniki wszystkich 4 sieci i nie wiem jakiej sieci chce ktoś poprawić zasięg

Gdzie zgłosić problem z siecia Orange będąc Klientem NJU?

atlas_cudow — Fri, 07 Mar 2025 13:43:45 GMT

To co jest zdjęciach to zwykle, standardowe anteny LTE. One nie wpływają na otoczenie. Można je podłączyć pod router. ... Ale można je podłączyć też pod wzmacniacz, do którego podłącza się anteny wewnętrzne. Np takie jak poniżej. Taki zestaw montowany na dziko, czyli antena wewnętrzna + wzmacniacz, zakłóca sygnał. Te anteny panelowe nic złego nie robią.

Gdzie zgłosić problem z siecia Orange będąc Klientem NJU?

agat13 — Fri, 07 Mar 2025 14:35:55 GMT

@ign24467 podaj adres bloku, może coś wyszukamy..

Gdzie zgłosić problem z siecia Orange będąc Klientem NJU?

ign24467 — Fri, 07 Mar 2025 14:59:04 GMT

sam zrobiłem reasearch i nic - jestem 190 metrów od tego BTSa, a ta antena wzmacniająca jest na sąsiednim bloku który jest ok. 80 metrów odemnie

Gdzie zgłosić problem z siecia Orange będąc Klientem NJU?

j131 — Fri, 07 Mar 2025 15:05:22 GMT

Nie ma takiego czegoś jak "antena wzmacniająca". Dochodzenia w sprawie ewentualnych nielegalnych wzmacniaczy prowadzi UKE, po doniesieniach od operatorów. Jeśli więc w ramach kolejnych kroków nie planujesz wysadzenia anten u sąsiadów (co IMHO w żaden sposób nie wpłynęłoby na stan sieci w Twojej lokalizacji), to jedyne co można doradzić to zgłaszanie problemów do Twojego operatora.
To jedyna droga.

Gdzie zgłosić problem z siecia Orange będąc Klientem NJU?

ign24467 — Fri, 07 Mar 2025 15:07:55 GMT

Okej, weźmy wszyscy głęboki wdech i pomyślmy jakie inne czynniki mogą wpływać na to, że nie mogę się dodzwonić i korzystać z internetu.

1. Możliwe przeciążenie sieci

2. Prace na nadajniku

3. Faktycznie ktoś ma wzmacniacz (na razie do tego nie podchodźmy)

Ktoś jeszcze ma jakieś pomysły dlaczego tak się u mnie dzieje z rozmowami i internetem?

Gdzie zgłosić problem z siecia Orange będąc Klientem NJU?

j131 — Sat, 08 Mar 2025 09:08:33 GMT

@ign24467napisał(-a)
...
wyszło mi 594 Mb/s pobierania i 16 Mb/s wysyłania (5G3600)
...

Coś jest jednak niejasnego w tym co piszesz. Huawei P20 Lite nie obsłuży takich prędkości ani takiej częstotliwości; w ogóle nie obsługuje 5G.

Jak ty to właściwie mierzysz? Skąd wiesz z którym BTSem się łączysz? Jakie są parametry tego połączenia? Masz może jakiś ruter w domu?

Formułowanie hipotez "w ciemno", do czego zachęcasz, nie jest możliwe bez jakiegoś konkretnego kontekstu. Dla takich danych, jakie przedstawiłeś, zestaw ogólnych hipotez który zaprezentowałeś to wszystko co można wymyślić, ale też sprowadza się do jednego: "coś się zepsuło". Jeśli chcesz się bawić w diagnostykę, to oczywiście możesz, ale to nie zmieni sytuacji bo bez konstruktywnej interakcji z operatorem sytuacja nie ulegnie poprawie. To co się "zepsuło" raczej się "samo nie naprawi".

Poprawę mogłoby dać ci stałe łącze światłowodowe - oba Twoje telefony bardzo dobrze sobie radzą po VoWiFi, jest też możliwość dzwonienia przez VoIP. Jak jest z dostępnością światłowodu w Twojej lokalizacji?

Generalnie poleganie na internecie mobilnym jest obarczone ryzykiem takich problemów jakich doświadczasz, taki już urok tej technologii. W miastach najczęściej są to problemy przejściowe, operatorzy starają się poprawiać działanie sieci w miarę swoich możliwośći, ale żeby mogli w ogóle się za to zabrać, to zgłoszenia od klientów muszą się pojawiać. Pewnie, niemożność korzystania z usługi za którą się płaci jest irytująca, ale zwróć uwagę, że wszystkie mobilne umowy mają odpowiedni kruczek prawny o braku gwarancji czegokolwiek. Umowy stacjonarne nie mają takich kruczków, wręcz przeciwnie, jakieś parametry połączenia są gwarantowane.

Nie patrz na marketing, fizyka jest nieubłagana i to ona decyduje.

Gdzie zgłosić problem z siecia Orange będąc Klientem NJU?

ign24467 — Sat, 08 Mar 2025 09:32:31 GMT

@j131

1. Nie mierzę sieci 5G na Huawei P20 Lite - tylko iPhone 12 to mierzę z tym 5G. W odniesieniu do Huawei P20 Lite chodzi mi o, to że u niego też są problemy z połączeniami i internetem

2. Na iPhone mierze to field testem *3001#12345#* - na Huawei w aplikacji Net Monitor

3. W tym speedteście gdzie wyszło mi 594 Mb/s pobierania i 16 Mb/s wysyłania użyłem iPhone 12 - z dostępem do 5G3600

Ale zaraz takie pytanie. Skoro limit na sektor/antenę to 1500 urządzeń to w znaczeniu, że wszystkie technologie (2G, 3G, LTE i 5G) dają razem 1500 urządzeń czy każda z osobna ma pojemność 1500 urządzeń?

Gdzie zgłosić problem z siecia Orange będąc Klientem NJU?

j131 — Sat, 08 Mar 2025 09:33:23 GMT

@ign24467napisał(-a)
...
na Huawei w aplikacji Net Monitor
...

Tej aplikacji nie znałem.

IMHO lepsza do diagnostyki jest NetMonster, nie naguje.

Czy możesz pokazać parametry okolicznych nadajników z NetMonstera w sytuacji gdy połączenie jest problematyczne i w sytuacji kiedy jest OK? Te wszystkie dziwne skrótowce i cyferki...zrzut ekranu byłby najlepszy. W Netmonitorze te same parametry są pod drugą ikonką z lewej na dole. Każda z tych aplikacji trochę więcej pokazuje po pobraniu bazy danych o nadajnikach.

W godzinach przedpołudniowych i wieczornych nie mam dostępu do internetu i nie mogę dzwonić

ign24467 — Mon, 10 Mar 2025 09:21:17 GMT

Huawei nie jest jeszcze naładowany - ale udało mi się FieldTest'em zrobić

Obecnie teraz nie mogę się dodzwonić, internet jest bardzo wolny - nie robiłem speedtesta ale wypróbowałem na stronie poczty interii - 6 min czekałem, aby się załadowała. Najdziwniejsze jest to, że nie widzi agregacji innych pasm, a łączy z LTE2600