temat Ekstra eSIM - ograniczenia i problemy (przeczytaj zanim włączysz usługę) w Sieć i dostępność usług

Ekstra eSIM - ograniczenia i problemy (przeczytaj zanim włączysz usługę)

muddy — Mon, 03 Mar 2025 10:59:03 GMT

Korzystanie z usługi ekstra eSIM (w wariancie z internetem oraz połączeniami) w Orange wiąże się niestety z pewnymi ograniczeniami i problemami. Większość z nich jest już omawiana w innych wątkach na forum, ale "giną" one w dyskusji nad innymi tematami. Co jakiś czas ktoś o nie pyta.

Proponuję zebrać te problemy w tym wpisie ORAZ przypiąć go na samej górze - by każdy mógł o nich przeczytać, podzielić się doświadczeniem, dodać nowe problemy, zaraportować, że jakiś został rozwiązany, BYĆ MOŻE uzyskać od Orange informację, czy i kiedy problem ma szansę być rozwiązany, a na końcu samodzielnie zdecydować, czy mimo wszystko chce korzystać z tej skądinąd bardzo przydatnej usługi.

Zacznę więc listę znanych problemów:

Brak obsługi SMS w WiFi Calling: usługa nie działa niezależnie od tego, czy w urządzeniu jest podstawowa karta (e)SIM, czy ekstra eSIM.
Gorsza jakość połączeń przychodzących: użytkownicy ekstra eSIM mogą odbierać połączenia tylko w "jakości HD" a nie "HD+": w połączeniach przychodzących nigdy nie jest używany kodek EVS-SWB ani EVS-WB, można liczyć tylko na AMR-WB, i to nawet w połączeniach wewnątrz sieci Orange.
Brak obsługi połączeń przychodzących wideo ViLTE: połączenia wychodzące wideo w technologii ViLTE działają poprawnie, nie jest jednak możliwe odbieranie przychodzących połączeń wideo.
W przypadku korzystania z usługi Blokada połączeń anonimowych zamiast komunikatu "Osoba, do której dzwonisz, nie akceptuje połączeń anonimowych" następuje krótki sygnał dzwonienia a następnie rozłączenie.
W przypadku korzystania z usługi Połączenie oczekujące zamiast komunikatu "Wybrany numer obecnie jest zajęty. Aby uzyskać połączenie, pozostań na linii" odtwarzany jest normalny sygnał dzwonienia.
ekstra eSIM nie działa w roamingu.

Ekstra eSIM - ograniczenia i problemy (przeczytaj zanim włączysz usługę)

ketrasaArtur — Mon, 03 Mar 2025 17:04:17 GMT

Wszelkie informacje na tema Ekstra eSIM zamieszczone są na stronie:

https://www.orange.pl/omnibook/ekstra-karta-esim

@muddy co do punktu 6 to raczej wątpię, aby operator udostępnił roaming na Extra eSIM, co operator wyraźnie zaznacza. Pozostałe punkty uważam za błędy operatora, które powinny zostać naprawione.

Ekstra eSIM - ograniczenia i problemy (przeczytaj zanim włączysz usługę)

muddy — Mon, 03 Mar 2025 17:09:40 GMT

Na tej stronie nie ma właśnie wszelkich informacji: "błędy operatora" czyli punkty 1-5 nie są tam wymienione, a nie są naprawione od wielu już lat i nie zanosi się, by prędko to się stało.

Odnośnie roamingu - w FAQ piszą:
Czy ekstra karta eSim będzie działać w roamingu?

Na razie nie. Za granicą możesz połączyć zegarek ze smartfonem w trybie Bluetooth (zegarek będzie musiał pozostawać w zasięgu połączenia Bluetooth, nie będzie działać samodzielnie).

Ekstra eSIM - ograniczenia i problemy (przeczytaj zanim włączysz usługę)

ketrasaArtur — Mon, 03 Mar 2025 17:23:30 GMT

@muddy były wypowiedzi ekspertów na AMA w sprawie roamingu Ekstra eSIM i te "Na razie nie" już długo trwa. Więc wątpię, aby zostało wprowadzone. co do błędów z punktów 1-5 proponuję zgłaszać na infolinii, czacie jak również w pomysłach NO:

https://nasz.orange.pl/t5/forums/postpage/board-id/Nasz-Orange-Pomysly

Ekstra eSIM - ograniczenia i problemy (przeczytaj zanim włączysz usługę)

tolek — Tue, 04 Mar 2025 07:15:07 GMT

Dla pewności, to z wyżej wymienionych utrudnień eSIM (nie extra eSIM) dotyczy tylko problem z punktu 1?

Ekstra eSIM - ograniczenia i problemy (przeczytaj zanim włączysz usługę)

muddy — Sat, 05 Apr 2025 13:30:17 GMT

Zgłaszanie na infolinii i czacie np. problemu z jakością połączeń przychodzących kończy się zawsze tak samo: "sieć w wybranym miejscu działa prawidłowo, proszę zresetować telefon", "jakość połączeń zależy od odległości od nadajnika (sic!), proszę spróbować użyć WiFi". Nie da się skutecznie zgłosić problemu z podaniem szczegółów technicznych: "konsultant" zbiera informacje zgodnie ze swoim formularzem, wpisuje "zła jakość połączenia przychodzącego" wraz z datą i godziną i to wszystko. Zgłoszenie jest traktowane rutynowo, nikt nie pochyla się nad problemem i nikt go nie analizuje, przychodzi standardowa formułka jako odpowiedź, a problem jak istniał tak istnieje nadal. Jak można trafić do kogoś, kto naprawdę ma kompetencje i odpowiednie możliwości, by problem analizować?

Ekstra eSIM - ograniczenia i problemy (przeczytaj zanim włączysz usługę)

arthur — Sat, 05 Apr 2025 14:13:23 GMT

@muddy heh, raczej nie ma tu czego diagnozować i analizować. Problem "jakości" połączeń przy włączeniu ekstra e-sim lub w flex dodatkowej e-sim (albo fizycznej karty) z tym samym numerem zdaje się być doskonale zdiagnozowany, ale dla Orange ciągle nierozwiązywalny

Ekstra eSIM - ograniczenia i problemy (przeczytaj zanim włączysz usługę)

atlas_cudow — Sat, 05 Apr 2025 15:08:39 GMT

Mam Orange Flex + 3 dodatkowe karty SIM.

HD+ jest zarówno na połączeniach przychodzących, jak i wychodzących

Ekstra eSIM - ograniczenia i problemy (przeczytaj zanim włączysz usługę)

arthur — Sat, 05 Apr 2025 15:48:08 GMT

@atlas_cudow Hmmm… Co prawda jakie kodeki mam/miałem to nie wiem jak sprawdzić, ale doświadczenia mam takie: W styczniu- lutym tego roku testowałem sobie e-sim na apple watch (orange flex). Od włączenia tej dodatkowej e-sim, głos dzwoniących do mnie na komórkę był tragicznej jakości - jakby ktoś odtwarzał nagranie ze słabej jakości dyktafonu. Przy tym miałem wrażenie, że rozmówca nie słyszy mnie przez pierwsze 1,5-3 sekundy od odebrania przeze mnie połączenia. Potestowałem działanie e-sim na zegarku przez parę tygodni i zrezygnowałem. Większą wartość dodaną ma dla mnie jednak wzorowa jakość połączeń niż dodatkowy e-sim. Ta znakomita jakość po pozbyciu się dodatkowej e-sim powróciła (dodatkową kartę mam tylko w routerze i jest bez funkcji rozmów)

Ekstra eSIM - ograniczenia i problemy (przeczytaj zanim włączysz usługę)

atlas_cudow — Sat, 05 Apr 2025 16:00:38 GMT

Dla uściślenia. 3 dodatkowe karty SIM to karty tylko do internetu. Może ma to znaczenie?

Ekstra eSIM - ograniczenia i problemy (przeczytaj zanim włączysz usługę)

arthur — Sat, 05 Apr 2025 16:08:16 GMT

@atlas_cudow To by wyjaśniało sprawę. Pojawiające się w sieci zastrzeżenia do jakości rozmów przy włączonej ekstra-karcie z tym samym numerem dotyczą sytuacji, gdy ta ekstra sim ma funkcję rozmów, przy tylko internetowej już nie ma pogorszenia jakości rozmowy. Ja niestety potwierdzam, że przy dodatkowej sim z rozmowami, problem istnieje na pewno przy rozmowach przychodzących

Ekstra eSIM - ograniczenia i problemy (przeczytaj zanim włączysz usługę)

IreneuszCD — Sun, 06 Apr 2025 11:46:45 GMT

Podobnie jest we FLex 😎

Ekstra eSIM - ograniczenia i problemy (przeczytaj zanim włączysz usługę)

arthur — Sun, 06 Apr 2025 14:39:17 GMT

@IreneuszCD a zwłaszcza, że w ostatnich postach rozmawiamy właśnie o tym, że tak jest we flex 😉

Ekstra eSIM - ograniczenia i problemy (przeczytaj zanim włączysz usługę)

atlas_cudow — Sun, 06 Apr 2025 15:53:50 GMT

Powiem Wam Panowie, że chyba jestem stary i nie słyszę różnicy między HD, a HD+ i czymś tam jeszcze. Pewnie przyczyną jest niskiej klasy telefon i moje drewniane ucho, ale to raczej na plus. Po prostu płacę mało i to jest najważniejsze dla mnie.

Ekstra eSIM - ograniczenia i problemy (przeczytaj zanim włączysz usługę)

arthur — Sun, 06 Apr 2025 16:10:20 GMT

@atlas_cudow nie no zaraz zaraz, jeśli masz dodatkową kartę/karty tylko z internetem (bez rozmów), to tego problemu nie ma. Ja mam we flex dodatkową kartę tylko do internetu i na podstawowej karcie żadnego pogorszenia jakości rozmów nie zaobserwowałem (a głos niektórych połączeń jest- z nieznanego mi powodu- wręcz krystalicznie czysty). Kłopot - opisany przeze mnie w jednym z poprzednich postów - pojawił się jak wziąłem dodatkowy e-sim do watcha, a wtedy utrata jakości połączenia (na pewno przychodzącego) na telefonie, przy dwóch aktywnych kartach z tym samym numerem na których można odbierać rozmowy jest zdecydowanie zauważalna i dla mnie nieakceptowalna . Oczywiście, wiadomo, że jak jest konieczna potrzeba mieć e-sim w watchu, albo dodatkową sim z tym samym numerem do rozmów w drugim telefonie, to da się z tym przeżyć. Ale w dobie rozwoju technologicznego, sądzę, że jako klienci mamy też prawo wymagać, aby włączenie drugiej usługi nie pogarszało jakości świadczenia pierwszej

Ekstra eSIM - ograniczenia i problemy (przeczytaj zanim włączysz usługę)

atlas_cudow — Sun, 06 Apr 2025 16:28:01 GMT

Po prostu miałem na myśli, że dopóki słyszę wyraźnie głos rozmówcy to jest ok. Oczywiście słyszę różnicę, jeżeli gadam z kimś, kto ma iPhone , Samsung i inne podobne siajomi. Wtedy głos rozmówcy, jest taki jakby metaliczny, ale prawie mi to nie przeszkadza. Kiedyś nie było połączeń HD i też ludzie jakoś się dogadywali 🙂