temat Montaż - termin w Sieć i dostępność usług

Montaż - termin

pebl91 — Fri, 11 Oct 2024 13:37:02 GMT

Witam,

Mam problem z usługą montażu światłowodu, usługa zamówiona, ale termin ustalony dopiero na 25.11 (nie mogę go już w żaden sposób zmienić nawet na późniejszy na stronie, był to pierwszy termin jaki mogłem wybrać). W bloku są wszystkie przyłączenia, dwa mieszkania już nawet korzystają ze światłowodu. Znajomi mieszkający w miejscowości oddalonej o 10 km (ten sam powiat), w przypadku zamówienia usługi mogli wybrać już termin montażu na 15.10, a także każdy inny dowolny dzień. W ich przypadku światłowód jest tylko dociągnięty do budynku i nie ma nawet gotowych żadnych przyłączy. Na infolinii tylko twierdzą, że mogą tylko wysyłać powiadomienia do techników o jak najszybsze podłączenia, które oczywiście nic nie dają. Ciągnąć jeszcze ponad miesiąc na internecie z telefonu to średnia wizja. Czy ktoś ma jakiś pomysł jak to ugryźć?

___________

* W temacie doprecyzowałem kategorię i etykiety - Wiktor

Montaż - termin

agat13 — Fri, 11 Oct 2024 13:07:35 GMT

@pebl91 Jaką prędkość zamówiłeś?

W miejscowości obok mogą instalować inne ekipy...ba, nawet może być siec innego operatora, stąd różnice.

Montaż - termin

Glut — Fri, 11 Oct 2024 13:20:32 GMT

@agat13 dobrze mówi niestety takie są realia.☹️

Montaż - termin

pebl91 — Fri, 11 Oct 2024 13:26:22 GMT

Do 600 Mb/s. W obu przypadkach mamy doczynienia z projektem dofinansowanym z KPO, tylko że w moim przypadku prace były prowadzone rok temu, a u znajomych miesiąc temu został położony światłowód.

Montaż - termin

Glut — Fri, 11 Oct 2024 13:30:53 GMT

@pebl91 , czy wykonawca/właściciel infrastruktury jest ten sam?

Montaż - termin

agat13 — Fri, 11 Oct 2024 13:40:00 GMT

@pebl91 Obie instalacje są prowadzone w blokach? Ten sam operator sieci? Może administracja ma własny pomysł na siec wewnątrz? Może kwestia uwarunkowań technicznych (zgody, piony i inny charakter instalacji)? Czasem się trafia budynek, gdzie zakres prac wymusza dłuższy proces instalacji...

Montaż - termin

pebl91 — Fri, 11 Oct 2024 13:54:31 GMT

Wykonawcą i właścicielem jest Orange. Moje mieszkanie jest za ścianą po prawej przy samej skrzynce

Montaż - termin

agat13 — Fri, 11 Oct 2024 14:07:55 GMT

@pebl91 No to widzę jeszcze jedno wytłumaczenie: zlecenie trafiło do innego podwykonawcy, który ma troszkę więcej pracy zleconej. Z mojej obserwacji, nie da rady (jeśli tak jest) przenieść zlecenia do innego wykonawcy. Próbowałem tego kiedyś i...nic

Montaż - termin

pebl91 — Fri, 11 Oct 2024 14:17:56 GMT

Usługę zamawiałem przez internet, po rozmowie w lokalnym punkcie Orange, sprzedawca stwierdził że nie ma wglądu w zamówienia internetowe, ale gdybym zamówił u niego to coś dało by radę pokombinować, więc chyba po prostu wypowiem umowę internetową i podpiszę normalnie w salonie

Montaż - termin

pirenej — Fri, 11 Oct 2024 15:09:13 GMT

@pebl91napisał(-a)
chyba po prostu wypowiem umowę internetową

i drugiej nie podpiszesz, bo pierwsza będzie blokować łącze i dostaniesz BMT. Lepiej nie komplikuj i czekaj.

A sprzedawca salonowy to pewnie naciągacz i nic nie przyspieszy, ale prowizja trafi do niego.

Montaż - termin

pebl91 — Fri, 11 Oct 2024 15:20:59 GMT

Niestety nie mam możliwości czekania, dobry internet jest mi niezbędny do pracy, a oczekiwanie ponad miesiąc na tak podstawową usługę w 2024 roku uważam za nieśmieszny żart.

Montaż - termin

Samotnick — Fri, 11 Oct 2024 15:45:07 GMT

@pebl91 Ludzie tutaj latami czekają na światłowód…

Montaż - termin

pebl91 — Fri, 11 Oct 2024 15:50:54 GMT

Ludzie też latami pracują na dobry samochód czy własne cztery ściany, tylko to akurat niewiele wnosi do tematu. Po za tym z internetem walczę od końcówki sierpnia i jak widać bez żadnych skutecznych rezultatów. Najpierw Orange twierdziło że nie jest w stanie na własnej infrastrukturze podłączyć światłowodu, a jak się w końcu okazało że się da to odwlekają instalacje.

Montaż - termin

j131 — Fri, 11 Oct 2024 16:10:02 GMT

@pebl91

Rozumiem Twoją frustrację, ale moim zdaniem najlepiej zrobisz jeśli nic nie będziesz robił. Zaczekaj cierpliwie na instalację w takim terminie jaki Ci wyznaczyli. Niczego nie próbuj zmieniać ani przyspieszać. Jedyne co osiągniesz, to dalsze odwlekanie instalacji albo całkowitą blokadę swojego zamówienia w systemie. Wiele osób w podobnej sytuacji opisywało na tym forum przeboje których, zapewniam Cię, nie chcesz doświadczyć. Więc jeśli faktycznie potrzebujesz tego łącza to uzbrój się w cierpliwość i czekaj.

Na tym forum udzielają się praktycznie wyłącznie klienci i pasjonaci, nikt od Operatora (poza obsługą forum) nic tu nie pisze (choc może i czasem ktoś coś czyta), więc adresujesz swoje pretensje nie do końca do właściwych ludzi - do osób odpowiedzialnych za takie a nie inne załatwianie Twojej sprawy na pewno one nie trafią. Mnie się nie podoba że musisz tak długo czekać, to oczywiste, ale nic Ci na to nie poradzę, nie ma jak.

Montaż - termin

pebl91 — Fri, 11 Oct 2024 16:14:16 GMT

Ależ ja tu absolutnie nie mam do nikogo z forum pretensji, jeśli ktoś poczuł się urażony to z góry przepraszam.

@j131napisał(-a)
@pebl91
Rozumiem Twoją frustrację, ale moim zdaniem najlepiej zrobisz jeśli nic nie będziesz robił. Zaczekaj cierpliwie na instalację w takim terminie jaki Ci wyznaczyli. Niczego nie próbuj zmieniać ani przyspieszać. Jedyne co osiągniesz, to dalsze odwlekanie instalacji albo całkowitą blokadę swojego zamówienia w systemie. Wiele osób w podobnej sytuacji opisywało na tym forum przeboje których, zapewniam Cię, nie chcesz doświadczyć. Więc jeśli faktycznie potrzebujesz tego łącza to uzbrój się w cierpliwość i czekaj.
Na tym forum udzielają się praktycznie wyłącznie klienci i pasjonaci, nikt od Operatora (poza obsługą forum) nic tu nie pisze (choc może i czasem ktoś coś czyta), więc adresujesz swoje pretensje nie do końca do właściwych ludzi - do osób odpowiedzialnych za takie a nie inne załatwianie Twojej sprawy na pewno one nie trafią. Mnie się nie podoba że musisz tak długo czekać, to oczywiste, ale nic Ci na to nie poradzę, nie ma jak.

Montaż - termin

Samotnick — Fri, 11 Oct 2024 16:31:19 GMT

@pebl91napisał(-a)
Po za tym z internetem walczę od końcówki sierpnia i jak widać bez żadnych skutecznych rezultatów.

Jesteś dla siebie zbyt surowy, masz rezultat w postaci złożonego zamówienia. Wystarczy uzbroić się w odrobinę cierpliwości i nie wykonywać pochopnych ruchów. W tak zwanym międzyczasie możesz przemyśleć w jaki sposób wykonać instalację w mieszkaniu, rozważyć konieczność posiadania osobnego ONT, dodatkowych AP do WiFi. Jest o czym myśleć.

Montaż - termin

marder — Sun, 13 Oct 2024 06:37:23 GMT

@pebl91 dobrze Ci koledzy radzą. Nie słuchaj sprzedawcy w salonie bo on nie ma żadnej możliwości niczego przyspieszyć. Mówi Ci tak tylko dlatego że ma płacone za każdą zawartą umowę w swoim salonie. Za te złożone w internecie nic nie dostaje. Jest prawie pewne że jeśli byś teraz zrezygnował a podpisał ponownie w salonie to nie będziesz czekał miesiąc tylko dwa razy dłużej.

Takie są realia, czekają wszyscy i trzeba się z tym pogodzić. XXI wiek nie ma z tym nic wspólnego.

Montaż - termin

agat13 — Sun, 13 Oct 2024 06:50:22 GMT

@pebl91 może wytłumaczenie jest proste. Np. brak wolnych zasobów...nie odwlekają, bo im się tak podoba...