temat Problem z zasięgiem LTE w Toszku na ul. Gliwickiej w Sieć i dostępność usług

Problem z zasięgiem LTE w Toszku na ul. Gliwickiej

Eszi — Mon, 07 Oct 2024 13:26:07 GMT

Od około tygodnia mam problem z zasięgiem - jak zawsze miałem 4-5 kresek sygnału, od ostatniego tygodnia jest 2 lub 1, pomimo że od nadajnika jestem ok. 200 metrów.

Pogrzebałem trochę i wychodzi na to że parametr SINR, jak zawsze był >20dB, spadł do ok. 5dB.

Sprawdzone na 2 kartach SIM, w 3 urządzeniach (telefon, tablet, router) wszędzie jest tak samo.

Spróbowałem nawet SIMa T-Mobile (ten sam nadajnik), i on nawet nie łączy się w ogóle na paśmie 2600MHz tylko od razu spada na 2100.

Wysłałem zgłoszenie na supporcie w piątek, dzisiaj przyszedł SMS z info że niby u nich wszystko ok.

Nie wiem już co z tym zrobić, a w miarę stabilny internet jest mi potrzebny. Proszę o pomoc.

_________________________

*Doprecyzowałem nazwę tematu - moderator Wojciech.

Problem z zasięgiem LTE

Zeusek — Mon, 07 Oct 2024 13:02:13 GMT

@Eszi

Podaj taki to nadajnik ?

Na czat to czasami głupoty mówią, być może nadajnik przechodzi modernizacje.

Też mam nadajnik tak blisko (220m), SINR na 2600 mam ~15.

Problem z zasięgiem LTE

Eszi — Mon, 07 Oct 2024 13:03:29 GMT

Nadajnik w Toszku na ul. Gliwickiej

Problem z zasięgiem LTE

agat13 — Mon, 07 Oct 2024 13:17:01 GMT

@Eszi Sprawdź na NetMonster czy i do którego nadajnika się łączysz. Później zgłoś analizę raz jeszcze jako zgłoszenie. Podaj ID lub lokalizację nadajnika, powęszymy

Dodatkowo zerknij jak są skierowane panele na maszcie . Jeśli znajdujesz się optycznie pomiędzy dwoma antenami, to problemem może być skraj zasięgu anten nadajnika

Problem z zasięgiem LTE

Zeusek — Mon, 07 Oct 2024 13:11:41 GMT

@Eszi

Nie widzę żeby były tam planowane pomiary PEM, więc to raczej nie modernizacja.

Sprawdzałeś Play lub Puls ? Mają maszty obok.

Problem z zasięgiem LTE

Eszi — Mon, 07 Oct 2024 13:18:27 GMT

Screen z netmonstera w załączniku.

Sprawdzałem Playa, tam jest ok.

Problem z zasięgiem LTE

agat13 — Mon, 07 Oct 2024 13:25:16 GMT

@Eszi Parametry w normie. Może ktoś sobie nielegalnie repeater założył i nadajnik reaguje obcięciem zasięgu mając "szkodnika" w terenie, który pokrywa? Tak to na moją ocenę wygląda, skoro na kilku urządzeniach efekt jest ten sam, a nadajnik masz niedaleko...

Problem z zasięgiem LTE w Toszku na ul. Gliwickiej

Zeusek — Mon, 07 Oct 2024 13:26:18 GMT

@Eszi

Na pierwszy rzut oka to wygląda na awarie skoro jest to nadajnik N i O/TM nie działa.

Takie mają pozwolenia z UKE.

Problem z zasięgiem LTE w Toszku na ul. Gliwickiej

Zeusek — Mon, 07 Oct 2024 13:33:02 GMT

@agat13

Gdyby ktoś zakłócał to tak samo byłoby z Play którego maszt jest obok a Play działa dobrze bo sprawdzał.

Problem z zasięgiem LTE w Toszku na ul. Gliwickiej

Eszi — Mon, 07 Oct 2024 13:34:30 GMT

tutaj dla porównania screen z Playem

Problem z zasięgiem LTE w Toszku na ul. Gliwickiej

Zeusek — Mon, 07 Oct 2024 13:38:17 GMT

@Eszi

Napisz na czat Orange, niech sprawdzą status nadajnika. Odpowiadają natychmiast, tylko trochę poczekaj bo na początku odzywa się bot. Pisz że chcesz konsultanta 😉

Problem z zasięgiem LTE w Toszku na ul. Gliwickiej

Eszi — Mon, 07 Oct 2024 13:40:48 GMT

Próbowałem już na czacie w piątek, przyjęli zgłoszenie, dzisiaj dostałem takiego smsa:

Cześć, wygląda na to, że w interesującym Cię obszarze nie ma żadnych awarii stacji bazowych, zmian czy innych zgłoszeń. Proponujemy prosty test. Wypróbuj swoją kartę SIM w innym telefonie, a potem sprawdź innego SIM-a z Orange w swoim urządzeniu.

Problem z zasięgiem LTE w Toszku na ul. Gliwickiej

Zeusek — Mon, 07 Oct 2024 13:46:28 GMT

@Eszi

Spróbuj jeszcze raz, może nie zaktualizowali bazy lub coś w tym stylu.

Jak pytałem ostatnio o swój nadajnik to odpisał konsultant że robią modernizację i mają jakieś problemy.

Jeżeli odpowiedź będzie taka sama to można wysłać oficjalnie reklamację ale jak to przebiega i gdzie to zgłaszać to nie wiem.

Problem z zasięgiem LTE w Toszku na ul. Gliwickiej

agat13 — Mon, 07 Oct 2024 13:46:30 GMT

@Eszi Ok, a sprawdzałeś jak to wygląda na zewnątrz na tych urządzeniach? Może warto się troszkę przemieścić i zweryfikować zasięg w innych miejscach, ale z tego samego nadajnika? Może coś blisko Ciebie zakłóca sygnał?

Problem z zasięgiem LTE w Toszku na ul. Gliwickiej

Eszi — Mon, 07 Oct 2024 13:48:03 GMT

Próbowałem na zewnątrz na telefonie i było tak samo

Problem z zasięgiem LTE w Toszku na ul. Gliwickiej

agat13 — Mon, 07 Oct 2024 13:51:56 GMT

@Eszi Tu @Zeusek Może mieć rację- awaria, ale taka dziwna, bo nie padł od razu...

Warto zobaczyć zasięg po drugiej stronie masztu (może być uszkodzony tylko Twój sektor) i na innych masztach, porównawczo względem telefonu (aby wykluczyć kartę czy smartfon)

Problem z zasięgiem LTE w Toszku na ul. Gliwickiej

Eszi — Mon, 07 Oct 2024 13:55:02 GMT

karta i smartfon raczej już można uznać za wykluczone, jak pisałem w pierwszym poście przetestowane na 3 urządzeniach i dwóch kartach (w tablecie mam eSIMa)

Problem z zasięgiem LTE w Toszku na ul. Gliwickiej

agat13 — Mon, 07 Oct 2024 14:47:32 GMT

@Eszi czy weryfikowałem te urządzenia w innym zasięgu, na innym nadajniku?