temat Ciągłe odmowy w kwestii podłączenia światłowodu. Pomocy! w Sieć i dostępność usług

Ciągłe odmowy w kwestii podłączenia światłowodu. Pomocy!

Natka_1990 — Fri, 31 May 2024 18:51:31 GMT

Hej. Może znajdzie się jakaś dobra dusza,która pomoże bo mi już ręce opadają. W październiku 2023 napisaliśmy pismo do Skierniewic z prośbą o podłączenie światłowodu do posesji. Słup z kablami widzę z okna, jakieś 30m od domu. W listopadzie przyjechał technik i wyraził możliwość podłączenia światłowodu. I od tamtej pory zaczynają się schody. Dodam,ze dom obok (stoi dalej od słupa niż mój) a ma podłączony światłowód. Od wizyty technika cisza. Nic. Zero. Dzwoniliśmy na infolinię, składaliśmy wnioski o dorejonizowanie a ciągle brak odpowiedzi dlaczego nie chcą podłączyć. Ktoś może wie gdzie się udać? Jakie pismo napisac,żeby podali przyczynę ciągłej odmowy. Dla mnie to jest kpina. Pomocy!!!

________________
* Doprecyzowałem temat wątku – Bartłomiej

Ciągłe odmowy w kwestii podłączenia światłowodu. Pomocy!

tolek — Wed, 26 Jun 2024 15:44:07 GMT

Zgłoś na https://internet.gov.pl/

Przyjechał technik operatora w celu weryfikacji możliwości podłączenia? Była zawarta jakaś umowa na światłowód?

Ciągłe odmowy w kwestii podłączenia światłowodu. Pomocy!

Natka_1990 — Wed, 26 Jun 2024 15:43:54 GMT

Nie. Żadnej umowy nie było. Pisaliśmy pismo do Skierniewic o dorejonizowanie i miesiąc później przyjechał technik z firmy Spie Nexotech. Pomierzył odległość od słupa do domu i powiedział,że nie widzi problemu,żeby go podłączyć i pojechał. Od tamtej pory ciągła odmowa ale bez podania przyczyny dlaczego.

Dodam,że składam wnioski na wszystkich możliwych platformach. Na internet.gov.pl

Orange swiatlowod itp...

Ciągłe odmowy w kwestii podłączenia światłowodu. Pomocy!

atlas_cudow — Wed, 26 Jun 2024 15:43:39 GMT

Ze zdjęcia wynika, że na słupie są 2 światłowody, różnych dostawców. Może warto się zgłosić do obu?

Ciągłe odmowy w kwestii podłączenia światłowodu. Pomocy!

Natka_1990 — Wed, 26 Jun 2024 15:43:19 GMT

To jest jedna i ta sama firma. Większą część wioski,która ma światłowód podłączała firma Spie Nexotech. Co najsmieszniejsze to był od nich technik w listopadzie 2023 i wyraził zgodę na podłączenie. Od tamtej pory ciągła odpowiedź negatywna. Nie wiem czy warto pisać zażalenie do Skierniewic czy od może udać się do UOKiK 🥹🫣

Ciągłe odmowy w kwestii podłączenia światłowodu. Pomocy!

atlas_cudow — Wed, 26 Jun 2024 15:43:07 GMT

Zażalenie do Orange mógłbyś napisać, gdyby Nexotech bylo własnością Orange. W innym wypadku Orange w żaden sposób nie jest stroną.

Ciągłe odmowy w kwestii podłączenia światłowodu. Pomocy!

Natka_1990 — Wed, 26 Jun 2024 15:42:53 GMT

Wszystko ok tylko jak dzwonie do Nexotech to każą dzwonić do Orange,żeby dalo zlecenie podłączenia bo oni są ich podwykonawcą i bez tego nie założą. Ogólnie cyrk.

Ciągłe odmowy w kwestii podłączenia światłowodu. Pomocy!

atlas_cudow — Wed, 26 Jun 2024 15:42:40 GMT

Dostawca hurtowy nie może podłączyć internetu bez zlecenia operatora. Nie musi to być Orange. Moze to być jakikolwiek operator. Wyjątkiem jest tylko taka infrastruktura, która jest własnością Orange.

Ciągłe odmowy w kwestii podłączenia światłowodu. Pomocy!

agat13 — Wed, 26 Jun 2024 15:42:12 GMT

@atlas_cudow z tym, że dostawca hurtowy podaje do operatorów zakres adresacji w zasięgu. Jeśli tego adresu nie podał, Orange ma go poza zasięgiem i zlecenie nic nie da...

Trzeba dorejonizowac na wniosek Orange, a to robi Nexotech

Ciągłe odmowy w kwestii podłączenia światłowodu. Pomocy!

Tomiii — Mon, 27 May 2024 16:31:11 GMT

@Natka_1990

W moim przypadku po 2 lub 3 latach walki i ciągłej odmowie i pisaniu "nie da się" udało się zamontować światłowód a pomógł mi pracownik UKE.

Napisałem wniosek o interwencję do prezesa uke i po 2-3mc (dokłanie nie pamiętam) światłowód już był podłączony.

Co ciekawe,po kolejnym miesiącu/dwóch udostępnili światłowód każdemu sąsiadowi z mojego budynku😉

Nie piszę,że to pomoże bo to zależy od sytuacji oraz od pracowników urzędu i operatora,ale może warto spróbować.

Ciągłe odmowy w kwestii podłączenia światłowodu. Pomocy!

Natka_1990 — Mon, 27 May 2024 16:30:32 GMT

W sumie i tak nie mam nic do stracenia. Dzięki za podpowiedź 😀. Jest jeszcze jedna dobra duszyczka na forum ,która stara mi się pomóc w temacie i czekamy co się wydarzy.

Jeśli to nic nie wskóra to spróbuję się skontaktować z UKE.

Dziękuję 😉

Od dwóch lat odbijam się od ściany, jedni od drugich odbijają "piłeczkę" a człowiek powoli traci wiarę w to,że się uda. 🥹

Ciągłe odmowy w kwestii podłączenia światłowodu. Pomocy!

jarekbachanek — Mon, 27 May 2024 16:30:54 GMT

@Tomiii napisałeś wniosek odręcznie i wysłałeś pocztą? Na ten adres
ul. Giełdowa 7/9,
01-211 Warszawa

Czy mail wystarczył?

Znalazłem kontakt telefoniczny do UKE w Lublinie (moje województwo) myślicie że warto tam uderzać? Czy lepiej od razu do prezesa?

Ciągłe odmowy w kwestii podłączenia światłowodu. Pomocy!

jarekbachanek — Mon, 27 May 2024 16:30:43 GMT

@Natka_1990 u mnie podobnie tylko ja mam słup 500 metrów od domu.. Od trzech lat się meczę i taka sama sytuacja, odbijanie piłki i kręcenie się w kółko.

Ciągłe odmowy w kwestii podłączenia światłowodu. Pomocy!

Tomiii — Wed, 26 Jun 2024 12:52:43 GMT

@jarekbachanek

Szczerze przyznam,że pisma nie pisałem-w sensie listu.

Pisałem maile,robiłem zgłoszenia i zwyczajnie mnie ignorowali.

Ba,na infolinii "nie" zwykły konsultant powiedział wprost,że oni nie odpisują na listy, bo mają ich mnóstwo i skoro czegoś nie można zrobić (bo tak system pokazuje) to jest się na przegranej pozycji bo nikt tą sprawą nie chce się zająć.

Pracownik z uke mówił,że oni mają bezpośredni kontakt (nie tak jak My) i faktycznie po 5 dniach otrzymywał on konkretne odpowiedzi,gdzie ja nie otrzymywałem ich wcale.

Tylko,że mój budynek był w projekcie popc i na słupie był przeznaczony światłowód dla mnie (podpisany kabel z nr budynku) i zapewne to sporo pomogło-chociaż projekt był zakończony 3 lata wcześniej.

Jeśli będziecie kontaktować się z uke to warto dołączyć istotne zdjęcia i dać obszerny opis wraz z tym ile czasu tym się zajmujecie,jakie odpowiedzi otrzymujecie i jak widzicie możliwość montażu światłowodu.

W zasadzie to jest tylko taka formułka jakoby się pisało do prezesa-tak oficjalnie😉

Normalnie otrzymuje to pracownik.

Ciągłe odmowy w kwestii podłączenia światłowodu. Pomocy!

marder — Tue, 28 May 2024 08:33:06 GMT

@Natka_1990 jak nie byłeś na pierwotnych listach do realizacji kiedy budowano sieć to teraz pozostaje tylko pisać pismo do Skierniewic o dorejonizowanie. Żeby Cię podłączyć to trzeba otworzyć nowe zadanie. Dla jednego klienta nikt tego nie robi. Ale może w tej miejscowości znajdzie się wiecej takich osób.

Ciągłe odmowy w kwestii podłączenia światłowodu. Pomocy!

Natka_1990 — Tue, 28 May 2024 08:40:27 GMT

Pismo już bylo pisane w tamtym roku w październiku do Skierniewic o dorejonizowanie. Cała ulica na której mieszkam jest "wyłączona" z dorejonizowania oprócz jednego sąsiada,który mieszka obok i jako jedyny ma światłowód na naszej ulicy. 🤌

Jest też parę osób,które walczą z Orange ale oni tak samo jak my mają ciągla odmowę.

P.S. Wniosek o dorejonizowanie jest cały czas w systemie tylko odpowiedzi brak.

Ciągłe odmowy w kwestii podłączenia światłowodu. Pomocy!

marder — Tue, 28 May 2024 08:52:57 GMT

To nic tu więcej nie poradzimy. Swoją drogą dziwna sytuacja że na całej ulicy podłączyli jeden dom to co reszta domów dobudowała się później czy tez leżą gdzieś daleko od tego podłączonego?

Ciągłe odmowy w kwestii podłączenia światłowodu. Pomocy!

Natka_1990 — Tue, 28 May 2024 08:59:53 GMT

Dziwne, dziwne ale niestety prawdziwe. Nie, to jest ciąg domów praktycznie w jednej linii i żaden nie jest nowo wybudowany.

Ciągłe odmowy w kwestii podłączenia światłowodu. Pomocy!

marder — Tue, 28 May 2024 09:02:22 GMT

Podaj adres to sprawdzę na mapach. Może on nie ma światłowodu tylko zwykłą miedzianą linię. Może być też taka sytuacja że jego dom był w ciągu słupów lub kanalizacji z drugiej ulicy i dlatego się załapał.

Ciągłe odmowy w kwestii podłączenia światłowodu. Pomocy!

Tomiii — Tue, 28 May 2024 14:03:05 GMT

@Natka_1990

Rzuć okiem na kable.

Na zdjęciu dostrzegam karteczki/etykiety przypięte do kabelków.

Zwróć uwagę czy widnieje tam kabelek przypisany do Twojego nr domu.