temat Światłowód już w budynku. Czas oczekiwania na instalację w mieszkaniu. w Sieć i dostępność usług

Światłowód już w budynku. Czas oczekiwania na instalację w mieszkaniu.

Cinmar2000 — Thu, 31 Aug 2023 16:20:22 GMT

Dzień dobry,

Chciałbym zapytać ile czasu trzeba czekać na pojawienie sie usługi w wyszukiwarce adresów Orange ?

Przedwczoraj zainstalowano nam w kamienicy światłowód ( puszka na każdym piętrze). Instalator powiedział, że instalacja została już odebrana przez Orange i powinna być dostępna w przeciągu paru dni.

W wyszukiwarce usług mam dostępny jedynie internet do 10mbps po starych kablach miedzianych. Na czacie dostałem informację że nie ma w moim budynku możliwości podpięcia światłowodu.

Dzisiaj z kolei w skrzynce były ulotki z Orange zachęcające do instalacji swiqtlowodu 😉 ale wyszukiwarka i czat dalej to samo: brak usługi

Pytam bo strasznie się niecierpliwie. Czekaliśmy na to ponad dwa lata. Obecnie używam LTE i przy dwóch osobach na spotkaniach online i chorych dzieciach przy Netflixie dochodzi do awantur 😉

dziękuję za zrozumienie i odpowiedzi.

Światłowód już w budynku. Czas oczekiwania na instalację w mieszkaniu.

agat13 — Thu, 31 Aug 2023 17:32:19 GMT

@Cinmar2000 to może kilka dni potrwać. Jeśli chcesz, to kilka razy możesz sprawdzić na stronie mapy zasięgu. Ja tam się pojawi dostępność, od razu zamawiaj ..

https://www.orange.pl/view/mapazasiegu

Publikacja w tym miejscu oznacza obecność adresu w bazie Orange i zielone światło do zamówienia usługi

Światłowód już w budynku. Czas oczekiwania na instalację w mieszkaniu.

Samotnick — Thu, 31 Aug 2023 17:51:39 GMT

@Cinmar2000 Jest na tych ulotkach jakiś numer do handlowca?

Światłowód już w budynku. Czas oczekiwania na instalację w mieszkaniu.

Cinmar2000 — Thu, 31 Aug 2023 20:02:18 GMT

@agat13

Dziękuję za sugestię. Niestety ten mapy nie da się używać. W największym przybliżeniu nie ma światłowodu nigdzie na ulicy. W oddaleniu już jest ale trudno powiedzieć w którym budynku:( zadzwonię jutro do Organe. Ale obawiam się że korzystają z tych samych narzędzi

@Samotnick

Linki i QR prowadzą do formularza zgłoszenia popytu. Wypełniałem coś podobnego parę lat temu :). Numer telefonu jest do sklepu online. Przynajmniej taki jest komunikat. Niestety muzyka i nikt nie odbiera. Spróbuję jutro.

Światłowód już w budynku. Czas oczekiwania na instalację w mieszkaniu.

Pablo5 — Thu, 31 Aug 2023 20:15:16 GMT

Cześć @Cinmar2000

jeśli w tym linku co kolega wyżej podesłał nie ma jeszcze informacji o światłowodzie to możesz zerknąć na stronę Sidusis i sprawdzisz jaki internet jest dostępny w twojej miejscowości w tym linku https://internet.gov.pl/map/?center=2154743.367076522%3B6835763.784232147&zoom=6.400000000000001 w wyszukiwarce wpisujesz swój adres i możesz sprawdzić jakie usługi są dostępne pod danym adresem

Może coś to pomoże

Pozdrawiam 🙂

Światłowód już w budynku. Czas oczekiwania na instalację w mieszkaniu.

Cinmar2000 — Thu, 31 Aug 2023 20:28:04 GMT

@Pablo5

Dziękuję. Nie znałem tej strony. Korzystałem wcześniej z wyszukiwarki UKE ale tam tez nic.

Wg. tej strony obecnie dostępny internet od Orange/Netia/Polkomtel na kablach miedzianych 10Mb/s. Plus kilka firm krzaków.

W planowanych inwestycjach trzy światłowody i jeden w realizacji przez Światłowód Inwestycje. Informacja nt. planowanego uruchomienia uslugi to 31/10. Wydaje mi się ze to właśnie oni.

Chyba nic innego mi nie zostało tylko poczekać dalej 🙂

Przy okazji mam pytanie. Czy fakt, ze instaluje to operator hurtowy oznacza, ze bede mogl korzystac z uslug innych operatorów (np plus/play/netia) czy tylko orange ?

Serdecznie pozdrawiam i zycze milego weekendu!

Światłowód już w budynku. Czas oczekiwania na instalację w mieszkaniu.

slav72 — Thu, 31 Aug 2023 20:36:52 GMT

@Cinmar2000 SI jest częścią Orange (pomarańcza ma tam 50% udziałów) więc sam rozumiesz...

Światłowód już w budynku. Czas oczekiwania na instalację w mieszkaniu.

Pablo5 — Thu, 31 Aug 2023 20:34:01 GMT

@Cinmar2000 Światłowód Inwestycje współpracuje z Orange. Operator hurtowy to taki który udostępnia swoją sieć innym operatorom, którzy oferują na niej swoje usługi W tym linku masz więcej informacji https://swiatlowodinwestycje.pl/

Też życzę miłego weekendu 🙂

Pozdrawiam 🙂

Światłowód już w budynku. Czas oczekiwania na instalację w mieszkaniu.

Cinmar2000 — Thu, 31 Aug 2023 20:38:46 GMT

@slav72 @Pablo5

Dziękuję za wyjaśnienie. Teraz ma to większy sens.

Dam znać jak się sprawą potoczy i kiedy będę mógł skorzystać z usługi.

Serdecznie pozdrawiam

Światłowód już w budynku. Czas oczekiwania na instalację w mieszkaniu.

marder — Sat, 02 Sep 2023 07:31:49 GMT

@Cinmar2000 jeśli już był odbiór techniczny to teraz adres musi zostać zaraportowany przez podwykonawcę do Orange że jest gotowy. Inspektor nadzoru musi sprawdzić dokumentację powykonawczą i ją klepnąć w systemie. Później adres pójdzie do testlabu i jak przejdzie całą ścieżkę to zostanie zaliczony jako gotowy sprzedażowo. Ta informacja musi trafić do Pionu Sprzedaży i wtedy pojawi się w bazach z ktorych korzystają sprzedawcy. Ile to może potrwać? Od kilku dni do kilku tygodni. Za dużo czynników aby to jednoznaczne określić.

Światłowód już w budynku. Czas oczekiwania na instalację w mieszkaniu.

Cinmar2000 — Sat, 02 Sep 2023 07:55:33 GMT

@marder dziękuję za dokładne wyjaśnienie tego procesu. Miałem przeczucie, że tak to będzie wyglądać.

Chyba nie zostało mi nic poza cierpliwością 🙂

Światłowód już w budynku. Czas oczekiwania na instalację w mieszkaniu.

Cinmar2000 — Mon, 11 Sep 2023 10:27:55 GMT

Dzień dobry wszystkim.

Usługa pojawiła się w systemach Orange w zeszły piątek (08/09) a na dzisiaj planowana jest instalacja 🙂
Bardzo dziękuje za odpowiedzi w tym wątku.

Serdecznie pozdrawiam

Światłowód już w budynku. Czas oczekiwania na instalację w mieszkaniu.

Cinmar2000 — Mon, 11 Sep 2023 10:48:24 GMT

Pochwaliłem dzień przed zachodem słońca niestety 😞

Usługę zamówiłem online w piątek (adres i dostępność usługi OK). Umowa podpisana zdalnie (dostałem dokumenty w wkeened).

Napisałem do konsultanta zeby potwierdzic termin instalacji (zapomnialem o godzinie) i dostałem informacje o tym, ze umowa została anulowana z powodu braku mozliwosci technciznych. Podobno "technicy" sprawidzili i anulowali.

Nie dostalem zadnej informacji o anulowaniu umowy. I wg. mnie ona obowiązuje.

Jestem bardzo zawiedziony. Czy to normalna praktyka Orange ? Jezeli tak to poczekam az pojawi sie u innych operatorów.

Serdecznie pozdrawiam,

Jestem bardzo zawiedziony, czy

Światłowód już w budynku. Czas oczekiwania na instalację w mieszkaniu.

Arti_Kn_Pl — Mon, 11 Sep 2023 12:32:00 GMT

Napisałem do konsultanta zeby potwierdzic termin instalacji (zapomnialem o godzinie) i dostałem informacje o tym, ze umowa została anulowana z powodu braku mozliwosci technciznych. Podobno "technicy" sprawidzili i anulowali.

Nie dostalem zadnej informacji o anulowaniu umowy. I wg. mnie ona obowiązuje.

Wyżej piszesz, że dostałeś info o anulowaniu a niżej, że nie. Czyli jednak dostałeś. W umowie jest zapis że w przypadku BMT to umowa będzie anulowana, więc już nie obowiązuje.

Pytanie tylko dlaczego BMT, może system anulował błędnie, dzwoń na infolinie, jeśli anulowana przez technika będzie odpis z jakiego powodu.

Światłowód już w budynku. Czas oczekiwania na instalację w mieszkaniu.

agat13 — Mon, 11 Sep 2023 12:38:14 GMT

@Cinmar2000BMT to bardzo szerokie pojęcie. W przypadku inwestycji, to może oznaczać problem na wielu płaszczyznach. Warto zweryfikować powód...bo to może dotyczyć i innych operatorów

Światłowód już w budynku. Czas oczekiwania na instalację w mieszkaniu.

Cinmar2000 — Mon, 11 Sep 2023 12:38:57 GMT

@Arti_Kn_Pl Dziękuję za odpowiedź. Pisałem pod wypływem emocji i nie wyraziłem się zbyt jasno.

Nie dowiedziałem się o anulowaniu umowy dopóki nie dostałem tej informacji na czacie. Generalnie czekałem w domu na technika, który miał być dzisiaj i gdybym nie napisał to czekałbym do wieczora 🙂

Oczekiwałbym jakieś informacji (mail/telefon) z informacją, że umowa jest anulowana. Od konsultantki dowiedziałem się, że BMT oznacza brak zainstalowanej infrastruktury. Obstawiam, że nie ma tego jeszcze w którymś systemie. Na klatce jest puszka, a adres pojawia się po użyciu opcji "Sprawdź Adres" na stronie orange od piątku (w czwartek jeszcze było info o BMT).

Piszę, bo już kiedyś miałem umowę widmo i wypisanie się z niej kosztowało mnie sporo nerwów i czasu :).

Dziękuję za wysłuchanie i dam znać jak się dalej sprawa potoczy.

Światłowód już w budynku. Czas oczekiwania na instalację w mieszkaniu.

marder — Mon, 11 Sep 2023 15:35:26 GMT

@Cinmar2000 Podejrzewam że byłeś zbyt szybki. Daj im czas z 2 tygodnie niech to wszystko się przemieli w sytemach i wtedy najlepiej zamów przez konsultanta lub w salonie aby mieć pewność że to co Ty widzisz na stronie on także posiada w swoich bazach. Powodzenia.