temat Brak internetu po odblokowaniu usług w Sieć i dostępność usług

Brak internetu po odblokowaniu usług

h4rrY — Fri, 20 Oct 2017 19:49:07 GMT

Cześć, dostałem bana na wykonywanie połączeń i usługi mobilne, bo zawaliłem wpłatę faktury. Tego samego dnia dokonałem wpłaty w salonie, i usługi mi odblokowano. Mam jednak problem z Internetem. Po próbie wejścia na dowolne www dostaje info o braku polaczenia, bądź jestem przekierowywany na stronę Orange z info o zablokowanych usługach za spóźnione płatności. Kontaktowałem się z doradca, który twierdzi ze wszystkie usługi sa odblokowane. Konfiguracja telefonu nie była modyfikowana, a on sam resetowany wiele razy od momentu przywrócenia usług. Nie wiem gdzie jeszcze mogę szukać rozwiązania problemu? Telefon to Lumia 535 z Win 10 Mobile.

Brak internetu po odblokowaniu usług

Anonim — Fri, 20 Oct 2017 19:53:59 GMT

@h4rrY, kontakt miałeś poprzez stronę, aplikację, czy w salonie? Bo dopóki system nie zadziała skutecznie, będą problemy. tutaj spróbuj aż do skutku.

Brak internetu po odblokowaniu usług

Piotrekk85 — Fri, 20 Oct 2017 20:09:07 GMT

Spróbuj na chwilę wyciągnąć kartę SIM.

Brak internetu po odblokowaniu usług

h4rrY — Sat, 21 Oct 2017 09:36:30 GMT

Poprzez aplikacje, sprawę załatwiałem późno, bo jedna ręką prowadziłem czat z konsultantka, a na drugiej ręce miałem śpiącego, gorączkującego syna :P. Wg. Moj Orange mam dwie zalegle faktury (choc sa zapłacone). Konsultantka przedwczoraj i wczoraj sprawdzała jak wygląda sytuacja, i wszystkie usługi sa aktywne, i brak jest zaległości w fakturach - wpłaty zostały zaksięgowane.

Brak internetu po odblokowaniu usług

Anonim — Sat, 21 Oct 2017 17:00:28 GMT

@h4rrY, teraz będziesz miał problemy z wchodzeniem na MO z powodu prac modernizacyjnych do godz. 7.00. w poniedziałek. Info tutaj , a potem możesz złożyć reklamację tutaj, albo przez zakładkę Obsługa z poziomu NO.

Brak internetu po odblokowaniu usług

Piotrekk85 — Sat, 21 Oct 2017 18:35:00 GMT

A próbowałeś wyciągnąć sim? wiem, że z lumii idzie to trudno, ale warto spróbować.

Brak internetu po odblokowaniu usług

h4rrY — Sat, 21 Oct 2017 19:56:09 GMT

Z sim próbowałem, nie pomogło :(. Wstrzymam się do poniedziałku z dalszymi manewrami. W domu korzystam z WiFi, a w pracy glownie rozmawiam (kurier) zdarzy się jednak ze telefonu wypada mi poszukać, i wtedy zaczynają się schody... Czy reklamacja cos da nie wiem - to jest abonament z oferta korporacyjna, za który poprostu place grosze, i czasem zapomnę zapłacić to 20 zl/mc ;). Tak czy inaczej jestem osoba która wkurza się jak cos nie działa jak należy, choc powinno 😉

Brak internetu po odblokowaniu usług

Anonim — Sat, 21 Oct 2017 19:59:21 GMT

h4rrY napisał(-a):
Cześć....................... Konfiguracja telefonu nie była modyfikowana, a on sam resetowany wiele razy od momentu przywrócenia usług. Nie wiem gdzie jeszcze mogę szukać rozwiązania problemu? Telefon to Lumia 535 z Win 10 Mobile.

@h4rrY to ostatnia deska ratunku na już. Wyłącz i włącz Lumię i zacznij, klikając jeszcze raz

Brak internetu po odblokowaniu usług

h4rrY — Sun, 22 Oct 2017 06:01:42 GMT

Próbowałem rekonfiguracji, nie pomogło, w poniedziałek sobie podzwonie i dam znać czy cos ruszyło 🙂

Brak internetu po odblokowaniu usług

Piotrekk85 — Sun, 22 Oct 2017 09:05:02 GMT

A przez jaki apn się łączysz?

Brak internetu po odblokowaniu usług

h4rrY — Sun, 22 Oct 2017 17:31:59 GMT

W ustawieniach Internet, podobnie hasło. Wszystko wg instrukcji Orange. Rozmawiałem dziś w salonie z pracownikiem, w systemie jest wszystko ok, pozostaje tylko pomoc techniczna w poniedziałek 😛

Brak internetu po odblokowaniu usług

Anonim — Sun, 22 Oct 2017 17:55:59 GMT

h4rrY napisał(-a):
W ustawieniach Internet, podobnie hasło. Wszystko wg instrukcji Orange. Rozmawiałem dziś w salonie z pracownikiem, w systemie jest wszystko ok, pozostaje tylko pomoc techniczna w poniedziałek 😛

@h4rrY, ja miałem podobny problem do Twojego. Niby wg. instrukcji, zainstalowałem wszystko, czyli ze strony Internet, MMS, E-Mail z nr.111, a jednak było jakieś przekłamanie i ręcznie, podczas rozmowy na drugim telefonie z konsultantem na technicznej infolinii 510100100 udało się szybko wpisać dane, które jednak nie weszły. Sprawdziłem zaraz działanie internetu i wszystko ok.

Masz Sieć>Wybór sieci>Profile transmisji danych dobrze?

Brak internetu po odblokowaniu usług

h4rrY — Sun, 22 Oct 2017 18:21:25 GMT

Wydaje się ze ok. One tak naprawdę nie były modyfikowane. Poprostu weryfikowałem poprawność względem właściwych ustawień. Profil to ORANGE, i nie mam tu możliwości modyfikacji w rozwijalnym menu. Kolejne ustawienia to APN, MMS i SMS.
APN:
Profil: Orange
Nazwa punktu dostępu: internet
Nazwa użytkownika: internet
Hasło: internet
Typ informacji logowania: PAP
Typ adresu IP: IPv4v6

Ptaszkiem zaznaczone jeszcze "Użyj tej nazwy punktu dostępu podczas polaczenia z siecią LTE i zamień nazwę podana przez mojego operatora komórkowego".

Oczywiście dane komorkowe zaznaczone sa jako włączone 🙂

Brak internetu po odblokowaniu usług

Anonim — Sun, 22 Oct 2017 18:47:45 GMT

@h4rrY, czytałeś wsparcie https://support.microsoft.com/en-us/help/12497/lumia-internet-connections-faq

https://support.microsoft.com/en-us/products/mobile-devices/lumia-535

Brak internetu po odblokowaniu usług

h4rrY — Sun, 22 Oct 2017 19:11:19 GMT

Wszystko sprowadza się do poprawności ustawień, włączenia/wyłączenia danych komórkowych, roamingu i konfiguracji APN.

Gdzieś w meandrach Internetu znalazłem historie gościa, ktora pod pewnymi względami jest podobna do mojej. Mianowicie - o ile windykacja i rachunkowość wydaje się ok, o tyle sama aktywność numeru może nie występować, choc jest zupełnie przeciwne, i tu rodzi się konflikt działania. Niby wszystko jest ok, niby aktywne, ale jednak nie jest.

Brak internetu po odblokowaniu usług

moherowyberet — Sun, 22 Oct 2017 19:54:59 GMT

Zadzwoń rano do BOK, poproś o włączenie z powrotem blokady i natychmiastowe zdjęcie. Kwestia 20 min i net wróci bez grzebania w telefonie.

Brak internetu po odblokowaniu usług

Anonim — Sun, 22 Oct 2017 20:26:24 GMT

@moherowyberet, 510100100 działa non stop. Nie wiem, jak jest przez aplikację, bo czekam na kartę SIM i będę się oswajał. Wiem, że można przez aplikację za darmo. Czat dopiero od rana.

Brak internetu po odblokowaniu usług

moherowyberet — Sun, 22 Oct 2017 20:38:02 GMT

wiem że działa non stop 😉 z rozpędu to napisałem

to rozwiązanie przywróciło dziś internet u 3 osób, to powinna być czwarta

wszystkie usługi działały po zdjęciu blokady ale internet nie ruszał