temat Internet mobilny za granicą nie działa w Sieć i dostępność usług

Internet mobilny za granicą nie działa

surykatka — Sat, 21 Oct 2017 09:39:20 GMT

Było już dużo postów na ten temat, ale zaden mi nie pomógł 😞 Mam ofertę Orange Smart, włączam za granicą przesył danych i nic - nie da się połączyc z siecią. Przychodzi mi za to sms że BRAK SRODKOW NA KONCIE (co jest nieprawdą, bo środki są). Da się gdzieś sprawdzić w ustawieniach konta Orange, czy nie mam tam nic zablokowanego? Bo to mój ostatni trop. Sprawdzałam ustawienia telefonu, wszystko jest okej. Próbowałam też konfigurować zgodnie z zaleceniami z forum - dalej zero efektu.

Za niedługo znowu wyjeżdżam, więc przydałoby mi się, żeby zaczął działać 😕

Internet mobilny za granicą nie działa

Piotrekk85 — Sat, 21 Oct 2017 10:09:47 GMT

Jeśli dostajesz taki sms, to jednak nie masz środków. Widocznie jeszcze sesja z internetem nie została rozliczona, więc sprawdzając stan środków możesz mieć nieaktualne info. Ew. chcesz pobrać duży plik a wartość środków na to nie pozwala.

Mam nadzieję, że wiesz, że w roamingu nie wszystkie pakiety, bonusy czy środki na internet działają. Działają tylko płatne pakiety dokupione dodatkowo. Nie działa bonus za doładowanie w smart na kartę.

Stan blokad sprawdzisz na BOK http://orange.pl/kontakt ale przy blokadzie nie dostawałbyś raczej smsa o braku środków na koncie.

Internet mobilny za granicą nie działa

surykatka — Sat, 21 Oct 2017 11:04:51 GMT

Wiem, że mój pakiet nie obowiązuje, bo to by było za dobre 😄 Ostatnio miałam 50 zł na koncie, włączam dane, próbuje wejść na nawet głupie google.pl i nic - nie da się. Synchronizację mam za granicą cały czas wyłączoną, więc to też nie tak, że nagle zejdzie mi parę giga danych.

Internet mobilny za granicą nie działa

surykatka — Sat, 21 Oct 2017 11:07:02 GMT

Ktoś na forum kiedyś radził:

ja tylko dodam, ze w orange free na karte aby dane mobilne zaczely dzialac to koniecznie trzeba wylaczyc "LEJEK" w uslugach. bez wylaczenia nie ruszy i beda przychodzic sms "BRAK SRODKOW NA KONCIE"

sytuacja podobna do mojej, no ale ja nie mam włączonego lejka, sprawdzałam 😕

Internet mobilny za granicą nie działa

Piotrekk85 — Sat, 21 Oct 2017 11:07:14 GMT

A w jakim kraju byłaś? Miałaś poza 50 zł włączony jakiś płatny pakiet?

Internet mobilny za granicą nie działa

surykatka — Sat, 21 Oct 2017 11:51:10 GMT

Niemcy, sytuacja powtórzyła się parę razy, zawsze to samo. Pakiety tylko jednorazowe, nie mające nic wspólnego z internetem.

Problem ogólnie ciągnie się już dłużej, zanim zniesiono opłaty za roaming. Raz byłam w podbramkowej sytuacji i musiałam coś sprawdzić, ale się nie dało (Włochy). Wtedy to olałam, ale teraz w końcu chciałabym ogarnąc o co chodzi.

Internet mobilny za granicą nie działa

Piotrekk85 — Sat, 21 Oct 2017 18:37:20 GMT

Niestety jak jesteś w Polsce nic się nie zdziała poza sprawdzeniem blokad na BOK. Warto sprawdzić czy internet w kraju działa ok.
Ponadto w ustawieniach telefonu trzeba włączyć roaming danych, a wyłączyć roaming danych UE (wiem, że to absurdalnie brzmi ale roaming danych UE służy dla alternatywnych dostawców roamingu, których nie ma na dziś).

Jeśli nadal nie ma netu, najlepiej będąc za granicą skontaktować się z BOK przez czat lub na +48510100100.

Internet mobilny za granicą nie działa

Mikołaj — Fri, 17 Nov 2017 14:22:50 GMT

@surykatka Sprawa się wyjaśniła, któraś podpowiedź pomogła? Jeśli tak oznacz ją proszę jako rozwiązanie.

Internet mobilny za granicą nie działa

surykatka — Fri, 17 Nov 2017 16:38:53 GMT

Niestety nie 😞 wyjazd mi się przesunął, więc na razie nie kontaktowałam się z BOK.

Internet mobilny za granicą nie działa

TJZS — Fri, 17 Nov 2017 17:58:44 GMT

SMS o treści "BRAK ŚRODKÓW NA KONCIE" to jakaś porażka jest. Występuje od lat już.

Nieważne czy środki są, czy roaming danych włączony etc. Przestałem nań zwracać uwagę.

A co do korzystania z internetu za granicą...

Musisz mieć aktywny jeden z pakietów dających transfer danych w roamingu UE (u mnie jest to "nolimit rozmowy/SMS + pakiet internetu cyklicznie" za 35 zł ale tańsze pakiety po ileś tam MB dają też trochę danych w UE. W telefonie włączyć trzeba roaming danych.