temat Internet domowy, najpierw była mozliwość podłączenia, później jej brak. w Sieć i dostępność usług

Internet domowy, najpierw była mozliwość podłączenia, później jej brak.

Bartek11523 — Sat, 03 Jun 2023 10:05:09 GMT

Witam. Planowałem pakiet orange love mini z internetem oraz abonamentem, wszystko było okej, dostępność pokazywało do 80 mbs internetu domowego, technik został już umówiony i tu się zaczęły schody. Technik przyszedł, lecz była jeszcze podłączona netia z której kazał zrezygnować i wtedy kontaktować się z orange, a on zgłasza brak przyłącza. Z netii zostało obecnie wszystko odłączone, lecz od wizyty technika juz nie ma możliwości podłączenia do 80mbs tylko ciągle w ofercie jest internet mobilny jedynie. Po kontakcie z infolinia również stwierdzono, że jedynie internet mobilny jest dostępny. Mialo zostać zlecone sprawdzenie przez techników przyłączy i sms do 7 dni, lecz minęły już 2 tygodnie i nadal cisza. Skrzynka jest na korytarzu, kable pociągnięte do samego domu i pytanie teraz, co w takiej sytuacji zrobić?

______________________

*Temat przeniosłem z działu "Internet domowy" oraz doprecyzowałem nazwę tematu - moderator Wojciech.

Internet domowy, najpierw była mozliwość podłączenia, później jej brak.

agat13 — Sat, 03 Jun 2023 10:05:33 GMT

@Bartek11523 sytuacja trudna, bo zwolnienie zasobów i wywiad techniczny to loteria. Niby logiczne i procesowo proste, ale w rzeczywistości wymazać nieaktualne dane z systemu, to czasem wręcz droga przez mękę

Czy masz kontakt do technika?

Problem może być w tym, że kolejny wywiad robią zza biurka

Napisz do Skierniewic pismo wyjaśniające dokładnie problem

Orange Polska S.A.

Ul. Jagiellońska 34

96-100 Skierniewice

To dość drastyczne posunięcie i jeśli wizyta w salonie i wskazanie konkretnie, że należy wykorzystać przyłącze i trasę po starej usłudze z Netii ( zaznaczone to info w nowym zleceniu wykrzyknikami) nie przyniesie efektu to tylko oficjalne pismo zostaje

Podaj miejscowość , może ktoś kogoś zna....

Internet domowy, najpierw była mozliwość podłączenia, później jej brak.

ketrasaArtur — Sat, 03 Jun 2023 10:05:23 GMT

@Bartek11523 Orange rezygnuje z internetu po miedzi. Takie linie są mało wydajne i obecnie nie są konserwowane. teraz jak technik wydał opinię o braku możliwości podłączenia., trudno będzie cokolwiek zmienić. Trzeba dobijać się do Orange, pisać korespondencję na adres w Skierniewicach:

Orange Polska S.A.

ul. Jagiellońska 34,

96-100 Skierniewice

lub powrócić do operatora, u którego internet na kabelkach miedzianych działał.

Internet domowy, najpierw była mozliwość podłączenia, później jej brak.

Arti_Kn_Pl — Sat, 03 Jun 2023 10:18:40 GMT

Trzeba zgłosić upozytywnienie. Technik odpisał brak możliwości technicznych i system przyjął to jako brak przyłącza i nie zezwala na wprowadzenie zamówienia.

Internet domowy, najpierw była mozliwość podłączenia, później jej brak.

Bartek11523 — Sat, 03 Jun 2023 10:34:14 GMT

Jest jeszcze sytuacja taka, że w całym mieście kładą światłowody i czy nie będzie lepsze juz przeczekanie tego niż męczenie się teraz tutaj z tym wszystkim i wydzwanianiem do orange. Konsultant mówił, że zostało złożone te oficjalne zgloszenenie sprawdzenia tej dostępności. Nr do tego technika myślę, że bym dał radę znaleźć bo to była wizyta ponad miesiąc temu ledwo. Netia oferowała po tych kablach do 20 mbs, orange niby do 80, ale pytanie czy chociaz połowę z tego by wyciągnęło

Internet domowy, najpierw była mozliwość podłączenia, później jej brak.

ketrasaArtur — Sat, 03 Jun 2023 10:38:18 GMT

@Bartek11523 czasami w systemach Orange jest zawyżana prędkość. Technik zawsze weryfikuje.

Co do światłowodu, zdecydowanie było by lepiej. Zorientuj się, czy to jest światłowód realizowany w programie POPC, czy inwestycja własna. Od tego zależy między innymi czas realizacji i oddania do użytku.

Internet domowy, najpierw była mozliwość podłączenia, później jej brak.

j131 — Sat, 03 Jun 2023 10:57:40 GMT

@Bartek11523

Na światłowód przyjdzie pewnie jeszcze poczekać. Warto jednak na wszelki wypadek nie podpisywać zbyt długich umów terminowych, żeby sobie nie blokować możliwości. W szczególności lepiej unikać kombinowanych umów telefoniczno-telewizyjnych z satelitarną TV od firm trzecich, bo takie umowy potrafią zablokować możliwość zamówienia światłowodu.

Oczywiście to zakładając, że się w ogóle uda sprawę DSL odkręcić. Co do prędkości, to jakie miałeś w Netii? To był ADSL (do 20) czy VDSL (do 80)? Jeśli miałeś ADSL to czy osiągałeś pełną prędkość, czy często było poniżej? Jeśli nie osiągałeś pełnej prędkości na ADSL, to żadnych szans na zapięcie się usługi na "do 80 Mbps" nie widzę, ale oczywiście to technik zdecyduje przy instalacji, po zweryfikowaniu stanu łącza. Cenowo na jedno wychodzi, decydować będą wyłącznie możliwości techniczne.

Na koniec podbiję to co już wcześniej koledzy napisali: usługi na miedzi są wygaszane, zainteresuj się tym światłowodem bo to jest przyszłość, upewnij się że nie zostaniesz pominięty w planach FTTH.

Internet domowy, najpierw była mozliwość podłączenia, później jej brak.

agat13 — Sat, 03 Jun 2023 12:19:41 GMT

@Bartek11523 warto zerknąć kto buduje światłowody i czy jesteś na liście. Czasem sąsiad ma, a Twój adres jest nie do podłączenia.

Pamiętaj, że migracja z miedzi na światłowody jest dostępna raczej dla usługi Orange i to nie biznesowej...

Światłowody budowane są z projektów unijnych tylko dla klientów indywidualnych. Warto się więc zorientować

Internet domowy, najpierw była mozliwość podłączenia, później jej brak.

ketrasaArtur — Sat, 03 Jun 2023 12:39:43 GMT

@agat13 piszesz, że z projektu POPC nie można podłączyć internetu na firmę?

Internet domowy, najpierw była mozliwość podłączenia, później jej brak.

agat13 — Sat, 03 Jun 2023 13:05:31 GMT

@ketrasaArtur oczywiście skrót myślowy, że prawdziwego BiznesPakietu ze stałymi adresami IP, tylko Neo i Neo Biznes, protezę z 1 IP ( żaden firmowy)

Jeśli ma iDSL, to wie o czym piszę

Internet domowy, najpierw była mozliwość podłączenia, później jej brak.

marder — Sat, 03 Jun 2023 13:40:45 GMT

@Bartek11523 to bardzo nieładnie się monter zachował. Zostałeś bez usługi i co teraz masz czekać na łaskawcę czy jak? Jak chciał wykorzystać kabel instalacyjny do Ciebie to powinien nie pisać że brak możliwości tylko zawiesić zgłoszenie i przyjechać w innym terminie kiedy już byś sprawę z Netią załatwił.

Internet domowy, najpierw była mozliwość podłączenia, później jej brak.

Bartek11523 — Mon, 05 Jun 2023 08:27:27 GMT

@j131 Było to około 16 mbs na wifi, do 20 z netii i więcej nie oferowali. Obecnie jedyne co mogę wziac to ta netie drugi raz, ale myślę że bezterminowo w razie czego.

________________
* Usunąłem pusty spoiler – moderator Michał

Internet domowy, najpierw była mozliwość podłączenia, później jej brak.

Bartek11523 — Sat, 03 Jun 2023 16:15:19 GMT

@marder Szczerze to ten monter byl może chwilke, nie bardzo patrzył na tą instalacje nawet, jedynie zobaczył router z Netii i już było po sprawie. Bo idą dwa kable, jeden do jednego pokoju i drugi osobny do drugiego pokoju, to tylko ten jeden zerknął.

@agat13 z tego co mówił znajomy z urzędu, jest to wykonawca ogólnokrajowy i od orange, miał mi sprawdzić adres czy będzie podłączony, ale nadal czekam na informacie, bo na internecie nie mogę tego znaleźć nigdzie.

Miasto Lubsko 68-300, wcześniej ktoś pytał jaka miejscowość to jest

Internet domowy, najpierw była mozliwość podłączenia, później jej brak.

j131 — Sat, 03 Jun 2023 16:16:41 GMT

@Bartek11523

Na Twoim miejscu bym się nie zastanawiał tylko tak właśnie zrobił. Oferta na szybszy internet na tym samym łączu to fikcja, szybciej nie będzie.

Natomiast koniecznie pilnuj tego światłowodu.

Internet domowy, najpierw była mozliwość podłączenia, później jej brak.

Pablo5 — Sat, 03 Jun 2023 16:56:35 GMT

Cześć @Bartek11523

Zerknąłem na stronę UKE Wyszukiwarka i sprawdziłem Twoją miejscowość woj. lubuskie miejscowość Lubsko powiat żarski i tutaj jest planowana rozbudowa POPC. Planowana data rozbudowy internetu światłowodowego jest ustalony na 31-10-2023. Przepustowość co najmniej 100 mb/s. Rozbudowa sieci będzie przez Orange Polska Spółka Akcyjna. Są tam podane różne ulice w tej miejscowości. Przesyłam Ci linka do tej strony może sobie sprawdzić na jakich ulica będzie prowadzona rozbudowa https://wyszukiwarka.uke.gov.pl/

Pozdrawiam 🙂

Internet domowy, najpierw była mozliwość podłączenia, później jej brak.

pirenej — Sat, 03 Jun 2023 17:21:00 GMT

@Bartek11523napisał(-a)
co w takiej sytuacji zrobić?

wrócić do Netii.

@Wojciech, to nie jest oferta handlowa!

Internet domowy, najpierw była mozliwość podłączenia, później jej brak.

andrzej1441 — Sat, 03 Jun 2023 18:55:41 GMT

@Bartek11523Proponuję do czasu dostępu do światełka sprawdzenie mobilnego Internetu na kartę w routerze LTE. Router przyda się bo światełko też może mieć awarie.

Od 1 czerwca w Orange wiele się zmieniło w ofercie na kartę OFNK, trzeba niestety zainstalować w telefonie aplikację Mój Orange.

Startówkę nową za 5zł zarejestrować od razu przy zakupie a aktywować najlepiej w starym telefonie lub w routerze.

Doładować na stronie lub w apce 2 razy po 5 zł.

Skorzystać ze 100GB na 31 dni w aplikacji (powinna się pojawić).

Korzystać z GB z przegródki za doładowania.

Przed wykorzystaniem wszystkich GB za doładowania lub w 29-30 dniu od aktywacji startówki zapisać się do promocji 2400GB i po potwierdzeniu od razu uruchomić cykliczny NL na 31 za 15 zł na próbę.

Skorzystać z 10 zł za zgody markietingowe (po 34 dniach od aktywacji startówki)

Skorzystać z NL jednorazowego za 15 zł na 31 dni.

Przy stanie konta 10 zł kredyt na NL za 15 zł powinien z automatu zadziałać.

Po tych operacjach mamy około 600 GB ważne około 2-3 miesiące za 15 zł. Ale korzystać z samych GB można o jeszcze o 31 dni dłużej bez dodatkowych kosztów.

Internet domowy, najpierw była mozliwość podłączenia, później jej brak.

marder — Sat, 03 Jun 2023 21:06:01 GMT

@Bartek11523 Pokoje są nieistotne. On patrzył co masz podłączone na kablu instalacyjnym z klatki do mieszkania. Może liczył że kabel pozostał po telefonie analogowym jeszcze z czasów TP S.A. A jak zobaczył modem Netii to chytry plan spalił. Nie wiem tylko dlaczego tak ciężko mu było wprowadzić nowy? Jakieś żelbetowe ściany masz czy co?

Internet domowy, najpierw była mozliwość podłączenia, później jej brak.

Bartek11523 — Sun, 04 Jun 2023 08:47:15 GMT

@andrzej1441 @andrzej1441 I tu kolejny problem, bo odkąd ta umowa nie doszła do skutku to nawet mój orange aplikacja przestała funkcjonować mi. Umowę na abonament przedłużyło, internetu nie ma, mój orange od tamtej pory ciągle pokazuje komunikat, że jeszcze chwilę, bo muszą uporządkować mi to. Na stronie internetowej działa normalnie, na aplikacji już nie. Złożyłem ten wniosek o usunięcie konta na mój orange żeby może zrobić je jeszcze raz i w ten sposób sprawdzić. Szybki podgląd działa, na infolini mówili, że z ich strony wszystko jest okej

@marder @marder ściany to tam najmniejszy problem, były montowane kamery, obrazy na kołkach i wszędzie wiertło jak w masło wchodziło. Zobaczył netie i tyle go widział. Nr do niego mam, ale czy wydzwanianie teraz do niego by coś dało żeby ocenił to jeszcze raz? Raczej nie ma takiej samowolki

Internet domowy, najpierw była mozliwość podłączenia, później jej brak.

j131 — Sun, 04 Jun 2023 10:29:18 GMT

@Bartek11523napisał(-a)
...
mój orange aplikacja przestała funkcjonować mi. Umowę na abonament przedłużyło, internetu nie ma, mój orange od tamtej pory ciągle pokazuje komunikat, że jeszcze chwilę, bo muszą uporządkować mi to. Na stronie internetowej działa normalnie, na aplikacji już nie.
...

Aplikacja żyje swoim życiem. Najlepiej omijać ją szerokim łukiem. Jeśli konto jest dostępne przez portal, to nie ma sensu go kasować bo tylko więcej problemów może się pojawić. W porywach nawet wiele miesięcy upłwało kolegom zanim zaczęło to ponownie działać normalnie. Chcesz rzeźbić tą sprawę przez portal MO? Chyba nie ma sensu, z automatu nic tu nie załatwisz. No chyba że przez czat z poziomu portalu - tam możesz uzyskać kontakt z żywym człowiekiem i ewentualnie zrobić zgłoszenie/reklamację/cokolwiek. W zależności od szczęścia i układu gwiazd może się nawet udać coś załatwić przez ten kanał dostępu. W aplikacji nie załatwisz nic, IMHO.