temat Światłowód - wniosek o dorejonizowanie - kontakt w Sieć i dostępność usług

Światłowód - wniosek o dorejonizowanie - kontakt

Slym — Tue, 21 Feb 2023 09:42:59 GMT

Witam wszystkich.

Jak złożyłem wniosek o dorejonizowanie, mam numer zgłoszenia, to gdzie mogę zwrócić się z prośbą o informację na temat przebiegu zgłoszenia, ewentualnych przyczyn odrzucenia, czy też pozytywnego rozpatrzenia? Jakiś adres mailowy? Na chat nie mogą mi żadnych informacji udzielić bo nie mają dostępu do takich danych, jak dzwonię na infolinię to zero konkretów, każą czekać aż ktoś się do mnie odezwie 😞

________________
* Przeniesiono z Internet domowy– moderator Michał

Światłowód - wniosek o dorejonizowanie - kontakt

agat13 — Tue, 21 Feb 2023 10:06:34 GMT

@Slym Niestety nie ma żadnego kontaktu bezpośredniego do działu inwestycji Orange. Jeśli napisałeś pismo, masz nr sprawy, to trzeba czekać na info. Możesz ponownie pisać z prośbą o określenie szacunkowe wykonania inwestycji, ale mogą nie odpowiedzieć wprost..

Podaj adres ogólny, może coś wygrzebiemy dodatkowych informacji. Pocieszę Cię jednak, że jeśli spełniasz wymogi dotyczące dorejonizowania, a warunki nie wymagają rozbudowy OPP (punkt dostępowy) , to przybliżony czas do zrealizowania wynosi około miesiąca (zgodnie z odpowiedzią na AMA )

Poczytaj AMA - dostępność światłowodu – Strona 6 - Nasz Orange

Światłowód - wniosek o dorejonizowanie - kontakt

Slym — Tue, 21 Feb 2023 10:17:49 GMT

Dzięki za odpowiedź.

Generalnie chodzi o to, że w mojej miejscowości Nexera skończyła podłączać światło, wszyscy dookoła już korzystają ze światłowodu, a jako że mojego budynku jeszcze nie było gdy powstał projekt POPC to oczywiście zostałem pominięty. Obecnie jak kontaktowałem się z nexerą, to oni twierdzą że nie mogą mnie podłączyć bo jestem w drugiej linii zabudowy i światłowód nie będzie działał prawidłowo (dokładnie taką od nich informację dostałem). Słup z mufą znajduje się tam gdzie zaznaczyłem czarnym punktem, dokładnie 24 metry od mojego budynku, działki moje, żadnych przeszkód po drodze, nie rozumiem czemu nie chcą mnie podłączyć 😞

________________
* Wstawiono grafikę dodaną jako załącznik – moderator Michał

Światłowód - wniosek o dorejonizowanie - kontakt

agat13 — Tue, 21 Feb 2023 10:19:51 GMT

@Slym Projekt POPC ma w założeniach dopuszczenie zamiany 15% adresów objętych planem rozbudowy. Może więc dołączyć Twój bez problemu. Jeśli sąsiad ma (widzę na mapie), to i Twój może się załapać.

Określ tylko jak przebiega instalacja? Czy biegnie po słupach i do budynków podwieszkami, czy jest wkopywana do ziemi (większy problem, bo wiąże się to z ustaleniami i uzgodnieniami dokumentacji i projektów)? Zawsze możesz powiedzieć, że do granicy działki zakopiesz odpowiednio wskazaną rurę z zapasem, co ułatwi instalację. Kombinuj...my podpowiemy co i jak

Światłowód - wniosek o dorejonizowanie - kontakt

Slym — Tue, 21 Feb 2023 10:26:54 GMT

Wszystko leci po słupach elektrycznych napowietrznie, do budynków oznaczonych w gminie jako wielorodzinne doprowadzili (Nexera) od razu i zrobili "mufę" na budynku, do jednorodzonych podłączają już monterzy operatorów końcowych bezpośrednio z muf na słupach, ostatnio dla sąsiada właśnie podłączyli bez problemu, nie dość że kabel idzie na odległość około 30 metrów, to przechodzi jeszcze przez drogę krajową - u niego problemu nie było, a u mnie jest 😕 Liczę właśnie że Orange mi w tej kwestii jakoś pomoże, bo z Nexerą rozmowa jest bardzo ciężka.

Światłowód - wniosek o dorejonizowanie - kontakt

agat13 — Tue, 21 Feb 2023 10:37:59 GMT

@Slym Sytuacja nie jest beznadziejna. Skoro przyjęli zgłoszenie, to znaczy, że jest szansa. Może się dogadają z Nexerą z pozycji operatora. Nie pozostaje nic innego jak czekać. To naprawdę może długo nie potrwać, bo zakres prac jest prosty do wykonania i spełnia wymogi dorejonizowania przez Nexerę.

Warto, abyś zorientował się w pozwoleniach podwieszenia kabla nad innymi działkami jeśli zachodzi taka konieczność (na mapie nie widzę słupów) i zdobył je informując o tym Nexerę. To ułatwi sprawę

Pamiętaj, że długość podwieszki nie może przekraczać 50m w linii prostej i nie może być przeszkód na drodze (drzewa, inne budynki itp)

Światłowód - wniosek o dorejonizowanie - kontakt

Slym — Tue, 21 Feb 2023 10:44:37 GMT

Wszystkie zgody są (jak je podpisywałem to byłem zapewniany że światłowód będzie i u mnie), z resztą działki są moje i tak, w ogóle cały czas trułem Nexerze żeby o mnie nie zapomnieli, nawet kierownik budowy firmy podwykonawczej, która robiła całą instalację w mojej miejscowość, sam mi wysłał mapkę że bez problemu można mnie podłączyć, wszystko tylko leży w kwestii Nexery, a z samą Nexerą ciężko się porozumieć jakkolwiek, na maile odpisują po około 2-3 tygodniach 😞 Trudno, będę czekał na rozwój sytuacji 🙂

Pozdrawiam.

Światłowód - wniosek o dorejonizowanie - kontakt

agat13 — Tue, 21 Feb 2023 11:03:55 GMT

@Slym W aspekcie tych informacji bym się zdziwił jakby nie zatwierdzili dorejonizowania. Trzymam kciuki, informuj i postępach.

Światłowód - wniosek o dorejonizowanie - kontakt

marder — Thu, 23 Feb 2023 15:09:27 GMT

@Slymnapisał(-a)
Wszystkie zgody są (jak je podpisywałem to byłem zapewniany że światłowód będzie i u mnie), z resztą działki są moje i tak, w ogóle cały czas trułem Nexerze żeby o mnie nie zapomnieli, nawet kierownik budowy firmy podwykonawczej, która robiła całą instalację w mojej miejscowość, sam mi wysłał mapkę że bez problemu można mnie podłączyć, wszystko tylko leży w kwestii Nexery,

Jak nie miał Cię na liście do realizacji to nie mógł wykonać. A projekt Nexery pewnie wykonano zanim się do nich zgłosiłeś. Teraz to już tylko ich dobra wola. Mogą Cię podłączyć ale nie muszą.

Światłowód - wniosek o dorejonizowanie - kontakt

Slym — Thu, 23 Feb 2023 15:18:03 GMT

No dokładnie tak było, projekt powstał jak domu nie było, ale zanim budowa w ogóle ruszyła itd, to trwało to bardzo długo, już wtedy interweniowałem gdzie się dało, ale Nexera ciągle mnie zbywała że mam czekać aż do końca budowy i wtedy pewnie mnie przyłączą. Budowa w końcu po kilku latach się zakończyła a Nexera teraz się wypina, zrozumiałbym gdyby były jakieś przeszkody w podłączeniu mnie, ale to dosłownie 24 metry po linii prostej, żadnych przeszkód po drodze, działki moje 😕

Światłowód - wniosek o dorejonizowanie - kontakt

marder — Fri, 24 Feb 2023 10:04:40 GMT

Tak to jest z tymi firmami. Był projekt, kasa to robili. Zakończyli robotę, temat zamknięty. Teraz trzeba by uruchamiać nowe zadanie specjalnie dla Ciebie, ściągać jakąś firmę, zlecić i zapłacić. A nikt nie ma na to czasu bo już firma pracuje w innej miejscowości.

Światłowód - wniosek o dorejonizowanie - kontakt

agat13 — Fri, 24 Feb 2023 10:13:30 GMT

@marder Jeśli to tylko podwieszka, to nie trzeba nic robić. Z tytułu dorejonizowanie zrobią. Jeśli kopanie i przyłącze podziemne, może być trudniej, ale to i tak zależy od operatora i elastyczności Inwestycji...

Są jednak rzeczy o których nie śniło się filologom...i abstrakcje zarówno techniczne jak i proceduralne. 🙂

Światłowód - wniosek o dorejonizowanie - kontakt

marder — Fri, 24 Feb 2023 11:17:18 GMT

Dorejonizowanie to też jakieś zadanie. Trzeba monterów wysłać kabel załatwić. A podwykonawca już pracuje na drugim końcu Polski i nie przyjedzie na jedną instalację bo mu się to nie opłaca.

Światłowód - wniosek o dorejonizowanie - kontakt

pirenej — Fri, 24 Feb 2023 12:10:59 GMT

a do naprawy awarii, do zerwanego kabla, też ściągają siły z drugiego końca Polski?

Światłowód - wniosek o dorejonizowanie - kontakt

marder — Fri, 24 Feb 2023 13:37:01 GMT

@pirenej to wygląda generalnie tak że kto inny robi inwestycję czyli buduje całą sieć a kto inny później ją utrzymuje. Jeśli dla klienta X nie ma przygotowanego zapasu na słupie przed domem to monter z firmy utrzymaniowej nic nie zrobi i piłka zostanie odbita do firmy która to budowała. To zależy już od umowy między operatorami. Są takie sieci np w ramach POPC gdzie buduje się tylko dla tych co są w projekcie. Natomiast z firmy utrzymaniowej monter ogranicza się tylko do ostatniego odcinka montażu czyli instalacji w domu lub wręcz samego podłączenia ONT i Funbox'a. Dlatego jeśli kogoś nie podłączą od razu to później zaczynają się schody jak w wielu wątkach na tym forum.

Światłowód - wniosek o dorejonizowanie - kontakt

Slym — Fri, 10 Mar 2023 10:16:40 GMT

Hejka.

Tak żeby zaktualizować temat, dodam że wszelkie moje starania i działania poszły na marne. Z racji tego że Nexera poleciła mi zgłaszanie zapotrzebowania na internet na stronach UKE, to zwróciłem się do nich z zapytaniem jak to wygląda, potraktowali je jako "skargę", dostałem kilkustronicową odpowiedź, wedle której wszystko oczywiście zależy od Nexery , sam projekt sieci powstał w 2016 roku (a został zrealizowany w 2022 r.), a wszystkie domy wybudowane w miedzy czasie nie zostały ujęte i tyle. Z racji że moja miejscowość jest bardzo mała, to nie liczę w ogóle że kiedykolwiek coś się zmieni w mojej sprawie, bo chyba tylko ja zostałem pominięty. Trochę mam żal do Orange, że mój wniosek o dorejonizowanie został niby złożony, a na każdy kontakt dostawałem tylko odpowiedź że trzeba poczekać jeszcze 2 tygodnie i będzie wszystko jasne, a dopiero sama Nexera mi odpowiedziała że wnioski operatora detalicznego też nic nie wskórają. Podsumowując, słup z mufą mam 24 metry od budynku, sam światłowód przebiega obok mojego okna w odległości może 3-4 metrów, ale ze światłowodu skorzystać nie mogę i nie będę mógł 😄 Trochę kabaret, ale na szczęście do mojego starego domu mam 50 metrów, tam oczywiście światłowód można założyć bez problemu, zrobiłem sobie gigabitową radiolinię i tak temat został zamknięty 🙂

Pozdrawiam 🙂

Światłowód - wniosek o dorejonizowanie - kontakt

agat13 — Fri, 10 Mar 2023 10:29:42 GMT

@Slym Smutne to, że zamiast rozsądku i logiki zwyciężyła biurokracja...Można, ale nie można...

Czasem zastanawiam się nad tym, że zwykły człowiek ma więcej mocy przerobowych, zdrowego rozsądku i chęci niż wielcy operatorzy.

Przyszło mi na myśl jeszcze jedno: ja swoje przyłącze wykonałem sam (no, z drobną pomocą) i może i Ty zaproponuj wykonanie we własnym zakresie...? Może się skuszą jak napiszesz, że chcesz współfinansować???

Światłowód - wniosek o dorejonizowanie - kontakt

marder — Fri, 10 Mar 2023 10:22:09 GMT

@Slym Życie jest brutalne. Wygląda na to że za późno dom wybudowałeś. A Orange niczego nie zrobi bo to nie on budował sieć to chyba logiczne.

Światłowód - wniosek o dorejonizowanie - kontakt

Slym — Fri, 10 Mar 2023 10:31:36 GMT

Wybudowałem w 2020, najgorsze jest to że cały czas już działałem zanim w ogóle cokolwiek zaczęli robić, mogli przecież nanieść jakieś zmiany na projekcie zanim zaczęli "działać", ale już wtedy Nexera mnie cały czas zbywała, że trzeba czekać do zakończenia budowy sieci 😕

Światłowód - wniosek o dorejonizowanie - kontakt

agat13 — Fri, 10 Mar 2023 10:34:25 GMT

@Slym Napisali "na ten moment"- zapytaj kiedy będzie inny moment i zaproponuj to, co napisałem wyżej..

Ja to bym się do tej Nexery osobiście przejechał, bo mam blisko 🙂