temat Reklamacja internet w Sieć i dostępność usług

Reklamacja internet

vonaris — Mon, 27 Feb 2023 19:56:10 GMT

Witam

Od czasu gdy moje umowy na wszystkie usługi przeszły na czas nieograniczony a w moim bloku Orange zamontowalo światłowód, jakość i prędkość internetu spadła o 70℅.

SpeedTest pokazuje ping 120, D 1,2Mb/s, U 20Mb/s.

Wymienialem SIM, zmienialem ustawienia zgodnie z sugestiami konsultantów i nic.

Infrastruktura ta sama, bloków mieszkalnych nie doszło. Zasięg mam pełny (4 nadajniki w odległości max 2km).

Modem (router) Huawei 4G 3Pro.

Podobno lejka nie mam żadnego więc skłaniam się do myśli, że jest to zamierzone działanie żebym przeszedł na światłowód. Co o tym myśleć?

________________
* Przeniesiono z Internet domowy – moderator Michał

Reklamacja internet

j131 — Mon, 27 Feb 2023 19:43:52 GMT

@vonarisnapisał(-a)
...Co o tym myśleć?

A świstak siedzi i zawija je w te sreberka.😒

Reklamacja internet

Pablo5 — Mon, 27 Feb 2023 19:57:59 GMT

Hej @vonaris

próbowałeś resetować router do ustawień fabryczny. Sprawdzałeś kartę SIM w innym routerze jak jest prędkość. 🙂 Tutaj masz w linku zerknij do niej jest tam konfiguracje routera mobilnego w tym Huawei 4G 3Pro https://www.orange.pl/omnibook/podlaczenie-internetu-mobilnego#

i filmik Orange na temat konfiguracji: https://www.youtube.com/watch?v=EYdIz1hyOWw

Może to pomoże 🙂

Reklamacja internet

vonaris — Mon, 27 Feb 2023 20:01:45 GMT

Wszystko sprawdzone, nic nie pomaga. Ten sam modem, na tych ustawieniach chodził idealnie. Problem powstał gdy w bloku zamontowali światłowód.

Przypadek? Nie sądzę.

Reklamacja internet

IreneuszCD — Mon, 27 Feb 2023 20:33:02 GMT

@vonaris LTE jest przeciążone i tyle, nic to z połączeniem do bloku światłowodów, nie ma wspólnego 😎

Reklamacja internet

vonaris — Mon, 27 Feb 2023 21:35:36 GMT

Wszyscy mi to mówią ale cena abonamentu nie spada. Skoro usługa pracuje 4 razy wolniej, to abonament powinien być tyle samo razy niższy. To konsultanci przebijają się w wymyślaniu przyczyn a ja wolę rozmowę o pieniądzach albo alternatywnie w ramach braków technicznych nie zawinionych przeze mnie

Reklamacja internet

j131 — Mon, 27 Feb 2023 21:44:03 GMT

@vonarisnapisał(-a)
Wszyscy mi to mówią ...

Ale Ty i tak wiesz swoje. Powodzenia w dalszym tropieniu teorii spiskowych. Albo, kiedy już Ci się to znudzi, weź zamów ten światłowód i miej problem z głowy. Twój wybór.

Reklamacja internet

agat13 — Mon, 27 Feb 2023 21:56:55 GMT

@vonaris ja Ci mówię, że przypadek. Troszkę się znam na mechanizmach obu technologii i nie ma żadnego przełożenia na eliminację jednej na rzecz drugiej.

Podaj adres nadajnika, a powiemy ci jest nie tak...

Reklamacja internet

Pablo5 — Mon, 27 Feb 2023 22:00:46 GMT

@vonarisnie wiem czy się da ale czy próbowałeś wymusić połączenie na sieci 3g? Bo widze że korzystasz z sieci LTE. Widze ze Huawei ma sieć 4G to pytanie nieaktualne 🙂

Reklamacja internet

Kimiriko — Tue, 28 Feb 2023 01:00:35 GMT

@vonaris nie szukaj teorii spiskowych. Internet LTE i światłowód to dwie zupełnie niezależne technologie. Instalacja FTTH w bloku w żaden sposób nie wypływa na nadajniki BTS. Nie wiem jakim cudem według Ciebie jedno miałoby mieć wpływ na drugie. Zwykły zbieg okoliczności.

Ostatnio mój znajomy miał sytuację, że była masowa awaria internetu. Jednocześnie usterka BTS -- problem z zasilaniem. Mało kiedy się zdarza, aby komis na raz padły usługi mobilne i stacjonarne ale zdarza się

Przy internecie mobilnym nie masz żadnych prędkości gwarantowanych. Usługa też nie jest powiązana konkretnie s danym adresem.

Swoją drogą jak już wyżej padło jak masz już dostęp do światłowodu warto pomyśleć o przejściu (ja bym się nawet nie zastanawiała).

Reklamacja internet

vonaris — Tue, 28 Feb 2023 07:54:46 GMT

Nie uważam, że technicznie światłowód ma wpływ na moje LTE. Sugeruje tylko, że colowo robią mi mocny lejek, żeby wymusić przejście na ten światłowód.

Reklamacja internet

agat13 — Tue, 28 Feb 2023 08:05:24 GMT

@vonaris Lejek robi się sam, więc teoria niestety nietrafiona 🙂

Reklamacja internet

slav72 — Tue, 28 Feb 2023 08:07:29 GMT

@vonaris ja bym nie szukał teorii spiskowych względem Twojej osoby, stawiam raczej na przeciążone nadajniki lub sąsiadów ze wzmacniaczami sygnału.

Reklamacja internet

vonaris — Tue, 28 Feb 2023 08:22:36 GMT

Nie szukam teorii spiskowych, tylko braki w infrastrukturze nie powinny mnie interesować, bo pogorszenie jakości usług nie wpływa na wysokość mojego abonamentu. Wymagam jakości z dnia podpisywania umów, ponieważ w umowie nie było zapisów, że jeśli ilość odbiorców sygnału będzie więcej to mi czterokrotnie spadnie prędkość... Tym sposobem niech mi czterokrotnie spadnie wysokość abonamentu...

Nikt z Orange nie proponuje zniżki w abonamencie tylko kombinacje w ustawieniach bo podobno mój internet chodzi z prędkościamiLTE jak w laboratorium.

Reklamacja internet

Kimiriko — Tue, 28 Feb 2023 14:07:40 GMT

@vonaris wymagasz czegoś czego co nie jest zagwarantowane.

To nie usługi stacjonarne gdzie są gwarantowane prędkości, rekompensata za awarie.

Reklamacja internet

IreneuszCD — Tue, 28 Feb 2023 14:05:02 GMT

@vonaris internet LTE nie ma gwarantowanej prędkości, to nie światłowód, słaby internet masz w domu, ale gdzie indziej pewnie normalnie, jedyna opcja to zmiana operatora, jak któryś w twojej lokalizacji ma lepszy internet LTE.

Reklamacja internet

j131 — Tue, 28 Feb 2023 15:17:07 GMT

@vonarisnapisał(-a)
Nie szukam teorii spiskowych
...

Nie szukasz, bo już ją znalazłeś. Możesz się nią rozkoszować do bólu, albo coś z tym zrobić.

PS. Jeśli uważasz, że umowa którą podpisałeś nie jest realizowana, to oczywiście masz prawo do reklamacji a nawet dochodzenia swoich roszczeń przed sądami. Jeśli to Cię bawi, to droga wolna.

Reklamacja internet

marder — Tue, 28 Feb 2023 15:54:53 GMT

@vonaris zgłoś na infolinii problem. Może mają przeciążony BTS albo jak kolega zauważył ktoś wzmacniacz GSM sobie włączył. Możesz też aplikację pobrać na komórkę to Ci pokaże moc sygnału oraz z którego BTSa łapie sygnał. Później na BTSearch możesz sprawdzić gdzie ten nadajnik się znajduje.

Reklamacja internet

Piotrekk85 — Tue, 28 Feb 2023 15:56:47 GMT

Internet mobilny nie jest gwarantowany. Warto sprawdzić działanie usługi w zupełnie innej lokalizacji.
Dodatkowo też Orange cały czas realizuje refarming pasma i być może wcześniej używane częstotliwości zostały przeznaczone na coś innego.

Reklamacja internet

Emill1 — Wed, 01 Mar 2023 19:58:22 GMT

człowieku . Mobilny internet nie jest z gumy. Nie masz gwarancji prędkości wystarczy jakiś heavy user któryś z sąsiadów i już jest obciążony bts (wysyca całe łącze jakby dla siebie) i reszta będzie mieć marne prędkości. Nie masz nad czym się zastanawiać chcesz szybki stabilny net to bierz światłowód. Mobilny net jest dla osób podróżujących albo po prostu potrzebujących użyć neta poza domem. W domu się bierze stabilne łącze więc przestań narzekać . Wiedziałeś co bierzesz biorąc mobilny net . Jak chciałeś mieć jakąkolwiek kontrolę nad tym trza było wziąć na kartę zamiast abonamentu. Mam kartę w każdej sieci . Zasięg zasadniczo się zmienia .Raz orange lepiej wypada raz tm czasem lepiej play ogolnie plus wiadomo najgorzej wypada. To jest zmienny stan rzeczy więc jak zalezy na predkosci i odpowiedni pakiet to sie wybiera na kartę . Raz w jednej sieci bardziej pakiety sie oplacaja raz w innej. A jak chcesz szybki i stabilny net to bierzesz światłowód. i tyle