temat Światłowód Orange po przejęciu od lokalnej firmy - pytanie w Sieć i dostępność usług

Światłowód Orange po przejęciu od lokalnej firmy - pytanie

Marcin_Ad — Mon, 06 Mar 2023 09:02:36 GMT

Witam serdecznie,

Wybudowaliśmy dom, wszystko praktycznie już ogarnięte i chcemy zamieszkać. I oczywiście chcielibyśmy mieć internet oraz telewizję po światłowodzie. Tutaj dodam, że operatorem była firma lokalna, którą przejął (została sprzedana) Orange. Światłowód jest w całej ulicy - mało tego - jest odczep od słupa naprzeciwko mojej działki do granicy (narożnika) mojej działki. A będąc w biurze obsługi firmy (teraz jest tam logo Orange i nowe oferty mają tylko od tego operatora) powiedziano mi, że nie ma mojego adresu w bazie i nie wiedzą do końca co mogą zrobić... Dodam jeszcze, że budynki po przeciwnej stronie ulicy mają podłączony światłowód. Nawet budynki obok mojej działki (jakieś 30 metrów po jednej i drugiej stronie działki, bo działki bezpośrednio obok mnie są jeszcze niezabudowane) mają światłowód a jeden został podłączony chyba nawet w 2022 roku (ewentualnie pod koniec 2021).

W załączeniu zamieszczam fragmenty mapki - moja działka to ta z numerem 12, numer działki 77/15. Jest fragment bez uzbrojenia i z uzbrojeniem - z Geoportalu, więc aktualne.

Prośba o jakieś propozycje, bo nie wiem gdzie mam dalej uderzyć.

Z góry dzięki,

Marcin

____________

* W temacie doprecyzowano tytuł i kategorię - Wiktor

Światłowód Orange po przejęciu od lokalnej firmy - pytanie

marder — Mon, 30 Jan 2023 11:29:24 GMT

Musisz sprawić aby twój dom znalazł się w:

baza punktów adresowych opracowana na podstawie rejestrów Głównego Geodety Kraju (PRG - Państwowy rejestr granic i powierzchni jednostek podziałów terytorialnych kraju) i Prezesa Głównego Urzędu Statystycznego (NOBC - System identyfikacji adresowej ulic, nieruchomości, budynków i mieszkań),

Światłowód Orange po przejęciu od lokalnej firmy - pytanie

Marcin_Ad — Mon, 30 Jan 2023 11:48:37 GMT

Dzięki za informację. Pytanie tylko jak mam tego dokonać? Budynek nie ma jeszcze odbiorów ostatecznych i nie jest jeszcze w związku z tym naniesiony. Numer budynku został już nadany.

A z innej beczki - buduję dom i mam ochronę, lecz chcę zamontowac kamery po WiFi - nie mam takiej możliwości przed ostatecznymi odbiorami? Wiem, że niektórzy mają już internet przed postawieniem budynku.

Z góry dzięki za odp.

P.S. Sąsiad spod numeru 8 (czyli 2 działki obok) także nie ma naniesionego budynku a światłowód Orange podłączony...

Światłowód Orange po przejęciu od lokalnej firmy - pytanie

agat13 — Mon, 30 Jan 2023 11:57:14 GMT

@Marcin_Ad Wydaje się, że skoro poprzedni operator sieci (wykupiony przez Orange) w dokumentacji miał przyłącze do Twojej działki, to przekazał tą informację do Orange.

Spróbuj napisać do Orange na adres korespondencyjny:

Orange Polska S.A.

Ul. Jagiellońska 34

96-100 Skierniewice

z dopiskiem "inwestycja światłowodowa"

Zamieść opis sprawy, wszelakie dostępne dane i mapki. Im więcej szczegółów podasz, tym lepiej.

To właściwy adres, gdyż Twoje pismo zostanie przekazane do działu inwestycji i tam wprowadzone do odpowiedniej bazy danych lokalizacji oczekujących na podłączenie. Nie zapomnij o danych kontaktowych w przypadku pytań (mail, telefon).

Zaręczam, że pismo nie trafi do kosza 🙂

Światłowód Orange po przejęciu od lokalnej firmy - pytanie

Marcin_Ad — Mon, 30 Jan 2023 12:10:29 GMT

O, dziękuję za szybką odpowiedź. A czy jest możliwość napisania e-maila, tak, aby nie utkwił w czeluściach skrzynek Orange? I druga kwestia - akurat do Skierniewic mam 20 kilka kilometrów, być może lepiej osobiście się do nich udać - czy jest coś takiego praktykowane?

Ale tak czy inaczej - na pewno wyślę do nich wiadomość na podany przez Ciebie adres.

Dzięki,

Światłowód Orange po przejęciu od lokalnej firmy - pytanie

agat13 — Mon, 30 Jan 2023 13:29:21 GMT

@Marcin_Ad Adresu mailowego do korespondencji nie ma.

Nie spotkałem się z sytuacją, gdy ktoś osobiście chciał złożyć takie pismo. Jka będziesz w okolicy zawsze warto wstąpić i zapytać, czy mają tzw "okienko" do składania pism oficjalnych (jeśli tak, koniecznie nam powiedz). Jeśli nie, pozostaje list polecony. Naprawdę wierz mi, że wszystkie są otwierane i wcale nie zalegają gdzieś na półkach, tylko są przekazywane do odpowiednich działów (mam doświadczenie w tej kwestii, gdyż śledziłem kiedyś czas wysłania pisma, czas odebrania w kancelarii Orange i czas przekazania do działu reklamacji, a co za tym idzie odpowiedź operatora).

W Twoim przypadku odpowiedzi bezpośredniej może nie być, ale wtedy warto śledzić stronę Mapy zasięgu usług Orange i tam się dowiesz...Zresztą zawsze możesz tu zapytać 🙂 Podpowiemy

Światłowód Orange po przejęciu od lokalnej firmy - pytanie

Marcin_Ad — Mon, 30 Jan 2023 13:49:28 GMT

@agat13 Dzięki, najpierw faktycznie wyślę polecony z możliwie największą ilością danych/załączników. W międzyczasie będę się dowiadywać co w sprawie słychać, mam nadzieję, że zostanie pozytywnie i - w miarę szybko - rozwiązane. Bo jakoś dziwne mi się to wszystko wydaje, nie miałem problemów z przyłączami wodociągu, kanalizacji, gazu ziemnego czy nawet elektroenergetycznym. A coś co zdawać by się mogło jest najbliżej działki i w teorii wymaga najmniejszego nakładu pracy - może okazać się ciężkie do załatwienia, ehh...

No nic, pozostaje złożyć pismo i czekać.

Dzięki za wszelkie odpowiedzi, jak coś będę wiedział, nie omieszkam się podzielić tu na forum.

Pozdrawiam.

Światłowód Orange po przejęciu od lokalnej firmy - pytanie

Arti_Kn_Pl — Mon, 30 Jan 2023 14:02:44 GMT

Spróbuj złoży,c zamówienie nie na nr domu tylko na nr działki

Światłowód Orange po przejęciu od lokalnej firmy - pytanie

Marcin_Ad — Mon, 30 Jan 2023 14:21:55 GMT

@Arti_Kn_Pl Ciekawy pomysł, ale nie wiem jak fizycznie to zrobić. Podając ulicę i numer działki budowlanej (A nie numer ewidencyjny budynku, który został już nadany) i dostaję informację "Pod Twoim adresem nie ma jeszcze Orange światłowodu". I to niezależnie czy podaję ulicę Radiową i nr działki czy zaznaczam, że w moim mieście nie ma ulic i podaję sam numer działki budowlanej...

Światłowód Orange po przejęciu od lokalnej firmy - pytanie

agat13 — Mon, 30 Jan 2023 14:27:42 GMT

@Marcin_Ad Szkoda, bo czasem nr działki działa...Zostaje droga pisemna zawiadomienia Operatora o chęci przyłączenia. Napisz jednak w razie czego info, że działka przygotowana do instalacji i zapewnisz wszelakie stosowne zgody i współpracę w kwestii instalacji.

Światłowód Orange po przejęciu od lokalnej firmy - pytanie

Arti_Kn_Pl — Mon, 30 Jan 2023 15:55:09 GMT

Wpisz:
Miejscowość Radiowa i D77/15 - nr działki koniecznie w tym formacie i tylko w polu numeru budynku - nr mieszkania puste

Światłowód Orange po przejęciu od lokalnej firmy - pytanie

Marcin_Ad — Mon, 30 Jan 2023 16:15:47 GMT

@Arti_Kn_Pl Niestety nadal nic, nadal "Pod Twoim adresem nie ma jeszcze Orange światłowodu". I to w kilku konfiguracjach sprawdzałem- nawet pod starymi numerami działek jeszcze przed podziałem (chyba sprzed 7-8 lat).

Ale zawziąłem się i nawet udało mi się zdobyć nr telefonu do człowieka, który tam dokładnie zakładał światłowód:-), dodatkowo okazało się, że mój znajomy sprzed lat też tam pracuje i może uda się doprowadzić do zaktualizowania bazy przez obecnych techników tejże firmy. W ciągu najbliższego dnia-dwóch mam mieć info. Jestem dobrej myśli:-)

Światłowód Orange po przejęciu od lokalnej firmy - pytanie

Artur_dost_św — Fri, 24 Feb 2023 07:59:11 GMT

Witam, na początku marca na adresie Radiowa 12 będzie można złożyć zamówienie na światłowód. Zapraszam do naszego Salonu w Sochaczewie do Pana Darka.

Światłowód Orange po przejęciu od lokalnej firmy - pytanie

Marcin_Ad — Tue, 28 Feb 2023 11:43:23 GMT

Witam,

Dziękuję za wiadomość, na początku myślałem, że jest ona od jakiegoś przedstawiciela lokalnej firmy.

Pisząc o Salonie w Sochaczewie miał Pan na myśli salon na ul. Grabskiego obok ING (ten, w którym siedzibę ma także poprzednia firma, która zajmowała się światłowodem, którą przejął Orange)?

Pozdrawiam

Światłowód Orange po przejęciu od lokalnej firmy - pytanie

Artur_dost_św — Wed, 01 Mar 2023 10:35:39 GMT

Witam, zapraszam do Salonu Sprzedaży Sochaczew Orange Polska, 1 Maja 24, 96-500 Sochaczew. Pan Darek - kierownik salonu - wszystko już wie 🙂 Pana adres jest już dostępny.

Światłowód Orange po przejęciu od lokalnej firmy - pytanie

Marcin_Ad — Fri, 03 Mar 2023 07:56:01 GMT

Witam,

Mam pytanie - bo z firmy lokalnej także w środę dostałem wiadomość oraz telefon o możliwości podłączenia. I oczywiście jakbym podłączał to z oferty Orange Polska. I czy nie będzie jakiegoś konfliktu interesów jak zrobię to u nich czy u Was?

Pozdrawiam

Światłowód Orange po przejęciu od lokalnej firmy - pytanie

agat13 — Fri, 03 Mar 2023 08:09:58 GMT

@Marcin_Ad Zależy co podłaczysz...Co to za firma lokalna i czym się zajmuje. Jeśli to operator sieci, to musi mieć podpisaną umowę o dzierżawę swojej sieci dla Orange. Wtedy z nimi nie zawrzesz umowy na usługe z Orange, będą chcieli sprzedać swoją...Umowę zawsze zawierasz z dostawca treści i sprzętu.

W przypadku sieci innego operatora praktycznie on i jego zadanie w całym procesie instalacji usług Orange na sieci ciebie nie dotyczy

Światłowód Orange po przejęciu od lokalnej firmy - pytanie

Marcin_Ad — Fri, 03 Mar 2023 08:21:20 GMT

Nie rozumiemy się. Jest to firma, którą przejął Orange. I formalnie podpisałbym umowę z Orange oczywiście. Ale wszystko załatwiałem w tej firmie, infrastrukturę też ta firma kładła kilka lat temu.

Pytanie dotyczyło samego miejsca podpisania umowy - podpisałbym umowę z Orange w siedzibie tej firmy. A pytanie zadałem, bo być może jakaś firma/ktoś ma benefity za dodatkowego klienta, nie wiem, gdybam jedynie.

Światłowód Orange po przejęciu od lokalnej firmy - pytanie

agat13 — Fri, 03 Mar 2023 08:25:32 GMT

@Marcin_Ad Ważne, aby umowa opiewała na usługi Orange. Przypuszczam, że pośrednik sprzedaży usług ma jakieś profity zgodnie z umową z operatorem. Czasem jednak warto porównać te umowy, bo w autoryzowanym salonie (jak trafisz na ogarniętego sprzedawcę) możesz czasem dostać troszeczkę inną ofertę 🙂

Światłowód Orange po przejęciu od lokalnej firmy - pytanie

marder — Fri, 03 Mar 2023 10:14:48 GMT

@Marcin_Ad usługi Orange zawierasz w salonach Orange. Jeśli to jest jakaś firma na zasadzie franczyzy która pracuje dla Orange to już twoja sprawa gdzie podpiszesz umowę czy u nich czy w oficjalnym salonie. Uważaj tylko zeby to nie była firma która jest lokalnym operatorem bo oni mają swoje usługi i swoje ceny.