temat Uszkodzenie kabla elektrycznego przez koparkę, podczas prac Orange, jak otrzymać odszkodowanie? w Sieć i dostępność usług

Uszkodzenie kabla elektrycznego przez koparkę, podczas prac Orange. Jak otrzymać odszkodowanie?

Hamis — Tue, 10 Jan 2023 18:13:55 GMT

Cześć.

Mam następujący problem:

Kilka miesięcy temu Orange (lub podwykonawca) kładło u mnie na wsi światłowody. W trakcie prac ziemnych został koparką uszkodzony kabel elektryczny (WLZ), biegnący do mojej posesji - był oczywiście naniesiony na mapach. Firma prowadząca prace po cichu, wyjątkowo nieumiejętnie i niechlujnie połączyła kabel, zaizolowala i zasypała ziemią... Ja nie miałem o tym pojęcia aż do przewczoraj - ze względu na opady kabel dostał zwarcia i się upalil, a ja jestem bez prądu. Na szczęście mam świadków (sąsiadów) i ekipę pogotowia energetycznego, która była na miejscu wezwana przez sąsiadów. Elektrycy poinformowali ekipę, że mają to zrobić porządnie, porobili zdjęcia i notatkę ze zdarzenia, ale jak widać nic to nie dało.

W tej chwili kabel jest nie do użytku, do całkowitej wymiany - koszt wraz z pracami ziemnymi (m.in. przecisk pod jezdnia) to około 15000zl...

W jaki sposób uzyskać odszkodowanie od Orange? Czy od razu iść na drogę sądową?

__________________

*Doprecyzowanie nazwy tematu - moderator Wojciech.

Uszkodzenie kabla elektrycznego przez koparkę, podczas prac Orange. Jak otrzymać odszkodowanie?

IreneuszCD — Tue, 10 Jan 2023 18:14:05 GMT

@Hamis napisz pismo do Orange i dołącz dokumenty+ kosztorys naprawy uszkodzenia, po decyzji Orange możesz się procesować 😎

Uszkodzenie kabla elektrycznego przez koparkę, podczas prac Orange. Jak otrzymać odszkodowanie?

agat13 — Tue, 10 Jan 2023 18:14:15 GMT

@Hamis podwykonawcy są ubezpieczeni na takie przypadki.

Trzeba to zgłosić oficjalnie pismem do Skierniewic na adres do korespondencji Orange. Tylko tak trafi to do odpowiedniego wydziału. Opisz dokładnie całą sytuację I jasno zażądaj naprawy szkody i odszkodowania z tytułu ubezpieczenia tego typu incydentów.

Jasno sprecyzuj oczekiwania i podaj namiary kontaktowe. Załącz zdjęcia i ewentualnie plan sytuacyjny.

Zgloszenia na czat czy infolinię nie przyniosą efektu, bo nie ukazują całej sprawy. Im więcej danych załączysz, tym lepiej

Uszkodzenie kabla elektrycznego przez koparkę, podczas prac Orange, jak otrzymać odszkodowanie?

slav72 — Tue, 10 Jan 2023 18:15:58 GMT

@Hamis mi się zdaje że skoro kabel energetyczny jest uszkodzony przed skrzynką energetyczną na działce to naprawa/wymiana tego uszkodzenia należy do firmy do której należy sieć elektroenergetyczna np. ENEA, ENERGA, TAURON itd. i ta firma powinna wykonać niezwłocznie naprawę i przywrócić dostawę energii, a następnie obciążyć kosztami sprawcę awarii. Ty osobiście możesz domagać się od sprawcy awarii również odszkodowania za poniesione straty związane z brakiem energii.

Uszkodzenie kabla elektrycznego przez koparkę, podczas prac Orange, jak otrzymać odszkodowanie?

Hamis — Tue, 10 Jan 2023 18:21:54 GMT

Niestety nie masz racji w tym przypadku. Nie mam skrzynki w ogrodzeniu (kiedyś nie było to wymagane), linia idzie bezpośrednio ze słupa, pod ziemią do licznika wewnątrz domu. I Enea odpowiada tylko do zacisków na słupie, dalej kabel jest już mój aż do licznika. Ten jest znowu ich 😁

Jedyne co Enea mogła zrobić w tym przypadku to odpiąć kabel na słupie, żeby nikogo nie poraziło

Uszkodzenie kabla elektrycznego przez koparkę, podczas prac Orange, jak otrzymać odszkodowanie?

slav72 — Tue, 10 Jan 2023 18:25:29 GMT

@Hamis a to inna sprawa skoro uszkodzenie nastąpiło na Twoim odcinku kabla, myślałem że to sieć przed skrzynką/licznikiem należąca do sprzedawcy energii.

Uszkodzenie kabla elektrycznego przez koparkę, podczas prac Orange, jak otrzymać odszkodowanie?

Hamis — Tue, 10 Jan 2023 18:32:12 GMT

A tak wygląda profesjonalny sposób w jaki naprawili kabel, leżący pod ziemią, na podmokłym terenie 😜

Uszkodzenie kabla elektrycznego przez koparkę, podczas prac Orange, jak otrzymać odszkodowanie?

slav72 — Tue, 10 Jan 2023 18:39:09 GMT

@Hamis no super, widać że naprawę wykonali "fahofcy" z uprawnieniami, pomijam fakt że takiego uszkodzenia się nie naprawia taśmą izolacyjną, a mufuje i izoluje za pomocą "Raychema".

Uszkodzenie kabla elektrycznego przez koparkę, podczas prac Orange, jak otrzymać odszkodowanie?

agat13 — Tue, 10 Jan 2023 19:07:09 GMT

@Hamis podobny przypadek widziałem u klienta, któremu podczas wiercenia otworu na światłowód monter przewiercił kabel zasilający idący do skrzynki

Stąd wiem jak sprawę załatwiono

Fakt, że kabel w elewacji i taki doziemby to spora różnica, ale usterkę naprawione i zakład energetyczny wystawił obciążenie które zapłacił operator

Bez przepychanek i kłótni. Ot, wypadek przy pracy. Od tego są ubezpieczenia

Uszkodzenie kabla elektrycznego przez koparkę, podczas prac Orange, jak otrzymać odszkodowanie?

Misiek62 — Tue, 10 Jan 2023 19:10:50 GMT

Doleję trochę dziegciu do tych informacji, które podpowiadają koledzy. Zwrócę uwagę na upływ czasu od zdarzenia naruszenia kabla, do chwili gdy wystąpiły negatywne skutki. Jeśli ten wykonawca jak pisze @Hamis "Firma prowadząca prace po cichu, wyjątkowo nieumiejętnie i niechlujnie połączyła kabel, zaizolowala i zasypała ziemią", to może też chcieć wykręcać się od odpowiedzialności, choćby poddając w wątpliwość czy w ciągu tych kilku miesięcy ktoś inny "nie grzebał w ziemi przy tym kablu".

Oczywiście popieram podejście, że trzeba wystąpić do "zleceniodawcy" robót, niezależnie od tego jakie relacje łączą Orange z rzeczywistym wykonawcą robót ziemnych. Tak jak piszą poprzednicy warto od samego początku szczegółowo opisać sytuację, sekwencję zdarzeń.

Uszkodzenie kabla elektrycznego przez koparkę, podczas prac Orange, jak otrzymać odszkodowanie?

Hamis — Tue, 10 Jan 2023 19:17:13 GMT

Też trochę się o ten czas martwię. Lato było suche, dlatego było w miarę ok. A dziś jak kopaliśmy to jak na bagnie...

Enea ma na szczęście zdjęcia z momentu "naprawy", więc będzie widać że wygląda to prawie tak samo

Uszkodzenie kabla elektrycznego przez koparkę, podczas prac Orange, jak otrzymać odszkodowanie?

Misiek62 — Tue, 10 Jan 2023 19:21:33 GMT

@Hamis upewnij mnie, te zdjęcia to z tej naprawy po zwarciu? Dziwię się trochę, że dostawca prądu zechciał coś dokumentować, skoro stawia sprawę, że to co od słupa ich nie obchodzi.

Update... po ponownym przeczytaniu pierwszego posta, dochodzę do wniosku, że "dokumentacja" jest z czasu pierwszej "naprawy".

Uszkodzenie kabla elektrycznego przez koparkę, podczas prac Orange, jak otrzymać odszkodowanie?

Hamis — Tue, 10 Jan 2023 19:23:45 GMT

@Misiek62 zdjęcie jest z dziś, po odkopaniu kabla. Enea ma zdjęcie z momentu jak było uszkodzone (kwiecień). Widziałem je na telefonie, ale udostępnią dopiero przy jakimś postępowaniu.

A dokumentację zrobili jako typowy tyłkochron, żeby nie było, że ich wina. Jak teraz przyjechali do awarii to od razu wiedzieli o co chodzi i tylko odłączyli kabel na słupie.

Uszkodzenie kabla elektrycznego przez koparkę, podczas prac Orange, jak otrzymać odszkodowanie?

Misiek62 — Tue, 10 Jan 2023 20:09:28 GMT

@Hamis trochę szkoda, że nie "podzielili się" z Tobą tym zdjęciem, najlepiej z datą wykonania, od razu gdy je zrobiono, zwłaszcza, że jak piszesz, teraz nie bardzo chcą, zasłaniając się potencjalnym "postępowaniem", skoro, raz jeszcze zwrócę na to uwagę, "stawiają się tylko w roli" obserwatora zdarzenia i "strażnika bezpieczeństwa - odłączenia przyłącza". Jeśli stawiają się niejako poza sprawą, to ich "postępowanie" nie będzie dotyczyło. Może jedynie udałoby się "wezwać ich" w roli świadka.

Update. @Hamis a może napisz od razu do Enei prośbę o udostępnienie tego zdjęcia, ewentualnie kopii protokołu obsługi zdarzenia z kwietnia - uzasadniając, że dokumentacja ta jest Ci potrzebna do dochodzenia uzyskania odszkodowania za poczynione szkody.

Uszkodzenie kabla elektrycznego przez koparkę, podczas prac Orange, jak otrzymać odszkodowanie?

slav72 — Tue, 10 Jan 2023 20:13:48 GMT

@Hamisnapisał(-a)
Enea ma zdjęcie z momentu jak było uszkodzone (kwiecień). Widziałem je na telefonie, ale udostępnią dopiero przy jakimś postępowaniu.
A dokumentację zrobili jako typowy tyłkochron, żeby nie było, że ich wina. Jak teraz przyjechali do awarii to od razu wiedzieli o co chodzi i tylko odłączyli kabel na słupie.

Teraz to jestem bardziej niż zdziwiony że pracownicy z ENEI byli przy powstałym uszkodzeniu i jakoby przyzwolili na taką partacką formę naprawy, przecież to jest karygodne...według mnie są współwinni teraźniejszym skutkom tego zdarzenia.

Uszkodzenie kabla elektrycznego przez koparkę, podczas prac Orange, jak otrzymać odszkodowanie?

Hamis — Tue, 10 Jan 2023 20:13:45 GMT

No niestety, tylko poinstruowali ich, że nie może tam zostać, a wykonawcy obiecali że poprawia. Szkoda, że mnie nikt wtedy nie poinformował, od razu bym ruszył z tematem...

Jutro załatwię sobie ta dokumentację z Enei, nie będą robić problemów

Uszkodzenie kabla elektrycznego przez koparkę, podczas prac Orange, jak otrzymać odszkodowanie?

IreneuszCD — Tue, 10 Jan 2023 20:18:50 GMT

@Hamis jedno mnie zastanawia, dlaczego kabel w ziemi nie był zabezpieczony, u mnie to owijano by koparka wcześniej odkryła instalacje, ale mamy sieć w ziemi i pewnie dlatego 😎

Uszkodzenie kabla elektrycznego przez koparkę, podczas prac Orange, jak otrzymać odszkodowanie?

Hamis — Tue, 10 Jan 2023 20:53:51 GMT

@IreneuszCD To jest kabel sprzed wielu lat, może wtedy tak nie robiono. Oczywiście teraz daje się taśmy.

Pod drogą też leci bez rury osłonowej - trzeba na nowo się przebijać

Uszkodzenie kabla elektrycznego przez koparkę, podczas prac Orange, jak otrzymać odszkodowanie?

slav72 — Tue, 10 Jan 2023 21:15:07 GMT

@Hamis dawniej nie stosowano rur ochronnych typu "Arot" pełnych lub dwudzielnych lecz taśmę ochronno-oznacznikową stosuje się od bardzo dawna, wykonawca tego przyłącza zrobił to niezgodnie ze sztuką budowlaną, tak samo jak zresztą "naprawiono" uszkodzenie (ale mogę Cię pocieszyć że nie takie "kfiatki" widziałem 😉).

Uszkodzenie kabla elektrycznego przez koparkę, podczas prac Orange, jak otrzymać odszkodowanie?

Misiek62 — Tue, 10 Jan 2023 21:06:41 GMT

@Hamis skoro jesteś przekonany, że Enea da Ci te "dowody" to super. Wrócę jeszcze na chwilę do początku tematu. Rozumiem, że ten koszt, który wskazujesz w pierwszym poście, to szacunek. Czy już poniesione wydatki? No i przede wszystkim zastanawiam się czy jesteście odcięci od prądu, ze względów bezpieczeństwa, czy macie inne, tymczasowe zasilenie?

Jeśli roboty naprawcze przed Tobą, to myślę, że teraz będziesz pilnował aby odpowiednio udokumentować nakłady poniesione na usunięcie skutków tego naruszenia kabla, o którym piszesz... po to żeby uzyskać odpowiednie zadośćuczynienie.