temat Problem ze zgłoszeniem słabego zasięgu w Sieć i dostępność usług

Problem ze zgłoszeniem słabego zasięgu

phoenix89 — Thu, 10 Nov 2016 19:50:25 GMT

Witam,

chciałem zgłosić słaby zasięg w domu (lub praktyczny jego brak) na https://zasieg.orange.pl/index.html.

Niestety napotykam taki błąd:

Brak współrzędnych lub numeru msisdn!

Na takim adresie:

https://zasieg.orange.pl/zglos_problem_gsm.html?lon=16.940545&lat=51.105805

Czy można coś na to zaradzić?

Pozdrawiam

Problem ze zgłoszeniem słabego zasięgu

Artur — Thu, 10 Nov 2016 20:05:10 GMT

Cześć phoenix89, spróbuj tak:

1. Zaloguj się na swoje konto w Mój Orange (www.orange.pl/mojorange)

2. Wejdź na stronę sprawdzania zasięgu (http://zasieg.orange.pl)

3. Znajdź swoją lokalizację (zwróć uwagę, aby najpierw wpisać miejscowość, potem ulicę, potem numer domu).

4. Użyj przycisku Zgłoś problem

5. Daj znać czy się udało 🙂

Problem ze zgłoszeniem słabego zasięgu

phoenix89 — Thu, 10 Nov 2016 20:34:57 GMT

Cześć Artur,

dzięki za szybką odpowiedź, właśnie tak robię i otrzymuje taki błąd:

Problem ze zgłoszeniem słabego zasięgu

Misiek62 — Thu, 10 Nov 2016 20:41:19 GMT

phoenix89 napisał(-a):
Cześć Artur,

dzięki za szybką odpowiedź, właśnie tak robię i otrzymuje taki błąd:

wygląda na to że konto @phoenix89 w orange nie jest powiązane z numerem komórkowym...

Problem ze zgłoszeniem słabego zasięgu

Artur — Thu, 10 Nov 2016 20:43:04 GMT

Też mam takie podejrzenia, @Misiek62 🙂

@phoenix89, sprawdźmy to 🙂 Proszę wejdź na ten adres:

https://www.orange.pl/moj_orange#mojorange_menu

i napisz tutaj czy w prawym górnym rogu widzisz swój numer telefonu:

Problem ze zgłoszeniem słabego zasięgu

phoenix89 — Thu, 10 Nov 2016 21:02:57 GMT

Nie widzę, konto na orange.pl założyłem na swój prywatny numer, a zgłoszenie ma dotyczyć mojego służbowego numer, który de facto nie jest zarejestrowany na mnie...

Problem ze zgłoszeniem słabego zasięgu

Artur — Fri, 11 Nov 2016 09:02:13 GMT

Ok, @phoenix89, poradzimy sobie z tym 🙂 Chodzi o to, że aby ze społeczności mogły korzystać także osoby, które jeszcze nie są w Orange to umożliwiamy rejestrację w Nasz Orange bez powiązywania konta z numerem telefonu. Podejrzewamy, że zarejestrowałeś się w Nasz Orange, a numer prywatny podałeś tylko jako numer kontaktowy.

Najprościej będzie, jeśli założysz konto dla prywatnego numeru, ale nie w Nasz Orange tylko w Mój Orange, czyli:

1. Wyloguj się.

2. Wejdź na www.orange.pl/mojorange i zarejestruj się w Mój Orange na numer prywatny.

3. Zgłoś problem z zasięgiem dla prywatnego numeru.

Nie przejmuj się, że problemy wystąpiły na numerze służbowym, najważniejsza jest lokalizacja i to ona będzie sprawdzana, a potem, po wstępnej weryfikacji będzie można doszczegółowić.

Poranny update:
I jak tam, @phoenix89? Udało się?