temat Zmiana nazwy ulicy - dla serwisu Orange.pl usługi stacjonarne zniknęły w Sieć i dostępność usług

Zmiana nazwy ulicy - dla serwisu Orange.pl usłuig stacjonarne zniknęły

piotr_krz — Mon, 04 Jul 2022 10:35:53 GMT

Witam,

Sprawa wygląda następująco. Ulica w mojej miejscowości zmieniła nazwę. W serwisie orange przy sprawdzaniu adresu (dostępności światłowodu) wpisując nową nazwę ulicy jest informacja "pod Twoim adresem jeszcze nie mamy usług stacjonarnych". Wpisując jednak stary adres okazuje się, że usługi stacjonarne są dostępne.

Co w tej sytuacji powinienem zrobić?

Gdzie się odezwać aby informacje o tym, że usługi są dostępne zostały zaktualizowane?

Zmiana nazwy ulicy - dla serwisu Orange.pl usłuig stacjonarne zniknęły

agat13 — Mon, 04 Jul 2022 11:32:48 GMT

@piotr_krz Według mnie powinieneś zgłosić aktualizację oficjalnie z opisem problemu listem poleconym na adres korespondencji w Skierniewicach z dopiskiem "infrastruktura". To droga dłuższa, ale oficjalna. Możesz podać zakres numerów na ulicy ze zmienioną nazwą i poprosić o aktualizację zarówno w stosunku do klientów aktualnych i przyszłych.

Orange Polska S.A.

Jagiellońska 34,

96-100 Skierniewice

Re: Zmiana nazwy ulicy - dla serwisu Orange.pl usłuig stacjonarne zniknęły

pirenej — Mon, 04 Jul 2022 12:58:35 GMT

@piotr_krz wrote:
Wpisując jednak stary adres okazuje się, że usługi stacjonarne są dostępne.
Co w tej sytuacji powinienem zrobić?

Zamówić usługę na stary adres. O ile o zamówienie chodzi ...

Zmiana nazwy ulicy - dla serwisu Orange.pl usługi stacjonarne zniknęły

piotr_krz — Mon, 04 Jul 2022 18:44:36 GMT

Właśnie kończę budowę domu i został mi nadany adres już z nową nazwą, więc zamówienie na stary nie wchodzi w grę. Sąsiedzi mają światłowód, więc teoretycznie u mnie też powinno się udać podłączyć.

Zmiana nazwy ulicy - dla serwisu Orange.pl usługi stacjonarne zniknęły

slav72 — Mon, 04 Jul 2022 19:08:09 GMT

@piotr_krz nie jest powiedziane że to takie pewne na 100% iż uda się Ciebie podłączyć, wszystko zależy od możliwości technicznych, ale o to musisz dowiedzieć się u źródła (Orange).

Zmiana nazwy ulicy - dla serwisu Orange.pl usługi stacjonarne zniknęły

piotr_krz — Mon, 04 Jul 2022 18:55:38 GMT

Składałem już chyba 3 razy wniosek o zajęcie się tą sprawą i nie ma żadnej odpowiedzi. Udało mi się jedynie wyprosić aby w końcu sprawdzili w GUS czy taka ulica rzeczywiście istnieje i w końcu dodali ją na stronie (choć twierdzą, że pomimo tego, że na stronie orange.pl ona widnieje nie mają jej w swoich bazach?!).

Jakie mogą być ograniczenia techniczne? Brak slotów do podłączenia?

Zmiana nazwy ulicy - dla serwisu Orange.pl usługi stacjonarne zniknęły

ketrasaArtur — Mon, 04 Jul 2022 18:59:05 GMT

@piotr_krz zamawiaj usługi na stary adres. Potem po podpisaniu umowy będzie trzeba zaktualizować dane.

Orange ma czasami jakieś dziwne ustalenia co do adresu świadczenia usługi. Mam przypadek z mieszkaniem, gdzie podaje adres i światłowodu nie ma, ale jak wpiszę przed numerem mieszkania literkę U, to światłowód mam dostępny.

Zmiana nazwy ulicy - dla serwisu Orange.pl usługi stacjonarne zniknęły

slav72 — Mon, 04 Jul 2022 19:14:00 GMT

@piotr_krz gdy zakupiłeś działkę pod budowę to miała adres?, jeśli tak to zamawiaj usługę pod ten adres jak jest taka możliwość. Podczas ewentualnej instalacji technik poprawi nazwę ulicy i tyle.

Re: Zmiana nazwy ulicy - dla serwisu Orange.pl usługi stacjonarne zniknęły

pirenej — Mon, 04 Jul 2022 19:40:06 GMT

Technik, jak tylko trafi na miejsce, niech instaluje i spada. Łącze zostanie, a na korekty poprawnościowe przyjdzie czas.

Zmiana nazwy ulicy - dla serwisu Orange.pl usługi stacjonarne zniknęły

marder — Tue, 05 Jul 2022 09:47:06 GMT

@piotr_krz. dla pomarańczowych twój przypadek to tzw Trudne Sprawy 😁 Najpierw musi być w ich bazie nowa nazwa ulicy. Później musi być wpisany twój numer domu i wreszcie musi być możliwość techniczna czyli blisko przy posesji słup lub studnia i wolne miejsce na splitterze.

Zmiana nazwy ulicy - dla serwisu Orange.pl usługi stacjonarne zniknęły

Piotrekk85 — Tue, 05 Jul 2022 13:18:09 GMT

Czy dane adresowe są zmienione na stronie Geoportal krajowy?

Zmiana nazwy ulicy - dla serwisu Orange.pl usługi stacjonarne zniknęły

piotr_krz — Wed, 06 Jul 2022 07:58:06 GMT

@Piotrekk85 tak na geoportalu krajowym już jest nowa nazwa ulicy

Zmiana nazwy ulicy - dla serwisu Orange.pl usługi stacjonarne zniknęły

Piotrekk85 — Wed, 06 Jul 2022 08:16:41 GMT

Z tego co mi wiadomo obecnie raz na dwa tygodnie robiona jest synchronizacja danych. Jak minęło, to może warto zrobić zgłoszenie jak przedmówcy pisali. Ew. napisz na profil Orange w social mediach.