temat Orange nie widzi światłowodu w Sieć i dostępność usług

Orange nie widzi światłowodu

Alldona — Mon, 18 Apr 2022 21:36:13 GMT

Mam prośbę o poradę, od 2 lat mam wprowadzony do budynku światłowód, wtedy dom był jeszcze w budowie, teraz chcemy się przeprowadzić i w tym momencie Orange informuje nas, że nie ma możliwości podłączenia ponieważ nie mamy światłowodu, próba ustenia czegokolwiek przez infolinię kończy się odsyłaniem do techników na których raz mam czekać 3 tygodnie, raz tydzień, czy ktoś może spotkał się z takim problemem i podpowie kto może pomóc w takiej sytuacji, dodam że budynki po drugiej stronie ulicy korzystają ze światłowodu Orange

Orange nie widzi światłowodu

Anonim — Mon, 18 Apr 2022 21:41:08 GMT

@Alldona salon Orange odwiedzić i zgłoś że jest możliwość świadczenia usługi, technik to oceni i tyle.

Orange nie widzi światłowodu

slav72 — Mon, 18 Apr 2022 21:58:42 GMT

@Alldona tak jak mówią na infolinii i pisze @Anonim , bez wizyty technika który to oceni wszystko na miejscu się nie obędzie, oczywiście na wizytę trzeba poczekać w zależności od zajętych terminów nawet i do miesiąca.

Orange nie widzi światłowodu

marder — Tue, 19 Apr 2022 12:14:07 GMT

@Alldona Poszukaj na klatce schodowej lub w piwnicy takich skrzynek. Jak są to światłowód w bloku jest a jak nie ma to... przykro mi.

Orange nie widzi światłowodu

slav72 — Tue, 19 Apr 2022 12:41:03 GMT

@marder zdaje się że @Alldona pisze o nowo wybudowanym własnym domu, a nie bloku (przynajmniej ja tak wywnioskowałem z postu).

Orange nie widzi światłowodu

marder — Tue, 19 Apr 2022 12:52:02 GMT

@slav72 Trudno wyczuć. Jeśli to dom jednorodzinny to chyba właściciel powinien wiedzieć czy ma światłowód na posesji czy go nie ma. Stąd moje przypuszczenie że rozmawiamy o bloku.

Orange nie widzi światłowodu

slav72 — Tue, 19 Apr 2022 12:56:45 GMT

@marder pisze też że światłowód jest wprowadzony do budynku więc najlepiej jak zamówi technika i ten sprawdzi wszystko na miejscu fachowym okiem.

Orange nie widzi światłowodu

marder — Tue, 19 Apr 2022 13:14:06 GMT

@slav72 To też dziwne bo monterzy nie wprowadzają światłowodu do domu jednorodzinnego bez umowy na usługę.

Orange nie widzi światłowodu

Alldona — Thu, 21 Apr 2022 14:36:10 GMT

Dziękuję za odzew, jest to dom jednorodzinny, kabel jest wprowadzony do bydynku dzięki uprzejmości pana kopiącego, jak się pogada, pomoże to można, okazało się jednak że jakiś były pracownik odchodząc pokasował dane na temat inwestycji i aktualnie przy mojej wewnętrznej uliczce jest 11 adresów ze światłowodem, ale z powodu papierologii orange nie może puścić sygnału, niestety próba zamówienia techników skończyła się sms od orange że nie mogą podłączyć światłowodu, dodam że podobne doświadczenia do moich mają pozostali sąsiedzi czyli rozbicie o spychologię

Orange nie widzi światłowodu

slav72 — Thu, 21 Apr 2022 14:41:07 GMT

@Alldona proponuję wystosować wspólnie z sąsiadami pismo w tej sprawie z dokładnym opisem co i jak i wysłać poleconym na adres

Orange Polska S.A.

Jagiellońska 34

96-100 Skierniewice

Orange nie widzi światłowodu

Alldona — Thu, 21 Apr 2022 15:50:05 GMT

Dzięki, na razie po kolejnej sesji z botem Maxem i rozmowami z 4 różnymi konsultantami w końcu okazało się że światłowód jest widoczny, pani wypełniła druk awaryjnego przyłączenia i mam czekać na techników, cieszyłabym się gdyby nie fakt że po raz trzeci rozmowa kończy się na technikach, uwierzę w nich jak ich zobaczę 🙂

Orange nie widzi światłowodu

Anonim — Thu, 21 Apr 2022 16:42:23 GMT

Jak było robione zamówienie awaryjnie to warto potem upewnić się, że weszło (bo jak robią ten sposób żadnego potwierdzenia na email ani SMS nie zobaczysz, nie będzie też śladu na MO).

Orange nie widzi światłowodu

PARANOJA — Thu, 21 Apr 2022 18:57:52 GMT

@Alldonanapisał(-a)
Dzięki, na razie po kolejnej sesji z botem Maxem i rozmowami z 4 różnymi konsultantami w końcu okazało się że światłowód jest widoczny, pani wypełniła druk awaryjnego przyłączenia i mam czekać na techników, cieszyłabym się gdyby nie fakt że po raz trzeci rozmowa kończy się na technikach, uwierzę w nich jak ich zobaczę 🙂

Dziwne informacje Ci przekazuje Orange. Zlecenie wystawiają jeżeli pod konkretnym adresem są możliwości techniczne na usługę ftth.

Co to znaczy druk awaryjnego przyłączenia?

Montera powinni od razu Ci umówić na konkretny dzień i godzinę.

Siec budowana raczej w ramach własnej inwestycji bo popc do działek bez numeru raczej takich adresów nie uwzględniało.

Orange nie widzi światłowodu

Alldona — Thu, 21 Apr 2022 19:39:48 GMT

@PARANOJAnapisał(-a)
@Alldonanapisał(-a)
Dzięki, na razie po kolejnej sesji z botem Maxem i rozmowami z 4 różnymi konsultantami w końcu okazało się że światłowód jest widoczny, pani wypełniła druk awaryjnego przyłączenia i mam czekać na techników, cieszyłabym się gdyby nie fakt że po raz trzeci rozmowa kończy się na technikach, uwierzę w nich jak ich zobaczę 🙂
Dziwne informacje Ci przekazuje Orange. Zlecenie wystawiają jeżeli pod konkretnym adresem są możliwości techniczne na usługę ftth.
Co to znaczy druk awaryjnego przyłączenia?
Montera powinni od razu Ci umówić na konkretny dzień i godzinę.
Siec budowana raczej w ramach własnej inwestycji bo popc do działek bez numeru raczej takich adresów nie uwzględniało.

Tak, "dziwne" to dobre słowo określające tą całą sytuację, druk awaryjnego przyłączenia jest dla sytuacji kiedy najprawdopodobniej jest techniczna możliwość ale coś się nie zgadza w systemie, mam nadzieję że to faktycznie istnieje bo drugi miesiąc proszę o możliwość zostania klientem orange

Orange nie widzi światłowodu

Anonim — Thu, 21 Apr 2022 19:47:52 GMT

Zamówienie jest w procesie awaryjnym jak nie chce przejść w głównym systemie sprzedażowym. Ale jak było składane w ten sposób to już musi być do tego zarezerwowany termin instalacji.

Orange nie widzi światłowodu

Alldona — Thu, 21 Apr 2022 19:58:36 GMT

Dziękuję za cenne wskazówki, na infolinii dostałam informację że najpierw technicy sprawdzą możliwość przyłączenia, wtedy umówią wizję na miejscu, na razie mam numer zgłoszenia i zapewnienie że wyrobią się w ciągu 2 tygodni (tyle mam czasu na rezygnację z umowy u konkurencji)

Orange nie widzi światłowodu

PARANOJA — Thu, 21 Apr 2022 20:09:51 GMT

@Alldonanapisał(-a)
Dziękuję za cenne wskazówki, na infolinii dostałam informację że najpierw technicy sprawdzą możliwość przyłączenia, wtedy umówią wizję na miejscu, na razie mam numer zgłoszenia i zapewnienie że wyrobią się w ciągu 2 tygodni (tyle mam czasu na rezygnację z umowy u konkurencji)

w takim razie puścili adres na dorejonizowanie.
bierz poprawkę na te zapewnienia ze w ciągu dwóch tygodni się wyrobią. wstępna weryfikacja to 2-3 dni robocze potem monter ma 15dni roboczych na wykonanie wywiadu + kilka dni na odpowiedz z orange 😉

Orange nie widzi światłowodu

marder — Fri, 22 Apr 2022 05:52:50 GMT

@Alldona O pani jak oni dopiero sprawdzą możliwości to raczej w domu żadnego światłowodu nie było. I oby się nie skończyło klasycznym brakiem możliwości technicznych.

Orange nie widzi światłowodu

Alldona — Fri, 22 Apr 2022 06:49:03 GMT

Światłowód w domu jest, wystaje kabel, dwa razy już się kończyło magicznym brakiem możliwości technicznych, ale ja uparta jestem i może wreszcie wylosuję wspaniałego konsultanta, ponieważ za każdym kontaktem mozna dowiedzieć się nowych rzeczy np wczoraj raz usłyszałam że nie można, raz mi chcieli mobilny sprzedać, raz pani mówiła o dorejonizowaniu, a na końcu dowiedziałam się że jest możliwość sprzedaży awaryjnej bo kabel jednak widać

Orange nie widzi światłowodu

marder — Fri, 22 Apr 2022 07:22:20 GMT

@Alldona Zrób zdjęcie tego światłowodu to zobaczymy co to za kabel. Może deweloper jak budował domy to poszedł na bogato i przygotował instalację wewnętrzną po światłowodzie. To jednak jeszcze nie oznacza że można Cię przyłączyć do sieci Orange.