temat Przyspieszenie realizacji zlecenia na instalację światłowodu w Sieć i dostępność usług

Przyspieszenie realizacji zlecenia na instalację światłowodu

grrigor — Fri, 11 Mar 2022 19:24:47 GMT

Piszę w bardzo pilnej sprawie - wczoraj konultant sprzedażowy/dealer/jakkolwiek się to zwie wprowadził moje zamówienie na światłowód.

W dniu dzisiejszym byli już montować światłowód u sąsiadów piętro wyżej. Jutro o 8:30 będą nawet u sąsiada naprzeciwko. A u mnie nadal wisi status "czekaj na kontakt z Orange, umówią się na termin".

Naprawdę, nic się nie da zrobić w tym temacie, skoro technik już po raz drugi jutro będzie u nas w bloku?

Wydaje mi się to bardzo dziwne i niezrozumiałe. Naprawdę nie da się tego przyspieszyć?

Będę wdzięczny za pomoc.

Przyspieszenie realizacji zlecenia na instalację światłowodu

Arti_Kn_Pl — Fri, 11 Mar 2022 19:28:33 GMT

Niestety, technicy mają swoje sloty czasowe na instalacje. Muszą wyrobić się w 3 godziny i mają umówionego następnego klienta, który też czeka. Gdzie zamawiałeś usługę ? Salon, www, telefon ?

Przyspieszenie realizacji zlecenia na instalację światłowodu

grrigor — Fri, 11 Mar 2022 19:31:17 GMT

@Arti_Kn_Pl no dobra, ale jutro o 8:30 technik będzie u sąsiada, na serio tego nie kminię. Dzisiaj był u nas w bloku przez cały dzień...

Usługa była zamawiana tak jak mówię u handlowca, bo nie jest jeszcze oficjalnie dostępna przez www.

A tak przy okazji - skoro mają się skontaktować w ciągu 3 dni to tego przestrzegają?

Przyspieszenie realizacji zlecenia na instalację światłowodu

Arti_Kn_Pl — Fri, 11 Mar 2022 19:34:26 GMT

U jakiego handlowca ? Przez telefon ? Oni nie wprowadzają bezpośrednio zamówień do systemu tylko przekazują dalej i dopiero następuje kontakt w celu umówienie. Jeśli zamawiasz w salonie następuje od razu umówienie. Pozostaje czekać na kontakt.

Przyspieszenie realizacji zlecenia na instalację światłowodu

grrigor — Fri, 11 Mar 2022 19:38:15 GMT

A ja wiem u jakiego? 🙂 Był u nas 3 miesiące temu, zbierał deklaracje, które jak stwierdził "wczoraj zamienił na zlecenia do realizacji" - telefonicznie.

Ani przez internet ani w salonie nie zamówię, bo oficjalnie będzie to widoczne w systemie sprzedażowym internetowym i salonowym po 21.III.

Przyspieszenie realizacji zlecenia na instalację światłowodu

Arti_Kn_Pl — Fri, 11 Mar 2022 19:41:36 GMT

System jest jeden. Więc albo jeszcze brak testlabu i brak gotowości sprzedażowej, albo ściemnił żeby u niego zamówić, a tu dodatkowo czekasz w kolejce do wprowadzenia do systemu.

Przyspieszenie realizacji zlecenia na instalację światłowodu

grrigor — Fri, 11 Mar 2022 19:43:42 GMT

Możesz sobie sprawdzić lokalizację mogę podać na priv - wiem jedno - u 4 sąsiadów internet już działa, jednego podłącza jutro. A przez internet i na infolinii mają info, że zamówić nie można. Także tego.

Dla mnie to trochę absurdalne. Bo przecież mogliby te wszystkie adresy zrobić jednego dnia.

Mam nawet ten durny numer TEL zamówienia.

Przyspieszenie realizacji zlecenia na instalację światłowodu

agat13 — Fri, 11 Mar 2022 20:27:19 GMT

@grrigor skoro instalacje już idą pelna para, to może decyduje kolejność wprowadzenia zamówień, a co za tym idzie brak wolnych slotów dla technika w tym tygodniu? Bez tego odznaczonego w systemie ( a jest na to limit dzienny) nic nie zrobisz, bo norma jest...nie ma wolnych terminów, technik nie przyjedzie, bo zlecenie się nie przeprocesuje i nie wyjdzie do technika. Bez zlecenia nie uruchomisz, czyli trzeba czekać na wolne terminy

Przyspieszenie realizacji zlecenia na instalację światłowodu

j131 — Fri, 11 Mar 2022 22:53:09 GMT

@grrigornapisał(-a)
Możesz sobie sprawdzić lokalizację mogę podać na priv - wiem jedno - u 4 sąsiadów internet już działa, jednego podłącza jutro. A przez internet i na infolinii mają info, że zamówić nie można. Także tego.

Dla mnie to trochę absurdalne. Bo przecież mogliby te wszystkie adresy zrobić jednego dnia.

Mam nawet ten durny numer TEL zamówienia.

Ale kojarzysz też taki tekst: "Ktoś musiał zrobić doniesienie na Józefa K...."?

Na wszystko jest jakieś racjonalne(?) wyjaśnienie.

Trzymam kciuki żebyś nie czekał zbyt długo. 🙂

Przyspieszenie realizacji zlecenia na instalację światłowodu

grrigor — Fri, 11 Mar 2022 23:02:03 GMT

@j131 - "Proces" - F. Kafki - początek, jeśli dobrze kojarzę. Wiesz, nie mam do nikogo pretensji, zapewne handlowiec wprowadzał adresy i zamówienia jak leci, a dziś już brakło terminów. Spoko, rozumiem.

Najgorsze w tym wszystkim jest to, że to ja wychodziłem od A do Z światłowód na naszym nowym osiedlu, a jeszcze się okaże, że dostanę ostatni...

Mam tylko nadzieję, że te 3 dni kontaktu z technikiem, o których piszą w statusie są realne 😉

Przyspieszenie realizacji zlecenia na instalację światłowodu

j131 — Fri, 11 Mar 2022 23:10:16 GMT

@grrigor

No należy Ci się szacunek i szczerze mam nadzieję że to już finisz.

A na teraz, to jeśli nie Kafka, to może krótsza i bardziej optymistyczna forma:

https://pl.wikipedia.org/wiki/Modlitwa_o_pogod%C4%99_ducha

Przyspieszenie realizacji zlecenia na instalację światłowodu

PARANOJA — Fri, 11 Mar 2022 23:15:59 GMT

@Arti_Kn_Plnapisał(-a)
System jest jeden. Więc albo jeszcze brak testlabu i brak gotowości sprzedażowej, albo ściemnił żeby u niego zamówić, a tu dodatkowo czekasz w kolejce do wprowadzenia do systemu.

sprzedaż robił tu pewnie d2d wiec zadnych kolejek nie ma bo jak wiesz sso czy d2d właściwie niczym sie nie różnią od siebie. maja praktycznie te same narzedzia.

@grrigor masz już wygnerowaną umowę skoro mówisz ze masz TEL a jak jest TEL to powinien przyjsc sms z data instalacji.
tyle czekałeś pewnie to chyba te 2-3 dni nie robią już wielkiej roznicy.

Przyspieszenie realizacji zlecenia na instalację światłowodu

grrigor — Fri, 11 Mar 2022 23:20:00 GMT

@PARANOJA - przyszedł sms ze statusem zgłoszenia a w nim info, że technik skontaktuje się w ciągu 3 dni, celem umówienia terminu.

Przyspieszenie realizacji zlecenia na instalację światłowodu

Anonim — Sat, 12 Mar 2022 10:42:04 GMT

To nie jest tak proste, że jak technik będzie u sąsiada to niech i mi założy. Do Tel musi być zarezerwowany konkretny slot na montaż. Są założone przedziały godzinowe. W jednym takim slocie może być zrobiona jedna instalacja, potem technik ma już ustawione kolejne zlecenia. Jak się robi zamówienie przez BOK/salon termin rezerwuje pracownik od razu. Jak widać inaczej to u handlowca wygląda. Musisz poczekać na ustalenie terminu.

Przyspieszenie realizacji zlecenia na instalację światłowodu

PARANOJA — Sat, 12 Mar 2022 12:29:58 GMT

@Anonimnapisał(-a)
Jak się robi zamówienie przez BOK/salon termin rezerwuje pracownik od razu. Jak widać inaczej to u handlowca wygląda.

nie wygląda to inaczej 😉