temat słup - kable są bardzo nisko i nie mogę wjechać na posesję w Sieć i dostępność usług

słup - kable są bardzo nisko i nie mogę wjechać na posesję

PiotrP72 — Thu, 10 Mar 2022 16:41:20 GMT

19 lutego wiatr przewrócił drewniany słup należący do Orange. Strażacy pocięli słup, by nie urwał kabli. (Teraz wiem, że to był mój pech - gdyby kable się urwały, to ktoś by się zjawił to naprawić.) Pierwszego zgłoszenia 21 lutego dokonał Urząd Gminy. Zupełnie bez efektu. Zacząłem się martwić, bo kable były coraz niżej w moim wjeździe, a mam firmę i muszę poruszać się autami, by zarabiać oraz przyjmować ciężarówki z materiałem do pracy. Po kilku dniach zadzwoniłem na infolinię i... nic. Konsultantka poinformowała mnie, że technicy zabezpieczyli kable... Tłumaczyłem, ze kable nie są zabezpieczone i są coraz niżej zasłaniając mój wjazd, ale dla ludzi z infolinii kable są zabezpieczone, bo tak mają w systemie. Normalnie MATRIX! Jeśli rzeczywistość nie odpowiada temu, co jest w systemie, to... tym gorzej dla rzeczywistości. Kolejne telefony nic nie przynosiły. A było tych telefonów z 10. W tym moich sąsiadów, którzy moim wjazdem dostają się na swoje pole. Znaczy powinni się dostawać, ale kable blokują wjazd ciągnikowi. Wczoraj miałem mieć dostawę materiałów do pracy... musiałem odmówić i poniosłem stratę finansową. Co dalej? mamy 10 marca, kable są coraz niżej, a Orange nic z tym nie robi! Autem osobowym jeszcze mogę przejechać, ale busem już nie. Czy macie możliwość wjazdu na swoje posesje? Ja nie. Przez opieszałość ORANGE!

https://zapodaj.net/3391c5b002275.jpg.html

A tu fotka tego, co zostało po słupie i kable na moich tujach. To jest właśnie "zabezpieczenie"!

https://zapodaj.net/801b1c11672d2.jpg.html

_____________________

*Temat przeniesiony z działu "O społeczności" i doprecyzowana nazwa tematu - moderator Wojciech.

słup - kable są bardzo nisko i nie mogę wjechać na posesję

Janhalb — Thu, 10 Mar 2022 16:40:57 GMT

Moim zdaniem masz dwa wyjścia.

Pierwsze - dzwonić i zgłaszać do znudzenia, a potem pójść do sądu i zażądać od Orange zwrotu strat, które przez nich poniosłeś. Ile zajmie pierwsza część, trudno powiedzieć - druga pewnie ze dwa lata (jak dobrze pójdzie).

Drugie wyjście - po prostu wyjechać ze swojej posesji pojazdem wystarczająco dużym, żeby te kable zerwał. Najlepiej wieczorem, bo wtedy spokojnie będziesz mógł wytłumaczyć, że było ciemno i nie widziałeś, a przecież pani na infolinii powiedziała, że kable są zabezpieczone, więc dlaczego miałeś jej nie wierzyć… Co, zerwało się? Ups, przepraszam…

Wtedy zapewne zjawią się bardzo szybko, żeby to naprawić.

Tak, wiem że to fatalnie brzmi, ale do licha - czasy i bez tego są trudne, firmy ponoszą straty, a tu gość traci pieniądze, bo ktoś w Orange nie jest w stanie ogarnąć prostego zgłoszenia…

słup - kable są bardzo nisko i nie mogę wjechać na posesję

agat13 — Thu, 10 Mar 2022 16:41:06 GMT

@PiotrP72 mam inny pomysł. Zgłoś na infolinii sprawę i nadaj jej status "zagrożenie życia i zdrowia". Jest specjalna procedura tego typu zgłoszeń i muszą być naprawione w 24h

Nie daj się splawić i powołuj na zagrożenie i uszkodzoną infrastrukturę. Wymagaj działań, bo się komuś może krzywda stać. To powinno zadziałać. Jak w rozmowie odmówią pomocy, daj znać...

słup - kable są bardzo nisko i nie mogę wjechać na posesję

marder — Fri, 11 Mar 2022 06:52:30 GMT

@PiotrP72 Skandaliczne zachowanie konsultanta. Chyba powinieneś prosić o bezpośrednią rozmowę z jego przełożonym i oczywiście zapisać imię i nazwisko konsultanta i kierownika. Próbuj ponownie: https://www.orange.pl/omnibook/zglaszanie-uszkodzonej-infrastruktury-telekomunikacyjnej