temat Aplikacja WiFi Calling nie działa LG G3, LG G4, Asus ZF 3 ZOOM S w Sieć i dostępność usług

[archiwum] Aplikacja WiFi Calling nie działa

goral2099 — Thu, 01 Apr 2021 11:37:18 GMT

Poniższe informacje są archiwalne. Aplikacja nie jest już dostępna. Możesz korzystać z Wi-Fi Calling bezpośrednio w swoim telefonie. Więcej tutaj: https://www.orange.pl/view/wificalling

Witam, planuje zmienić sieć na taką, w której będę mógł korzystać z dobrodziejstw rozmów przez WiFi. A więc kupiłem również starter Orange do testów. Wsadziłem do telefonu (ASUS ZENFONE 3 ZOOM S), udzieliłem wymaganych zgód, pojawiła się informacja, żeby czekać na smsa i że może to potrwać nawet 10 min. A było to chyba przedwczoraj. 🙂 Taki sam scenariusz jest na LG G3 i G4. Kontaktowałem się z BOK trzy razy i dostałem trzy różne odpowiedzi...rozwiązania problemu brak.

Aplikacja WiFi Calling nie działa LG G3, LG G4, Asus ZF 3 ZOOM S

mabud73 — Sun, 24 Sep 2017 20:08:34 GMT

Temat przewodni tutaj, a tutaj dokładnie opisane wszystko dotyczące wifi calling. Restart telefonu i ponowna próba rejestracji nie pomaga?

Aplikacja WiFi Calling nie działa LG G3, LG G4, Asus ZF 3 ZOOM S

goral2099 — Sun, 24 Sep 2017 20:22:10 GMT

Hej. Restarty nie pomagają. Instalowałem kilkukrotnie, na trzech telefonach. Na Asusie jest Android 7.1.1, a na obu LG 6.0, jeżeli ma to jakieś znaczenie. Dodam, że apka konkurencji zadziałała odrazu.

Aplikacja WiFi Calling nie działa LG G3, LG G4, Asus ZF 3 ZOOM S

mabud73 — Sun, 24 Sep 2017 20:23:12 GMT

Sprawdź w ustawieniach telefonów czy nie gryzą się VPN-y. Kilka podobnych aplikacji od innych operatorów może się na wzajem "gryźć" i powodować problemy...

Aplikacja WiFi Calling nie działa LG G3, LG G4, Asus ZF 3 ZOOM S

Piotrekk85 — Sun, 24 Sep 2017 20:24:35 GMT

A Ty jesteś obecnie w Polsce czy za granicą?

Aplikacja WiFi Calling nie działa LG G3, LG G4, Asus ZF 3 ZOOM S

goral2099 — Sun, 24 Sep 2017 20:32:02 GMT

Mam zainstalowaną tylko jedną naraz. Po przetestowaniu jednego operatora usunąłem apkę i dopiero wtedy testowałem kolejnego.

W "Ustawienia"-...-"vpn" jest pustka.

Jestem w Polsce.

Aplikacja WiFi Calling nie działa LG G3, LG G4, Asus ZF 3 ZOOM S

mabud73 — Sun, 24 Sep 2017 20:34:36 GMT

W VPN powinna pojawić się appka wifi calling, ale to powinno ustawić się samo po pełnym uruchomieniu się samej aplikacji. Czego dowiedziałeś się w BOK? Pisałeś o rozbieżnych wyjaśnieniach...

Aplikacja WiFi Calling nie działa LG G3, LG G4, Asus ZF 3 ZOOM S

Piotrekk85 — Sun, 24 Sep 2017 20:34:38 GMT

Tu powinno być skierowane zgłoszenie na BOK. To raczej nie kwestia aparatu a braku usługi po stronie operatora.

Aplikacja WiFi Calling nie działa LG G3, LG G4, Asus ZF 3 ZOOM S

goral2099 — Sun, 24 Sep 2017 20:43:43 GMT

A więc za pierwszym razem dowiedziałem się, że była awaria i usługa była wyłączona. Ale już jest włączona tylko czas weryfikacji jest wydłużony i mam czekać 24h conajmniej.

Za drugim razem dowiedziałem się, że apka nie jest kompatybilna z moim telefonem/wersją systemu i mam czekać na aktualizację. Konsultant sprawdził i potwierdził, że usługa jest włączona, działa i ze strony operatora wszystko jest OK

Za trzecim razem dowiedziałem się, że usługa jest obecnie wyłączona i będzie działać dopiero koło środy...więc mam czekać do środy. 🙂

Aplikacja WiFi Calling nie działa LG G3, LG G4, Asus ZF 3 ZOOM S

mabud73 — Sun, 24 Sep 2017 20:54:32 GMT

Hehe, ale mętlik...Wczoraj instalowałem Żonie wifi calling i śmiga że aż miło...stawiam na niekompatybilność telefonu, ale nie odpuszczał bym BOK-owi...fakt...sms weryfikacyjny przyszedł po około 20min...Huawei P9 lite...

Aplikacja WiFi Calling nie działa LG G3, LG G4, Asus ZF 3 ZOOM S

goral2099 — Sun, 24 Sep 2017 20:54:00 GMT

Mam wyjątkowego pecha, że żaden z moich telefonów nie jest kompatybilny. 🙂

Ja czekałem na tego smsa i ponad 24h...

Aplikacja WiFi Calling nie działa LG G3, LG G4, Asus ZF 3 ZOOM S

mabud73 — Sun, 24 Sep 2017 20:56:42 GMT

Może tak być, ze wszystkie jeszcze nie obsługują appki, ale tak jak napisałem ja i @Piotrekk85, kontakt z BOK i konkretna rozmowa. Warto spróbować "popchnąć" proces weryfikacji...

Aplikacja WiFi Calling nie działa LG G3, LG G4, Asus ZF 3 ZOOM S

goral2099 — Sun, 24 Sep 2017 20:59:36 GMT

Co to znaczy "konkretna rozmowa"? Jakie są opcje? Czego konkretnie żądać od konsultsnta?

Aplikacja WiFi Calling nie działa LG G3, LG G4, Asus ZF 3 ZOOM S

mabud73 — Sun, 24 Sep 2017 21:10:13 GMT

Chciałem napisać "rozmowa z konkretnym konsultantem" ....ostatnio BOK trochę kuleje 😉 Na spokojnie, zainstaluj ponownie appkę, uruchom i poczekaj trochę na sms weryfikacyjny. Jeżeli nie dojdzie, skontaktuj się z BOK, aby "pomogli" w dokończeniu weryfikacji. Jeżeli będą problemy, poproś ponownie o informację na temat obsługiwanych aparatów...jak na razie nie spotkałem się z oficjalną, pełną listą telefonów obsługujących instalowane WiFi Calling, więc ciężko się odnieść...

Aplikacja WiFi Calling nie działa LG G3, LG G4, Asus ZF 3 ZOOM S

Piotrekk85 — Sun, 24 Sep 2017 21:13:31 GMT

Na początek bym poczekał dobę od aktywacji startera (jeśli nie minęła). Potem 24h od próby uruchomienia w aplikacji.

Jeśli nie działa, to poproś by skierował zgłoszenie dalej na tzw. drugą linię - i poproś o numer zgłoszenia (to stanowi potwierdzenie jego złożenia).

Aplikacja WiFi Calling nie działa LG G3, LG G4, Asus ZF 3 ZOOM S

goral2099 — Mon, 25 Sep 2017 15:01:27 GMT

Dobra, kolejny telefon do BOK. Tym razem konsultantka zrestartowała usługę i kazała uruchomić ponownie telefon i reinstalować apkę. Tak też zrobiłem i czekam na smsa. 🙂

I czekam...i czekam. Zdaje się, że restart usługi nie pomógł.

Aplikacja WiFi Calling nie działa LG G3, LG G4, Asus ZF 3 ZOOM S

Piotrekk85 — Mon, 25 Sep 2017 15:04:57 GMT

A nie masz jakiś usług wykluczających np. Orange extra numer?

Aplikacja WiFi Calling nie działa LG G3, LG G4, Asus ZF 3 ZOOM S

goral2099 — Mon, 25 Sep 2017 15:22:18 GMT

Starter ze sklepu świeży. Nic nie włączałem. Także nie.

Aplikacja WiFi Calling nie działa LG G3, LG G4, Asus ZF 3 ZOOM S

goral2099 — Tue, 26 Sep 2017 14:01:02 GMT

BOK nie jest w stanie nic zrobić. U nich wszystko OK z tego co widzą i nie mają dostępu do "innych rzeczy". Kaplica. 😞

Zadzwoniłem na 703 300 900 i tam poszło zgłoszenie do działu technicznego. Może tamtejsi magicy coś poradzą.

Aplikacja WiFi Calling nie działa LG G3, LG G4, Asus ZF 3 ZOOM S

bchmiel75 — Wed, 27 Sep 2017 10:46:24 GMT

@goral2099

Jeżeli nie przychodzi SMS z hasłem, to na 99% jest problem z włączeniem usługi WiFi Calling na Twoim kontrakcie. Najczęstszym powodem są włączone usługi wykluczające się z WiFi Calling: Extra Numer, Dodatkowa karta SIM czy Strefa Domowa (bądź ich pochodne). Jeśli nie masz takich usług, to podaj mi na priv numer reklamacji, którą składałeś w tej sprawie.