temat Orange i rozmowy na temat zasiegu w Sieć i dostępność usług

Orange i rozmowy na temat zasiegu

Diil1608 — Sat, 03 Sep 2016 19:52:48 GMT

Ostatnim czasem mam brak zasięgu jakiegokolwiek w domu czy to 3g czy 2g, więc odwiedziłem stronę Orange,a następnie mapę zasięgu. No iku mojemu zaskoczeniu w moim rejonie jest tak doskonały zasięg że jest aż 4g. Napisałem więc do Orange o braku zasięgu, a oni na to że w moim rejonie nie zapewniają pełnego zasięgu bo przekaźnik jest zbyt daleko i zalecają montaż anteny zewnetrznej. Więc teraz pytam się za co place, na co wydają pieniądze z abonamentow, i dlaczego oszukują ludzi swoją mapa zasięgu? Kolejna sprawa jest taka że skoro płace abonament to chciałbym móc jakoś korzystać z tego telefonu a nie latać po działce i szukać zasięgu (mieszkam w centralnej Polsce nie w górach) , pozatym owszem że po stronie Orange leży zapewnienie tego zasięgu a co za tym idzie udostępnienie mi za darmo owej anteny.

Orange i rozmowy na temat zasiegu

Anonim — Sat, 03 Sep 2016 20:45:23 GMT

Od kiedy masz te problemy z zasięgiem?? Wcześniej wszystko działało dobrze?? Jesteś nowym abonentem?? Reklamuj swoje problemy w BOK. Ale co do Twoich słów - nigdzie nie ma napisane ze operator musi wszędzie zapewnić sygnał. Doczytać dokładnie warunki umowy. Pozdrawiam.

Orange i rozmowy na temat zasiegu

pszprega — Sat, 03 Sep 2016 22:30:22 GMT

Tak a pro po anteny to kiedyś miałem też i bardzo polecam,jak byś się namyślił 🙂 A jeśli chodzi o sam zasięg to tak jak napisał kolega @Anonim operator nie musi wszędzie zapewnia sygnału to nie jest w jego obowiązku,nie jest to również nigdzie napisane jeśli chodzi np.o umowę abonamentową.

Orange i rozmowy na temat zasiegu

Diil1608 — Sun, 04 Sep 2016 04:59:01 GMT

Abonament w Orange mam już 9 lat a problem jest od 3-4 miesięcy ale wcześniej szału też nie było 2 czasem 3 kreski. W takim razie jeżeli nie mogą mi zapewnić zasięgu po co dzwonią i przedstawiają mi ofertę na telefon komórkowy? Po co jest mapa z zasięgiem która wprowadza w błąd bo pokazuje że na moim terenie powinno być 4g? Pozatym żyjemy w 21 wieku czy inwestycja w maszt to taki wielki problem? A podkreślam że to centralna polska.

Orange i rozmowy na temat zasiegu

Anonim — Sun, 04 Sep 2016 08:15:32 GMT

Budowa masztu to ogromne przedsięwzięcie. Zgody, zgody i jeszcze raz zgody. Uwierz są to dziesiątki pozwoleń. I cena.....uwierz wysoka. Może zmieniłeś w ostatnim czasie telefon?? Moim zdaniem te stare telefony miały silniejsze anteny wewnętrzne, może tutaj jest przyczyną. Ja bym w ustawieniach telefony przetestował po kolei każdy tryb pracy sieci, wybierz sobie również ręcznie operatora na Orange. Sprawdź również czy karta SIM nie ma żadnych luzów. Wyjmij ją i włóż ponownie. Może pomoże. I reklamuj, jeśli było do tej pory w miarę ok a teraz jest kiszka to może dzieje się coś albo z Twoim telefonem lub/i kartą sim.

Orange i rozmowy na temat zasiegu

Jozefg — Sun, 04 Sep 2016 05:51:49 GMT

Diil1608 napisał(-a):
Ostatnim czasem mam brak zasięgu jakiegokolwiek w domu czy to 3g czy 2g,

Nie denerwuj się.... 😄 Proponuję zrobić grilla i zaprosić kilku znajomych. 😛

Każdy dziś chodzi z telefonem więc poproś aby każdy z nich sprawdził jaki ma poziom sygnału na swoim telefonie.

Będzie wiadomo czego się czepnąć czy słabego sygnału czy telefonu i dalsze postępowanie w zależności od wyniku tego "testu"...

A jaka przyjemność ze spotkania przy grillu!... 😄

Orange i rozmowy na temat zasiegu

Diil1608 — Sun, 04 Sep 2016 07:13:30 GMT

Nie mam w domu tylko jednej komórki, mam dwie a także moja mama ma taką starsza komórkę i także jest problem z tym zasięgiem. Koszt anteny może i jest wysoki ale zysk z tego też nie jest maly.

Orange i rozmowy na temat zasiegu

kryst16 — Sun, 04 Sep 2016 08:10:40 GMT

Oni tylko potrafią brać kasę za usługi ale żeby zainwestować to nie, nie da się...

Orange i rozmowy na temat zasiegu

Anonim — Sun, 04 Sep 2016 08:27:01 GMT

@Diil1608 uwierz że zdobycie samych pozwoleń trwa czasem 1-3 lat 😜 Zastanawia mnie tylko fakt że wcześniej to wszystko jakoś działało a teraz masz duże problemy. Może w pobliżu postawiono niedawno "coś" co "blokuje" sygnał??? Ja bym jednak napisał do Orange i poprosił o to aby ktoś sprawdził co się dzieje. Cena anteny + wzmacniacz to ok 200 zł, więc....może warto zainwestować i mieć spokój??? Możesz tez spróbować (kupić starter) jak radzą sobie inne sieci, t-mobile razem nadaje z Orange, więc....może plus by u Ciebie lepiej śmigał. Wiem to forum Orange, ale.........chciałbym byś mógł swobodnie korzystać z usług gsm w swoim miejscu zamieszkania. Jeśli Orange nie daje w tym miejscu rady, to może kto inny da 😜

Orange i rozmowy na temat zasiegu

Jozefg — Sun, 04 Sep 2016 08:54:50 GMT

@Diil1608dill - wynika z tego że mieszkasz na granicy zasięgu i ostatnio "coś" tam wyrosło i tłumi sygnał.

- Albo postawiono jakąś budowlę

- Albo jakiś spory lasek wyrósł na trasie i osiągnął wysokość która wpływa na propagację

- Albo technicy Orange zmienili coś na maszcie (charakterystykę dookólną anteny lub zmniejszyli moc z powodu interferencji)

Co możesz zrobić?

1. Reklamować spadek zasięgu i czekać na efekt

2. Zakupić wzmacniacz, tzw repeater GSM , umieścić w najwyższym miejscu i spokój. Uwaga: repeater wypożyczyć i sprawdzić czy zda egzamin.

Tak jak pisze @Anonim - postawienie masztu to nie tak prosto... 😞

Orange i rozmowy na temat zasiegu

Anonim — Mon, 05 Sep 2016 11:39:06 GMT

@Anonim jest wręcz odwrotnie.
Zgodnie z pargrafem 6 (jeśli dobrze pamiętam) umowy (bądź regulaminu świadczenia usług, jedno z dwóch), Orange swiadczy usługi w miarę posiadanych możliwości technicznych, bez wskazania konkretnego miejsca, gdzie miałyby być świadczone.

Więc, jeśli nie jest to jakaś awaria, nie liczyłbym na zbyt wiele, ale skarge na zasięg zawsze warto złożyć, te zgłoszenia nie idą "w kosmos".

Orange i rozmowy na temat zasiegu

kryst16 — Mon, 05 Sep 2016 13:15:13 GMT

Orange nawet nie próbuje chyba stawiać masztów tam gdzie jest problem, u mnie były podpisy i nic to nie dało. Kilka set osób się podpisało, byli ludzie co oferowali grunty na szycie gór nawet.

Wciskanie komuś kitu jak to Orange stara się poprawić sytuację to lekka przesada. Sam wiem jak jest u mnie, nawet interwencja Ministra Cyfryzacji nie pomogła, ich odpowiedź „Może cos się poprawi po 2020 roku”.

Przypominam że montaż wzmacniaczy GSM we własnym zakresie jest nielegalny.

A Orange ma usługę „Ekstra sygnał” która jest śmiesznie droga…

Orange i rozmowy na temat zasiegu

Artur — Sun, 18 Sep 2016 09:40:59 GMT

@kryst16, popatrz na to z innej perspektywy... Każdemu operatorowi, jako firmie, BARDZO zależy na tym, aby jak najwięcej osób było w zasięgu i miało najlepszą jakość usług, bo dzięki temu więcej osób będzie mogło zostać jego klientami. To nigdy nie jest tak, że operator nie chce poprawić zasięgu czy robi komuś na złość, bo i po co? Czasami zdarza się, że w danej okolicy nie ma odpowiedniego miejsca do postawienia nadajnika/rozszerzenia zasięgu, czasem nie można uzyskać zgody formalnej, sporo osób obawia się nadajników GSM, czasem po prostu potencjalnych klientów jest za mało i postawienie nadajnika w tej chwili jest nieopłacalne, co nie znaczy, że tak będzie zawsze - wraz z rozwojem technologii zmieniają się i koszty i możliwości techniczne, więc zasięg usług poprawia się stale, nie zawsze tak szybko, jak byśmy chcieli.

Orange i rozmowy na temat zasiegu

kryst16 — Sun, 18 Sep 2016 11:49:32 GMT

@Artur

Nie próbuj proszę wybielać Orange, w mojej okolicy przez ostatnie 10-20 lat nie poprawiło się kompletnie nic, wręcz zasięg uległ pogorszeniu...

Orange nic nie robi, czerpie tylko pieniądze z aktualnych klientów, nawet Wasi technicy po cichu to mówią jak przyjadą do domu, praktycznie zero poważnych inwestycji...

Zapraszam do mnie, zasięg 1-2 kreski przy oknie lub w ogóle brakgo w domu, na obszarze 10 na 10 kilometrów.

Orange i rozmowy na temat zasiegu

Artur — Sun, 18 Sep 2016 12:14:00 GMT

@kryst16, rozumiem poirytowanie i bezradność, pośród setek znajomych mi ludzi znam osoby, które mieszkają w miejscach, w których operator, z którego usług chcieliby korzystać nie ma wystarczającego dla ich potrzeb zasięgu i wtedy wprost zachęcam ich do skorzystania z oferty innego operatora, który w ich okolicy ma lepsze możliwości. Jestem z Tobą szczery i staram się, abyś mimo żalu zrozumiał, że zasięg w danej okolicy to nie jest kwestia "widzi mi się" danego operatora - to sprawy administracyjne, to konkurencja, to rachunek zysków i strat. Za to te się zmieniają, więc osobiście polecam Ci korzystanie z usług operatora, który w Twojej okolicy ma satysfakcjonujący Cię zasięg, przynajmniej do czasu, gdy i Orange będzie super i u Ciebie.

Orange i rozmowy na temat zasiegu

muddy — Wed, 26 Oct 2016 14:53:22 GMT

Troszkę odkopię temat. Niestety, zasięg prezentowany na stronie WWW ma się nijak do rzeczywistości. Znam miejsca, gdzie Orange deklaruje pełne pokrycie zasięgiem 2G/3G/4G (pełne, czyli nie na zasadzie: granica zasięgu w tym miejscu - cała miejscowość oznaczona jako pokryta, zasięg "kończy się" wiele kilometrów od konkretnego miejsca).Tymczasem wewnątrz budynku (np. parterowy dom jednorodzinny) nie da się rozmawiać, o dostępie do Internetu nie ma nawet co myśleć. Nie rozumiem tej polityki: mapki zasięgu powinny być narzędziem w miarę użytecznym, a nie wyłącznie marketingowym 😞

Orange i rozmowy na temat zasiegu

stevegm — Wed, 04 Jan 2017 20:23:14 GMT

Niestety porada nakłania do łamania prawa. Ja mam podobną sytuację z zasięgiem w mieszkaniu w bloku. MIeszkam 25 km od centrum Warszawy!!! Zakupiłem repeater i wreszcie pojawił się sygnał w domu i można było rozmawiać siedziąc w fotelu 😉

Niestety któregoś dnia trafił do nas "gostek" z sieci Plus z urządzeniem namierzającym i stwierdził, że na dachu jest antena wzmacniaczas sygnału GSM, która zakłóca pracę ich masztu a takie samowolne montowanie wzmacniacza jest nielegalne i podlega karze.

https://www.uke.gov.pl/szkodliwe-wzmacniacze-gsm-13028

Z tego wynika, że owszem można zainstalować taki wzmacniacz, ale należy się z tym zwrócić do operatora. I tu zaczynają się schody - nikt na ten temat nic nie umie powiedzieć, w solonie zgłosili jedynie do systemu zażalenie klienta na słaby zasięg.

Orange i rozmowy na temat zasiegu

stevegm — Wed, 04 Jan 2017 20:41:27 GMT

Do Zespołu Nasz Orange - proszę mi pomóc w zainstalowaniu wzmacniacza sygnału GSM aby można było w miarę swobodnie rozmawiać wewnątrz mieszkania.

https://www.uke.gov.pl/szkodliwe-wzmacniacze-gsm-13028

Z powyższego artykułu wynika, że powinienem zwrócić się o to do operatora, jednak w salonie mnie "olali" mówiąć, że oni są tylko salonem i mogą tylko zgłosić słaby zasięg, należy kontaktować się z operatorem. Natomiast konsultant telefoniczny stwierdził, że o takie zezwolenie na zainstalowanie repeatera należy zwrócić się do UKE.

Jak to w końcu jest? Co mam zrobić? Żona zamierza zmienić operatora i to będzie najlepsze rozwiązania, bo kilkaset metrów od domu powstał nowy maszt z nadajnikiem, niestety nie Orange. Ja mam poza prywatnym telefonem jeszcze służbowy (niestety moja firma ma umowę z Orange), na którym dużo pracuję w domu i jest tragicznie, a tu już sieci nie da się zmienić.

Orange i rozmowy na temat zasiegu

Piotrekk85 — Wed, 04 Jan 2017 20:45:13 GMT

http://www.orange.pl/kid,4000378054,id,4003070604,title,Ekstra-Sygnal,article.html

ew. wyślij pismo na Skierniewice

Orange i rozmowy na temat zasiegu

kiezmarski — Fri, 08 Sep 2017 10:28:50 GMT

Pisze Pan bzdury ponieważ:

1. Orange publikuje mapy które wprowadzają w błąd, czyli bezczelnie oszukuje

2. Jak się podpisze umowę to nie można tak sobie zmienić operatora.

3. Usługi są wiązane ciężko zmieniać wszystko.

3. Zasięg zmienia się, tak tak, u mnie przez wiele lat nie było, żadnego problemu, natomiast od jakiś 5 lat jest dramat, raz mniejszy raz całkowity.

4. To co Pan piszesz o rachunku zysku i strat to też bzdura,mój problem dotyczy centrum jednej z dzielnic Katowic (Ligota), bardzo duża gęstość zaludnienia (długie, gęsto ustawione bloki z małymi mieszkaniami), nie wierzę że inwestycja w poprawę nie miałaby sensu, dla mnie jest to po prostu złe zarządzanie- ignoranctwo.