temat Pytanie o dostępność usługi światłowodowej Białystok w Sieć i dostępność usług

Pytanie o dostępność usługi światłowodowej Białystok

kubzz — Sat, 20 Nov 2021 18:45:10 GMT

Dzień dobry,

Mam pytanie odnośnie dostępności światłowodu Orange i ewentualnych kolejnych kroków, aby ten światłowód w mojej lokalizacji został podłączony. Sytuacja wygląda następująco:

Mieszkam w Białymstoku na ulicy Łącznikowej na terenie wspólnoty, w której jeden dostawca internetu ma monopol. Posiadam światłowód od tego dostawcy jednakże jestem nie do końca zadowolony z jakości dostarczanych usług oraz podejścia do klienta. Żaden inny lokalny dostawca nie ma tu swojej infrastruktury, więc poniekąd jestem skazany na tego dostawcę lub na internet radiowy, który nie wchodzi w grę. Znalazłem deklaracje Orange do wypełnienia, ale co dalej? Czy są jakieś szanse, żeby Orange zbudował swoją infrastrukturę w takiej sytuacji? Czy to, że jest to teren wspólnoty ma jakiś wpływ na decyzję?

Pozdrawiam

Pytanie o dostępność usługi światłowodowej Białystok

Misiek62 — Sat, 20 Nov 2021 19:35:02 GMT

Zakładam, że z obecnym dostawcą usługi internetu wiąże Cię umowa okresowa... Prawo telekomunikacyjne przewiduje możliwość zmiany dostawcy internetu przez światłowód w formule "przeniesienia" usługi do innego operatora na istniejącym przyłączu. Problem w tym, że procedura nie jest jeszcze zbyt upowszechniona... założyłem w tej sprawie temat... poczytaj, zwłaszcza o procedurze opisanej na stronie UKE. Osobiście czekam na czas kiedy moja umowa będzie bliska upływu okresu na który została zawarta i zmienię dostawcę.

Pytanie o dostępność usługi światłowodowej Białystok

kubzz — Sun, 21 Nov 2021 16:36:28 GMT

@Misiek62Dziękuję za odpowiedź. Z obecnym dostawcą usługi wiąże mnie umowa na czas nieokreślony. Czytałem twój temat oraz procedurę opisaną na UKE, jednakże to o czym mówisz ma zastosowanie jeśli różni operatorzy mają infrastrukturę w danej lokalizacji (różni operatorzy mają dostęp do punktu styku). W moim przypadku jeden dostawca ma monopol w całej wspólnocie i nie wydaję mi się, aby były jakieś prawne podstawy, aby "zmusić" dotychczasowego dostawcę do "użyczenia" swojej infrastruktury innemu operatorowi, bo klient chciałby zmienić dostawcę łącza.

Inne pytanie - czy Orange przewiduje jakąś minimalną liczbę zainteresowanych ich ofertą osób, dla których zrealizowane byłoby podłączenie światłowodu ? Wiem, że czasami prowadzą ankiety na terenach, których planują podłączenia i sprawdzają zainteresowanie ich łączem. Czy ewentualnie ktoś ma może inne pomysły?

Pozdrawiam

Pytanie o dostępność usługi światłowodowej Białystok

Misiek62 — Sun, 21 Nov 2021 19:58:23 GMT

@kubzz

Przeczytaj fragment ustawy, „Prawo telekomunikacyjne” – ten który dotyczy zmiany dostawcy usługi:
"Art. 72a. 1. Abonent będący stroną umowy z dostawcą usługi dostępu do sieci Internet w przypadku zmiany dostawcy tej usługi ma prawo do zachowania ciągłości świadczenia usługi, chyba że nie jest to technicznie wykonalne.

2. Nowy dostawca usługi dostępu do sieci Internet aktywuje tę usługę w najkrótszym możliwym terminie uzgodnionym z abonentem, jednak nie później niż w terminie 1 dnia roboczego od dnia zakończenia umowy z dotychczasowym dostawcą usług dostępu do sieci Internet, potwierdzonym niezwłocznie na trwałym nośniku.

3. Dotychczasowy dostawca usługi dostępu do sieci Internet jest obowiązany świadczyć usługę na dotychczasowych warunkach do czasu uzgodnionego przez nowego dostawcę usług dostępu do sieci Internet z abonentem terminu aktywacji tej usługi.

4. Dotychczasowy i nowy dostawca usługi dostępu do sieci Internet są obowiązani zapewnić możliwość realizacji uprawnień abonenta, o których mowa w ust. 1 i 2, przez stworzenie odpowiednich warunków technicznych i organizacyjnych.

5. W przypadku rozwiązania umowy o świadczenie usługi dostępu do sieci Internet, w ramach której dostawca usług zapewniał dostęp do poczty elektronicznej, której adres związany jest z jego nazwą handlową lub znakiem towarowym, abonent może żądać od dostawcy zapewnienia bezpłatnego dostępu do tej poczty przez okres 12 miesięcy od dnia rozwiązania umowy."

Po lekturze odpowiedz sobie, czy możliwe, od strony prawnej, jest to o co Ci chodzi, czy nie. Ja uważam, że tak... przecież gdyby wszyscy duzi dostawcy mieli swoją infrastrukturę wszędzie, to niepotrzebna byłaby taka regulacja.

Nie spodziewam, się aby w mieście w którym mieszkasz Orange nie miał swojej infrastruktury. Więc sądzę, że punkt styku istnieje, bądź da się stworzyć... w końcu internet jest siecią oplatającą praktycznie cały świat.

Pytanie o dostępność usługi światłowodowej Białystok

marder — Mon, 22 Nov 2021 06:35:08 GMT

@Misiek62napisał(-a)
@kubzz
Przeczytaj fragment ustawy, „Prawo telekomunikacyjne” – ten który dotyczy zmiany dostawcy usługi:
"Art. 72a. 1. Abonent będący stroną umowy z dostawcą usługi dostępu do sieci Internet w przypadku zmiany dostawcy tej usługi ma prawo do zachowania ciągłości świadczenia usługi, chyba że nie jest to technicznie wykonalne.

I to jest ten haczyk. Nikt żadną ustawą żadnego operatora nie zmusi do świadczenia usług tam gdzie jest to nie możliwe. Nie ma sieci nie ma tematu.

@kubzz Teoretycznie wspólnota powinna umożliwić wpuszczenie innego operatora jeśli byłby zainteresowany. W praktyce różnie z tym bywa. I najważniejsza rzecz, Orange musi chcieć tam wejść. Porozmawiaj z przewodniczącym Wspólnoty/Zarządcą czy Orange zwracał się do nich że chce budować tam sieć.

Pytanie o dostępność usługi światłowodowej Białystok

agat13 — Mon, 22 Nov 2021 07:37:34 GMT

@kubzz Według strony https://wyszukiwarka.uke.gov.pl/ Orange ma infrastrukturę na Raginisa i na Zgoda, czyli po jednej i po drugiej stronie ulicy Łącznikowej. Zerknij na poradnik https://www.gov.pl/web/cppc/poradnik-popc--co-moge-zrobic-aby-zostac-podlaczonym-do-sieci i złóż oficjalne pismo do Orange na adres w Skierniewicach o dorejonizowanie lub ujęcie w inwestycji własnej Twojej ulicy. Jednak to wszystko na nic jeśli nie będzie zgody Wspólnoty na wykonanie inwestycji wewnątrz osiedla. Z tego co widzę, to TEN.NET SP. Z O.O. SP. K. na również FTTH i to u nich trzeba się pytać o to, czy świadczą usługi innych operatorów na własnej sieci.

Pytanie o dostępność usługi światłowodowej Białystok

Misiek62 — Mon, 22 Nov 2021 10:35:03 GMT

@marder możesz wskazać na czym według Ciebie polegać ma brak możliwości technicznych świadczenia usługi na istniejącej sieci światłowodowej jednego usługodawcy przez innego usługodawcę?

Czy Orange będzie chciało wejść ze swoją ofertą w sieć lokalnego dostawcy, tego nie wiem... nie sądzę też abyś Ty miał taką wiedzę.

Pytanie o dostępność usługi światłowodowej Białystok

marder — Mon, 22 Nov 2021 10:53:25 GMT

Musi być punkt styku z siecią obu operatorów. Poczytaj o usłudze BSA i LLU.

Pytanie o dostępność usługi światłowodowej Białystok

Misiek62 — Mon, 22 Nov 2021 11:54:27 GMT

@kubzz ja na Twoim miejscu wystąpiłbym do Orange o taką usługę dostępu jaką preferujesz z jednoczesnym wskazaniem, że aktualnie jesteś klientem usługi internetowej od tego dostawcy, od którego chcesz odejść. Wówczas sprawa się wyjaśni o tyle, o ile Orange winno Ci odpowiedzieć, czy widzi możliwości techniczne.

Jeśli napotkasz opór po stronie obecnego dostawcy, czy też wybranego przez Ciebie (Orange) to całą sytuację opisałbym do UKE, choćby przez formularz kontaktowy https://www.uke.gov.pl/formularz-kontaktowy/

Update. Lekko skorygowałem pierwsze zdanie.

Pytanie o dostępność usługi światłowodowej Białystok

PARANOJA — Mon, 22 Nov 2021 12:20:03 GMT

@Misiek62 i co w tym formularzu ma napisac? to ze orange nie posiada doprowadzonej wlasnej sieci do tego budynku i to ze oczekuje jej budowy?

Pytanie o dostępność usługi światłowodowej Białystok

Misiek62 — Mon, 22 Nov 2021 13:05:19 GMT

@PARANOJA W formularzu do UKE to nie... bo to nie ten adresat. Jeśli natomiast chodzi o brak chęci świadczenia usługi na sieci innego operatora, to moim zdaniem tak. Stąd potrzeba uzyskania informacji czy w ogóle Orange podejmie rękawicę i zechce przejąć tego klienta.

Pytanie podstawowe jest takie czy mamy, w tym konkretnym przypadku, do czynienia z rzeczywistym światłowodem, czy raczej inną technologią z niby szybkim internetem... W takim przypadku mogą faktycznie wystąpić jakieś przeszkody natury technicznej.

Ewentualne opory ze strony zarządcy budynku (o ile mamy do czynienia z budynkiem wielomieszkaniowym) aby wpuścić do sieci operatora nie będącego głównym dostawcą też są do obejścia.

Myślę, że w formularzu korespondencji z UKE trzeba podać nazwę dotychczasowego dostawcy, oraz ewentualną treść odmowy ze strony Orange - jeżeli nie będą chcieli przyłączyć @kubzz. Jeśli @kubzz ma wiedzę odnośnie technologii jaka użyta do świadczenia usługi, to też... równie może być przydatna informacja o liczbie użytkowników usługi internetowej w budynku - jeśli jest to budynek wielomieszkaniowy... po prostu wszystko co pozwoli ocenić sytuację czy jest to przypadek w którym nie da się zmienić dostawcy.

Pytanie o dostępność usługi światłowodowej Białystok

PARANOJA — Mon, 22 Nov 2021 17:56:26 GMT

@Misiek62 wytłumacz mi jedna rzecz. Co masz na myśli pisząc świadczenie usługi na sieci innego operatora? Na jakim odcinku sieci to ma się odbywać? Tylko w budynku czy poza również?

Czy UKE wymaga aby wszyscy operatorzy mieli że sobą podpisane umowy na korzystanie z sieci?

Obecnie Orange nie ma tam łącza światłowodowego doprowadzonego i co dalej, jak ma podjąć rękawice?

Pytanie o dostępność usługi światłowodowej Białystok

Misiek62 — Mon, 22 Nov 2021 19:35:09 GMT

@PARANOJA czytałeś w temacie który założyłem, dotyczącym zmiany dostawcy usług, bo wypowiadałeś się w nim także... że UKE wprowadził procedurę komunikowania się między operatorami w zakresie zmiany dostawcy usługi... ale przypomnę, na początku drogi - po wniosku klienta - nowy dostawca (biorca) ma się wypowiedzieć czy są możliwości świadczenia usługi. Kwestia sprawdzenia możliwości technicznych (w tym weryfikacji czy sieć dotychczasowego dostawcy (dawcy) odpowiada standardom nowego dostawcy) jest elementem drogi opisanej przez UKE. Sprawa porozumienia (umowy) między dostawcami co do innych elementów (choćby opłat) chyba nie powinna interesować klienta...

Powiedz mi jak inaczej odczytujesz przytoczone przeze mnie przepisy ustawy (oraz schemat wymiany "komunikatów między operatorami" z procedury UKE), niż jako regulację umożliwiającą świadczenie usługi na sieci innego operatora?

Pytanie o dostępność usługi światłowodowej Białystok

PARANOJA — Mon, 22 Nov 2021 23:23:00 GMT

Skasowaly mi sie moje wypociny 😢😢😢

A tak na dobra sprawe to co mnie to obchodzi jakies procedury uke i to w jaki sposob ktos chce zmienic operatora!