temat Orange światłowód w Sieć i dostępność usług

Orange światłowód

Haaget — Tue, 28 Sep 2021 17:34:24 GMT

Pytanie w sumie troche techniczne, przychodzę z problemem odnośnie waszej firmy orange a mianowicie od już baaardzo długiego czasu (1,5 roku) morduję się z konsultantami orange o założenie światłowodu w domu mojego taty i wyszedł z tego problem nie do rozwiązania ponieważ przez te pół roku podjąłem jakoś 30 prób załatwienia tego tematu na różne sposoby, dzwoniłem do konsultantów gdzie każdy mówi podobne rzeczy kierowane raczej systemem, wysyłaliśmy już jakiś czas temu deklarację do głównej siedziby orange, obiecali nam załatwienie tematu w kilka miesięcy a mija już półtorej roku, konsultanci obiecują, że oddzwonią natomiast jedyne co otrzymujemy to ciszę w eterze, mówili ostatnio jakoś tydzień temu że przyjdzie technik od nich na około 11-14 i nikogo nie było, teraz jesteśmy w trakcie wypełniania kolejnej bezwartościowej (naszym zdaniem) deklaracji tyle że z dopiskiem że dotyczy ona światłowodu w mieście w którym mieszkam, próbowaliśmy już chyba wszystkiego nawet 4 wizyty w salonie nic nie pomogły otrzymywaliśmy te same puste informacje co przez telefon, inaczej mówiąc macie nas kompletnie gdzieś i nie można do tego momentu nic załatwić. Co dalej ? Zrobimy cokolwiek ? (Ogólnie jeszcze dopiszę że cała sytuacja wyniknęła z powodu poprzedniej właścicielki domu która nie zgodziła się na darmowe zainstalowanie światłowodu i wykreślili nas z mapy do której po tych wysłanych deklaracjach nas przywrócili ale nie wiemy co dalej). Technik który był u nas wieki temu powiedział że z podłączeniem nie ma problemu ale jednak jest problem jak widać z papierkową robotą, to już nie jest nawet problem tylko czysta dyskryminacja klienta, nasi sąsiedzi dawno mają już podłączone kable od światłowodu a my i nasi sąsiedzi z naprzeciwka jako jedyni nie na całym osiedlu.

________________
* Przeniesione z działu O społeczności – moderator Kinga

Orange światłowód

ketrasaArtur — Thu, 29 Jul 2021 16:02:01 GMT

@Haaget jeżeli tyle prób było podjętych o podłączenie światłowodu, to my jako użytkownicy niewiele pomożemy.

Proponuję napisać list tradycyjny do siedziby Orange lub jeśli infrastruktura jest z projektu POPC, to poszedłbym innego dostawcy.

Tu masz adres korespondencyjny:

Orange Polska S.A.

ul. Jagiellońska 34, 96-100 Skierniewice

Orange światłowód

Haaget — Thu, 29 Jul 2021 16:04:06 GMT

Na ten sam adres była wysyłana deklaracja o podłączenie światłowodu którą polecił nam konsultant, jak widać po poście ZERO odpowiedzi ZERO profesjonalizmu ze strony tej firmy prościej mówiąc mają nas głęboko gdzieś.

Orange światłowód

ketrasaArtur — Thu, 29 Jul 2021 16:19:57 GMT

@Haaget to zostaje poszukać innego dostawcy internetu. Jeżelj infrastruktura z projektu POPC, to można na nie zamówić usługi innego dostawcy.

Jak ktoś raz namieszał pod tym adresem to trudno będzie odkręcić.

Orange światłowód

Haaget — Thu, 29 Jul 2021 16:21:38 GMT

@ketrasaArtur raczej przez te półtora roku o tym pomyślałem natomiast inny dostawca to neostrada której obsługa klienta jest na tak niskim poziomie że nawet nie chciało mi się już rozmawiać z konsultantami po 3 telefonach innej sieci nie ma są tylko te dwie ;-;

Orange światłowód

slav72 — Thu, 29 Jul 2021 16:23:52 GMT

@Haaget skoro są możliwości techniczne to szukaj innego dostawcy neta, nie ma co się oglądać na jedną firmę.

PS.

Neostrada to też Orange.

Orange światłowód

ketrasaArtur — Thu, 29 Jul 2021 16:25:06 GMT

@Haaget można więc jeszcze próbować z radiówką albo internetem mobilnym.

Czy w ogóle światłowód jest doprowadzony do posesji, domu?

Orange światłowód

Haaget — Thu, 29 Jul 2021 16:33:37 GMT

@slav72

Wiem : ) Dlatego nie próbuje

@ketrasaArtur mamy radiówkę od orange ale w porównaniu do pieniędzy jakie płacimy za to jakość jest tragiczna, jest doprowadzony gdybyśmy chcieli moglibyśmy w jeden dzień podpiąć wszystko : )

________________
* Scalenie wpisów – moderator Kinga

Orange światłowód

slav72 — Thu, 29 Jul 2021 20:01:58 GMT

@Haaget skoro światłowód jest doprowadzony do Was to tym bardziej szukajcie innego dostawcy

________________
* Wpis poddany edycji – moderator Kinga

Orange światłowód

Haaget — Thu, 29 Jul 2021 16:40:28 GMT

@slav72 ponoć nie możemy mieć światłowodu z innej firmy ponieważ właścicielem tych kabli jest orange i nie zamierzają się nimi dzielić : ) spróbuję zadzwonię do T-M i napiszę co w sprawie się zmieniło

Orange światłowód

slav72 — Thu, 29 Jul 2021 16:42:39 GMT

@Haaget skoro tak to nie bardzo rozumiem czemu idą w zaparte i nie podłączają, dziwny przypadek 🤔

Orange światłowód

Haaget — Thu, 29 Jul 2021 17:07:24 GMT

@slav72 zadzwoniłem do konsultanta T-M i otrzymałem podobną informację jak w przypadku Orange, sympatyczny Pan z dobrym podejściem do pracy, tja tylko zobaczymy czy dostanę jakąkolwiek odpowiedź w związku z tym zapytaniem do Orange o podłączenie światłowodu.

Orange światłowód

agat13 — Thu, 29 Jul 2021 17:28:49 GMT

@Haaget podaj w przybliżeniu adres. Pokombinujemy...

Orange światłowód

ketrasaArtur — Thu, 29 Jul 2021 17:32:35 GMT

@Haaget nie rozumiem, czemu masz takie trudności w skorzystaniu z usług internetowych Orange. Coś faktycznie musiało być wpisane pod Twoim adresem, skoro Orange odrzuca możliwość świadczenia usługi.

Skoro podajesz, że to infrastruktura Orange, to raczej trudno będzie skorzystać z usług innego operatora.

Orange światłowód

Haaget — Thu, 29 Jul 2021 17:35:30 GMT

@agat13 63-000, Środa wielkopolska, Stokrotkowa 14, Wielkopolskie

Orange światłowód

PARANOJA — Thu, 29 Jul 2021 17:36:41 GMT

skoro orange nie moze podlaczyc to inny operator tez nie podlaczy.
to ze ma kabel doprowadzony nie musi oznaczac ze moze korzystac ze swiatlowodu 🙂

@Haagetjaki masz adres.
jezeli tyle razy bylo robione zgloszenie na podlaczenie i nadal nie masz to znaczy ze sie obecnie nie da

Orange światłowód

ketrasaArtur — Thu, 29 Jul 2021 17:37:49 GMT

@PARANOJA podany nad Twoim postem.

Orange światłowód

Haaget — Thu, 29 Jul 2021 17:37:53 GMT

@PARANOJA nie dostałem informacji że nie można, dostaje ciągle puste obietnice które nic nie wnoszą do tematu

Orange światłowód

ketrasaArtur — Thu, 29 Jul 2021 17:39:32 GMT

@Haaget byłeś w salonie i podpisywałeś umowę wstępną do podłączenia internetu światłowodowego? Bo same deklaracje faktycznie nic nie wniosą. Musi być konkret.

Orange światłowód

slav72 — Thu, 29 Jul 2021 20:03:34 GMT

@Haaget dziwne bo na mapie UKE jest tak

skontaktuj się jeszcze z firmą INEA i tam zapytaj o podłączenie neta.

________________
* Scalenie wpisów – moderator Kinga