temat światłowód paranoja w Sieć i dostępność usług

światłowód paranoja

abier — Mon, 26 Apr 2021 19:28:39 GMT

Jestem mieszkancem niewielkiej miejscowosci na Pomorzu. Kiedy zaczeły sie pierwsze prace nad światłowodem w gminie, zgłosiłem zainteresowanie, tak w punkcie stacjonarnym orange, a dla pewności i w urzedzie gminy. Potem jeszcze regularnie na infolinii orange byłem informowany o tym, że beda sie ze mna kontaktować gdy mozliwośc modernizacji instalacji pojawi sie u mnie. Czekałem. Zero odzewu. Jakieś 2 miesiaće temu zauważyłem technika orange pod moim oknem, w studzience. Zapytałem czy to prace zwiazane ze światłowodem, potwierdził, ale nie umiał powiedzieć kiedy ja bede mógł skorzystać. Dziwne, kable w koncu pod moim oknem. 2 tygodnie temu znajoma, mieszkająca na soiedlu małych bloków powiedziała mi, że ma juz światłowód i dała i numer do techników. Zadzowniłem, pan poprosił adres do weryfikacji i powiedział, że mogę mieć światłowód, ale najlpiej jakbym zgodził sie na pakiet z tv i telefonem. Nie potrzbuje tego, ale chciałbym generlanie droższą opcje internetu niz teraz mam, wiec to korzyśc dla firmy. Od 3 dni cisza.

Prosze mi powiedziec czy tak wygląda polityka firmy i dbałość o klienta??? Musze sie prosić, wydzwaniać, sprawdzać dostępność, a firma ma klienta gdzieś???

światłowód paranoja

agat13 — Mon, 26 Apr 2021 19:32:50 GMT

@abier Ty jesteś klientem i decydujesz o tym czego potrzebujesz i co chcesz mieć. To, że akurat oferta handlowa jest lepsza czy gorsza dla tych czy innych pakietów jest drugorzędna sprawą i tylko pobożnym życzeniem handlowca. Wejdź na stronę Orange i zweryfikuj możliwość założenia FTTH. Link jest niżej na czarnym pasku " sprawdź zasieg" i złóż zamówienie przez stronę w opcji, która potrzebujesz...

światłowód paranoja

abier — Mon, 26 Apr 2021 19:37:23 GMT

No ja decyduję. Ale kiedy chodzi o przedłużenie umowy to miałem non stop telefony, bo firmie zależało na kliencie. A teraz? Komuś zależy? No ale ok, sprawdzałem regularnie i nic. Na infolinii nikt nic nie wie. Dostałem info od znajomej że ona ma juz swiatłowód. Dalej do mnie nikt nie dzwoni. Sam musiałem wydębić numer telefonu, ale do techników. ten mnie informuje, że mogę. Czyli oficjalnie, poprzez stronę ornage nie ma mozliwosci, ale technik ornage mówi, że jest.

Czy to jest poważne? Czy ktoś nad tym panuje? To jest profesjonalizm firmy? No wejdę na stronę i widze tam znacznik na mapie mojej miejscowości. Ale juz na infolinii jestem informowany, że konsultant nic nie widzi!!! Czy to jest poważne podjeście? Serio?

światłowód paranoja

slav72 — Mon, 26 Apr 2021 19:53:02 GMT

@abier mi się wydaje że skoro na stronie czy na infolinii Orange nie ma możliwości podłączenia Ciebie do łącza światłowodowego, to technik/monter tym bardziej Cię nie podłączy. Proponuję sprawdzić możliwości techniczne podłączenia Twojej lokalizacji na stronie Orange bądź dzwoniąc na infolinię.

światłowód paranoja

abier — Mon, 26 Apr 2021 20:12:48 GMT

No dla mnie to też raczej zrozumiałe, ale z kim ja rozmawiałem? Z monterem AGD? 😄 telefon jest ze skrzynki światłowodu zamontowanej w bloku, wiec odebrał chyba raczej technik orange. On twierdzi, że mozna zamontować, a strona orange, że nie?

Sprawdzałem teraz zasięg na stronie orange. No mojej miejscowości jest pomarańczowy znacznik zasięgu. Któż to wie czy ta kropka to cześć miejscowosci czy cała. No to jest własnie profesjonalizm tej firmy. To jest jednak prawda tam gdzie jest monopol to usługi są słabej jakości. Szkoda.

________________
* Wpis poddany edycji – moderator Kinga

światłowód paranoja

Anonim — Mon, 26 Apr 2021 20:04:16 GMT

Ten znacznik jest pod Twoim dokładnym adresem, czy po prostu na całą miejscowość? Bo często oznaczona jest miejscowość tylko dlatego, że jest w niej trochę adresów w zasięgu. Po powiększeniu mapy wygląda to już wtedy gorzej.

światłowód paranoja

abier — Mon, 26 Apr 2021 20:05:58 GMT

Ten znacznik jest jakby pod drugiej stronie miejscowości, po powiekszeniu mapy zupełnie znika i juz nie wiadomo jakie adresy maja dostepność.

światłowód paranoja

Anonim — Mon, 26 Apr 2021 20:09:20 GMT

Masz na mapie zasięgu możliwość sprawdzenia usługi pod danym adresem, zrób to. Jeśli na stronie Orange nie będzie Twojego adresu w bazie - to albo inwestycja nie została jeszcze do końca oddana, albo jest jakiś inny problem - w obu przypadkach nie będzie możliwe zamówienie usługi. Czasem się to udaje, ale bardzo rzadko i dużo zachodu - z którym przeciętny klient nie chce mieć do czynienia.

światłowód paranoja

abier — Mon, 26 Apr 2021 20:10:47 GMT

No dobra, dzięki za odpowiedź. Ale co z tym technikiem, który powiedział, że jak sie zdecyduję to mi powysyła deklaracje jakies do wypełnienia i wtedy będzie wiadomo czy orange da zielone światło. Tak to zrozumiałem.

światłowód paranoja

Anonim — Mon, 26 Apr 2021 20:15:28 GMT

To już musisz wyjaśnić z technikiem - jeśli wyśle Ci faktycznie jakieś deklaracje, to już od niego nic nie będzie zależało. Ostateczna decyzja należy do Orange - deklaracje mogą jedynie przyspieszyć inwestycję na danym terenie - i to mogą przed duże "M" - bo wcale nie jest powiedziane, że dadzą taki efekt.

światłowód paranoja

slav72 — Mon, 26 Apr 2021 20:20:12 GMT

@abier możesz się odezwać do technika niech Ci dostarczy deklaracje, tylko zgadzaj się na to czego naprawdę potrzebujesz , nie daj sobie wcisnąć wszystkiego, jeżeli będzie możliwość przyłączenia to podłączą Ci tą usługę której potrzebujesz, Ty jesteś klientem i to Ty decydujesz. Deklarację możesz wypełnić zawsze im większą ilością kanałów się starasz tym większe szanse że uda się podłączyć.

światłowód paranoja

PARANOJA — Mon, 26 Apr 2021 21:43:59 GMT

@slav72przeciez to nie monter generuje zlecenie (umowe na usluge). swego czasu lead`owali przez goFiber ale czy nadal to dziala(?), nie wiem

@abier skoro nie możesz zamowic uslugi przez strone to adres nie jest oddany.
mam wrazenie ze Ty sam nie wiesz z kim rozmawiales 😁😁😁

światłowód paranoja

slav72 — Mon, 26 Apr 2021 21:55:43 GMT

@PARANOJA wiem że nie monter, w poprzednim poście pisałem że jeżeli nie ma możliwości technicznych, to żaden technik go nie podłączy, może trochę źle sformułowałem wypowiedź, chodziło bardziej o to że gdy wspomniany monter przyniesie deklarację do wypełnienia to żeby @abier wpisał w deklaracji to czego potrzebuje bez zbędnych dodatków.

@abier pisał że rozmawiał z technikiem o jakiejś deklaracji do wypełnienia i złożenia u operatora.

światłowód paranoja

agat13 — Tue, 27 Apr 2021 04:54:20 GMT

@abier choćby technik widział możliwości, to i tak bez wpisania do systemu i pozytywnej odpowiedzi tegoż, że adres jest w zasięgu nawet najlepszy monter nic nie zrobi.. może zabrać deklarację i na tym koniec. Dalej to systemy i bazy danych wydają pozytywną opinię i generują złączenie w oparciu i zasoby. Monter może dostarczyć klienta na przyszłą usługę. Sam zaś nie c nie może załatwić....

światłowód paranoja

marder — Tue, 27 Apr 2021 05:57:52 GMT

@abiernapisał(-a)
No dla mnie to też raczej zrozumiałe, ale z kim ja rozmawiałem? Z monterem AGD? 😄 telefon jest ze skrzynki światłowodu zamontowanej w bloku, wiec odebrał chyba raczej technik orange. On twierdzi, że mozna zamontować, a strona orange, że nie?

To na bank to nie był telefon do montera. Te ulotki mają numery do sprzedawców lub infolinii. Zwykły klient nie ma możliwości kontaktu ze służbami technicznymi chyba że zaczepisz gościa jak coś robi w terenie. Poza tym jeśli tak twierdzi to czego nic nie robi w tym zakresie aby Cię podłączyć?

światłowód paranoja

Internet_popc — Tue, 27 Apr 2021 07:02:18 GMT

Kluczowe jest czy jesteś na listach do podłączenia na orange hurt, bo to są adresy z programu popc. Jeżeli nie, to widniejesz jako np. czarny punkt, i wtedy będzie problem.

Sprawdź np. tutaj: https://mapbook.uke.gov.pl/

Generalnie jak napisałeś na początku w pierwszej wiadomości, zacząłeś się sprawą interesować kiedy zaczęły się pierwsze prace, czyli za późno. Te deklaracje chęci przyłączenia trzeba było składać znacznie wcześniej na wczesnym etapie programu, kiedy ustalali pulę adresów.

światłowód paranoja

PARANOJA — Tue, 27 Apr 2021 09:38:07 GMT

@Internet_popcnapisał(-a)
Generalnie jak napisałeś na początku w pierwszej wiadomości, zacząłeś się sprawą interesować kiedy zaczęły się pierwsze prace, czyli za późno. Te deklaracje chęci przyłączenia trzeba było składać znacznie wcześniej na wczesnym etapie programu, kiedy ustalali pulę adresów.

powiedz ile osób o tym wiedziało??? a i tak byś za wiele nie ugrał
jedynie instytucja która tę bazę tworzyła

światłowód paranoja

Internet_popc — Tue, 27 Apr 2021 12:00:21 GMT

@PARANOJAnapisał(-a)
@Internet_popcnapisał(-a)
Generalnie jak napisałeś na początku w pierwszej wiadomości, zacząłeś się sprawą interesować kiedy zaczęły się pierwsze prace, czyli za późno. Te deklaracje chęci przyłączenia trzeba było składać znacznie wcześniej na wczesnym etapie programu, kiedy ustalali pulę adresów.
powiedz ile osób o tym wiedziało??? a i tak byś za wiele nie ugrał
jedynie instytucja która tę bazę tworzyła

też prawda, na ile skuteczne było składanie tych deklaracji, nie wie nikt

mogę na swoim przykładzie, dowód anegdotyczny, deklaracje składałem już lata temu i załapałem się jako "do przyłączenia" na listach, a znakomita większość sąsiadów mających domy czy to przylegające do mojej posesji, czy w generalnie w promieniu kilkuset metrów, jest jako czarna plama. Mało kto o tym wiedział i nikt tych deklaracji praktycznie nie składał, więc podejrzewam że akurat w tej sytuacji mogło mieć wpływ.

światłowód paranoja

abier2 — Tue, 27 Apr 2021 17:55:44 GMT

Przepraszam, musiałem założyc drugie konto, bo tamto miało jakiś błąd z loginem i za nic nie mogłem sie zalogować na forum.

Wracając do meritum. Nie znam sie na procedurach modernizacji usługi internetu w orange, ale na logike myślałem, że jak mam studzienkę z kablem koło posesji to podłaczenie mnie nie stanowi dla firmy jakiejś wielkiej inwestycji. Dziekuję @Internet_popc za link do tej mapy, sprawdziłem i niby mój adres (lokalizacja bardzo zbliżona do rzeczywistej) jest z kropką na jasny fiolet co sie czyta jako "do 12.2023".

Dzisiaj dodzowniłem sie na numer techników i uprzejmy pan powiedział, że zgłosił moja dyspozycje i czekamy.

światłowód paranoja

PARANOJA — Tue, 27 Apr 2021 20:26:23 GMT

@Internet_popc do orange składałes deklarację? A sieć budowana w ramach POPC?

Haha i uważasz że jakaś deklaracja miała wpływ na to że masz ftth? 😜😜😜