temat Pominięto moj adres podczas instalacji światłowodu w Sieć i dostępność usług

Pominięto moj adres podczas instalacji światłowodu

Ogalson — Sun, 02 Aug 2020 21:18:36 GMT

Hej, może ktoś z was bedzie w stanie poratowac nr telefonu lub mailem gdzie moglbym zglosic swoją sprawe.
Otóż w lipcu zeszlego roku panowie z firmy teltech instalowali światłowód na mojej ulicy na słupach, miesiac później z tej samej firmy panowie zainstalowali światłowód w moim mieszkaniu, pociagneli go do skrzynki na słupie i na tym się zatrzymało. W lutym tego roku zauwazylem ze znowu coś robią na słupch a zaraz po tym wywiesili plakaty "Już Jest!" swiatłowód i nr tel. Ok zdzwonilem ale czlowiek po drugiej stronie słuchawki stwierdził, że ma wszystkie adresy na mojej ulicy (...12, 14, 18, 20, 22...) prócz mojego (16) i nie wie dlaczego tak wyszło. Zaznaczę że ten pan twierdził, że jest bezposrednio odpowiedzialny z instalacje na mojej ulicy.
Od tego momentu mineło pół roku i dalej nic sie nie ruszyło, sąsiedzi smigają na światłowodzie a ja juz nie mam gdzie dzwonić i pisać ani do kogo zapukać by sie chocby strzępka informacji dowiedzieć.
Może macie, dobrzy ludzie z internetu jakieś nr. telefonu maile czy cokolwiek co pomogło by mi rozwiazać moj problem?

Pominięto moj adres podczas instalacji światłowodu

byczyn_86 — Sun, 02 Aug 2020 22:13:57 GMT

@Ogalson tutaj masz podobny temat https://nasz.orange.pl/t5/Sie%C4%87-i-dost%C4%99pno%C5%9B%C4%87-us%C5%82ug/Dost%C4%99p-do-%C5%9Bwiat%C5%82owodu/m-p/218585#M15966 a na forum pelno jest identycznych historii.

Probowales sie cos w teltechu dowiadywac? Udaj się do salonu Orange - beda mieli wiedze na temat rozbudowy w Twojej okolicy lub skontaktuj sie z UKE. Dziwi mnie fakt ze ten gosc co to niby jest odpowiedzialny za Twoja ulice nic nie wie. Mysle ze trzeba by probowac z nim jeszcze raz pogadac.

Sprawdz czy Twoj adres jest w POPC2 na stronie https://wyszukiwarka.uke.gov.pl/

Pominięto moj adres podczas instalacji światłowodu

Ogalson — Mon, 03 Aug 2020 01:09:06 GMT

Juz rozmawialem ze wszystkimi do ktorych znalazlem kontakt. Z tym facetem odpowiedzialnym za moja ulice rozmawialem pare razy, zawsze to samo, on nie wie, jeszcze cos sprawdzi i oddzwoni. Oczywiscie nigdy nie dzwoni.
Moj adres jest w popc, tak jak pozostale adresy na mojej ulicy. Kazdy nr na mojej ulicy ma ten sam nr identyfikacyjny POPC.01.01.00-14-0033/17. Nie wiem juz co mam zrobic.

Pominięto moj adres podczas instalacji światłowodu

ketrasaArtur — Mon, 03 Aug 2020 01:18:11 GMT

@Ogalson skoro inwestycja z programu POPC, a Orange nie chce Ciebie podłączyć, możesz skorzystać z alternatywnego operatora na tym samym łączu światłowodowym. Zadzwoń na infolinię Orange: 510 100 100 i zapytaj z jakimi firmami Orange ma podpisane umowy na korzystanie z linii światłowodowej. Następnie kontakt do firmy która świadczy Internet na łącząch Orange. Najlepiej, aby to był jakiś lokalny operator.

Pominięto moj adres podczas instalacji światłowodu

marder — Mon, 03 Aug 2020 08:38:35 GMT

@Ogalsonnapisał(-a)
Otóż w lipcu zeszlego roku panowie z firmy teltech instalowali światłowód na mojej ulicy na słupach, miesiac później z tej samej firmy panowie zainstalowali światłowód w moim mieszkaniu, pociagneli go do skrzynki na słupie i na tym się zatrzymało. W lutym tego roku zauwazylem ze znowu coś robią na słupch a zaraz po tym wywiesili plakaty "Już Jest!" swiatłowód i nr tel. Ok zdzwonilem ale czlowiek po drugiej stronie słuchawki stwierdził, że ma wszystkie adresy na mojej ulicy (...12, 14, 18, 20, 22...) prócz mojego (16) i nie wie dlaczego tak wyszło. Zaznaczę że ten pan twierdził, że jest bezposrednio odpowiedzialny z instalacje na mojej ulicy.

Dziwna sprawa. Jeśli wykonali Ci przyłącze to znaczy że musiałeś być na liście. To jakim cudem teraz gość twierdzi że twojego adresu nie ma ? Robili z rozpędu i podłączyli Cię przez przypadek ? Nawet jeśli tak było to podwykonawca powinien dodać twój adres bo wówczas dodatkowo mu zapłacą. Spytaj się tego Pana czy on jest z tej firmy która to robiła czy tylko sprzedawcą usług.

Pominięto moj adres podczas instalacji światłowodu

pirenej — Mon, 03 Aug 2020 10:01:41 GMT

@Ogalsonnapisał(-a)
Nie wiem juz co mam zrobic.

Opisz całą historię w formie pisma/prośby/skargi i wyślij listem poleconym do Orange na adres korespondencyjny. Nie daje to gwarancji, ale przynajmniej wiesz, że coś więcej spróbowałeś zrobić.

Pominięto moj adres podczas instalacji światłowodu

Ogalson — Mon, 24 Aug 2020 10:35:02 GMT

Mała aktualizacja, wysłałem zapytanie do cppc i otrzymałem taką oto odpowiedź:

Szanowny Panie,

w odpowiedzi na przesłane zapytanie informujemy, że w obrębie obszaru PODREGION 29 - WARSZAWSKI WSCHODNI i WARSZAWA wyznaczonego na potrzeby II konkursu w ramach działania 1.1. Programu Operacyjnego Polska Cyfrowa („POPC”) w ramach białych punktów adresowych uwzględniony został punkt adresowy w Warszawie ul. Olecka 16 (lista wyznaczonych punktów adresowych w ramach obszaru https://cppc.gov.pl/images/uploads/Lista-obszar-w-interwencji-z-maksymaln%C2%A6%C5%AF-kwot%C2%A6%C5%AF-wsparcia-dla-projektu-na-danym-obszarze_19122016.xlsx).

Na przedmiotowym obszarze realizowany jest projekt beneficjenta ORANGE S.A nr POPC.01.01.00-14-0033/17 "Warszawski Wschodni i Warszawa Orange Światłowód".

Termin zakończenia realizacji projektu przypada na dzień 29 kwietnia 2021 r.

Zgodnie z aktualnym raportem przedkładanym przez beneficjenta punkt adresowy w Warszawie ul. Olecka 16 ma status "w realizacji". Ponadto zgodnie z informacjami uzyskanymi od beneficjenta ORANGE S.A. dla ww. punktu adresowego trwają obecnie czynności związane z pozyskiwaniem umów na udostępnienie nieruchomości. Dopiero po uzyskaniu stosownych zgód Wykonawca powinien przystąpić do realizacji infrastruktury oraz przyłączenia budynku do sieci.

Niemniej jednak czasami z różnych względów dochodzi do wstrzymania przyłączenia danego adresu do sieci (brak możliwości rozbudowy infrastruktury np. z powodu braku zgody prywatnych właścicieli, brak zgody lub zbyt wysokie, ekonomicznie niekorzystne opłaty na zajęcie pasa drogowego, itp.). Wskutek tego beneficjent dokonuje wymiany punktów w ramach dozwolonego limitu.

Zgodnie z zasadami konkursu beneficjent POPC nie musi objąć zasięgiem wszystkich punktów adresowych wyznaczonych w danym obszarze. Dla każdego z obszarów konkursowych wyznaczone zostało tzw. minimum pokryciowe, związane z kwestiami finansowymi, które wskazuje jaką minimalną liczbę punktów adresowych beneficjent jest zobowiązany objąć zasięgiem w danym obszarze – „Minimalna liczba gospodarstw domowych do objęcia zasięgiem”. Wybór punktów adresowych w ramach wymaganego minimum pozostaje w gestii beneficjenta. Decyzje, dotyczące objęcia zasięgiem danego punktu adresowego przedsiębiorcy podejmują samodzielnie, badając opłacalność inwestycji w danym obszarze. Po podpisaniu umowy beneficjent ma możliwość wymiany do 15% punktów adresowych, które zobowiązał się objąć zasięgiem, na inne w obrębie danego obszaru konkursowego.

Dodatkowo beneficjent realizujący projekt w ramach POPC ma prawo do rozszerzenia w ramach inwestycji prywatnej pierwotnego zakresu o inne punkty adresowe znajdujące się w bezpośrednim sąsiedztwie wyznaczonych w konkursie, o ile faktycznie pozbawione są dostępu do infrastruktury NGA. Koszty związane z rozszerzeniem zasięgu projektu nie podlegają dofinansowaniu w ramach umowy zawartej z CPPC, lecz są finansowane ze środków własnych przedsiębiorcy, dlatego też decyzja o ewentualnym rozszerzeniu zasięgu budowanej sieci leży wyłącznie w jego gestii.

Ponadto uprzejmie informujemy, że jeszcze w tym roku w ramach Funduszu Szerokopasmowego zostanie uruchomiony nabór, w ramach którego Gminy będą mogły ubiegać się o dofinansowanie na podłączenie do szybkiego Internetu gospodarstw domowych znajdujących się na obszarze gminy, które w poprzednich działaniach nie zostały uwzględnione. Zapotrzebowanie w tym zakresie należy zgłaszać do gminy i/lub do operatora, który może w ramach komercyjnych inwestycji podłączyć dany adres. W celu zgłaszania białych plam tj. adresów, które nie zostały uwzględnione lub zostały pominięte w interwencji w ramach I osi priorytetowej „Powszechny dostęp do szybkiego internetu” Programu Operacyjnego Polska Cyfrowa utworzony został dedykowany adres e-mail bialaplama@cppc.gov.pl .

Z poważaniem,

Zespół POPC

Centrum Projektów Polska Cyfrowa
ul. Spokojna 13A, 01-044 Warszawa
mail: zespol_popc@cppc.gov.pl"

Czyli rozumiem, że mam czekac do kwietnia? Dziwi mnie tylko wzmianka o tym, że operator jest w trakcie załatwiania zezwolenia na podłączenie mnie do sieci. Mam rozumieć, że Orange zrobiło całą instalacje od słupa do budynku i w mieszkaniu bez zezwoleń a teraz czekają czy im miasto (administrator budynku) pozwoli włączyć wtyczke? A jak zgody nie dostaną to bedą wszystko zrywać?

Pominięto moj adres podczas instalacji światłowodu

Piotrekk85 — Mon, 24 Aug 2020 10:40:27 GMT

Zrywać przez 5 lat nie będą. Co z resztą - ciężko powiedzieć. Zapytaj administrację budynku - może mają jakieś info.

Pominięto moj adres podczas instalacji światłowodu

marder — Mon, 24 Aug 2020 10:42:50 GMT

O widzisz bardzo ciekawy mail, który dużo wyjaśnia jak przebiega cała procedura. Wygląda na to że na twoim terenie jeszcze prace się nie zakończyły i musisz spokojnie czekać na odbiór końcowy inwestycji.

Pominięto moj adres podczas instalacji światłowodu

sebaswiderski — Mon, 24 Aug 2020 10:45:31 GMT

@marderBardzo fajny mail. Pokazuje to, że inwestycja to nie 5 minut jak może się wydawać

Pominięto moj adres podczas instalacji światłowodu

Piotrekk85 — Mon, 24 Aug 2020 10:58:33 GMT

"Dodatkowo beneficjent realizujący projekt w ramach POPC ma prawo do rozszerzenia w ramach inwestycji prywatnej pierwotnego zakresu o inne punkty adresowe znajdujące się w bezpośrednim sąsiedztwie wyznaczonych w konkursie, o ile faktycznie pozbawione są dostępu do infrastruktury NGA. Koszty związane z rozszerzeniem zasięgu projektu nie podlegają dofinansowaniu w ramach umowy zawartej z CPPC, lecz są finansowane ze środków własnych przedsiębiorcy, dlatego też decyzja o ewentualnym rozszerzeniu zasięgu budowanej sieci leży wyłącznie w jego gestii."

Tu warto zaznaczyć, że cała infrastruktura NGA musi być robiona komercyjnie a nie przysłowiowy "kabel od słupa do domu".

Pominięto moj adres podczas instalacji światłowodu

agat13 — Mon, 24 Aug 2020 11:15:48 GMT

Szanowny Panie,

w odpowiedzi na poniższe zapytanie informujemy, że beneficjentem POPC w obrębie obszaru 3.1.14.30 WARSZAWSKI ZACHODNI wyznaczonego na potrzeby IIkonkursu w ramach działania 1.1. Programu Operacyjnego Polska Cyfrowa („POPC”) jest firma Orange Polska S.A. W miejscowości Dziekanów Leśny przedsiębiorca wskazał 712 punktów adresowych (775 gospodarstw domowych) planowanych do objęcia zasięgiem budowanejsieci. Termin zakończenia realizacji projektu POPC.01.01.00-14-0034/17 przypada na dzień 29 stycznia 2021r. Niemniej jednak w związku z wejściem w życie w dniu 18 kwietnia 2020 r. Ustawy o szczególnych rozwiązaniach wspierających realizację programów operacyjnychw związku z wystąpieniem COVID-19 w 2020 r. (Dz.U. z 2020 r. poz. 694) na wniosek beneficjenta termin ten zostanie wydłużony o dodatkowe 90 dni.

Nie jesteśmy w stanie udzielić Panu informacji w odniesieniu do dostępności/terminu dostępności internetu w Pana lokalizacji, ponieważ umowa o dofinansowanienie zawiera harmonogramu udostępnienia sygnału w poszczególnych punktach adresowych. Wiedzę w tym zakresie posiada beneficjent i to z nim sugerujemy się kontaktować (Orange Polska S.A. – adres e-mail: orangeswiatlowod@orange.com).

Jednocześnie zwracamy uwagę, że fizyczne istnienie infrastruktury w terenie objętym projektem nie jest równoznaczne ze świadczeniem usługi dostępu do internetu. Zgodnie z zapisamiPOPC w wyniku realizacji projektu ma być objęta zasięgiem wybudowanej sieci NGA minimalna liczba gospodarstw domowych wskazana dla danego obszaru konkursowego. Beneficjent rozlicza projekt wykazując, że określona grupa gospodarstw domowych ma fizyczną możliwość dostępudo internetu, bez względu na to, czy zawarł już z nimi umowę na dostęp do Internetu o danej przepustowości, czy też nie. Decyzje w zakresie terminu udostępnienia sygnału internetowego oraz sprzedaży usług podejmuje przedsiębiorca będący właścicielem infrastruktury.

Z poważaniem,

Zespół POPC

Centrum Projektów Polska Cyfrowa
ul. Spokojna 13A, 01-044 Warszawa
mail: zespol_popc@cppc.gov.pl

To jest mail, który otrzymałem na moje zapytanie o powód przedłużania się oddania do użytku inwestycji w mojej części miejscowości

Pominięto moj adres podczas instalacji światłowodu

pirenej — Mon, 24 Aug 2020 11:41:58 GMT

wychodzi na to, że jest to wątek do wklejania maili 😁. To ja zacytuję taki:

UKE odpisał:
Szanowny Panie,
w odpowiedzi na zgłoszenie [...] informuję, co następuje.
Pula środków unijnych na budowę sieci szerokopasmowych jest niewystarczająca, żeby uzupełnić wszystkie białe plamy internetowe w Polsce. Dlatego przyjęto kryteria wyznaczania białych plam. Kryteria zostały zatwierdzone m.in. przez Grupę roboczą do spraw sieci szerokopasmowych, działającą z inicjatywy Komitetu Monitorującego Program Operacyjny Polska Cyfrowa (POPC). Jak już wspomniano, jednym z etapów wyznaczania adresów do POPC był tzw. proces „gridowania”. Polegał on na nałożeniu na Polskę siatki kwadratów o boku 250 m i ocenie, czy w danym kwadracie znajdują się czarne plamy – punkty adresowe posiadające dostęp do Internetu szerokopasmowego o przepustowości min. 30 Mb/s. Białe plamy NGA znajdujące się w sąsiedztwie czarnych punktów adresowych były wyłączane z dalszego procedowania łącznie z pozostałymi punktami w obrębie danego oczka siatki GRID.
Powyższe działania wiązały się również zasadą niezakłócania konkurencji – aby beneficjenci POPC nie budowali sieci zbyt blisko istniejących sieci. Założono potencjalną łatwość objęcia zasięgiem pobliskich białych plam przy pomocy już istniejącej sieci.
W Pana przypadku procent czarnych plam w oczku siatki grid wyniósł 52,17% (wykluczenia dokonywano od 5%) . Czarne plamy, które trafiły do tego samego oczka grid, co Pański adres, to adresy przy ul. [...]
Mimo to, tak jak wspomniałam w poprzedniej wiadomości Pana adres [...] znalazł się w puli punktów dodatkowych, które beneficjent ma możliwość uwzględnić w ramach prowadzonej inwestycji. Zalecam zatem kontakt z firmą Orange Polska S.A. celem ustalenia potencjalnej możliwości wykonania przyłącza.

We wcześniejszej odpowiedzi napisano mi, że UKE nie może zmusić beneficjenta do wykonania przyłącza. Co jest zrozumiałe. A czy może go zmusić do prowadzenia czytelnej komunikacji w zakresie "ustalenia potencjalnej możliwości wykonania przyłącza"?

Pominięto moj adres podczas instalacji światłowodu

Piotrekk85 — Mon, 24 Aug 2020 11:48:59 GMT

A ja zwrócę uwagę by udostępniać publicznie treść wiadomości trzeba mieć zgodę wszystkich zainteresowanych - więc nie radzę szaleć 🤪

Pominięto moj adres podczas instalacji światłowodu

pirenej — Mon, 24 Aug 2020 11:54:21 GMT

@Piotrekk85czy nawiązujesz do mojego wklejenia? Wykropkowałem wrażliwe fragmenty, nie ujawniłem osoby podpisanej pod mailem. Czy jest coś jeszcze w tej treści, co nie nadaje się do publikacji? Jeżeli tak, poprosimy moderatora o interwencję.

Pominięto moj adres podczas instalacji światłowodu

agat13 — Mon, 24 Aug 2020 12:13:03 GMT

@pirenej A jakież tu mogą być tajemnice? Dajemy przykład odpowiedzi z POPC i gdybym ja (lub wiele osób na forum ) wcześniej znało te adresy mailowe czy treść odpisu, wiedziałoby co i jak robić. Pokazujemy jak to wygląda i że można otrzymać konkretna informację. Nie tą najważniejsza kiedy będzie, ale ogólna ukierunkowującą nasze dalsze działania.

Pominięto moj adres podczas instalacji światłowodu

Piotrekk85 — Mon, 24 Aug 2020 12:16:10 GMT

Tajemnic nie ma, ale polskie prawo nie pozwala na publikowanie korespondencji chyba że przepisy szczególne na to pozwalają. 🤷

Pominięto moj adres podczas instalacji światłowodu

agat13 — Mon, 24 Aug 2020 12:19:22 GMT

@Piotrekk85 Oddaje się tedy pod osąd Najwyższych Moderatorów...uważam ten mail tylko i wyłącznie za mocno dydaktyczny...

Pominięto moj adres podczas instalacji światłowodu

pirenej — Mon, 24 Aug 2020 12:29:11 GMT

Ja już się oddałem. Na wszelki wypadek nie zacytuję wiadomości i nie powiem od kogo, powiem tylko, że moderacja napisała, że nie widzi przeciwskazań, aby moje wklejenie pozostało w tej formie w jakiej je opublikowałem 😛

Pominięto moj adres podczas instalacji światłowodu

marder — Mon, 24 Aug 2020 13:00:02 GMT

Myślę że te maile powinny być podpięte bo masa ludzi pyta dlaczego nie ma go na liście a tutaj wszystko jest ładnie wyjaśnione. Trafisz w grind gdzie jest dużo czarnych plam i już możesz zostać pominięty. A my tu się doktoryzujemy przez setki postów i zachodzimy w głowę dlaczego do kogoś nie podciągnęli światłowodu 🙂