temat brak instalacji światłowodu w Sieć i dostępność usług

brak instalacji światłowodu w domu gdzie mieszkają dwie rodziny

mm8966 — Mon, 29 Mar 2021 06:05:29 GMT

witam

mam obecnie taką sytuacje że orange nie chce mi podłączyć światłowodu.

wszystkie domy na ulicy na której mam dom są podłączone. tłumaczą się tym że do mojej posesji jest już podłączony światłowód. ten błąd wynika z tego że mamy dwa domy w których mieszkają dwie różne rodziny pod tym samym adresem. tłumaczenie tego orange a później pisanie pisma do dyrekcji nic nie daje. sprawa ciagle kręci się w kółko.

czy może ktoś z was miał podobny problem?

albo wie jak z tego wybrnąć i przekonać orange do tego żeby podłączyli światłowód?

____________

*Doprecyzowana nazwa tematu - moderator Wojciech.

brak instalacji światłowodu

slav72 — Sun, 28 Mar 2021 11:55:38 GMT

@mm8966 jedyny pomysł jaki mi przychodzi do głowy to złożenie zamówienia na instalację na adres ten sam z tym że nr domu podaj np zamiast "6" to "6A" , oczywiście jeżeli nie ma już takiego adresu na Twojej ulicy. Jak zjawią się technicy do montażu to na papierach poprawią adres na właściwy bez "A". Czy możesz wstawić jakieś zdjęcia jak wygląda sytuacja z budynkami? i czy kable biegną na słupach czy pod ziemią?

brak instalacji światłowodu

Arti_Kn_Pl — Sun, 28 Mar 2021 12:11:13 GMT

@slav72napisał(-a)
@mm8966 jedyny pomysł jaki mi przychodzi do głowy to złożenie zamówienia na instalację na adres ten sam z tym że nr domu podaj np zamiast "6" to "6A" , oczywiście jeżeli nie ma już takiego adresu na Twojej ulicy. Jak zjawią się technicy do montażu to na papierach poprawią adres na właściwy bez "A". Czy możesz wstawić jakieś zdjęcia jak wygląda sytuacja z budynkami? i czy kable biegną na słupach czy pod ziemią?

Pytanie czy pod 6A był Testlab oddany, jeśli nie to się nie da złożyć zamówienia na taki adres.

Jak próbujesz złożyć zamówienie na internet na tym adresie przez internet to jaki masz komunikat ?

https://www.orange.pl/internet/internet-domowy#contentComponent_3

brak instalacji światłowodu

slav72 — Sun, 28 Mar 2021 12:35:01 GMT

@Arti_Kn_Pl ale spróbować nie zaszkodzi, skoro pod jeden dom z dwoma osobnymi rodzinami można podłączyć dwa przyłącza, to może uda się w tym przypadku.

brak instalacji światłowodu

mm8966 — Sun, 28 Mar 2021 14:47:56 GMT

sytuacja wygląda tak ze jest jeden adres na dwie rodziny właśnie z literą „A”. jest to dom coś typu bliźniak

bo mamy oddzielne wejścia obok siebie ale poza tym jest to nadbudówka. kable z tego co widzę biegną po słupach.

jesli chodzi o zdjęcia to czy mógłbyś doprecyzować co dokładnie ma się znaleść na fotografii?

brak instalacji światłowodu

slav72 — Sun, 28 Mar 2021 15:09:07 GMT

@mm8966 zdjęcia już nie trzeba, wszystko dobrze wyjaśnione, czy sam numer przed "A" powtarza się na ulicy przy której mieszkasz ?

brak instalacji światłowodu

mm8966 — Sun, 28 Mar 2021 15:18:23 GMT

tak, powtarza się

brak instalacji światłowodu

slav72 — Sun, 28 Mar 2021 15:25:57 GMT

@mm8966 tu jest podobny wątek, przeczytaj pierwszy post https://nasz.orange.pl/t5/Sie%C4%87-i-dost%C4%99pno%C5%9B%C4%87-us%C5%82ug/Problem-pod%C5%82%C4%85czeniem-z-Orange-Swiat%C5%82ow%C3%B3d/m-p/257907 i tu udało się konsultantowi znaleźć rozwiązanie, może próba dopisania do Twojego numeru literki "B" zamiast "A" by pomogła? Spróbuj złożyć zamówienie na światłowód online przez stronę orange.pl

brak instalacji światłowodu w domu gdzie mieszkają dwie rodziny

Piotrekk85 — Mon, 29 Mar 2021 06:06:55 GMT

Jeśli sieć powstała obok z popc, to są określone limity liczby podłączeń.

brak instalacji światłowodu

marder — Mon, 29 Mar 2021 10:19:55 GMT

@Arti_Kn_Plnapisał(-a)
Pytanie czy pod 6A był Testlab oddany, jeśli nie to się nie da złożyć zamówienia na taki adres.
Jak próbujesz złożyć zamówienie na internet na tym adresie przez internet to jaki masz komunikat ?
https://www.orange.pl/internet/internet-domowy#contentComponent_3

Hehe. Testlab to jest najważniejsza część w całej tej układance. Może zgłosić w Urzędzie Gminy że to już jest dom wielorodzinny z lokalami 6A/1 i 6A/2 😁

brak instalacji światłowodu

pirenej — Mon, 29 Mar 2021 10:45:40 GMT

Co to jest Testlab?

brak instalacji światłowodu

marder — Mon, 29 Mar 2021 11:11:21 GMT

Gotowość techniczna do świadczenia usługi.

brak instalacji światłowodu

agat13 — Tue, 30 Mar 2021 20:35:46 GMT

@mm8966 kiedyś miałem sytuację, że wprowadzający zamówienie na ftth sam sobie dopisał symbol U1, co znaczy lokal użytkowy,zmienił adres na M4/5 bo dwa lokale były połączone lub dopisał /1 co by świadczyło o 2 mieszkaniach w willi....można?