temat Problem z podłączeniem światłowodu Orange. w Sieć i dostępność usług

Problem z podłączeniem światłowodu Orange.

Patryk1989 — Thu, 23 Jan 2020 13:29:25 GMT

Witam, chciałabym opisać następujący problem. W listopadzie chodził po domach przedstawiciel Orange, zachęcając do zakupu internetu światłowodowego. Mój mąż zgłosił chęć podłączenia naszego domu do światłowodu i przedstawiciel przyjął zgłoszenie. Mijały tygodnie, lecz niestety nikt do nas nie oddzwonił z dalszymi informacjami co dalej. Na naszej ulicy we wszystkich domach wokoło nas zostały wykonane podłączenia do posesji, tylko nasz dom zastał pominięty. Od panów, którzy wykonywali wykop dowiedziałam się, że nie mają naszego zgłoszenia na swojej liście. Więc w końcu sama zadzwoniłam na infolinię. Dowiedziałam się, że nie mają żadnego zgłoszenia z naszego domu. Więc utworzyłam nowe zgłoszenie z Panią z którą rozmawiałam przez tel. Pojawił się jednak problem, mianowicie Pani powiedziała, że naszego domu nie ma na mapach, którymi dysponuje Orange, i w takiej sytuacji najlepiej i najszybciej będzie gdy wpisze w zgłoszeniu nr domu sąsiadów, a gdy przyjedzie technik żeby podłączyć światłowód to poprawi na umowie nr domu na nasz. Uzyskałam również informację że instalacja światłowodu zostanie wykonana dnia 30.12.2019r. Niestety przed tym terminem zostałam telefonicznie poinformowana, że nikt do mnie tego dnia nie przyjedzie, ponieważ nie mamy wykonanego podłączenia do posesji, a na pytanie kiedy mogę się spodziewać wykonania podłączenia uzyskałam informacje że w ciągu 14 dni po Nowym Roku. Około 12 stycznia zaczęłam ponownie dzwonić na infolinię kiedy ktoś się pojawi,poinformowano mnie że następnego dnia. I rzeczywiście rano następnego dnia zadzwonił technik, że będzie u mnie około godziny 11. Technik przyjechał, ale zdziwił się faktem, że nie mamy podłączenia do posesji i w takiej sytuacji on nic nie może zrobić, jedynie co to zgłosić, że nie ma możliwości wykonania podłączenia (przyjechał podłączyć internet do domu). Następnie znów zadzwoniłam na infolinię, pytać co dalej i kiedy mam się spodziewać rozwiązania tej sytuacji, lecz nie uzyskałam żadnej konkretnej odpowiedzi. Odczekałam więc kilka dni i zadzwoniłam ponownie na infolinię, i w dziale technicznym .powiedziano mi, że internet zostanie podłączony 17 lutego między 12.00-16.00 . Dnia dzisiejszego tj. 23,01.2020r. zostałam poinformowana, że usługa nie zostanie wykonana. Po kolejnym telefonie na infolinię, powiedziano mi, że ta inwestycja została zakończona i jedyne co mogą mi zaproponować to internet mobilny. Z tym ,że JA NIE CHCĘ INTERNETU MOBILNEGO, CHCĘ ŚWIATŁOWODOWY, nic innego mnie nie interesuje. Nadmienię, że od słupka z internetem do naszego domu jest ok. 30metrów. Zarówno technicy jak i panowie którzy robili wykop u sąsiadów zapewniali mnie że nie będzie problemu z podłączeniem światłowodu do naszej posesji w późniejszym terminie, a jednak problem jest. Mam czekać na kontakt od Orange kiedy będzie możliwość wykonania takiej instalacji i tyle się dowiedziałam. Proszę o jakąś pomoc w tej sprawie. Bardzo zalezy mi na podłączeniu tej usługi

Problem z podłączeniem światłowodu Orange.

Arti_Kn_Pl — Thu, 23 Jan 2020 13:35:18 GMT

Czy na tej mapie Twój dom jest w zasięgu czy nie ?
https://www.orange.pl/view/mapazasiegu

Problem z podłączeniem światłowodu Orange.

Patryk1989 — Thu, 23 Jan 2020 13:54:03 GMT

Dom znajduje się miedzy nr 6 a 10 na ulicy Czcibora 8 w mieście Łobez woj.zachodniopomorskie. Sąsiedzi obok widnieją w zasięgu i mają wykonane podłączenie, tylko nasz dom został pominięty.

Problem z podłączeniem światłowodu Orange.

Piotrekk85 — Thu, 23 Jan 2020 14:10:45 GMT

Dom nr 8 nie został zgłoszony do POPC więc Orange w ramach tej inwestycji nie mogło podłączyć tego domu. Inna para kaloszy co teraz robić. Najlepiej zainteresować media, może zmienią się zasady POPC. Choć nie zawsze da rezultat. Musi minąć okres trwałości projektu (3 do 5 lat najczęściej) by Orange mogło bez ryzyka zwrotu dofinansowania podłączać inne osoby z powstałej infrastruktury.

Problem z podłączeniem światłowodu Orange.

marko25 — Thu, 23 Jan 2020 14:30:53 GMT

Dziwna sprawa bo na mapie widać, że jakaś instalacja telekomunikacyjna jest podciągnięta do domu, może w momencie zgłaszanie do POPC dom jeszcze nie był wybudowany?, a może pętla z mikroruką jest w ziemi przy płocie?

Problem z podłączeniem światłowodu Orange.

Patryk1989 — Sun, 26 Jan 2020 13:49:31 GMT

Nie został bo rok temu został kupiony i nie wiedzieliśmy o tym że będzie taka inwestycja. to teraz pozostaje tylko czekać 3 lata.

Problem z podłączeniem światłowodu Orange.

Piotrekk85 — Sun, 26 Jan 2020 13:51:53 GMT

Moim zdaniem warto interesować samorząd/media/zgłaszać białą plamę itp.

Problem z podłączeniem światłowodu Orange.

Patryk1989 — Sun, 26 Jan 2020 13:57:57 GMT

Budowa domu została zakończona w 2015 roku,nie było w nim zamontowanego telefonu stacjonarnego, odnośnie pętli to nie wiem o co chodzi, przy płocie nic nie widzę.

Problem z podłączeniem światłowodu Orange.

Piotrekk85 — Sun, 26 Jan 2020 14:46:50 GMT

Wg map nie ma takiej pętli u Ciebie.

Problem z podłączeniem światłowodu Orange.

Patryk1989 — Sun, 26 Jan 2020 14:57:53 GMT

Czy podpowie ktoś jak zgłosić biała plame ? szukam i nie wiem jak to ugryźć .

Problem z podłączeniem światłowodu Orange.

marko25 — Mon, 27 Jan 2020 13:21:15 GMT

link u góry po prawej stronie zgłoś popyt

Problem z podłączeniem światłowodu Orange.

Patryk1989 — Mon, 27 Jan 2020 13:39:26 GMT

Dzięki za pomoc. temat można zamknąć .

Problem z podłączeniem światłowodu Orange.

Sliwekja — Mon, 31 Aug 2020 08:21:04 GMT

Witam, mam podobny problem, od prawie roku nie mogę doprosić się o podłączenie do światłowodu który idzie obok mojego domu. Patryk czy udało się Tobie podłączyć?

Problem z podłączeniem światłowodu Orange.

Macrolo — Mon, 31 Aug 2020 08:46:29 GMT

Aż serce mi się kraja... Chodzi o to, że co chwila przybywa takich sytuacji! No o co chodzi czy orange albo inne firmy kładąc światłowód nie mogą odrazu podpinać wszystkich do około niego? To naprawdę takie trudne?

Problem z podłączeniem światłowodu Orange.

pirenej — Mon, 31 Aug 2020 09:38:15 GMT

Spokojnie, trzeba poczekać, nie od razu Kraków zbudowano, nie od razu włókno przewleczono, to są inwestycje na 30 lat, więc że ktoś dostanie za lat 2, czy 5, nie robi wielkiej różnicy.

Problem z podłączeniem światłowodu Orange.

marder — Mon, 31 Aug 2020 10:19:34 GMT

Bo to tak nie działa, że sobie idzie kabel obok domu. Jeśli to projekt POPC i nie było Cię na liście to możesz zgłosić popyt na stronie UKE. Jeśli to prywatna inwestycja to gorzej. Ktoś projektował i pominął twój dom z różnych względów (finansowe, techniczne, administracyjne). Tego się nie dowiemy. Można próbować zagadać pracowników a najlepiej ich kierownika pod warunkiem że jeszcze trwają prace i można ich spotkać.

Problem z podłączeniem światłowodu Orange.

JAKUB772 — Tue, 26 Jan 2021 17:37:34 GMT

Zamówiłem światłowód 30 grudnia i dostałem informację że 15 stycznia ma przyjechać ekipa techniczna do montażu światłowodu. Minął nowy rok i 15 stycznia dostaję telefon że oni są gotowi i mogą przyjeżdżać jednak zapytali czy była wcześniej ekipa od Nexery która miała podciągnąć światłowód do budynku jednorodzinnego oznajmiłem że nikogo nie było . Więc technicy Orange stwierdzili że nie mogą przeprowadzić montażu wewnątrz budynku ponieważ nie ma światłowodu doprowadzonego do budynku. Od tamtej pory próbuje dowiedzieć się jak długo będę musiał czekać na montaż światłowodu no i tak została założona sprawa tak zwana ekalacja . Kontaktowałem się jak i na czacie tak i na infolini i tyle różnych wersji słyszałem że zgłupiałem najlepsza to była że muszę czekać na rozstrzygnięcie sprawy kilka miesięcy . Były też osoby które twierdziły że nie mogą mi pomóc i sam mam szukać techników na własną rękę którzy mi założą światłowód i tylko ciąż powtarzane słowa nie wiem , nie mogę pomóc , przepraszam , nie wiem jak to się stało , jutro oddzwonimy. Ręcę opadały jak słuchało się tych osób zastanawiam się czy one są z łapanki czy co? W dniu dzisiejszym zrezygnowałem z tej pseudo usługi z tą firmą która uważa się za numer 1 na rynku.

Problem z podłączeniem światłowodu Orange.

PARANOJA — Tue, 26 Jan 2021 18:04:04 GMT

@JAKUB772 haha

gdzie skladales zamowienie, www/salon/infolinia?

Problem z podłączeniem światłowodu Orange.

JAKUB772 — Tue, 26 Jan 2021 18:44:41 GMT

infolinia

Mam dość wiszenia na telefonie co kilka dni idę do tmobile

________________
* Scalenie postów – moderator Kinga

Problem z podłączeniem światłowodu Orange.

PARANOJA — Tue, 26 Jan 2021 18:18:39 GMT

@JAKUB772 myslisz ze tam inaczej?
nexera nawala na calej dlugosci!

napierw musi przyjsc czlowiek od nexery aby zrobil Ci gniazdko (przyjedzie ten sam co mial sie pojawic przy zleceniu od orange)