temat Jak załatwić w Orange by zgodzili się podłączyć światłowód do mojego domu w Sieć i dostępność usług

Jak załatwić w Orange by zgodzili się podłączyć światłowód do mojego domu

bgolab123 — Wed, 10 Mar 2021 17:41:58 GMT

W 2020 roku otrzymałem informacje, że są możliwosci fizyczne podłączenia do światłowodu. Przyjechał monter i stwierdził, że się nie da bo odległość jest 40m i potrzebny jest słupek. Zadzwoniłem ponownie, Opiekun Klienta powiedział, że to prosta sprawa i przyjedzie następna ekipa ale znów się nie udało się.

W tym roku znów otrzymałem pismo, że są warunki techniczne (postanowiłem sam sfinansować podłączenie gdyby były problemy) więc zadzwoniłem by zamówić usługę a tu się okazuje, że wyłączono możliwość podłączenia światłowodu.

Odpowiedź Orange:
"Ulotkę otrzymał Pan przed dniem 9.03. W dniu wczorajszym na Państwa adresie wyłączono możliwość podłączenia światłowodu.[...] Z informacji, które udało nam się uzyskać u Państwa nie ma zgody na przeciągnięcie kabla nad działką któregoś z sąsiadów i to jest powód zablokowania możliwości podłączenia światłowodu. [...] Ewentualnie proszę skierować zapytanie na adres korespondencyjny Orange Polska S.A. ul. Jagiellońska 34, 96-100 Skierniewice".

Dodam tylko, że nigdy nie rozważałem przeciągnięcia światłowodu nad inną działką (z nieznanego mi powodu taką przyczynę wpisywały ekipy monterskie).

=========================================

Prośba: może ktoś poradzi kogo można w Krakowie w Orange poprosić by zgodził się na podłączenie światłowodu, który biegnie nad moim płotem. Czy też rzeczywiście muszę uzyskać zgode Orange w Skierniewicach? Niestety nie mam znajomości w tej firmie.

Jest to ważne dla mnie, że ostatnio orange wyłączył mi xDSL 2x za każdym razem na ponad 25h stąd chciałem przejść na nowszą technologię.

Z góry dziekuje za wszelkie sugestie jak się załatwia takie sprawy w Orange,

___________

* Temat przeniesiony z Szukam oferty oraz poddany edycji - Netykieta - moderator Bartłomiej

Jak załatwić w Orange by zgodzili się podłączyć światłowód do mojego domu

agat13 — Wed, 10 Mar 2021 17:33:12 GMT

@bgolab123Trudno nam określić czy konieczne jest przeprowadzenie kabla nad czyjąś posesją, ale to już Ty powinieneś zweryfikować w pierwszej kolejności. Narysuj mapę, poprzyj zdjęciami i zaznacz słupy i OPP (takie skrzynki na słupach z krzyżakami i zapasami kabla) . Spróbujemy się odnieść

Swoją drogą i tak taką samą dokumentację powinieneś jednak wysłać do Skierniewic, bo to jedyna oficjalna droga dla korespondencji.

Jak załatwić w Orange by zgodzili się podłączyć światłowód do mojego domu

bgolab123 — Wed, 10 Mar 2021 17:38:08 GMT

Jak ma biec linia zostalo omowione z ekipa monterska. Powiedzieli tylko, ze tego nie zrobia chociaz Opiekun Klienta mowił, że zrobia bo to było podobno w ramach tej inwestycji.

Stad rozeznałem sprawy słupków na własną rękę i chciałem zamowic podłączenie (tydzien rezerwujac sobie na wmurowanie).

Przyznam, ze Orange to bardzo dziwna firma - Klient chce im placic. Sam chce sfinansowac podlaczenie.

Ale ok. Dziekuje za pomoc.

Jak załatwić w Orange by zgodzili się podłączyć światłowód do mojego domu

bgolab123 — Wed, 10 Mar 2021 17:48:52 GMT

Dodam, ze dodatkowo wszystko omowilem z ze znajomym z firmy montujacej swiatlowody by bylo zgodnie z prawem budowlanym itd.

Nie chciałem jeszcze zmieniac operatora bo jestem Klientem jeszcze od czasow TPSA od 1995 roku.
Ale jak się nie da to nie.

Ostatnia uwaga: teraz ja musze dowodzić, że mam warunki fizyczne podłączenia a jakaś osoba w Orange ("Opiekun Klienta"?) bezkarnie mnie odłącza od tych warunków. NIC się nie zmieniło od roku.

________________
* Scalenie postów – moderator Kinga

Jak załatwić w Orange by zgodzili się podłączyć światłowód do mojego domu

agat13 — Wed, 10 Mar 2021 17:47:50 GMT

@bgolab123Wydaje mi się, że jakbyś wykonał przyłącze we własnym zakresie zgodnie ze sztuką i prawem budowlanym, materiałami identycznymi jak u Operatora, to monterzy by to honorowali. Ja u ISP wykonałem na terenie prywatnym przyłącze w rurze HDPE we własnym zakresie. Zaciągnąłem kabel 12J i zostawiłem taki zapas, aby starczyło do ich OPP. Przyszli, podwiesili (przy mojej pomocy) i podłączyli...

Orientujesz się, masz kontakty-próbuj

Widzisz...jeden durny wpis w systemie obowiązuje bez weryfikacji każdorazowej. Ty chcesz, Ty udowodnij...Niestety tak to działa, a właściwie nie działa 😉

Jak załatwić w Orange by zgodzili się podłączyć światłowód do mojego domu

bgolab123 — Wed, 10 Mar 2021 17:51:28 GMT

To dokladnie chciałem zrobić bo tak jak pisałem wszystko omówiłem z monterami wieć dzwoniłęm by ustalić jakie są terminy.

Ku mojemu zaskoczeniu dowiedziałem się, że od 9.03 jestem pozbawiony takiej mozliwosci i żaden monter nie przyjedzie.

Nie mam obecnie takich kontaktow.

Jak załatwić w Orange by zgodzili się podłączyć światłowód do mojego domu

pirenej — Wed, 10 Mar 2021 17:55:39 GMT

@bgolab123napisał(-a)
Przyznam, ze Orange to bardzo dziwna firma - Klient chce im placic. Sam chce sfinansowac podlaczenie.

Orangowi ciąży klient i detal w ogólności, i dlatego dryfuje w kierunku hurtu. Świadczy o tym wydzielenie spółki światłowodowej.

Jak załatwić w Orange by zgodzili się podłączyć światłowód do mojego domu

bgolab123 — Wed, 10 Mar 2021 18:08:55 GMT

Mi jest wszystko jedna ktora społka z grupy Orange mnie podłącza.

Rzecz w tym, że żadna nie chce;)

___________

* Wpis poddany edycji - Netykieta - moderator Bartłomiej

Jak załatwić w Orange by zgodzili się podłączyć światłowód do mojego domu

Anonim — Wed, 10 Mar 2021 18:35:14 GMT

Ciekawa teza @pirenej ; Play sprzedał wieże, Plus zrobił to samo, Orange sprzedaje światłowody. Czyli wszystkim ciąży detal i klient indywidualny? Co jeśli już dodryfują do tego hurtu? Rozwiń to, bo bardzo mnie to zaciekawiło.

Jak załatwić w Orange by zgodzili się podłączyć światłowód do mojego domu

bgolab123 — Wed, 10 Mar 2021 18:38:37 GMT

Jezeli celem inwestycji w infrastrukture swiatlowodowa jest otrzymanie dotacji (na wsi u znajomego powstala taka inwestycja, prawie zero Klientow) to po co Klienci?

Jak załatwić w Orange by zgodzili się podłączyć światłowód do mojego domu

bgolab123 — Wed, 10 Mar 2021 18:39:36 GMT

Pewnie mi wykasuja zaraz post bo coś czuję, że treśc nieodpowienia. Ale to była uwaga abstrahujaca od Orange. Generalna.

Jak załatwić w Orange by zgodzili się podłączyć światłowód do mojego domu

marder — Thu, 11 Mar 2021 06:23:03 GMT

@bgolab123 Jeśli był monter to chyba ustalił z Tobą sposób przyłączenia. Jeśli linia napowietrzna musi przebiegać nad posesją sąsiada to bez jego zgody nic nie można zrobić.

Jak załatwić w Orange by zgodzili się podłączyć światłowód do mojego domu

bgolab123 — Thu, 11 Mar 2021 07:00:11 GMT

Pisałem juz wiele razy jak było. NIE mam potrzeby korzystania z działki sasiada a z moneterem ustalilem ze trzeba słupki. Amen.

Jak załatwić w Orange by zgodzili się podłączyć światłowód do mojego domu

agat13 — Thu, 11 Mar 2021 08:13:37 GMT

@bgolab123Tym bardziej nie zrozumiały jest wpis w systemie o braku zgody na podwieszkę. Jest jeszcze jedna możliwość. Instalacja np OPP kilka słupów dalej wymaga właśnie przejścia przez inna działkę. Wtedy nie tylko Ty otrzymałeś negatywny wywiad i opis, ale i sąsiedzi, których np to OPP ma zasilić. Spotkałem się z taką sytuacją, że jeden właściciel gruntu nie pozwalając na przewieszenie kabli głównych nad swoją działka pozbawił połowę ulicy dostępu do FTTH

Jak załatwić w Orange by zgodzili się podłączyć światłowód do mojego domu

xinfx — Fri, 12 Mar 2021 13:44:12 GMT

Przecież właśnie zmieniło się prawo. Nie trzeba już zgody właściciela działki, na podwieszenie kabla na już istniejących słupach zakładu energetycznego.

Jak załatwić w Orange by zgodzili się podłączyć światłowód do mojego domu

bgolab123 — Fri, 12 Mar 2021 13:45:44 GMT

Tyle, ze ja nie potrzebuje zgody bo kabel szedlby przez moja dzialke.

Jak załatwić w Orange by zgodzili się podłączyć światłowód do mojego domu

xinfx — Fri, 12 Mar 2021 13:47:20 GMT

Czy to jest sieć z dotacji popc? Jeśli tak jesteś na liście?

Może być też brak włókna do najbliższego splitera.

Jak załatwić w Orange by zgodzili się podłączyć światłowód do mojego domu

bgolab123 — Fri, 12 Mar 2021 13:51:06 GMT

Nie chce mi sie juz pisac o tym. Znam sie na tym. Wszystko jest tak jak ma byc.

Sprawa sprowadza sie do klamstwa o tym, że sie nie da bo nie ma zgody sasiada.

Ktos (nie chce wskazywac bo zaraz moderator wytnie i tak) wypisał mnie z programu przyłaczeń.

Nie chce pisac juz co o tym mysle bo to nie ma sensu i mogłoby zniechecic Klientów a to jest brew regułom na tym forum.

Jak załatwić w Orange by zgodzili się podłączyć światłowód do mojego domu

PARANOJA — Sat, 13 Mar 2021 09:59:55 GMT

z takich historii należny się tylko już śmiać 😀

Jak załatwić w Orange by zgodzili się podłączyć światłowód do mojego domu

bgolab123 — Sat, 13 Mar 2021 10:05:58 GMT

Nie bardzo wiem z czego się smiac. Mnie to dotyczy bezposrednio. xDSL pada teraz czesto. Postawiono nowa infrastrukture koło mojego domu a ktoś z Orange robi sobie zarty wykreslalac mnie z uprawnionych do swiatlowodu. Przyczyna nie jest jasna - wg człowieka pracujacego w Orange monterom nie opłacało sie doprowadzac swiatlowodu do drugiej linii i wpisali nieprawdziwe informacje.

Tak czy inaczej mnie to nie bawi. Dziwi mnie, ze pracownikom nie jest wstyd (zgłaszałem to juz Opiekunom Klienta i nie naprawia tego błedu).