temat Nie słychać mnie podczas rozmowy przez WI-FI calling w Sieć i dostępność usług

Nie słychać mnie podczas rozmowy przez WI-FI calling

PawineX — Mon, 08 Oct 2018 08:12:58 GMT

► Temat został przeniesiony z kategorii Telefony i tablety (etykiety: Android, konfiguracja, serwis, karta SIM). Dodatkowo doprecyzowano w nim tytuł - Moderator Wiktor ◄

Witam, posiadam Samsunga S9+, wifi calling elegancko działało aż nagle cos sie zepsuło i mnie nie słychać. Osobę do której dzwonie słyszę.

WI-FI calling

Piotrekk85 — Sun, 16 Sep 2018 06:51:39 GMT

Długo nikt nie odpowiada, więc zasugerowałbym wykonanie kilku testów:
1) czy to nie jest problem mikrofonu w telefonie? czy zwykłe połączenia działają bez problemu?
2) działa u Ciebie volte?
3) próbowałeś przetestować na innej sieci wifi? (o ile masz taką możliwość)

WI-FI calling

PawineX — Sat, 22 Sep 2018 06:20:20 GMT

Wszystkie te próby wykonałem. Po aktualizacji systemu jakiś czas działało.

WI-FI calling

Piotrekk85 — Sat, 22 Sep 2018 06:30:20 GMT

To chyba zostaje zgłoszenie problemu na BOK http://orange.pl/kontakt

Nie słychać mnie podczas rozmowy przez WI-FI calling

PawineX — Mon, 08 Oct 2018 08:13:45 GMT

Dalej mam ten problem.

Nie słychać mnie podczas rozmowy przez WI-FI calling

Piotrekk85 — Mon, 08 Oct 2018 08:13:33 GMT

A jaką dostałeś odpowiedź na zgłoszenie?

Nie słychać mnie podczas rozmowy przez WI-FI calling

gk2a6 — Fri, 20 Nov 2020 12:52:26 GMT

Cześć dokładnie ten sam problem na S9+, najnowsze XEO czyli z polskiej otwartej dystrybucji.

Orange ma klienta za debila i wielokrotnie odpowiada na bardzo szczegółowo opisany problem rzeczami typu "proszę sprawdzić sygnał wifi" itp. A Wifi wyciąga prawie gigabit / 300 Mbps, ping do orange to 2ms. Nawet konsultantka w trakcie przyjmowania reklamacji zauwazyła różnicę że jak w trakcie połączenia wyłączę wifi i telefon przejdzie na VoLTE to głośność i jakość jest lepsza.

W jednej z odpowiedzi twierdzili że jakość po Wifi Calling MA BYĆ niższa, i ma być ciszej i to jest okej. Nie ma dnia kiedy ktoś mi nie zwraca uwagi że słabo mnie słyszy jak używam wifi calling.

Podejście Orange to dno. Widać przez lata beton pozostał.

Nie słychać mnie podczas rozmowy przez WI-FI calling

Anonim — Fri, 20 Nov 2020 13:00:40 GMT

@gk2a6 nigdy po wi-fi nie będzie takiej jakości połączeń jak po LTE, testowałem na S10+ i na swoim S10, kiepskiej jakości połączeń się nie uniknie, to po wi-fi to jak 2G.

Nie słychać mnie podczas rozmowy przez WI-FI calling

gk2a6 — Fri, 20 Nov 2020 13:34:14 GMT

Nikt tego nie oczekuje. Jeśli pierwsze co Ci mówi rozmówca to że słabo Cię słyszy i gorzej niż na 2G/3G to jakaś padaka.

Zwracam uwagę że sam Orange reklamuje jako lepszą jakość: https://www.orange.pl/view/wificalling

"Usługa poprawi zasięg i jakośc wykonywanych połączeń komórkowych.
Dzięki niej Twoje rozmowy przebiegną bez zakłóceń. "

Nie słychać mnie podczas rozmowy przez WI-FI calling

Anonim — Fri, 20 Nov 2020 13:46:58 GMT

@gk2a6 jakość połączeń zależy od wielu czynników, wystarczy że z Orange zestawisz połączenie do Play i już loteria, albo jakość ok, albo gorzej niż w 2G (jakby analogowe połączenie/ trzaski i szumy), najlepszą jakość połączeń zestawiam z T-Mobile i Plus, jak chcesz wiarygodnych ocen, to tylko Orange vs Orange po wi-fi, inna kwestia kiepskich połączeń po wi-fi, dom nafaszerowany jest elektroniką i nie oczekuj w 2 czy 3 pomieszczeniu od routera dobrej jakości połączeń, tak na koniec... ja nie wierzę reklamom i wszystkim laboratoryjnym testom, realnie to zupełnie inaczej wygląda i mniej kolorowo.

Nie słychać mnie podczas rozmowy przez WI-FI calling

gk2a6 — Fri, 20 Nov 2020 15:13:15 GMT

Nie przeczytałeś mojego posta i piszesz głupoty. Nawet dzwoniąc do orange na infolinię konsultantka słyszała różnicę.

Nie słychać mnie podczas rozmowy przez WI-FI calling

Anonim — Fri, 20 Nov 2020 16:06:41 GMT

@gk2a6 może aktualizacja, ma wpływ na połączenia po wi fi, mam nowszy model i nie mam tych problemów, czytam twoje posty, ty chyba nie moje, starasz się na siłę zaistnieć na forum, więc ja ucinam z tobą dyskusję.

Nie słychać mnie podczas rozmowy przez WI-FI calling

gk2a6 — Fri, 20 Nov 2020 18:36:44 GMT

Nie, nie ma. Od miesięcy i wielu aktualizacji, resetu telefon problem jest ten sam. Nawet Samsung twierdzi że to po stronie Orange. Opisane skrupulatne testy wskazują z dużym prawdopodobieństwm że Orange robi gdzieś transkodowanie dźwięku i zmienia się głośność / następują zniekształcenia.

Marzę o tym żebym nie musiał istnieć na tym forum i wytykać błędów i ignorowania klientów.

Skontaktowałem się zarówno z Samsungiem, Orange i wykonałem masę testów bo chcę rozmawiać bez problemów kiedy mam zasięg Wifi a nie mam zasięgu LTE co mi się zdarza często.

___________

* Wpis poddany edycji - moderator Bartłomiej

Nie słychać mnie podczas rozmowy przez WI-FI calling

Anonim — Fri, 20 Nov 2020 18:25:08 GMT

Brak brandu Orange raczej nie pomaga, producent wspólnie z operatorem likwidują błędy w usługach, czyste oprogramowanie tego nie zawiera, trudno o poprawną diagnozę zdalnie, może testy na innym telefonie wspierającym vowifi, najlepiej z brandem Orange.

Nie słychać mnie podczas rozmowy przez WI-FI calling

gk2a6 — Tue, 22 Dec 2020 10:06:55 GMT

@Anonim serio? Orange przekazuje w tym przypadku Samsungowi swoje ustawienia i tylko dlatego Vowifi i VOLTE działa na romie XEO (niebrandowany). Pomijając patologię oprogramowania brandowanego i jego braku racji bytu ktoś z Orange mógłby się w końcu zająć problemem. Jakość na VoWifi niższa niż bez to jakiś żart. Każdy kto zna podstawy techniki cyfrowej wie że gdyby problemem było wifi to by był inny problem (chyba że jest dynamicznie dobierany bitrate). Tylko w orange na Vowifi każdy rozmówca mówi już na starcie że coś słabo słyszy, są inni użytkownicy na tym samym modelu którzy mają ten sam problem a Orange powinno się wziąć za uczciwą analizę problemu. O braku sms po wifi calling nie śmiem wspominać.

___________

* Wpis poddany edycji - moderator Bartłomiej

Nie słychać mnie podczas rozmowy przez WI-FI calling

Anonim — Tue, 22 Dec 2020 10:12:33 GMT

@gk2a6

Tylko brandowane oprogramowanie zapewnia poprawne działanie volte i vowi-fi w Orange, czyste oprogramowanie tego nie gwarantuje, jak coś działa, to tylko sprawka standardu tych usług, ale mogą i tak być problemy.

___________

* Wpis poddany edycji - moderator Bartłomiej

Nie słychać mnie podczas rozmowy przez WI-FI calling

gk2a6 — Thu, 24 Dec 2020 12:22:17 GMT

Wyjaśnienie sytuacji opisanej w wątku i dowód - w screenach poniżej.

Polecam lekturę:

https://wificalling-volte.pl/evs

Kodek EVS (znany również jako HD Voice+) jest dostępny w technologiach VoLTE i VoWiFi i oferuje jeszcze lepszą jakość niż powszechne obecnie HD Voice. W Polsce na tą chwilę oferują go T-Mobile, Orange i Play.

EVS jest dostępny w czterech wariantach:

Narrowband (NB) - pasmo przenoszenia 300Hz - 3,4kHz. Jakość klasycznej telefonii, odpowiadająca kodekowi AMR-NB,
Wideband (WB) - pasmo przenoszenia 50Hz - 7kHz. Jakość odpowiadająca kodekowi AMR-WB czyli klasycznemu HD Voice,
Super-wideband (SWB) - pasmo przenoszenia 50Hz - 16kHz. Wariant dostępny w T-Mobile, Orange i Play,
Fullband (FB) - pasmo przenoszenia 20Hz - 20kHz. Pełne pasmo częstotliwości słyszalnych przez człowieka."

Załączam informacje z samsunga *#0011# widoczne w czasie połączenia Orange-Orange pokazujące kodek AMR w wersji WB po volte . Nie powinno być EVS?

oraz wifi calling - BRAK KODEKA AMR-WB !!!!!!

Żeby było śmieszniej przy połączeniu VOLTE do BOA mamy wersję NB i gorszą jakość. Jeśli wtrakcie tego połączenia włączymy wifi calling sam konsultant narzeka na jeszcze gorszą jakość niż na AMR-NB!

Czy ktoś może potwierdzić czy identycznie to wygląda na S9+ z softem orange w najnowszej wersji? Screeny są z najnowszego XEO. Oczywiście w Orange nie da się skontaktować z nikim kompetentnym kto rozumie co to jest AMR/EVS.

https://doc.samsungmobile.com/sm-g965f/xeo/doc.html

Numer kompilacji : G965FXXSCFTK2

Wersja systemu Android : Q(Android 10)

Data wydania : 2020-12-03

Poziom poprawki zabezpieczeń : 2020-12-01

Nie słychać mnie podczas rozmowy przez WI-FI calling

gk2a6 — Thu, 24 Dec 2020 12:10:29 GMT

@PawineX jakie masz oprogramowanie na telefonie? Brandowane czy nie? Czy możesz wrzucić analogiczne screeny ze swojego telefonu? W moim przypadku nawet konsultant Orange słyszy różnicę?

Nie słychać mnie podczas rozmowy przez WI-FI calling

juzew_ — Thu, 24 Dec 2020 14:56:26 GMT

@gk2a6 :

1) Kodek EVS pojawi się tylko wtedy, jeżeli OBYDWIE strony połączenia obsługują go. Muszą być spełnione WSZYSTKIE następujące warunki: obydwa telefony prowadzą rozmowę w VoLTE lub VoWiFi, obydwa telefony obsługują EVS, obydwa telefony są w Orange (póki co, bo Orange właśnie prowadzi testy EVS w rozmowach z Play, ale to tylko testy).

Jeżeli którykolwiek z tych warunków nie jest spełniony, EVS nie zadziała i będzie działać albo kodek WB-AMR (potocznie zwany HD Voice, jeśli zadzwonisz do kogoś, kto ma telefon VoLTE ale bez obsługi EVS albo rozmawia w 3G) albo wręcz NB-AMR (wąskopasmowy, jeśli dzwonisz np. na zwykły telefon stacjonarny).

2) Service Mode Samsunga wyświetla zastosowany typ kodeka tylko podczas rozmów 2G/3G/VoLTE.

Nie wyświetla typu kodeka w rozmowach VoWifi, dlatego go nie widzisz. Przy rozmowach VoWiFi możesz kodek rozpoznać jedynie "na słuch" i może być to zarówno NB-AMR, WB-AMR jak i EVS.

3) Infolinia BOA Orange nie obsługuje HD Voice (czyli kodeka WB-AMR) ani tym bardziej HD Voice + czyli kodeka EVS. Połączenia tam są zestawiane po zwykłym NB-AMR. Tak samo jest np. jak zadzwonisz na starą Nokię albo na czyjś numer domowy stacjonarny będzie zwykły NB-AMR choćbyś nawet dzwonił z telefonu obsługującego VoLTE z EVS . Żeby połączenie było z zastosowaniem danego kodeka, to kodek ten musi być obsługiwany przez obydwa telefony i przez cały tor transmisji pomiędzy nimi.

Nie słychać mnie podczas rozmowy przez WI-FI calling

gk2a6 — Mon, 28 Dec 2020 15:33:39 GMT

@juzew

1) zrozumiałe zgoda

2) faktycznie tak może być. Zwróć jednak uwagę że wszyscy rozmówcy potwierdzają tragicznąjakość na wifi calling która diametralnie się polepsza przy przejściu na VOLTE nawet w trakcie tego samego połączenia, dowodzi to jednoznacznie problemu z samym wifi calling. Do grona osób dostrzegających problem należą nawet konsultanci BOA Orange.

3) Tak, to smutne że nawet BOA Orange ma tak niską jakość (mówimy o połączeniu wewnątrz infrastruktury własnej)