temat Brak internetu w telefonie i możliwości wykonywania połączeń w Sieć i dostępność usług

Brak internetu w telefonie i możliwości wykonywania połączeń

konradk_ — Fri, 13 Nov 2020 17:31:00 GMT

Wczoraj przestał mi działać Internet w telefonie. Dzisiaj nie mogę też dzwonić. Przy próbie połączenia, automat mi mówi, że nie mam środków na koncie. Stanu konta sprawdzić kodem *124*# też nie mogę, bo wyświetla mi, że usługa nie dostępna w moim planie taryfowym. Mój plan to Smart Plan Mix 29,90. Faktury opłacone, umowa na czas nieokreślony. Żadnych usług itp., czy to przez automatyczne biuro obsługi czy przez stronę Orange nie zmieniałem. Nie wiem co jest grane. Może jakaś awaria jest? Ktoś coś?

Brak internetu w telefonie i możliwości wykonywania połączeń

ketrasaArtur — Fri, 13 Nov 2020 17:36:19 GMT

@konradk_ masz jeszcze MIX-a?

Brak internetu w telefonie i możliwości wykonywania połączeń

konradk_ — Fri, 13 Nov 2020 17:34:38 GMT

No, chyba tak 🙂

Brak internetu w telefonie i możliwości wykonywania połączeń

ketrasaArtur — Fri, 13 Nov 2020 17:37:12 GMT

@konradk_ w ofercie Orange już od dawna nie ma takiej oferty. Ciekawe, czy nie nastąpiły jakieś zmiany w Twojej taryfie.

Tu raczej kontakt z infolinią i wyjaśnienie sprawy.

Brak internetu w telefonie i możliwości wykonywania połączeń

Citi2017 — Fri, 13 Nov 2020 17:37:23 GMT

@konradk_ Witam. Skoro mówią, że brak środków to może, być błąd operatora udaj się do salonu najbliższego lub zadzwoń z innego nr telefonu na numer 510100100 i poproś, o wyjaśnienie błędu my nie mamy wglądu do twojego konta. https://www.orange.pl/view/kontakt?footerlink=true

Brak internetu w telefonie i możliwości wykonywania połączeń

konradk_ — Fri, 13 Nov 2020 17:41:02 GMT

Próbowałem się na razie skontaktować przez czat, ale bot nie chce mnie połączyć z konsultantem...

Brak internetu w telefonie i możliwości wykonywania połączeń

Citi2017 — Fri, 13 Nov 2020 17:47:23 GMT

@konradk_Na czacie musisz, napisać proszę o rozmowę z konsultantem z 5 razy i cię przełączy do konsultanta tak samo na infolinii.

Brak internetu w telefonie i możliwości wykonywania połączeń

konradk_ — Fri, 13 Nov 2020 17:54:37 GMT

Generalnie, problem jest taki, że bot mi pisze coś takiego:

Brak internetu w telefonie i możliwości wykonywania połączeń

ketrasaArtur — Fri, 13 Nov 2020 18:05:06 GMT

@konradk_ na czacie jest problem techniczny z MAX-em i są duże kłopoty, aby przez czat porozmawiać z konsultantem. Trwa to już chyba z tydzień czasu. Obecnie najszybciej wyjaśnisz sprawę na infolinii: 510 100 100.

Brak internetu w telefonie i możliwości wykonywania połączeń

konradk_ — Fri, 13 Nov 2020 18:07:06 GMT

Chyba się udało na Firefoxie. Tylko na razie czekam, bo konsultant zajęty 😉

Brak internetu w telefonie i możliwości wykonywania połączeń

Citi2017 — Fri, 13 Nov 2020 18:18:29 GMT

@ketrasaArtur fakt z czatem są problemy kolega @ketrasaArtur ma rację a ketrasa jakim cudem ktoś ma jeszcze mix ofertę ?

Brak internetu w telefonie i możliwości wykonywania połączeń

ketrasaArtur — Fri, 13 Nov 2020 18:23:56 GMT

@Citi2017 została @konradk_ umowa na czas nieokreślony. Podejrzewam, że zostały na jego umowie zostały wprowadzone zmiany.

Brak internetu w telefonie i możliwości wykonywania połączeń

Citi2017 — Fri, 13 Nov 2020 19:03:32 GMT

@ketrasaArtur Też to podejrzewam dla tego kazałem się kontaktować z Orange

Brak internetu w telefonie i możliwości wykonywania połączeń

konradk_ — Fri, 13 Nov 2020 19:10:08 GMT

Nic się w umowie nie zmieniło.

Udało mi się porozmawiać z konsultantem na czacie i niby wszystko jest ok. Mają jeszcze sprawdzić coś na jakimś "pionie". Możliwe jeszcze jest, że karta SIM jest uszkodzona.

Brak internetu w telefonie i możliwości wykonywania połączeń

Ron — Fri, 13 Nov 2020 19:28:52 GMT

@konradk_, karta SIM do wymiany, a tak przy okazji pomyśl o zmianie oferty.

Polecam Orange FLEX

Subskrypcja, czyli elastycznie i bez umowy
Przenosisz numer lub wybierasz nowy w aplikacji
Bez kolejek w salonie i czekania na infolinii
Superpakiety, w tym 30 GB za 30 zł mies., a do tego piszesz i dzwonisz bez limitu

Brak internetu w telefonie i możliwości wykonywania połączeń

ketrasaArtur — Fri, 13 Nov 2020 19:31:05 GMT

@konradk_ jeżeli jest podejżenie uszkodzenia karty SIM, to warto ją sprawdzić w innym telefonie. Jak nie będzie działała, to w salonie przysługuje bezpłatna wymiana.

Brak internetu w telefonie i możliwości wykonywania połączeń

Citi2017 — Fri, 13 Nov 2020 20:02:48 GMT

@ketrasaArtur moja mam miała raz uszkodzą i jeszcze kartę sim bez LTE i musiał płacić 25 zł nie bardzką chcą wymieniacz za darmo

Brak internetu w telefonie i możliwości wykonywania połączeń

Anonim — Fri, 13 Nov 2020 20:10:15 GMT

@Citi2017napisał(-a)
@ketrasaArtur moja mam miała raz uszkodzą i jeszcze kartę sim bez LTE i musiał płacić 25 zł nie bardzką chcą wymieniacz za darmo

Skasowanie za wymianę w salonie partnerskim czy firmowym, bo partnerskie starają się zarobić.

Brak internetu w telefonie i możliwości wykonywania połączeń

ketrasaArtur — Fri, 13 Nov 2020 20:16:22 GMT

@Citi2017 da się wymienić bez opłat, ale trzeba niestety w salonie dobrze rozmawiać. W przypadku karty SIM bez LTE trzeba posiłkować się SMS-em, który przyszedł z informacją o bezpłatnej wymianie, tylko przez przypadek został skasowany.

Brak internetu w telefonie i możliwości wykonywania połączeń

Citi2017 — Fri, 13 Nov 2020 20:27:33 GMT

@Anonim nie pisze na salonie czy partner czy firmowy bynajmniej w Elblągu

😋