temat Dlaczego sąsiedzi mogą mieć światłowód a ja nie? w Sieć i dostępność usług

Dlaczego sąsiedzi mogą mieć światłowód a ja nie?

Aimeiz — Mon, 31 Aug 2020 21:26:29 GMT

Dzień dobry.

Od pewnego czasu obserwuje jak Orange instaluje światłowody na mojej ulicy.

Mam dom w leśnej dzielnicy Warszawa - Wawer Miedzeszyn ul. Truskolaska.

Kilka lat temu, zrobiłem akcję wśród sąsiadów, aby zgłaszali do Orange potrzeby instalacji światłowodów. Po kilku latach akcja przyniosła efekt, tylko... dla sąsiadów a nie dla mnie.

Okazało się że posesja wcześniej może mieć światłowód, posesja dalej też, natomiast do mojego domu internetu światłowodowego doprowadzić nie można podobno z przyczyn technicznych.

Jestem klientem w tym miejscu najpierw TPSA, potem Orange. Miałem 3 linie telefoniczne, ISDN, Neostradę, teraz LTE. Wtedy można było teraz jakoś nie.

Na słupie przy ogrodzeniu mojej posesji, gdzie są jeszcze już nieużywane kable telefonów, isdn, Neostrady jest zamontowany krzyżak na światłowody. Były tam nawet już powieszone światłowody, ale ktoś postanowił je zdjąć.

Na infoliniach i w punktach jestem odsyłany z kwitkiem - nie można. A ja twierdzę że można, tylko trzeba chcieć potraktować po ludzku starego wiernego klienta od ponad dwudziestu lat.

Obserwuję degradację używanego obecnie Orange LTE. Dziś się nie dało pracować, a z powodu pandemii pracuję w domu, zresztą moja Małżonka również. Przejście na światłowód jest dla nas kluczową sprawą.

Nie rozumiem dlaczego jako klient jestem dyskryminowany, choć pd ponad 20 lat regularnie i w terminie płacę rachunki za usługi telekomunikacyjne.

Do kogo mam się zwrócić w Orange, czy może do jakiejś innej instytucji o interwencję w mojej sprawie?

Z uszanowaniem - Stary wierny klient.

Dlaczego sąsiedzi mogą mieć światłowód a ja nie?

agat13 — Mon, 31 Aug 2020 19:41:51 GMT

@Aimeiz Zastanawiające jest to, że zdeinstalowano wiszące już kable i skrzynię zapasu. Trzeba ustalić z jakiego projektu wykonana jest instalacja i przyłącza sąsiadów. Czy ze środków własnych Orange czy projektu unijnego POPC. https://www.orange.pl/view/popc

oraz jaki masz zasięg usług na stronie internetowej Orange gdy podajesz swój sdres

Dlaczego sąsiedzi mogą mieć światłowód a ja nie?

Piotrekk85 — Mon, 31 Aug 2020 19:59:54 GMT

Czy Twój numer domu jest w załączonym PDF?

Dlaczego sąsiedzi mogą mieć światłowód a ja nie?

Aimeiz — Mon, 31 Aug 2020 20:52:08 GMT

Mogę mieć Neostradę, czyli to co miałem rok temu.

Neostrada działała coraz słabiej. zamiast 10Mb/s potrafiło być 0.5Mb/s.

Potem Przeszliśmy na LTE dla firm, bo Małżonka ma działalność.

Tylko to LTE to dziś ma 2Mb/s. Zwykle dział lepiej, ale nie mogłem pracować zdalnie.

Dlaczego sąsiedzi mogą mieć światłowód a ja nie?

Aimeiz — Mon, 31 Aug 2020 20:54:07 GMT

Dzięki za spis.

No niestety niema.

Jest poprzednia posesja i następna a moją pominięto.

Domy są po jednej stronie, bo po drugiej sięnie buduje - pas lasu.

Co można z tym zrobić? To celowo pominięte, czy ktoś poprostu zapomniał wpisać jednej posesji?

Dlaczego sąsiedzi mogą mieć światłowód a ja nie?

Piotrekk85 — Mon, 31 Aug 2020 20:58:47 GMT

Sprawdź w Internecie w serwisie geoportal krajowy czy Twój adres jest prawidłowo oznaczony.

Jeśli nie, to trzeba uderzyć do gminy (nie wiem kto to robi w Wawie by wyprostować).

Jeśli jest ok, to napisz do CPPC bialaplama@cppc.gov.pl oni organizują konkursy POPC.

Dlaczego sąsiedzi mogą mieć światłowód a ja nie?

Aimeiz — Mon, 31 Aug 2020 21:02:50 GMT

Zrobiłem właśnie eksperyment i sprawdziłem na stronie https://www.orange.pl/view/mapazasiegu, swoją posesję i te sąsiednie.

We wszystkich przypadkach usługa światłowód nie jest dostępna, tgylko że światłowody poprowadzone i sąsiedzi już mają zainstalowane. Nawet można było przejść z innej usługi, np. LTE jako kontynuacja.

Jakoś bokiem poszły te instalacje.

Dlaczego sąsiedzi mogą mieć światłowód a ja nie?

Piotrekk85 — Mon, 31 Aug 2020 21:09:11 GMT

Z uwagi na fakt, że POPC to unijne dofinansowanie to nie można podłączyć adresów spoza listy póki nie minie tzw. okres trwałości projektu (5 lat). Na forum jest kilkanaście wątków na podobne tematy jak chcesz dowiedzieć się więcej.

Dlaczego sąsiedzi mogą mieć światłowód a ja nie?

Aimeiz — Mon, 31 Aug 2020 21:10:35 GMT

W Geoportalu jest i działka i adres.

Zastanawiające jest dlaczego dla Orange dla Neostrady mój adres istnieje, a dla światłowodu już nie.

Dlaczego sąsiedzi mogą mieć światłowód a ja nie?

Piotrekk85 — Mon, 31 Aug 2020 21:12:10 GMT

Bo Orange nie chce zwracać dofinansowania. To duże pieniądze.

Dlaczego sąsiedzi mogą mieć światłowód a ja nie?

Aimeiz — Mon, 31 Aug 2020 21:18:25 GMT

Czyli mam z głowy na 5 lat?? Nieźle. Może dożyję.

Od kiedy się liczy te 5 lat? Od realizacji czy od rozpoczęcia projektu?

Byliśmy z Małżonką w punkcie Orange, to Pan sprzedawca zaproponował, że może uda mu się załatwić instalację jak się wyraził "od sąsiadów", tylko nie można było przejść z umowy LTE dla firm, ale zupełnie nowy abonament z pełnym pakietem usług czyli z telewizją itp.

Czyli techniczne możliwości jakby były, tylko niepotrzebne są nam płatności za dwa internety w tym samym miejscu.

No nic. umowa na LTE kończy się za rok, to wtedy może podejdę do tematu ponownie.

Widzę że u na niektórych posesjach wiszą kable niepodłączone, może nie są zainteresowani szybkim internetem.

Strasznie to wszystko dziwne.

Dlaczego sąsiedzi mogą mieć światłowód a ja nie?

Piotrekk85 — Mon, 31 Aug 2020 21:20:19 GMT

Czas liczy się od rozliczenia projektu. Zwykle jest kilkadziesiąt innych punktów adresowych w danym konkursie.

Dlaczego sąsiedzi mogą mieć światłowód a ja nie?

agat13 — Tue, 01 Sep 2020 03:34:58 GMT

@Aimeiz Po zakończeniu projektu, gdy cześć z planowanych podłączeń nie zostanie założona i są rezerwy (a Orange zamyka inwestycję) zdarza się tzw dorejonizowanie. Sprawdzają wnioski z terenu objętego zasięgiem inwestycji i proponują instalację. Co jakiś czas trzeba sprawdzać dostępność usług, bo akurat się okaże, że już można mieć FTTH. Tak się dzieje , bo operator nie może dodawać adresów spoza POPC zanim nie rozliczy inwestycji. Polecam to uwadze

Dlaczego sąsiedzi mogą mieć światłowód a ja nie?

pirenej — Tue, 01 Sep 2020 04:57:59 GMT

@agat13napisał(-a)
[...] operator nie może dodawać adresów spoza POPC zanim nie rozliczy inwestycji.

... a nie zanim nie utrwali się trwałość? Co na to kolega @Piotrekk85 ?

Dlaczego sąsiedzi mogą mieć światłowód a ja nie?

agat13 — Tue, 01 Sep 2020 05:16:36 GMT

@pirenej inwestycja (wedle adresów zawartych w projekcie- nawet tych idiotycznych i niewykonanych) kiedyś się kończy i następuje zamknięcie oraz przekazanie do użytku Orange. Do tego momentu nic nie można zrobić,bo grozi to konsekwencjami dla wykonawcy projektu. Ten ma swoje ramy, zakres i funduszu. Trzeba to rozliczyć i tyle. Po tym okresie całość przechodzi pod konserwację operatora, który podpisał umowę na budowę i dostarczanie usług w tym rejonie. Dopiero wtedy Orange zarządza rezerwami z budowanej sieci czy niewykorzystanymi zasobami

Dlaczego sąsiedzi mogą mieć światłowód a ja nie?

pirenej — Tue, 01 Sep 2020 05:21:54 GMT

czyli nie aż 5 lat (od rozliczenia) do utrwalenia, a zaledwie do rozliczenia?

Dlaczego sąsiedzi mogą mieć światłowód a ja nie?

agat13 — Tue, 01 Sep 2020 05:31:51 GMT

@pirenej Odpowiadam zgodnie z tym, co wiem. Do rozliczenia inwestycji POPC. Później to już loteria, bo kwestia pozytywnego wywiadu i umieszczenia w bazie danych to kolejna niewiadomą. Mogą to zrobić od razu, a mogą zwlekać, bo np popyt za mały, błąd wpisu czy adresu. Nic nie jest do końca pewnego do momentu instalacji i umowy. Już tu było gdzieś napisane, że zdemontowano stelaż zapasu

Dlaczego sąsiedzi mogą mieć światłowód a ja nie?

Piotrekk85 — Tue, 01 Sep 2020 05:46:58 GMT

Kiedyś pracownicy niższego szczebla robili co chcieli. Na rok 2020 zaczęły się już kontrole i każdy chucha i dmucha na POPC w Orange. Więc jeśli kogoś w puli dodatkowej nie ma - to jakieś mityczne dorejonizowanie bym nie liczył.

Dlaczego sąsiedzi mogą mieć światłowód a ja nie?

Aimeiz — Tue, 08 Sep 2020 09:30:04 GMT

No dobrze, ale ograniczenie można ominąć.

W tych miejscach, gdzie oficjalnie są możliwe podłączenia, klient może sobie zażyczyć dwie instalacje, np. jedną na działalność, a drugą prywatnie. Może zamówić na budynek mieszkalny i np. warsztat obok - ten sam adres. Pewnie Pan sprzedawca takie rozwiązanie miał na myśli, tylko nie wiem dlaczego ograniczył to tylko dla połączonego internetu z Telewizją, której nie potrzebuję.

Pojadę do tego punktu Orange i chyba pójdę w to rozwiązanie, bo niestety wydajność Orange TE spadła mi makabrycznie. Było od 25-80Mbit/s a teraz jest od 0.5 do 5 Mb/s w porywach.

Nie da się pracować, zwłaszcza telekonferencje.

Pan w helpdesku zbadał, ze przeciążony jest BTS. Sprawdzałem że od innych dostawców mobila jest to samo, bo BTS-y są na tej samej wieży i pewnie zapycha się magistrala dochodząca do wieży. Muszę zmienić technologię, bo za chwilę będę musiał zmienić lokalizację a to już duży kłopot - dojazdy codzienne etc. Wolę już wziąć równoległy abonament nawet z tą telewizją.

Dlaczego sąsiedzi mogą mieć światłowód a ja nie?

pablus — Tue, 08 Sep 2020 10:29:46 GMT

to jest ciężka sprawa...

generalnie mobilny internet to trochę tak jakby sobie w stopę strzelać. to ja już wolę mieć stabilne 10Mb na neo niż mobilny, który niewiadomo jak działa....

poza tym ja też mogę sobie zadać pytanie - dlaczego sąsiedzi mają włókno a ja nie

odpowiedź jest prosta - bo tak!

czasem pewnych rzeczy nie przeskoczysz 😞